《三十六计与管理》

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三十六计与管理- 第22部分


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舞蹈队随着舞曲跳了起来。美妙的舞姿,使在场的人都看呆了。原来他们是带着特殊使命的舞蹈队,即将带着全厂的厚望,为提高丝绸厂的知名度和美誉度,奔赴“白天鹅舞厅”、“银雪宾馆”、“天河大厦”开拓丝绸厂的事业。
两天后,几家宾馆的舞厅门前,车水马龙,人们接踵摩肩,排着长队买票。看来,丝绸厂的舞蹈队着实吸引了一大批人。
丝绸厂里,一边广播,一边免费赠送《新款式旗袍、西装裁剪法》和《不同肤色、不同体型选用面料的艺术》的说明。这更增添了舞厅前的热闹气氛。
信息在街头巷尾传递,新闻记者也来采访。一时间,报刊、广播、电视屏幕上频频出现《丝绸厂的旗袍、西装征服了俊俏女郎、风流小伙》、《你想楚楚动人吗?请到丝绸厂》,刹时刮起了一股热风。
丝绸厂销售科、销售门市部忙起来了,市内各服装厂、百货商店、个体商户蜂拥而至。甚至外地商店、服装厂也纷纷来函、来电、来人洽谈订货。大宗主顾,厂长亲自接待,签订了许多长期的合同。厂里还负责把货送上门去。丝绸厂的产品成了抢手货。
从此,吉林市丝绸厂插上了腾飞的翅膀,冲出山城,向着国内和国际市场飞去。
在企业经营和促销活动中,像吉林市丝绸厂厂领导那样高明的企业家往往善于运用“银树开花”之计来处理公共关系,建树良好的企业形象和名牌产品的畅销气势。
[计论]
树上本来没有开花,但可以用彩色的绸子剪成花朵粘在树上,做得和真花一样,不去仔细看,就难辨真假。此计的使用,关键在于善于借某种因素制造假相,以此来壮大自己的声势。纵观古今,许多风云人物都是靠此计起家的,他们从一打入宫门开始,便运用诡计奇谋去制造矛盾,利用矛盾,到了解决矛盾时,自己就水涨船高。可见,这“银树开花”的策略是斗智的最高原则,但要达此目的,还必须配合其它阴谋或阳谋才可以。


第三十计反客为主(1)


主客颠倒,抢占上风的战术
计曰:“乘隙插足,扼其主机。渐之进也。”
解曰:对方有一破绽就立刻乘虚而入,夺取权力。只是,需要逐步达成目的,切莫急躁。
以积极代消极,化被动为主动;转守为攻,才能扭转乾坤,反败为胜。
客人作客,基于礼貌,总要尊重主人的地位,迎合主人的意见,此乃作客之意,故有“客随主便”、“入境随俗”之语。此时客人可以说是处于被动受支配的地位。如果反过来,由客人登堂入室当家作主,发号施令,操作一切,就变成“主客易势”、“喧宾夺主”,这就是“反客为主”之意。
在军事上,一般说来,深入敌国作战为“客”,在本土防御为“主”。“反客为主”,就是寻找敌人防御的漏洞,乘机插入敌方腹地;攻其要害,控制敌方指挥系统,由“客”变为“主”。
在《水浒传》中,晁盖、吴用等7位英雄好汉智劫生辰纲,又在石碣村大败来犯官兵之后,便投奔水泊梁山。不料梁山寨主、白衣秀士王伦嫉贤妒能,心地狭窄,担心众豪杰入伙后,危及自己所坐的第一把交椅,竟不愿收留。位居第四头领的林冲见状很是不平。智多星吴用窥破内情后,便预先与晁盖等人商议唆使林冲火并王伦。
次日,吴用在与林冲交谈中表示,既然王伦不愿收留,便欲另投别处,反劝林冲不必为“新兄弟”情面而与“旧兄弟”翻脸。林冲是个耿直汉子,经吴用以退为进的一劝,反倒由不满王伦逐客之心,生出火并王伦之意。
于是,当王伦以“粮少饭稀”、“一洼之水”难容众多“真龙”为由,巧言逐客之际,林冲再也按捺不住,直言痛斥王伦“笑里藏刀,言清行浊”。
吴用见林冲与王伦顶撞起来,便示意众豪杰一边佯劝“不要火并”,一边分头守住王伦及山寨其他头领。林冲骂得性起,顺势一刀杀了王伦,随即倡言改立晁盖为山寨之主。
晁盖等英雄好汉,从开始到山寨做客请人收留,到激发林冲的不满情绪,促使林冲火并王伦,最后趁机控制局势,顺势坐上了山寨的第一把交椅,掌管了整个山寨。这正是“反客为主”计的完美运用。
反客为主之计的诀窍是:有空隙就应插足进去,掌握对方的主要机关,要注意循序渐进。
日美汽车之战
早些年,美国素有“汽车王国”之誉,近一个世纪以来,它既是世界上汽车生产第一大国,也是世界上第一汽车消费大国。“底特律汽车城”名闻天下,底特律的“三巨头”,即通用、福特和克莱斯特三大汽车公司不仅垄断国内汽车市场,也称霸世界市场。
可是,在许多年以后,力量对比发生了显著的变化。日本汽车工业蓬勃发展,雄视世界,不仅日益扩大对美国市场的占有份额,也同时向全球进攻。
战后的日本认定汽车业有巨大的发展前途,将发展汽车工业作为开发日本出口潜力的关键行业之一。日本人切望进攻的主要目标显然是美国,因为在美国,生产的汽车最多最好,销量也最大,如能在美国推销,那么在世界其它国家推销也就毫无问题了。
日本人在调查研究中发现美国人对汽车的需求已大有变化:过去美国人偏爱大型的、豪华的汽车,但由于美国汽车越来越多,城市越来越拥挤,大型汽车转弯及停车都感到不便,加上油价上涨,人们感到用大型汽车耗油多不合算。因此,美国人的偏爱已转向小型汽车,即喜欢价廉、耐用、耗油少、维修方便的小汽车,并要求汽车要易驾驶、行驶平稳、腿部活动空间要大等等。
丰田正是根据美国人的喜爱和需要,制成一种小巧、价廉、维修方便、速度更快、乘坐更舒适的汽车,受到美国顾客欢迎的美国式小汽车。由于这种经过改制的小汽车正符合美国顾客所喜所需,迅速在美国市场上树立起物美价廉的良好形象,终于打进了美国市场。
接着日本在研究了美国汽车的制造技术、设计优缺点、消费者的口味以及市场环境后,不久便推出了“蓝鸟牌”汽车,也成功地打进了美国市场。其它日本汽车公司也相继拥入美国市场。打入美国市场后,日本汽车公司并不满足,而是不断调研,不断改进,提高质量,满足顾客所喜所需,因而能不断扩大市场占有额。


第三十计反客为主(2)


起初,美国人是看不起日本货的,“汽车王国”的统治者们根本不担心日本汽车的竞争,盲目自大,认为自己制造的汽车“顶呱呱”,也无须了解美国顾客之所爱所厌,也就没有必要加以改进满足美国顾客的需要。
后来,日本小汽车打入美国市场也未引起他们的注意。即使在以后的10年中,日本小轿车销量猛增时,底特律还是忙于生产大型豪华轿车。因底特律既没有防御,也没有阻击或迎战,结果是大大方方地让出了小汽车市场,让日本人大摇大摆地进来。
日本汽车业敢于向先入为主的美国汽车业挑战,并能“反客为主”,取得后发制人的胜利,在于他们了解对方的致命弱点——麻痹大意之后,看准了小汽车市场这个空隙,乘隙出击,生产出质高价低的小型节油车,从而稳操胜券。
日本对美国汽车战的胜利,是商战或“反客为主”的典型范例。这是很有借鉴意义的。
“葛兰素”敲开美国大门
具有200多年历史的英国葛兰素药厂,是世界第二大药厂,在全球有70多家公司和分厂,产品遍及150多个国家和地区,且在当地药品市场的排名大都名列前茅。
“葛兰素”从一家传统的、老迈的公司,成为持续增长的、产品行销国际市场的跨国企业,其成功密码,在于敢于冒险,有战略眼光的经营策略。
美国是世界上最大的西药市场。多家百年以上的,或势力雄厚的药厂,已把美国的药品市场分割得差不多了,要再跻身进去,并非易事。
然而,葛兰素药厂以其独特的经营方式,在短短的时间里,不仅站稳脚跟,而且还以“善胃得”(治疗消化性溃疡的药物)占领了美国几乎全部肠胃药市场。
葛兰素药厂跻身美国市场是1979年开始的。当时,它兼并了美国一家小型药厂,藉以彻底了解当地的市场情况。为了让这家企业成为地道的美国公司,使之与美国的文化完全融合,它首先授予该药厂美方负责人以充分权力,因而使其决策时快,经营灵活。
葛兰素药厂在美国站稳了脚跟后,又迅速拓展市场。1981年,美国葛兰素与当地排名前10名的瑞士罗士药厂合作,运用罗士的业务代理和行销网络销售其药品。
当时,不少厂家的做法是把自己的药品商标权借给他厂,并由其销售,签订10年或更多年的合同分享利润。而葛兰素厂却采取垂直组合的经营状态,从原料生产、研究开发、成品制造到发货行销一竿子到底,不包给经销商销售,以保证产品的质量和及时反馈信息。其“善胃得”药品就是这样成为了美国的“明星药品”。
“不入虎||穴,焉得虎子。”英国葛兰素药厂在将其产品打入美国市场时,采用了“兼并”工厂这一绝招,就像将一探测器安在了美国市场上。这样,美国药品市场的一呼一吸已被葛兰素药厂所把握,为其产品占领美国市场提供了确切的情报基础。
英国“葛兰素”注重进行市场预测调查,从而掌握了美国市场机要,然后循序渐进,一举夺占了鳌头。其“反客为主”的战略应为我们留下有益的启示。
其实“反客为主”最重要的是能掌握关键性的因素,以积极代消极,化被动为主动,才能扭转一切不利于己的情势,进而取得控制全局的力量。
在市场竞争中,要想“反客为主”,一定要“乘隙插足”,抓住对手的短处,以己之长,克彼之短,则他人市场可为己用也。
商战之中,以羊易牛、四两拨千斤、小鱼吃大鱼之事亦屡见不鲜。成功的关键在于能否化被动为主动,只要能争到主动,反客为主,抢得先机,胜利也就唾

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