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言上的考验，而且更深层次上的是思维考验。一般说来，每当这个时候，应聘者的大脑中纷繁复杂的各种信息如潮水般涌来，有的人甚至被这种潮水冲刷得大脑一片空白。这样就会像小学生写作文时所犯的两种错误一样，带来以下两种后果：一是流水账，二是无话可说。流水账式的语言毫无重点可言，支离破碎，让对方听了不得要领，不知所云，信息含混不清，次序颠倒混乱；无话可说者是由于信息的海量冲击瞬间失去选择能力，外在表现为汗如雨下、结结巴巴、语无伦次、三言两语、逃离现场，这种失败的耻辱感将在较长时间内导致应聘者越失败越害怕，、越害怕越失败，最后导致应聘者产生“就业面试恐惧症”。上述种种表现，皆是由于思维混乱、词不达意、选择无序导致自信丧失。要解决这方面的问题，就必须从思维、模式、程序上着手解决。本小节希望达到的目的在于使读者通过认识应聘中自我介绍的价值，掌握应聘的基本思维与语言模式，预先进行战前训练，如破胆训练、思维训练、语言训练等，以过好面试时自我介绍这一关。（一）认识应聘中的自我介绍一段短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设的。：．自我介绍，犹如商品广告，在短短两三分钟之内，要针对用人单位的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要给对方留下深刻的印象，还要即时引发对方的“购买欲〃。自我介绍想一矢中的，首先必须知道你能带给用人单位什么好处。当然不能空口讲白话，必须有事实加以证明。最理想的自我介绍就是能够“展示〃过去的成就。例如你曾为以往的公司设计网页，并得过奖项或赞扬。当然，这些例子都必须与现在公司的业务性质有关。1 99第部分训练方法篇匆沙』■痧彳尚
解密语言背后的思维力量职位愈高，自我认识就愈重要，应将个人的成败得失，尽录在日记中。这样，就可以时刻都清楚自己的弱点与强项。不管内容如何精彩绝伦，若没有美丽的包装，还是不成的。所以在自我介绍当中，必须留意自己在各方面的表现，切忌以背诵朗读的口吻介绍自己，最好事前找些朋友作为练习对象，尽量令声音节奏流畅自然，充满自信。身体语言也是重要的一环，尤其是眼神接触。这不但令听众专心，也可表现面试者的自信。曾有一项报告指出，日常的沟通，非语言性的占了70％。所以，若想面试成功，应注意身体语言。①（二）面试主考官心理以下是一位面试主考官的温馨提示：两年前，我在广州某国际旅行社做市场部经理。因为我是该公司首任市场部经理，又是应该公司老板特邀任职的，所以公司授权我全权负责市场部的组建和运作。上任后我要做的第一件事，就是对部门现有人员和公司资源进行整合，以及对外招聘人员扩充业务队伍。我这里就说说面试时求职者的自我介绍这个环节吧。经历过求职面试的人都知道，按一般习惯，都是求职者先写好简历，递交给面试官，面试官看完简历后，与求职者对话。对话的方式，一般是面试官问一句，求职者答一句。面试官把所有想了解的都问完了，最后一个环节就是让求职者反问面试官，让求职者了解一些自己想了解的东西，比如上班时间、工作范围、薪水福利等。整个过程，面试官处于主动，求职者处于被动。求‘职者唯一能主动的，就是最后反问面试官的那个环节。按常规，①赵牧，薛翔编著：《面试口才特训》，暨南大学出版社，2005年版。200
尚辱对话的时间比例为面试官占70％，求职者占30％。面试官一般采用一问一答的自己占据主动的面试方式，因为有太多的面试官喜欢“居高临下〃地面对求职者。在他们的潜意识里，求职者跟招聘单位是不平等的，是招聘单位在选你，而不是你在选招聘单位。而求职者也喜欢这种方式，因为这样不必伤脑筋去想问题，只要机械式地回答面试官提出的问题就行了。至于最后自己会不会被录用，就听天由命了。最重要的是，有太多的求职者，他们的潜意识里，觉得这是自己在“求”人家，而不是人家在“求”自己。由于我国人口多，人才的竞争激烈，找工作的艰辛，导致了这种求职者与招聘单位“不平等’’局面的出现。大概是有太多的求职者喜欢这种一问一答的被动面试方式，或者因为刚出社会，经验不足，所以一旦让他们主动，把他们摆到与招聘单位平等的位置，反而乱了阵脚，不知所措。我就是这样做的，我代表公司以面试官的身份在面试求职者时，一反常态，让求职者主动说话，结果效果堪忧，有些求职者更是闹出不少笑话来。、我的第一个问题是：“你好，欢迎你来到我们公司面试，请你先简单自我介绍一下。〃这是一个让求职者自由发挥的问题，按我的标准，求职者回答的内容大概包括姓名、籍贯、所受教育、工作经历、工作能力、职务与职位、性格、兴趣爱好、优点与缺点等，回答时间大概为两分钟。因为我招聘的职位的是营销代表，求职者的社交能力是我的重点考核目标之一。这个问题主要是测试求职者的临场语言组织能力、表达能力、表达方式及反应能力等，通过其语言、肢体动作、表情等洞察其社会交际能力。这是一件看上去非常简单但做起来并不是那么容易的事。对于小部分人来说，这是一个难得的表现自己的机会，而对于大部．j201菇∥篁一葬梨套篇—
解密语言背后的思维力量分人而言，这恐怕是个很大的压力。于是，只有小部分人被录用，大部分人被淘汰了。那些很流利地介绍自己的人，我就不废话了。而面试者表现不理想的情况却很多，总结一下，大概有下面两种不理想的情况：．第一种，能说几句，但效果不理想。他们能简单说几句，比如，“我叫X X X，广东乐昌人，今年2 7岁，曾经做过X x 32作”等等。再比如，“我叫X X×，l 978年出生，性别男，家住广东乐昌X××村”等等。这类求职者，虽然说得很吃力，甚至连“性别男’’都说出来了，但他们能一句凑一句地说下去。当然，他们心里很紧张。。第二种，根本不会说话。这种情况遇到得最多。他们说了自己的姓名、年龄等后，就说不下去了，“我……我……”了几下后，干脆指着我手上拿着的他的简历说：“那上面写得有，你自己看吧。〃他居然叫我自己看。不用说，这两种人都是被淘汰的。也许有人会说，不能单凭一个如此简单的问题就否定一个人的能力。话是这么说，只是我想，一个营销代表如果连自我介绍都说不好，如何与客户沟通交流呢？连自己都推销不出去，又如何把公司的产品推销出去呢？（三）训练自我介绍能力要做好自我介绍，并非一朝一夕的功夫，需要较长时间的训练，从心理到身体，从思维到语言，从外表到动作，都需要有一个全方位的准备，这样才能够应对自如，充分展示自己的独特个性以及特长，乃至于人生观、价值观和世界观。因为现在许多用人单位在招聘人员时，已经不仅仅是看你的专业特长，更多的是看你的思维素质、思想素质，他们认为：专业不过关是次品，思想道德不过关就是废品！所以，我们在训练过程中，要做到面试202
技巧与思想境界齐飞，专业技能共人际沟通一色。否则，面试就成为骗人的伎俩，专业就成为谋私的工具！在自我训练的过程中，我们从以下几个方面来展开：1．破胆训练多数应聘者是恐惧的，一是怕自己的表现不好，用人单位不要自己；二是担心说错了话丢人现眼；三是见了陌生人就莫名地紧张；四是患了领导和专家恐惧症；五是自己专业不过硬缺乏信心；六是陌生的环境使人恐惧。其实上述种种表现都是可以通过强化训练来克服的。大多数的恐惧都是心理问题，可以通过各种方式的强迫式破胆训练来克服，还原一个真实的自我。2．逻辑训练（1）自我认识。想一矢中的，首先必须认清自我，一定要弄清以下三个问题：你现在是干什么的？你将来要干什么？你过去是干什么的？这三个问题不是按时间顺序从过去到现在再到将来，而是从现在到将来再到过去。其奥妙在于：如果你被雇用，雇主选中的是现在的你，他希望利用的是将来的你，而这将来又基于你的历史和现状。所以，第一个问题，你是干什么的？现在是干什么的？回答这个问题，要点是：你是你自己，不是别的什么人。除非你把自己与别人区别开来，在共同点的基础上更强调不同点，否则你绝无可能在众多的应征求职者中夺魁。对于这第一个问题，自我反省越深，自我鉴定就越成功。随后，着手回答第二个问题：你将来要干什么？如果你申请的是一份举足轻重的工作，雇主肯定很关注你对未来的自我设计。你的回答要具体合理，并符合你现在的身份，要有一个更别致的风格。．然后，再着手回答最后一令问题：你过去是干什么的？你的203第部分训练万法篇彦渺重■9彳尚
解密语言背后的思维力量过去当然都在履历上已有反映。你在面试中再度回答这个问题时，不可忽略之处是：不要抖落一个与你的将来毫不相干的过去。如果你中途改行，更要在描述你的执着、职业目标的一贯性上下些功夫。要做到这一点，又要忠实于事实和本人，最简单的方法是：找到过去与将来的联系点，收集过去的资料，再按目标主次排列。：用这样的方法，以现在为出发点，以将来