以诈止诈 作者:刘墉- 第15部分

　　什么人玩什么鸟　

要知道，同一家公司，同一个人，给不同客户估价，都有不同的标准。至于换个人，那差异可能更大。　

为什么？　

因为权力不同。　

举个例子，你去工地样品屋看房子，喜欢，开始谈价钱。　

先是带你参观的售屋小姐指着价目表跟你谈，然后小声对你说，她去试试看，能不能给你打个折。接着要你等，她跑去后面问主管。　

等一会儿，她出来了，说不定还带主管出来。两个人不出声，拿着计算机打给你看，又作势要你也别出声，因为计算机上出现的是九折的价钱。还说你是走运，正巧主管在，只有“他”才有这么大的权力，给你打九折。　

问题是，如果你还不满意，怎么办？　

他可能不卖给你了，只留下你的资料，说希望以后保持联系。（因为他不愿当着别的顾客的面降价。）　

结果你才到家，就接到电话，那建筑公司或售屋公司更大的“头目”跟你谈，一下子又降了百分之五。　

令你吐血的是，可能你的朋友与那顶头老板认识，他直接找头头，一下子就是八折，还多送好多东西。　

　　你不抗议，你先出局　

商场上的价钱是没有一定的，所以才叫做“商场谈生意”。如同外交战场上是无情无义的，所以才有所谓“外交谈判”。　

当你找的人权力不同，他让步的大小就不同。　

当时间环境改变，价钱也跟着调整。　

许多初做生意的人以为物价总在上涨，制造的成本能不涨已经不错了。　

这下是“真错了”！　

　
罗生门的案外案2　
想想，你去年如果花五块钱请工厂为你制造，然后转手卖十块钱。扣掉人员、宣传、运输等营销成本，能赚两块钱。　

今年生意不好，你降价卖八块钱，搞不好明年得再降成七块。　

你赔了，难道为你制造的厂商还能坚持要五块钱吗？　

你的员工都减薪了，难道为你代工的厂家还能“吃香的、喝辣的”吗？　

这时候如果你不要求“他”一起勒紧腰带，就是你笨了。　

他可能同情你、主动为你降价，说“有难同当”吗？　

你做梦！而且到头来，你在同业当中，第一个被淘汰。　

　　当你把文件翻过来的时候　

现在回到本题——　

吴总就可能没有常比价，于是当郑老板给别人降价的时候，吴总还蒙在鼓里。　

幸亏因为郑老板的员工粗心，把背面印有谢老板的“估价单”，或“工作确认单”的传真拿来，被吴总看到了。　

如郑老板说的，为了节省，也为了环保，许多人都把用过一面的纸张翻过来再用。　

这虽是好事，但必须小心，因为许多机密都这样走漏了。　

举个例子，吴总接到郑老板的“工作确认单”（就是把商号、品名、数量、制造单价、税金、折扣、经手人等等，都打在一张单子上给客户，如果认可，就签名寄回的一种商业文书）传真回去。　

郑老板用完了，看那张传真的背面是空白的，于是翻个面，又放回传真机，接着收到谢老板传来的工作单。改天如果郑老板把那传真给谢老板看，谢老板是不是也可能在背面见到吴总的“工作确认单”？　

所以，当你用复印机、印表机或“普通纸传真机”，印出文件之后，如果要把那文件翻个面再印，一定得过滤。否则就算文件不出门，也可能被你自己的职员发现“不足为外人道”的公司机密。　

　　现代商场要用现代机器　

你知道现在美国销售成长最快的事务机器是什么吗？　

是碎纸机！　

因为这是数位的时代，每个公司有法律责任为客户或员工保护资料。否则别人传真给你买东西的文件被偷走了，照样打进信用卡号码、名字和检查号码，就可能盗刷一大笔钱。　

所以该用碎纸机处理的都不能随便扔。　

更重要的是商业机密。你岂能毫无防备地把用过的文件扔在字纸篓里？还有，如果你用的是复写纸式的传真机，必须知道那用完的复写纸等于一整套复印本，别人只要对着光，就能看得一清二楚。　

而门外可能正有商业间谍，虎视眈眈地等着接收啊！　

　　隔墙有耳，隔门有眼　

或许你说，你是普通小民，不是商家，无关你的事。　

可是你要知道，多少人的“新信用卡”没进自己口袋，却进了贼的口袋；多少人因为银行的“对账单”被偷走，发现其中“存款丰厚”，于是遭了威胁、绑架和窃盗。　

当张爱玲隐姓埋名，连一张书桌都没有，躲在洛杉矶过她晚年的时候，又岂知外面有人把她扔出的垃圾一件件检查，甚至在她死后拿出来公布？　

在这儿我建议你：　

如果不能确定自己信箱的安全，就向银行申请不寄月结单，等你亲自去的时候，再补印给你，或是改成“电子月结单”。　

如果你想重复使用白纸，要先检查一遍背面的内容，即使没问题的，也用铅笔画一道。（不能用蜡笔，否则会伤复印机。）　

如果你没有碎纸机，机密文件一定要撕碎，而且丢进不同的垃圾桶。（譬如一张撕成八片，四片进书房的垃圾桶，四片进客厅的垃圾桶，而且分开拿出去扔。）　

对不起！我可能说得恐怖了些。　

但是时代不同了，我们不能没有新时代的敏锐与戒备。以诈止诈，只是教你防这“诈死人”的社会。　
小雯的谎言1　
先上车后补票，就算被踢下车，也白坐了几十里；　

先斩头后上奏，就算皇上后悔，也已经人头落地。　

“你的口才好，学历不错，中英文自传也不差。”唐主任说，“但你要知道，我们现在只是个筹备处，人很少，所以一个人要当三个人用，你能不能吃苦？”　

“能！”小雯斩钉截铁地回答。　

“你商业文书行不行？”　

“行！”　

“你英文打字快不快？”　

“快！”　

“你会不会开车？”　

“会！”　

　　

天哪！六十多人应征，小雯居然被录取了。　

但是走出办公大楼，小雯的脚步一点也不轻松，应该说反而像是挂了铅锤似的沉重。　

因为她不懂商业文书、打字奇慢、不会开车。　

　　

小雯没回家，立刻去了驾驶训练班。　

那训练班有很好的练习场，据说跟监理所合作，所以只要参加为期一个月的特别班，笔试、路试都能在训练场完成。　

“不成！我要更快，愈快愈好！”小雯要求。　

训练班的人想了想：“可以，你可以插班，加紧追上去，但你还是得缴全额的费用。”　

　　

接着小雯去书店，买了好几本商业文书的教材，回家就开始K、开始背。　

小雯一直忙到夜里三点，幸亏下礼拜才开始上班。　

但是第二天一大早，就有人敲门，原来是隔壁的李妈妈。　

“拜托！拜托！林小姐，您能不能夜里别打字，吵得我们一家都没办法睡觉。”李妈妈直作揖。　

　　

上班的第一天，唐主任就要小雯给几个海外公司写信。小雯把参考书放在抽屉里，一边偷看，一边打字。　

送上去，还是被唐主任改了好多地方，退回来重打，所幸她英文底子好，文法和拼写都没错。　

打另一封，仍然有毛病，又被唐主任退回来，看得出唐主任脸色不太好。　

下班前，唐主任叫小雯进去，丢给她一摞文件：“看看！但是绝不准带出门。”　

小雯就窝在她座位上，一篇一篇看，看到办公室的人都走光了。肚子饿得直疼，小雯还硬撑着。她怕明天唐主任把东西收回，必须把握每一分钟。　

夜里十点半，总算告一段落，小雯正要走，电话响了，是美国总公司打来的。　

小雯接了，说唐主任已经下班，对方才想起两边有时差。　

　　

第二天，唐主任没叫小雯写商业文书，中午却丢下一沓手稿，叫小雯打字，下午两点非要不可。　

小雯又没吃中午饭，赶着打。　

只是虽然已经苦练了三天，还是打不快，而且愈急愈错，起先还重打，后来只好用修正液。　

稿子实在太长了，唐主任的字又草，一点半，才打了三分之一。　

唐主任出来看了好几次，最后干脆站在小雯后面等。　

小雯就更手忙脚乱、频频出错了。　

“算了！算了！”唐主任终于忍不住，把桌上的稿子一抽，“我就用这个吧！”　

看唐主任匆匆忙忙地冲出去，小雯心想：完了！非走路不可了。　

不过她还是把握机会，将那沓商业文书，读了一遍又一遍，晚上九点，才精疲力竭地走出办公室。　

居然正碰上唐主任进来。　

“你还没走哇？”唐主任先怔了一下，问，“吃饭了没有？”　

　　

小雯的谎言2　
唐主任居然也没吃，就请小雯一起到对面的餐厅。　

大概会开得不顺，唐主任吃得很少，却叫瓶酒，喝得很多，也说了不少出来打天下的辛苦。　

走出餐厅，唐主任脚步都不稳了，还坚持送小雯回家。　

唐主任坐进车，正要发动，小雯实在忍不住了，拍拍唐主任：　

“如果您不介意，是不是让我开？我觉得您可能喝多了一点，但是……”小雯的脸一下子红起来，嗫嗫嚅嚅地说，“不瞒您说，我还在学开车，还没有驾照。”　

“走！”唐主任打开车门，“坐计程车吧！”　

　　

这已是二十年前的往事。　

唐主任早成了唐总。公司也由五个人的筹备处，发展成五百多人的大公司。　

今天是唐总经理退休的欢送会。　

唐总喝得微醺，摇摇摆摆地上台致谢辞。　

“二十年来，我最感谢的就是小雯。”唐总一上台就对小雯一鞠躬，“但是说实话，我在她上班的前两天，好几次想请她走路。”唐总一笑，“第一天我发现她根本不会商业文书，想叫她走，但是听总公司的人说，她晚上十点多还一个人在加班。我相信她正努力学习，就忍下了。”　

“第二天，我发现她竟然不会打字，又火大地想请她走，但是看到她留守到深夜，印象又不错。”唐总看着小