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6．团队是群体，在工作中有矛盾和冲突是正常的。不过，个体希望大家能够把问题拿到桌面上解决，而不希望大家勾心斗角地把精力浪费在排挤其他人身上。团队不惜精力解决问题，不让产生内部人际纠纷，把大家的精力无益地消耗殆尽。
思考
1．自己有没有很好地满足其他人的要求？
2．自己对团队其他成员都有什么样的要求？
3．除了列出的这六点，团队其他成员对你还有别的要求吗？
你该具有的团队意识
讨论团队合作，最重要的是为了融入团队中去。个体应该对团队合作有以下这些意识，以便更好地指导自己的行为，更好地融入团队之中。
我并不是救世主
无论做什么事情，如果认为这个事情没有了自己就一定不会成功，那么你就会有一种骄矜之气。在团队角色问题中，我们提到过，团队中一定有一件事情是你最擅长的。也许在这件事情的操作过程中，你是主要力量，但并不代表没有了你就不行。
赵本山的小品中有一句话：“地球就得围着你转，你是太阳呀？”你必须清楚，这个世界上少了谁都一样。伟人都会成为历史，更何况我们呢？
空杯子的心态
如果一个杯子已经满了，那就再也无法装更多的水了。虽然你具有别人不具有的优势，但是，其他人所具有的也正是你所没有的。
保持空杯状态，不仅能让你不那么自大，而且能让你给别人以谦恭的印象，这样他们才会愿意与你交流沟通。如果你处处都是惟我独尊的模样，那么没有人愿意和你做朋友的。
做好自己该做的事
从团队的角度出发，每个成员都具有自己特定的角色。如果你不能把自己的事情做好，无法完成自己的角色使命，就会拖累了团队，成为其他人的累赘，你不能不认识到这一点。如果没有了对其他人的服务，你在团队中就没有存在的价值。
团队是为目标服务而不是为你服务
团队构成的根本原因是为了一个特定的目标，大家所做的一切工作都是为了目标的实现。很可能在这些工作没有按照你的意愿去进行和发展，但这是正常的，因为别人不是为你而工作。如果任何事情都以利群也就是以团队目标实现为最终标准，那么你就不会强调自我，才能与团队合拍，否则你将是一个不为团队所接受的、不合群的人。
承认自己的脆弱
信任是团队合作的基本条件。要获得别人的信任，就要承认自己的脆弱。前文已经提到过，角色的定义已经表明你在某些方面确实是脆弱的。如果你对自己的错误能够坦然承认，要比你的争辩更能获取其他人的信任。当然，这种脆弱是指品格方面而非能力方面的。在某方面能力有欠缺，自己不断学习和累积可以弥补，或者最多以后这方面的事情自己不插手。但是如果品格有问题，其他人怎么会放心同你合作呢？承认自己的脆弱，是减少团队中的直接冲突的最好方法。
冲突是不可避免的
在团队中会有很多的冲突。害怕冲突，是团队合作的一个最大的障碍。害怕冲突，你将失去自己的优势，变得盲目随从、没有主见。这是完全没有必要的，因为如果对什么事情都没有意见的话，就体现不了你的角色价值，那你在团队中也就是可有可无的了。当然，也不是让大家什么事情都去争。笔者的意思是，冲突是正常的。只要大家都是为了工作，那么有争论、有异议都不会影响到团队的合作。如果你不发表自己的意见，只会让别人觉得你不信任他们。
坚定不移的行动
你可以有自己的意见，只要它不是必须为团队其他人所接受的。你可以保留它，但不能在团队已经做出决策以后，还坚持己见，不按照计划工作，甚至故意破坏计划的进行。那么，即使你是正确的，别人按照决策进行却没有得到预期的结果，也不会对你佩服，反而认为你是一个只会搞破坏的人，那你又怎能获得别人的信任呢？
团队利益高于一切
中国提倡了这么久的主人翁精神，不仅仅是一句口号，对你获得其他人的支持和认同也是非常有帮助的。
团队的利益关乎每个成员的个人利益，如果你因为自己的利益而损害了团队的利益，那你也就损害了其他成员的利益，还能获得别人的信任吗？相反，如果你做任何事情都以团队利益为主的话，就维护了其他人的利益，大家自然愿意同你合作，也会在你有困难的时候对你施以援手了。
荣誉有别人的一份
很多人认为所获得的一切，都是通过自己的努力而得到的，因此荣誉是自己一个人的。可是，如果没有团队里其他人的支持，你怎么可能获得所有你需要的资源？你怎么能完全发挥资源的价值？你又怎么能单独地把所有的事情做完？因此，无论你在成功的过程中自己付出了多少，这里面一定包含了其他人的支持。
你是团队中的一员
很多时候，团队中会存在内部竞争的问题，但不会你死我活。大家是彼此合作的关系，是彼此合作、一起战斗，绝不是消灭对方。如果你是船，团队就是承载你的水，只有水涨，船才会高。否则，即使你再有能力，也无法获得更多的支持和成就。
思考
1．自己具有这些团队意识吗？
2．自己很好地把这些意识付诸实施了吗？
3．自己还应该具有哪些团队合作意识？
成为优秀的团队成员
确定自己的团队角色，并为团队做出贡献
团队角色这个概念已经多次提到了，如果希望自己变得优秀，你就需要知道自己扮演着什么角色，应该做哪些事情。无法想像，你连该做什么都不知道，就能够成为优秀者。
确定自己的团队角色，需要你清楚地认识自己的能力、优势和性格特点，想一想，团队在进行人员配置的时候，是因为什么而选择你？你能为团队发展做什么工作？哪些是团队已经发现了的优势？你还有哪些优势没有为团队所发现？你如何能为团队创造更大的价值？
找到最佳的时机介入团队事务
你一定要知道什么时候以最合适的团队角色出现，也要知道什么时候应当保持沉默。不是团队中的每件事情都需要你参与的，有些时候即使参与了你也要知道自己是以决策者还是参与者的身份来跟进事情的。这样，你才可能知道什么事情该做，什么事情不该做。为了寻找最佳的时机参与团队事务，你需要对团队的目标和计划有很清楚的了解和认识。
能够在不同的团队角色之间灵活转换
随着团队目标的不断变化，个人的角色也在不断地转换。这个时候，你获得的团队所赋予的分解目标和权利也是不同的。你要去适应这种变化，而不能让团队来适应你。同时，在团队角色转换的过程中，你也要让其他成员清楚你的这个变化，以避免不必要的冲突。
要适当限制自己的团队角色
这是为了给别人更多的发展空间。团队的利益高于一切，有些时候团队需要其他的人来担当本来属于你的角色，以发挥所有成员的潜力。同样，你也有可能去做自己并不擅长的事情。这个时候，从团队利益出发，你要适应这种调整，因为这样做符合团队的整体利益；你也要学会去承担别人不愿意做的工作，因为这项工作需要有人来做。
思考
1．自己是否找到了恰当的服务时机？
2．自己适应了角色的转变吗？
3．自己有没有成为其他人发展的障碍？
自我检讨
1．当团队成绩被上司表扬的时候，你是否会想：“一切还不都是我做的，你们做了什么？”
2．当团队没有采纳你的计划的时候，你是否会想：“你们懂什么呀？乱指挥。反正我不会这么做，看你们怎么失败。”
3．当因为自己的失误而影响了团队工作的时候，你是否会说：“不是我不行，只是我太疏忽大意了。”
4．当团队其他成员在讨论方案选择的时候，你是否会说：“我无所谓，领导怎么说我就怎么做。”
5．当同事做了本应该属于你的工作的时候，你是否会想：“这是我的工作，你为什么要插手？”
本章小结
在这个团队时代中，你不可避免地身处一个团队之中。如果希望能够很好地融入团队之中，你不仅要对团队的目标、计划等构成非常清楚，还要确定自己所扮演的团队角色。团队合作的基础是服务，所以你需要知道什么才是团队所需要的服务，以及如何去提供服务。
读 书 笔 记
忠诚可靠
案例讨论
“喂，赵老板吧？我是XX的小黄呀。对，是我。在哪呢？在公司呢，太好了。我现在就在你公司附近的XX品牌专卖店呀。对，就是那。是这样的，本来是想去拜访你的，看到这个店我就进来了。我看中了一块表，正巧它现在也打折，才要700多，可我手中没有这么多现金，想找你老兄帮忙呀。不知道方便吗？好，那我就在这等你。”小黄挂了电话，心想这块表是我的了。
赵老板放下电话，气就不打一处来。这个小黄是XX公司的采购经理，得罪了他就等于丢了一个大客户。即使能继续做这个生意，他也会总是挑毛病，影响自己公司的形象。可他一次又一次的真让人受不了，上次让自己给他买个包，说算他借的钱，可自己哪还敢要呀？这回又来了，照这么下去，自己怎么受得了呀？
和他们公司说说？但若公司不管，自己可就惨了。经过一阵思想斗争，赵老板还是给XX公司的老总打了个电话。
4天后，XX公司的老总打来电话，再次向赵老板道歉，并称公司已经把小黄开除了，而且赵老板花在小黄身上的钱，公司也会在下次货款结算的时候一并退还。
1．小黄的行为是什么行为？
2．从小黄的行为，你觉得他可能对公司�