拉拉一面说,想起李文华曾和她谈论过应聘者和直接经理之间匹配度的问题,其中说到新被提拔的经理往往会很重视是否能控制住下属,因而喜欢招些老实听话的人——拉拉不由得有些心虚。
李斯特问她是否在面试过程中观察到人际关系有问题的实例,拉拉答不上来。
李斯特就劝说道:“这个女孩非常聪明,潜力应该不错的,她的专业经验也不错,也许还有我们还不确定的问题,不过这个位置我们已经招了好几个月了,应该做决定了。反正还有三个月的试用期嘛,如果她确实不行,让她走也是分分钟的事。”
拉拉听了最后一句,只得点头。
这女孩叫帕米拉。
帕米拉上任上海办行政主管后,把下属的助理麦琪等人收拾得体无完肤。麦琪天性颇有些桀骜不驯,奋起反抗。
但帕米拉有的是办法,她规定麦琪每天一上班先写好当天的工作报告交到她手上,下班前先拿着当日的工作计划来找她,报告当天的执行情况,她认为没问题了,才放人。
帕米拉在五一长假前三天突然布置了清理公司仓库的任务给麦琪,要她五一加班。麦琪已经预备好了五一长假出去旅游,不肯加班。
帕米拉悠哉悠哉道:“那没问题,你五一前能做完,五一就不用来加班。做不出来,就加班。你自己决定。”
麦琪气得要晕死过去,那个仓库不小,好些部门共用着,要清理,势必要和各个使用部门的助理挨个盘点核对库中的货品,还需要物业的协助,五一不加班又要把活做出来,是根本不可能的事情。
麦琪和帕米拉争辩道:“就算我五一加班,其他部门的助理们也不肯来加班的呀。她们不加班,我们怎么动他们部门的东西?少了就麻烦了”
帕米拉阴阳怪气地说:“你在节前有三天时间和各部门的助理先协调清点嘛,清点后让他们在清单上签个字,五一就可以按清点好的数字来搬动整理了。为什么非要人家在场才能整理货品呢?”
麦琪压着火说:“又不是货物已经没地方放了,清理仓库有那么紧急吗?为什么非要这么快做完?”
帕米拉悠闲地甩着手中的笔说:“有那么紧急。我不需要向你解释我的每一个决定。”
麦琪一阵胸闷,活生生地给憋回去了。
拉拉这时候来了上海,她让帕米拉安排些会议设备,帕米拉回说没有这些设备。
拉拉反问她:“你怎么知道没有?”
帕米拉说:“麦琪说的。”
拉拉很奇怪,因为这些设备是上两个月刚盘点过的,麦琪很清楚摆放在什么地方,怎么轻易就说没有呢。
拉拉说:“你再问她一遍。”
帕米拉跑去问了,回来说:“是没有。”
拉拉生气了,说:“我们一起开个会,叫上麦琪。”
人到齐,拉拉劈头就问麦琪:“你不知道我们有哪些设备吗?”
麦琪哭丧着脸说:“知道。”
拉拉严厉地问:“那你为什么告诉你的主管没有这些设备?”
麦琪一梗脖子,直愣愣地说:“我都安排好了五一出去旅游,她事先根本没有打招呼,忽然要我五一加班干活。我不愿意,她就非让我五一前就把活都干出来。那么多活,我五一前就是不睡觉也干不出来。这些活又不是非需要在五一前干完的。她这是在修理我!”
26 上下级之间的匹配(4)
拉拉诧异地问:“什么活?”
帕米拉一脸尴尬,白白的脸上有点发青。麦琪竹筒倒豆子,把清理仓库的事情说了一遍。
拉拉听明白,心里对帕米拉很恼火。她压着气,对麦琪说:“你对这个安排有意见,可以正面地提出来,下次不要在另外的事情上胡搞。先出去吧。”
麦琪出去后,拉拉对帕米拉说:“这么些活,你自己能在三天里完成吗?”
帕米拉尴尬地摇摇头。
拉拉严厉地说:“如果你不能,那她也不能。为什么要故意这样安排呢?如果工作确实需要员工五一长假加班,应该提早和她商量,何况这事儿我也看不出来为什么非要在五一期间完成不可。”
帕米拉狡辩说:“麦琪的工作态度很不好,我是在帮她改正。”
拉拉说:“她态度不好,你可以正面辅导她,而不是修理她。”
帕米拉站起来,一米七的身高衬得拉拉特别矮,她似笑非笑的看着拉拉的眼睛说:“拉拉,我需要你的支持呀。你是我的老板,你不支持我,我怎么工作得下去呢?”
拉拉一听,这还给扣上帽子了,不由怒从心头起恶向胆边生,也不冷不热地说:“我当然会支持你的工作,可你不能修理你的下属,这不符合我们公司的文化,我们要公平地对待每一位员工,要尊重人。”
帕米拉很不高兴,拉拉也很不高兴。
转头两人核对帕米拉的功课,发现她光顾着修理麦琪们了,不留神把自己的功课给拉下了一大截。
拉拉心里动了炒人的念头,马上和帕米拉说:“这样,你来了一个月了,我们一起做第一个月的总结。”
拉拉打开手提电脑,找出帕米拉刚上班时,自己交待给她的功课。这个文件当时拉拉用公司的电子邮件发给帕米拉了。
她一项一项地说出帕米拉没有去做的工作,帕米拉没有话讲。拉拉当场在电脑上打出备忘录,在第一封邮件的基础上,又把第二封邮件发给帕米拉,并抄送给了自己的上司李斯特。
帕米拉属于世界上IQ最高的人群,她一看拉拉全部用书面的形式和自己交涉,并抄送给李斯特,马上就明白拉拉这是想找时机在试用期内干掉自己。
她睁大了无辜的双眼盯着电脑屏幕,用合作的声调保证说自己会在第二个月彻底改进。
27 在狮子和老虎之间游走(1)
何好德出差回到上海,助理抱来厚厚一叠等他签字的报销单据,他翻了翻其中威海办事处的单子,十分不满意:威海办上个季度的销售额排在全国最后一名,生意做得不怎么样,办公费用却照花。
这个问题是何好德的一个心病,不单是威海办,还有好几个小办事处,都是报销的时候,也不看看自己的销售任务完成得怎么样的。何好德觉得,花钱没问题,你得给我产出呀,那些没有足够产出的城市,你就不要设置办事处了。
何好德找柯必得和李斯特开会,讨论办事处设置问题。
何好德先提出,DB现在在中国境内的小办事处有将近三十个——最小的,不过10来个员工,就弄个地方办公。主要都是各销售团队的一线销售人员在使用这些办公室。平常大家都在外面跑,客户也基本不进我们的办事处,办公室就成了大家开开周会的地方了。其实要开会,到外面租个地方开会就行了,动不动就搞个办事处在那里,是否有必要?
说起柯必得,确实天生是个管财务的料,但凡有部门朝他要钱,就像要割他的肉一样。即使明摆着必须花的钱,就算你手上有预算,也符合公司的政策,他仍然会让你提交各色分析。分析报告交给他后,他不说行,又不说不行,也不着急研究你的报告,而会再提很多问题,然后要求你做出进一步的分析报告。
要完成他要求的分析报告,往往得做很多功课,而这些功课对于非财务专业的人来说,都是些痛苦的活计。等到他实在没话好阻挡你后,才批费用,这期间,三个月就轻易地过去了。总之,谁也别想爽快地从柯必得那里得到一个子儿,公司里的人私下里管他叫“老葛”,出处自然是巴尔扎克的“葛朗台”,意思说他和守财奴有的一拼。
要是谁和老葛说啥能cost saving(节省开支)的事儿,他马上会眼睛一亮,笑意盎然,巴不得把脚和手都举起来赞成,特别可爱的样子。
如果能关闭部分办事处,起码租金、水电、物业什么的能省出一块;电脑、复印机、 打印机、家具、 装修等一系列的固定资产都跟着省;而且,人都HOME BASE(指没有办公室后,员工在家中办公)了,原先的前台文员也就没必要保留了,又可以省出人头给销售团队用。柯必得身未动心已动:能省钱呀!他马上附和何好德的观点。
李斯特也赞成。他知道由于在各小办事处没有设置全职的专业行政人员,销售部的小区经理们又不熟悉政府事务,因此工商登记证税务证这一摊子,有些办事处也是办得七零八落,执照忘记延期被罚款什么的屡见不鲜。有时候小区经理换人了,忘记交接这一方面的内容,结果后手说他从来没有见过工商登记证的事情也是有的。再有,就是公章的管理很成问题,曾经有小区经理手上拿着公章乱盖,给公司惹下麻烦就跑了。因此,李斯特主要是站在规避公司风险的立场上考虑,赞成关闭部分办事处。
关于关闭部分生产力不够高的小办事处的大方向,在三人之间达成一致。那么,关闭哪些办事处?怎么个步骤?关闭后会有什么问题?怎么解决?谁来牵头做这个项目?
都知道这是个吃力不讨好的活儿,各销售团队是办事处的利益既得者,销售总监们肯定会一致表示反对,公司的生意还要靠他们做,怎么去说服他们?
他们都明白,这个决定会牵涉到好几个部门,影响到各地的几百号员工,在DB这样一个庞大的组织中,要做下来这样的项目,项目负责人得身心投入干上五六个月,这就算是不慢的了。
柯必得马上推给李斯特,他信口列了三条理由道:“李斯特,政府要求的各项执照都是你的部门负责和各办事处协调的;公章管理也是由你们负责的;你HR又管着人头,各办事处的经理你们都熟悉,联系起来方便——就你的部门来牵头吧。”
李斯特是老狐狸,自然不愿意接这个烫手的山芋,他不好公然和“老葛
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