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说着,她掏出一张青年报,指着一块版面很大的招聘启事给我看,那的确是一个非常有名的私营电器企业,招聘文秘两名,条件是大专以上学历,25岁以下,身高1.65米以上,会英语,气质优雅……
“于雪,我也想找家公司去做秘书!”
可能是真正失恋,一向心直口快的孟恬,坐了许久才开口。
“孟恬,你的记者不是做得好好的吗?”我有些吃惊地问,“怎么也想跳槽?”
孟恬去年从师范大学中文系毕业后,进了一家报社当记者,当然,这家报社的知名度和孟恬作为记者的知名度差不多。
“我算是什么正经八百的记者?!整天就是拉广告,找赞助。”说着说着,孟恬的嗓门就高了。
“于雪,我看你似乎不太热心,是不是怕我俩抢了你秘书的饭碗?”孔琴咯咯地笑着说:“你看我俩的条件,要文凭有文凭,要脸蛋有脸蛋,不是个像样的老板,我俩真还不愿伺候呢!”
我和孟恬也笑了。
“于雪,我昨晚还查了书,发现我这种属双子座的人,特别适合当秘书。双子座的人天生就是做秘书的料,他们都多才多艺,足智多谋,反应灵敏,八面玲珑,善于交际,懂得随机应变,充满生命活力,擅长沟通,适应力强,风趣幽默,喜欢忙碌变化,主动、活泼、健谈,具有写作和语言方面的天赋,对时尚有着敏锐的感受力,能长久维持年轻的心态和外貌……”孔琴兴奋地说着,瞳孔里放射着光芒。
作为朋友,我当然希望她们都能找一份称心如意的工作,但是……我真不知这话该怎么说。
“孔琴孟恬,你俩知道我们这些当秘书整天是做些什么事情吗?”
“不就一天到晚陪老板出去谈判吗?今天上海,明天广州,车接车送,好吃好喝,多浪漫!多刺激!”孔琴说。
“孔琴,你那是看电影,我们的工作一点都不浪漫。”
我告诉她们,我们的一天基本上是这样的:早晨上班后,第一件事就是给上司沏茶送报纸,“早上好!”寒喧之后,根据工作日程表,向上司请示当天的工作安排:“今天上午九点半某某公司的老总来看您;下午两点半您去某某公司与他们的老总见面;今天这么安排,您看可以吗?”上司确认后,就回到自己的办公室做自己的事,如接电话、整理来信来函、收集信息、文件归档等等,这些工作都相当冗杂。这期间,上司可能会打电话或写个纸条给你,让你去处理一件临时性的或是突发性的工作。我的一个小师妹到一家著名的美国跨国公司工作了三个月,说是当秘书,其实就是整整抄了三个月的信封,前天辞职,找了一家香港公司做销售去了。
“秘书工作真的这么枯燥单调?”孔琴似乎不太相信。
“那倒不完全见得。”我说。
在那些“公司老板一声吼,全体员工抖三抖”的公司,老板主要靠自己个人人格力量进行企业管理,老板并不真正需要秘书给他作参谋或助手。老板挑选秘书,是给自己看的,更是给客人看的,所以,他们对秘书更看中的是长相和性格,秘书与老板办公室里的花瓶差不多;因此,有一些秘书确实是整天陪着老板天南海北,享受无限风光。但是,随着市场竞争越来越激烈,企业的管理越来越制度化,老板决策越来越程序化,老板对秘书的要求也将越来越职业化。
“你的意思是秘书也不好当了?”孔琴似乎以为我是在吓唬她。
目前,我国的秘书作为一种正式的社会职业,像教师、护士一样,也开始有了职业资格考试制度,而在一些发达国家,早已推行了从业许可认证制度。例如在美国,美国“全美秘书协会”章程规定,作为秘书必须具备以下条件:
1.像心理学家一样善于观察和理解他人;
2.像政治家一样有灵敏的头脑;
3.像外交官一样有潇洒的风度;
4.有调查各种棘手问题的丰富经验;
5.有良好的速记能力和文字功夫;
6.熟谙各种商业往来中的法律关系;
7.能熟练地使用各种自动化办公机器;
8.具备相当的金融和税务方面的知识;
9.能熟练地对各类文件资料进行整理归类。
“孟恬孔琴,作为朋友,我真的非常希望你俩心想事成。但是,我必须提醒你俩,秘书工作本身并不浪漫,而要成为一个让老板放心、看着舒服的秘书,更不是一件容易的事,所以,你俩一定要有足够的心理准备。”
她俩点点头,相信我说的是真心话。
“于雪,讲老实话,我也并不是想当一辈子秘书。我也只是想趁自己还年轻,吃这碗青春饭。我是学中文出身的,到公司去干,也只能做秘书;所以,我想先干一两年,积累点经验,熟悉些情况,利用当秘书的条件,再找个适合自己的位置。”
孟恬的话让我心里感到有些不好受。把秘书职业当作一碗青春饭,虽然说不上是一种亵渎,却也是一种认识上的误区。问题是这又是一种无法否认的现实。
前些天,学机电专业本科毕业的珍妮,靠自学考试拿到助理会计师证后,感慨万千地对我说:“谁都知道,做秘书仅仅是一个过渡。随着年龄的渐长,谁也不甘心做一辈子秘书,都会去寻找一些属于自我的东西。你我不得不承认,秘书的确是一种青春的职业,无论你怎样喜欢这份工作,随着时光的流逝,它终究只是你我职场生涯的一部分,而不是全部,当然,它绝不是过眼云烟。如果一个人年轻的时候,有一段做秘书工作经历,无论从职场角度,还是从个人自我修养角度看,都是一种难得的历练。”
不!我不承认秘书职业是碗青春饭!当然,我也知道我现在说服不了她们。
第二部分六月第22节正确的错误
七月某日
天气一天比一天炎热,酷暑似乎正迈着蹒跚的步伐到来了。
还有不到十天的时间,公司就要开董事会了,对今年上半年的工作进行总结。为了准备会议材料,秘书科进入了一级战备状态。
下午没有什么客人,留下艾丽丝一个人值班,其他人都到第一接待室,讨论为会议准备文件。首先是讨论头给姜总写的上半年公司总结报告。不愧是当年中文系的才子,报告写得洋洋洒洒,令人振奋。
“头,我认为‘经济效益增加了三百多万美元’这种提法不正确。”小石发表意见。
“有什么不对?”头显然对这种提意见的方式,没有任何思想准备。
“经济效益是指经济投入总量与经济产出总量之比,是个相对数;而三百多万美元是个绝对数,所以,‘经济效益增加了三百多万美元’的说法是不正确的。”
小石是学企业管理专业的,说起经济方面的东西来确实是一套一套的。
“经济效益增加多少多少,这已是约定俗成的提法,中央电视台也经常这么播,我看没有什么不对。”
头显然不高兴了,脸越拉越长。
“但这确实不符合逻辑。”小石没有注意到头的不高兴,只是继续按自己的思路发表意见。
“这样吧。这个问题可能有些复杂,暂时先放一放,我们接着往下议。”孟姐见气氛不对,又马上提议,“要不,先休息十分钟?”
头端起茶杯就往外走。
“小石,今后提意见,最好注意一下方式方法。”孟姐见小石脑筋还没有转过弯来,便坐到了她身边。
“坦率地说,我是学英语专业的,不知道头今天这种提法到底合不合适,但是,不管他这种提法到底合不合适,你今天这种提意见的方法首先就不太合适。”
小石似乎不明白,瞪大眼睛看着孟姐。
“你想想,当着这么多人的面,用这么肯定的语气说头错了,他会是一种什么感受?如果我要是头,我会觉得你就跟直接骂我‘无知’一样。所以,即使你的意见是对的,他又能接受吗?”
“对不起,我实在没那个意思。”
小石似乎有点知道自己错在什么地方了。
“但是,我这个人生来就是这么个性格,有什么说什么,不会装假,不会拐弯抹角。我认为做人要正直。”
“小石,你这么说,我更要批评你了。”
孟姐一改温柔细语的口气,说话严厉起来了。
“为人正直和注意说话方式是两个不同的意思。为人正直,是指不撒谎,不欺骗,是个人品道德问题;而说话方式仅仅是个技巧问题,是个工作方法问题,两者不能混为一谈。你这是为自己找借口。”
小石不说话了,但她那神态还不服气,似乎是说自己直来直去的性格是天生的,没办法改变。
“我们是职业秘书,就要用职业秘书的标准要求自己。职业秘书是什么?职业秘书和职业运动一样。人都会走路,而且从小就养成了走路的姿势和习惯。但是,作为一个职业运动员,为了提高自己的成绩,他就必须加强训练,改变自己走路跑步的一些坏习惯,从而提高自己的成绩。如果短跑运动员跑一百米也像你我一样,跑个十五六秒,他还配做职业运动员吗?”
孟姐站起来,对我们大家说:“所以,我们作职业秘书的也不能用普通人说话的标准要求自己。我们秘书说话,不单纯是为了表达自己的思想或情感,更主要的是为了实现自己的工作目标,达到预想的效果。为了达到预期的效果,我们就必须注意我们说话的方式,特别是提意见的方法。如果你提意见的方法不正确,那么,即使你意见的内容再正确,也是正确的错误。”
接待室鸦雀无声。孟姐的话震撼了大家。
“我们大家都要记住,对于我们这些职业秘书来说,用什么方式说话,永远比说些什么更重要!”
我觉得孟姐说的很深刻。也许是另有考虑,孟姐还有一层意思今天没有说出来,那就是给上司提意见,不仅要注意场合,还要注意上司当时的情绪。上司在情绪不太好时,也像一般人一样,对待别人的批评和建议,也有可