《上班奴》

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上班奴- 第7部分


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  有这一层的关系,陈琳怎么可以让孟红波独占功劳。所以,她不惜得罪人,也要把整个事情给捅出去。
  孟红波也是聪明人,看陈琳都出手了,自然也不敢硬撑,乖乖的将林幻想的名字加上。这样虽不能独占功劳,可至少能保住自己的大部分利益。
  陈琳和孟红波两个,就是懂得保护核心利益的职场老手,与林幻想比较起来,林幻想当然就是那个“上班奴”。
   。。

看不见的辛苦(1)
上班奴特征之五:不管你做的多辛苦,始终都不会有人认同你。
  我在研究上班奴现象的时候,我发现职场中人,通常有一种急迫的被认同感,甚至很大一部分,觉得被认同,被赞誉比拿到薪水还要满足。
  这种现象的成因很简单,因为上班奴的一个重大特征,就是不管你做事有多辛苦,始终都不会有人认同你。更有甚者,职场里最勤快的人,竟会被认为是不做事的废物。
  林幻想进入单位也已经好几个月了,从一个什么都不懂得新人,逐渐成长起来。她先是融入了公司的团队,又慢慢学会拒绝和守住自己的底线。
  时间一长,同事们也就知道,什么时候可以去麻烦她,什么时候是不可以的。所以林幻想终于有了足够的时间,可以来完成份内工作。
  试点业务终于分配下来,林幻想的部门,需要完成一个为期两月的销售计划,这将为日后试点铺开做准备。
  销售部特别重视这个计划,销售总监专门下来开了会,让主管曹可非当场分配任务,要求每个人都在限期里完成配额。
  任务下达后,部门算是乱了套,所有人都慌慌张张的。因为新业务和之前所做的大不一样,几乎每一个细节都要从头学起。虽然公司提供了内部培训讲座的机会,但名额有限,只能分批去听。而老员工们自然是排在头里,像林幻想这样的,就算轮到了,销售期也已经过了大半。
  所以林幻想干脆不参加培训计划,一心自学。除了自己找书看之外,还借了老员工的听课笔记。当同事们在内部培训里上课时,林幻想也在自己的办公桌前埋头苦读。
  自学的效果并不比培训差,林幻想的进度,很快就能跟上老同事们。就在大家培训结束,准备正式开始业务的时候,主管曹可非突然发现,在本部门的培训名册上,并没有林幻想的名字。
  曹可非大发雷霆,认为林幻想消极怠工,连这么重要的培训课程都不上,简直就是态度有问题。
  林幻想赶紧解释,自己因为排期问题,怕耽误了销售,所以一直在自学,现在的进度和同事都差不多。
  但曹可非哪里肯信,他只认培训名单,既然林幻想没有参加,那就是怠工。
  这一句怠工,完全抹杀掉林幻想这段时间来辛苦攻读,让她委屈万分,差一点就在主管办公室嚎啕大哭。
  幸亏陈琳跑进来打了几个圆场,安排林幻想再参加一次培训班,这才算是遮掩了过去。
  于是,当同事们都开始新销售计划时,林幻想还在培训班里耗着,一边要受主管和老师的批评,一边还得委屈的重学一次懂了的东西。
  当她终于完成学习计划,以为熬出头了,回到办公室却发觉这边早已热火朝天,同事们进进出出,个个都在忙着做手上的业务单子。
  林幻想从一个平和的培训课堂,突然掉入战壕里面,颇有些回不过神来,感觉跟不上节奏。尤其是老员工都是做惯销售的,风风火火,每天上班签个到就直接跑出去见客户了,很多时间里,办公室都只有林幻想一个人。
  就当她也准备出外跑业务的当口,突然而来的一个电话,却改变了林幻想的工作方向。这电话是陈琳一个客户打来的,询问工程安装的细节问题。
  虽然都是通讯通信方面的业务,但由于,这是全新的功能,客户就算弄懂了,当工程部门去安装时,客户还是会有许多不理解之处。
  就譬如陈琳这个客户,对一些拆装细节很不满意,甚至说要解除合同,不允许安装。而林幻想突然想到,在培训课堂上,培训师曾说过,这个新业务的流程是到安装使用为止的。也就是说,只要客户终止安装,不愿意使用,那么前期业务谈好了也没用。

看不见的辛苦(2)
林幻想赶紧打陈琳电话,却又联系不上,无奈之下,她只好自己跟客户谈,花了很长的时间,才把业务给说清楚了。
  但这个电话才搁下,另一个电话又响起,是孟红波的客户,也有同样的问题打来投诉。
  这一下午,林幻想至少接了五六个电话,用几个小时的时间,才把这些客户给说服了,工程部得以安装,业务也算是保住了。
  林幻想突然发现,同事们的销售方法很有问题,他们只顾前期销售,而完全不解释后面工程安装会遇到的问题,这会令客户有一种被欺骗的感觉。
  顾前不顾后,显然是销售的大忌。林幻想意识到问题的严重性,赶紧加班,把自己遇到的情况,和想到的解决方法写了个备忘录,并抄送给主管和部门同事。
  第二天,趁着大家刚刚签到上班,林幻想把昨天的情况又讲了一讲,几个人听完后,笑眯眯的拍着林幻想肩膀说:“你干的好啊,要不是你,我们的业务就黄了。”
  林幻想心头一热。
  几个同事又说:“那有什么电话,你还是帮我们接,记得要安抚好客户啊。”
  林幻想连连点头,顿时觉得自己肩膀上的担子重了。
  陈琳见大家这么说话,眉头微皱,对林幻想说:“你有时间也出去跑跑,客户又不会自己找上门。”
  不等林幻想答应,曹主管走进来,点名说:“林幻想的备忘我看了,写的不错,以后这类工作,你要做好。”
  林幻想看连主管都夸奖自己,心里开心,面上笑开了花儿。
  陈琳见状,也不好说什么,只是交代了几句,就自己出门谈客户了。
  还不到中午,办公室里就空空荡荡,所有人都出门约谈,这里又只剩下林幻想孤零零一个。
  她也想出门见客户,但确实出不去,因为办公室的电话就没有断过,一直都是客户打过来,问工程安装的问题,各种投诉和咨询。虽然这些客户都不是林幻想自己的,可她接起来后就没办法不管。
  更何况,今天一早曹主管就夸过她,林幻想觉得,万事都应该有分工合作,只有合作才能算团队精神么,所以林幻想也就心无旁骛,专门干起了电话答疑的工作。
  说来也奇怪,接下来的日子里,这类客户解释问答越来越多,好像同事们心照不宣的都给客户留办公室电话,所以林幻想就像是被绑定在办公室中,每天都口干舌燥的接着同类型电话。
  这段日子,公司里倒是很和谐,大家伙在外面奔忙,林幻想在大后方支援,形成了一个完美的体系。而同事见林幻想辛苦,也经常送她饮料、润喉糖什么的,让林幻想心中热乎乎的。
  只有陈琳并不以为然,她好几次提醒林幻想,有空还是要多出去跑跑的。
  但林幻想完全沉浸在众人对自己的夸奖中,一来听不进去,二来被不间断的电话管控着,压根没有时间做自己的事情。
  时间长了,在公司里做售后电话服务,已然成为林幻想的份内工作。所有同事在外谈客户时,都很自然的留办公室电话,凡是客户有什么问题,都有林幻想接待。反正这个丫头也不懂得挖别人的墙角,同事们乐的轻松。
  很快一个月过去,销售总监决定查看一下新业务的中期业绩,于是亲自下来开会,并且逐一检查参与项目众人的业绩。
  这次检查颇为突然,曹可非主管分外紧张,因为时间过去一半,而销售计划却没有完成过半,如果找不到合适的借口,显然是要挨批的。
  果不其然,销售总监对于缓慢的进度很是不满,看着交上来的业绩报告,每看一个就紧皱一点眉头。

看不见的辛苦(3)
截止目前,业绩最高的是陈琳,其次是孟红波,而整个部门里,也只有她们两人完成了半程销售计划,其他人还相距甚远。
  销售总监的脸色越来越难看,会议气氛极为尴尬,众人连呼吸都不敢大声,就怕触怒了老大,最后被揪出来当替罪羊。
  反倒最后一页的业绩报告,销售总监终于火山爆发:“这是怎么回事!这个人是谁?完成的业绩连零头都不到,这不是白吃饭不干活么!”
  他把最后的业绩报告刷的甩到桌面上,众人大着胆子一看,顿时松了口气。
  这一份,自然是林幻想业绩单。整个月来,她都是在办公室里面接电话做后勤,压根就没出去跑过,哪里有什么业务啊,有限的几个,还是陈琳看不过眼了,悄悄塞给她的。
  自然了,整个办公室的人都知道,林幻想没有做业务,是因为在帮大家擦屁股处理各种售后服务,绝不是因为消极怠工。
  可销售总监正是怒气冲天中,又有谁敢开口为林幻想解释呢?大家平时关系再好,到了这种紧要关头,自然是各扫自家门前雪了,何况他们自个的业务也没完成呢。
  林幻想脸色涨的通红,在总监的震怒之下,根本不敢解释。只能用求助的眼光看着曹可非主管,希望他能说句公道话。
  曹可非用手掌摁住业绩单,推到自己面前看了一会,突然沉下脸:“怎么搞的,林幻想你这个月几乎是交白卷。严重拖了大家的后腿,让整个部门完不成业绩指标,这个责任你承担的起么?”
  销售总监更是大拍桌子:“像这种没有能力的人,招进来干吗?不如趁早滚蛋,换能做事的人。我说过多少次了,团队容不下废物!”
  接下去的话,更是难听无比。销售总监在分公司内,出了名的有能力和会骂人,他从来不分场合也不分男女,只要不满意了什么粗口都能爆出来。
  今天,销售总监本来就对业绩很不满,只是法不责众,大家伙儿都很差的情况,也没法子逐一

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