“有一次，我太太问总统关于一只鸽鸟的事。她从没有见过鹑鸟，于是他详细地描
述一番。没多久之后，我们小屋的电话铃响了。我太太拿起电话，原来是总统他本人。
他说，他打电话给她，是要告诉她，她窗口外面正好有一只鹑鸟，又说如果她往外看的
话，可能看得到。他时常做出像这类的小事。每次他经过我们的小屋，即使他看不到我
们，我们也会听到他轻声叫出：‘呜，呜，呜，安妮！’或“呜，呜，呜，詹姆斯！’
这是他经过时一种友善的招呼。”
仆人怎能不喜欢一个像他这样的人？任何人怎能不喜欢他？
罗斯福下台以后，一天到白宫去拜访，碰巧塔虎脱总统和他太太不在。他真诚喜欢
卑微身份者的情形全表现出来了，因为他向所有白宫旧仆人打招呼，都叫出名字来，甚
至厨房的小妹也不例外。书中写道：“当他见到厨房的欧巴桑亚丽丝时，就问她是否还
烘制玉米面包，亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。
“‘他们的口味太差了，’罗斯福有些不平地说，‘等我见到总统的时候，我会这
样告诉他。’
亚丽丝端出一块玉米面包给他，他一面走到办公室去，一面吃，同时在经过园丁和
工人的身旁时，还跟他们打招呼……
“他对待每一个人，都同他以前一样。他们仍然彼此低语讨论这件事，而艾克胡福
眼中含着泪说：‘这是将近两年来我们唯一有过的快乐日子，我们中的任何人，都不愿
意把这个日子跟一张百元大钞交换。”’
又如，就是由于对别人的事情同样强烈地感到兴趣，使得查尔斯？伊里特博士变成
有史以来最成功的一位大学校长。有一天，一名大学一年级的学生克兰顿到校长室去借
50美元的学生贷款，这笔贷款获准了。克兰顿回忆道：“接着我感激万分地致谢一番，
正要离去的时候，伊里特校长说，‘请再坐会儿。’然后他令我惊奇地说，‘听说你在
自己的房间里亲手做饭吃。我并不认为这坏到哪里去，如果你所吃的食物是适当的，而
且分量足够的话。我在念大学的时候，也这样做过。你做过牛肉狮子头没有？如果牛肉
煮得够烂的话，就是一道很好的菜，因为一点也不会浪费。当年我就是这么煮的。’接
着，他告诉我如何选择牛肉，如何用温火去煮，然后如何切碎，用锅子压成一团，放冷
再吃。”一个校长如此真诚地关心一个低年级的学坐使他非常感动。
卡耐基自己回忆道：从我个人的经验中发现，一个人对别人真诚地感兴趣的话，就
可以从即使是极忙碌的人那儿，得到注意、时间和合作。卡耐基举例说明：
“几年前，我在布洛克林文理学院讲授小说写作这门课，我们希望邀请凯萨琳？诺
理斯，凡妮？何斯特，伊达？塔贝尔，亚勃？特胡，鲁勃？休斯，以及其他著名和忙碌
的作家们，到布洛克林来，把他们的写作经验告诉我们。因此我们写信给他们，说明我
们钦佩他们的作品，深切地希望能得到他们的忠告，以及获知他们成功的秘诀。
“每封信都由大约150名学生亲笔签名。我们说，我们知道他们很忙——忙得无法准
备一篇演讲。因此，我们附上一串关于他们自己和写作方法的问题，请他们回答。他们
很喜欢我们的做法。因此，他们从家里赶到布洛克林来助我们一臂之力。
“以同样的方法，我劝使提奥多？罗斯福任内的财政部长李斯利萧、塔虎脱总统任
内的首席检察官乔治？威克尔山、威廉？拜伦、佛兰克林？罗斯福，以及许多其他的大
人物到我的演讲班来，跟学生们谈一谈。如果我们要交朋友的话，我们就要挺身而出为
别人效力——做那些花时间、精力、诚心和思考的事。”
好多年来，卡耐基一直都在打听朋友们的生日。怎样打听呢？他说：虽然我一点也
不相信星象学，但是我会先问对方，是否相信一个人的生辰跟一个人的个性和住情有关
系，然后我再请他把他的生辰月日告诉我。举例来说，如果他说11月24日的话，我就一
直对自己重复地说，“11月24日，11月24日。”等他一转身，我就把人的姓名和生日记
下来，事后再转记在一个生日本子上。在每一年的年初，我就把这些生日写在我的月历
上，因此它们能够及时地引起我的注意。当某人生日到了的时候，就会收到我的信或电
报。效果多么惊人！我常常是世界上唯一记得他们生日的人。
如果我们要交朋友，就要以高兴和热诚去迎接别人。当别人打电话给你的时候，同
样要保持高兴与热诚，说话的声音，要显出你对他打电话给你是多么地高兴。纽约电话
公司开了一门课，训练他们的接线生在说“请问您要拨几号”的时候，口气显出“早安，
我很高兴为您服务。”我们明天接电话的时候，别忘了这点。
对别人显出你的兴趣，不但可以让你交到许多朋友，更可以为你的公司增加客户的
信任感。在纽约，一家北美国家银行出版的刊物中，登出一位存户梅得兰？罗丝黛的信。
“我真希望您知道我是多么欣赏您的职员。每一个人都是如此的有礼、热心。在排
了一长列的队之后，有位职员亲切地跟你打招呼，真是令人感到愉快。
“去年我母亲住了五个月的院。我经常碰到一位行员玛依？派翠西萝。她很关心我
母亲，还问了她的近况。”
罗丝黛是否会继续和这家银行往来，自然是不用怀疑了。
查尔斯？华特尔，属于纽约市一家大银行，奉命写一篇有关某一公司的机密报告。
他知道某一个人拥有他非常需要的资料。于是，华特尔先生去见那个人，他是一家大工
业公司的董事长。当华特尔先生被迎进董事长的办公室时，一个年轻的妇人从门边探头
出来，告诉董事长，她这天没有什么邮票可给他。
“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华特尔解释。华特尔先生说明他的
来意，开始提出问题。董事长的说法含糊，概括，模棱两可。他不想把心里的话说出来，
无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短，不切实际。
“坦白说，我当时不知道该怎么办，”华特尔先生说，他把这件事在班上提出来。
“接着，我想起他的秘书对他说的话——邮票，12岁的儿子……我也想起我们银行的国
外部门搜集邮票的事一从来自世界各地的信件上取下来的邮票。”
“第二天早上，我再去找他，传话进去，我有一些邮票要送给他的孩子。我是否很
热诚地被带进去呢？是的，老兄。即使他要竞选国会议员，跟我握手也不可能再热诚了。
他满脸带着笑意，客气得很。‘我的乔治将会喜欢这张，’他不停地说，一面抚弄着那
些邮票。‘瞧这张！这是一张无价之宝。’
“我们花了一个小时谈论邮票，瞧瞧他儿子的一张照片，然后他又花了一个多小时，
把我所想要知道的资料全都告诉我——我甚至都没提议他那么做。他把他所知道的，全
都告诉了我，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行。他
把一些事实、数字、报告和信件，一古脑地告诉我。以一位新闻记者的话语来说，我大
有所获。”
卡耐基指出要衷示你的关切，但必须是真诚的。他举了另一个动人的故事。
有一位在纽约长岛参加我们课程的马河？金斯伯，他曾提到，一位护士给他的关切
深深地影响了他的一生：
“那天是感恩节，我只有10岁，正因社会福利制度而住在一家市立医院，预定明天
就要动一次大整型手术了。我知道以后几个月都是一些限制和痛苦了。我父亲己去世，
我和我妈住在一个小公寓里，靠由会福利金维生。那天我妈刚好不能来看我。
“那天，我完全被寂寞、失望、恐惧所压倒。我知道妈妈正在家里为我担着心，而
且是孤零零的一个人，没人陪她吃饭，甚至没钱吃一顿感恩节晚餐。
“眼泪在我的眼眶里打转，我把头埋进了枕头下面，暗自啜泣，全身都因痛苦而颤
抖着。
“一年轻的实习护士听到我的哭声就过来看看。她把枕头从我头上拿开，拭去了我
的眼泪。她跟我说她非常的寂寞，因为她必须在这天工作而无法跟家人在一起。她又问
我愿不愿和她一同进晚餐。她拿了两盘东西进来：有火鸡片，马铃薯泥，草莓酱和冰漠
淋当甜点。她跟我聊天并试着抚平我的恐惧。虽然她本应四点就下班的，可是一直陪我
到将近11点才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才离开。
“10岁以前，我过了许多的感恩节，但这个感恩节永远不会消失，我还记得那沮丧、
恐惧、孤寂的感觉，突然一个陌生人的温情使那些变得若有似无了。”
因此卡耐基郑重忠告说：如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，就应帮助别
人应把这条原则记在心里。帮助别人就是帮助自己。
“对别人表现出诚挚的关切。”
5．守信一诺千金
所谓恪守信义，即对许诺一定要承担兑现。“人无信不立”，答应了别人什么事情，
对方自然会指望着你，一旦别人发现你开的是“空头支票”，说话不算数，就会产生强
烈的反感。“空头支票”，会铲给他人增添无谓的麻烦，将使自己名誉受损。对别人委
托的事情要尽心尽力地去做，又不要应承自己根本力所不及的事情。华盛顿曾说过：
“一定要信守诺言，不要去做力所不及的事情。”这位先贤告诫人们，因承担一些力所
不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人，伊果却不能如约履行，是很容易失去依赖的。
中华民族历来是强调信用的，在人与人的交往中，把信用、信义看得非常重要。孔
子说：“与朋友交而不信乎？”墨子说：“志不强者智不达，言不信者行不果。”还有
“一诺千金，一言百系”、“一言既出，驷马难追’等都是