致的工作。
你的上级翻到这一章节,决不会细看,他会看到清晰的格式,明确的时间顺序,然后翻过去,看主要的内容。但是,在他的潜意识里,他会留下你工作认真、细致、耐心、全面的印象。当下次员工考核的时候,他会不由自主的给你高分,你的前途将一片光明。
办公室基本能力编号0062号 书面报告
小张是个优秀的销售员,他的销售业绩非常优秀,在他的区域里一直排名第一,甚至在全公司排名第一。但是,小张不大习惯书面工作,面对公司要求的工作周计划、工作月计划、每周销售工作总结、每月销售工作总结、月度客户分析等等大量的书面报告总是不能准时完成。
小王跟小张是同一个区域的,他的销售业绩中等偏下。但是,他擅长文书工作,各种报告书写得非常详细,里面图文并茂,并自动设计了很多分析问题的表格。
年底,公司准备提拔一名大区经理,你猜谁会是最佳人选?
如果你在一个非常小的公司里,也许有人会关注你的业绩;如果你在一个略有规模的企业里,谁在乎你有什么业绩,只要你不是最末的一个。如果你的上级凭借业绩来评价员工的能力,他的工作将非常容易,而最终变得十分空闲——空闲的结果我说过三遍了。
而同时,我们知道,传统的卫道士本来就说了,考核员工还需要考核他们的管理能力,对于这些无能者来说,如何考核一线员工的管理能力呢?最好的办法就是看他们如何对待文书工作。
文书工作是衡量一个员工是否有管理能力的最重要的一个标志。
建议1号:首先,你得要按要求完成各种书面报告。
作为无能的管理者,经过多方面的查找资料,他整理、设计出了这么一套文书沟通系统,他是很辛苦的,他希望你们能够尊重他的工作成果,认真的填写的各种报告,以达到他想要达到的效果。这样,他就可以跟自己的上级报功,并获得提升、加薪、分红等等好处。
作为下属,如果不能理解他的苦心,草草的完成各种书面报告,甚至拖延各种报告的呈交,当然是很不对的。
附加建议1号:作为一个对自己前途充满信心的人,你有必要在第一次看到表格以后,立刻分别打电话给你的直属上级,上级的上级(请注意,不要为这种破事给你的总经理打电话),详细的询问文件的书写方式。
任何一个报告都有其目的,如果你不能了解报告的真正目的,完全按照自己的理解去写,即使你写得天花乱坠,也不会有什么好结果。作为一个上进的青年(中年),这当然不是你辛辛苦苦写报告的目的。
给你的上司打电话询问报告的写法有两个很大的好处:
1、了解上司的对报告的真正要求。有时候,报告的目的是为了了解近期市场情况,有时候报告的目的是为了完成他自己的报告,还有时候,报告的目的是仅仅是显得有报告。
小王:王总,您现在有空吗?
王总:没事,你说。
小王:是这样,关于月度报告的事情。我想问一下,是写得简洁一点呢,还是详细一点?
王总:有条件的话,尽量详细一点。
小王:我明白了,您觉得我把市场总额分析,各分区市场情况分析,以及对未来市场判断写进去是不是合适呢?
王总:那很好啊!如果能够写到那么详细,我们更加欢迎了。
小王:会不会显得数据太多,篇幅太长?
王总:不会,不会。我们就担心你们不愿意把报告写清楚,你能这样写,简直太好了!
谈话进行到这里,你可以挂电话了,然后弄上一大堆数字,报表,扇形图,柱形图。到你同事那里去,获得他们的资料,把他们报告借来看,并把他们报告的内容直接抄到你的报告中去。
如果你的同事一个月有28天在客户那里跑,2天写报告。那你至少要用15天写报告,10天在客户那里跑,还有5天不停的跟上级领导通电话,谈论各种报告事项,为报告的每一个进度请教你的上级。然后再把同样的问题问你上级的上级。如果他们的意见不完全统一,不要担心,把他们的意见写到报告的不同部分。如果你的报告有足够的长,每个人都能看到他的建议被采纳。
小王:王总,您现在有空吗?
王总:没事,你说。
小王:是这样,关于月度报告的事情。我想问一下,是写得简洁一点呢,还是详细一点?
王总:这个你们自己掌握吧!
如果你连问了两个上级,都是这样反映的,那说明,这份报告其实根本没有人会去看它。这只是一份报告,用来显示你的上司桌上有如此之多的文件,以显示他们的工作如此之忙。于是,你可以完全用废话填满整个报告。
2、经常打电话询问你报告之类的写法,会给你的上级一种感觉,你对公司的事物非常重视和关心,同时,由于经常联系,他会对你本人印象深刻,经过几次电话以后,说不定你还可以到他家去坐坐,建立兄弟般的革命友谊。
总经理:我们想要选拔几个后备干部,大家都有什么人选?
销售总监:(脑子第一时间闪现出了刚通过电话的那个人的名字)我觉得有个小王很不错。工作积极认真,态度端正。
大区经理:(脑子第一时间闪现出了刚通过电话的那个人的名字)是的,是小王,我对他印象深刻,每次报告,他都认真的完成。我也推荐他。
别的大区的大区经理:(脑子第一时间闪现出了刚通过电话的那个人的名字)我对小王印象也不错。(忽然想起小王不是自己区域的人)我经常听说这个小伙子工作水平很高,有一定管理能力。非常值得培养。
总经理:(大吃一惊)我们公司居然有这样一个小伙子,大家对他的意见这么统一!太好了,也不用当什么后备干部了,直接提拔当区域经理吧!
大家热烈鼓掌,一致同意!
小王的前途一片光明。
建议2号:要有超量的字数。
关于这一点,我在小学的时候就深有体会。
小学的一次政治期中考,对里面的简答题,我按照要求,言简意赅的说明问题。分数下来,10分里,被扣了6分,问老师原因,说是说的不够清楚。
到了期末考,同样的简答题,我写满所有空档,还写满了一张16开的纸,里面连篇累牍的废话,结果全部满分。
对于那些根本不会有人仔细看的报告,字数是一个相当重要的、反映你态度的因素。足够的,甚至超量的字数有两个好处:
1、显得你对这项工作非常认真,做了大量的工作,无论里面的内容是否符合他们的心意,至少,你的态度非常端正,非常良好。对上级来说,还有什么比态度更重要的呢?
2、足够的,甚至是超量的字数,使得他们更加不会细看你的报告。本来这些报告就可有可无,谁还有时间看这么长的东西?
注意事项:一开始的几次报告还是需要稍微有点内容的。你的同事们都草草的,寥寥几句完成了报告,只有你,长篇累牍的写了这么多,你的上级一定会好奇的仔细看一下。一般情况下,过了三次,你就可以胡乱拼凑字数了。你的上级对你的好感已经形成,对长篇累牍已经失去了好奇心,只要看到这么长的东西,他就会跟他过去对你好印象联系起来,并且根据字数,继续增加对你好感。
建议3号:要有严格的格式。
如果你写过论文,就知道什么是八股文。对于一个没有真正见识过八股文的人,一定很佩服作者。内容如何,仁者见仁,但是,如此规范的格式,一定是一个有非凡水平的人,态度极其端正的人才能写得出来。
有些企业的行文是有规定的,但是,大部分基层人员的行文没有规定,这个时候,你要创造一种规则,通过自身的表现,显示出你的革命性的一面。
附加建议1号:对文字的大小、行间距、字间距、标题的格式等等要有严格的规定,并且始终坚持这种格式,直到最终这个格式被公司领导认可,并在全公司推广为止。
一个格式,显得非常庄严,显得体系的完整,加上你的报告根本不可能有人细看,所以,格式就代表了报告的内容。看到如此严谨的格式,谁还会怀疑里面的内容不过是一些废话呢?
格式的力量是无穷的!
附加建议2号:对行文,也要建立格式。
如果你一开始就说到点子上,后面你还能编点什么呢?即使你有无穷的废话,很快也会说完。所以,要学会行文的格式。
任何一个公文,基本格式都是一样的,包括:
1、背景。关于公文要求的大环境介绍。
例如,关于通讯设备的销售、开发,你可以以这样的方式开头:
在3G技术成为未来通讯发展的主要技术以来,3G技术本身也有一些不同的发展(以下可以专门对3G技术进行介绍,评论,不到3000字决不停笔。)。。。。。。。。。
基本上,对背景有一个详细的叙说,这样有助于字数的增加,有助于你的上级更早的决定放弃继续看你的报告。
2、现状。关于目前你报告要涉及内容的一些具体背景。
例如:目前在我们目标市场上,从事3G相关产品开发(销售)的企业有N家,其中(分门别类的介绍这些竞争对手的情况。现在网络如此发达,随便搜点该企业的资料,转贴上去就可以了。此处内容建议不要超过1万字。)
3、要汇报的内容。这个部分是报告的核心部分,要稍微注意点,如果你的标题列的够清楚,你的上级也许会看一下。
例如:为了更好的迎接(大环境中重要问题重新在这里说个几句)的挑战,迎接(把竞争对手都列举出来,把他们跟你的竞争内容都列举出来)的竞争,我们的工作也做了相应的调整,以更好符合市场现状和迎接挑战——接下来,说点重要的内容。记住,废话决不能省。(这一项内容是关键,所以,尽量把字数凑到5000字。如果实在凑不到,可以把段落弄得更小,至少让篇幅显得长点,占的纸张多点。)
4、目前