一、善于倾听、分析和判断。谈判中有一半左右的时间要听对方讲话，只有认真倾听，揣摩出对方话语中暗含的机锋，才能做出正确的判断。只有找到对方的漏洞或破绽，才能做出准确地应对，这对于实现谈判目的是非常关键的。高明的谈判者不仅仅善于倾听，还善于启发对方讲出自己想知道的内容，让对方把想说的话，要说的话全部说出来。如果对方有“言多必失”的警觉，那么就要尽力地“谆谆善诱”。通过对方的谈话，判断出对手是一个什么类型的谈判者，尽量判断出对方的真实意图。要随着对方策略的转换而调整，或者是设法把对方的思路引到自己的策略中来。这样才能于谈笑风生之中，掌握谈判的主动权。
二、适时反击。反击能否成功，就要看提出反击的时间是否准确。反击只有在对方以“恐怖战术”来要挟时方能使用，所以，它也可以说是一种以退为进的防卫战术。要学会“借力使力”，就是利用对方的力量，再加上自己的力量，发挥“相乘效果”，从而一举胜。要注意的是，使用反击法时，如果对方认为你不是个“言行一致”的人，那效果就要大打折扣了。在使用反击法之前，你必须先行了解，在谈判对手眼中你是否是个言行一致、说到做到的人。
第53节：第九章怎样谈判（4）
三、攻击要塞。谈判的对方参加者通常不止一人，但实际上握有最后决定权的一定是其中的某一个人。所以，要对这个握有决定权的“首脑人物”重点突破，一旦和他达成了一致，那么谈判的成功也就水到渠成了。
当然，对方的“首脑人物”可能很难被说服，这个时候就要从他身边的“其他组员”下手，逐个突破，设法让这些“对方组员”来动摇“首脑人物”的立场，让对方的阵线从内部瓦解。当然，这样做有一定的局限性。纵使你通过努力说服了“对方组员”，也不能保证他们会如同你那样尽力说服“首脑人物”。
四、“黑白脸”策略。美国著名的房地产投资人唐纳？川普就把这个策略运用得非常纯熟。他一般先让律师出面和对方慢慢磨，磨得对方快要疯了，他才出面。他一来就假意把律师训一通：“跟你说过多少次了，史密斯先生是我们的重要客户，有些利益跟别人可以争，跟他不能争。”然后对客户说：“不好意思啊，这个律师不懂事。”这样一来，谈判及合作就变得愉快、顺利了。
这种策略需要两名谈判者的合作。第一位出场的谈判者唱的就是“黑脸”，他的责任是激起对方的不满和厌烦，让人觉得不好惹。第二位出场的谈判者则唱“白脸”，态度谦和，让对方觉得出一口气。二者交替，轮番上阵，直到达成谈判目的。
需要注意的是他们不能一起出现在同一回合的谈判中，否则当“黑脸”激起了对方的反感时，会顺带影响对另一个人的印象。这对第二回合的谈判十分不利。
五、转折技巧。“不过……”是经常被使用的一种说话技巧，我们常常可以在电视采访节目中看到。主持人问及嘉宾隐私时，往往会说“我想你一定不喜欢被问及有关私生活的情形，不过……在电视机前面的观众，都热切地希望更进一步地了解有关你私生活的情形，所以……”这样给了嘉宾一个缓冲，不至于引起他的反感，同时也不好意思拒绝回答。
谈判中同样如此，先给对方一个台阶，让对方不至于太尴尬，而且做出为对方考虑的样子，然后通过“不过”、“虽然……但是……”等词语转折，让对方不得不顺从你的意愿。即便他要拒绝，态度也不会很强硬了。
第54节：第十章怎样产生创意（1）
第十章怎样产生创意
创意就在我们的身边
创意以往被认为是艺术家和设计师们专属的天赋，现在越来越多的人开始谈及创意，创意也成为了人人都想具备的技能。那么创意可以培养吗？答案是肯定的，只要仔细品味每一天，对周遭事物保持好奇心，就能逐渐激发创意能量。
所谓的“创意”，就是和别人不一样。如果不想和别人一样，首先要克服外界的批评和观感，学习排除这些意见，专注做你想做的事情。
很多人四处寻找创意，岂不知“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。创意其实就在我们自己身上。糟糕的是，人们往往还没有尝试，就先否定自己，甚至没有自信承认自己与众不同。不要在乎亲戚、邻居、朋友怎么说，认真做自己，聆听自己的声音才是最重要的！
创意来自于我们的生活经验。要认真体会每一天，对事物保持好奇心，关注身边的点点滴滴。生活经验远远比书上的内容更加真实。创意既不是专利，也不是一门学问，它是一种语言和表达方式，只要你想，就能做到。创意并不仅仅产生于创意产业，也不只和工业、设计、艺术有关，它存在于每个行业之中。一家小小的饭馆，如果老板花心思全力投入，肯定会受到欢迎。
创意往往会变成一门投入最少人，却赚最多钱的行业如《哈利波特》作者J？K？罗琳，凭一己之力成为英国首屈一指的女富豪。反观制造业，投入最多人，获利却最少，因此往知识创意发展的路上走是未来职业的发展趋势。生意人是极富创意的，因为推出一个畅销的产品并不是件容易的事，每个环节都是创意串联而成。
为了生存可以激发创意和能力，没有足够的危机意识，就会缺少竞争力。世界上没有不努力就成功的神话，负责自己的人生，排除万难做自己决定的事，成功总有一天会主动来敲我们的门。
专心做好自己，每个人探索自我的时间点不同，不要限制自己几岁该做什么。
不少30岁左右的职场年轻人开始有危机感，担心找不到自己的一片天，烦恼赶不上周遭的脚步。其实，每个人探索自我价值的时间点都不一样，因此不需要在乎年纪，唯一要做的，就是专心做好自己的事！
第55节：第十章怎样产生创意（2）
积累经验就有收获，不用很在意自己是不是最优秀的，要相信只要在这条路上走得够久，你就一定会有所得。不断转换跑道的人，反而很难有丰富的收获。只有1％的人会留在同一个领域发光发热，留下来的人，通常不是表现最优异，反而是表现中等的人，因此必须坚持信念，慢慢积累经验。
保持自信。如果连自己都不知道最想要的是什么，就无法为社会、世界做出任何贡献。没有勇气，任何事情都无法做成功，就算侥幸成功，也不会长久。对于要做的事情，要确认这是自己发自内心想做的，而并非出于别人的要求。如果没有主动性，完全是别人在逼迫自己，那么创意就很难产生，即使产生了也是十分干涩，难堪大用。
保持梦想。梦想是一个人一生中极为宝贵的东西，能够支撑你不断地前进，有梦想才有成功的可能。梦想可以激发你的创意，而创意能帮助你成就梦想。
人生会有很多领悟，每一段经历都会遇到不同的人，带来不一样的领悟。如何知道这个时间点来临了？不要刻意等它，给自己多一点时间，也别想未来如果没有机会成功该怎么办？只要尽情生活，慢慢积累，总有一天你会知道机会来了。绝对不要苦苦傻等，却什么都不做，结果等到机会来临时，才发现自己根本没有准备好。
当脑子里有个声音告诉你，这就是必须要做的事情，挥之不去，你就该放手一搏。但是绝对不要期望在这个过程中得到掌声，而是要做好失去全世界的准备。一旦成功了，全世界都会告诉你：“你做得很好”。
自己的价值，不是买张门票或打开灯光就能发现的，当你回顾过去的生命历程，才会慢慢发现，原来那个时候已经找到了。
有思考才有创意
一个红色的回形针可以换一栋房子，这可不是天方夜谭。美国一位名叫凯尔？麦克唐纳的男子借助互联网的力量实现了这个目标。他在网上进行物品交换，他用一枚回形针换到了鱼形笔，又用鱼形笔换到了一个门把手，最后他成功取得了在菲尼克斯一间寓所免费居住一年的合约，距离完成梦想已越来越近。
第56节：第十章怎样产生创意（3）
看到这则“美国青年一枚回形针‘换’来一栋房”的报道，很容易变让人联想到“卖网页格子净赚100万美元”的新闻。
《联合早报》有一则报道，说英国一位即将上大学的青年为了筹学费，想出了一个点子。他创建了一个网站，并在上面以1美元1个像素的价格卖网页版面！起初购买网页版面的只有他的家人和朋友，可当他把这个经历编成新闻稿发布到网上被一家网站发现并被媒体宣传后，许多大公司都愿意花大笔的钱把自己的logo放上去做成链接（要知道100美元只能买一个英文字母大小的Logo）。就这样，这位青年轻而易举地赚到了100万美元！而且他还没有上大学，就已经被一家网络创意公司相中。
值得注意的是，两位新闻的主角都是西方国家的年轻人，一个美国人，一个英国人。除此之外，两个年轻人身上还有许多共同点，互联网在他们的生活中占据重要地位。两个年轻人都是平凡的小人物，而且他们创造“奇迹”的基础都是一个小小的，但很难想到的创意。
既然西方的青年可以想出如此有创意的点子，为什么在亚洲就很少见呢？也许很多人将此归责于应试教育，但究竟应试教育中的什么地方直接导致了这种现象的出现？为什么这么一个“简单”的创意我们都想不到呢？创意究竟是怎样获得的？
实际上，创意的取得并不容易，无论它是大是小，无论它简单与否。创意不是靠一个人坐在那里，挠破头皮想一整天就可以想出来的；它也不是只有靠天赋，或是靠运气才能得到的。可能有人觉得自己的脑子不灵光，想不出创意，然而创意是一项技�