苟活。我想起了我并不灿烂的笑。不知道你睡得香吗？一个有才华的人，失落的抽着烟，发现自己比所有人都要卑琐。留那些人勾心斗角。那些无聊的人，忌妒吧。我是一个普通人。我想拥有普通人的感情。生在这样的社会，拥有这样的生活。没有好好生活，没有想过占有。如果是古代，我去做个梁山好汉。我想说一句，我是一个英雄。但是很孤独。
泣血良白
2008年10月9日7：30：55 。 想看书来
白叶家信（35）
叶子：
今天早上你给发的一条短信，文采斐然。
你把自己比作老房子，说我是一束刺眼的光。我心如刀割。无言以对。
我编了好多短信，都不敢给你发。就录在这里吧！
也许我就是那一束阳光，带着温暖，携着柔和，见到心仪的房子，不想离去，想永远留下，对不起，让我照耀你，点亮我们的生活！
我就像一个厌倦漂泊的过客，见到温暖心仪的老房子，累了歇脚，冷则拥衾，渴饮井水，饿食青草，想要个家，不想走开，不忍离去，不离不弃，陪你一生！我再也不会离开你了！
我满脑子是你，满脑子是我的懦弱。
如果我有一百万多好，可是我没有。我又不会整天幻想，我在努力，可是你看不到。这个关于金钱的话题说了多少次了……
我的要求不高，我的能力不大，只希望你开心，只努力让你开心……
良白
2008年10月9日17：45：18 。。
白叶家信（36）
叶子：
你肯定已经甜甜睡了。在你睡着的这段时间里，你能否感到我在想你。处于事业低谷是每个人都会有的。记得昨天晚上我听见我们厂长在同事家里说了一句话：谁都有得意的时候，谁也都有失意的时候。我干着急，不知道如何打起你的精神。也许风景就在另一个窗台。
我不曾细心涉足商业，单知道其实仅仅用心做好每件事情是不够的，有时候技巧是非常重要的。
我看出来你想跑市场了，我不知道怎么说。我总觉得，你的根据地还不是十分牢固，你应该把你的小店再细心打理一段时间。毕竟才两三个月，还不是时机去跑市场，不知道我的想法对不对。
我专心给你找了几篇文章，短长不一，浪费你时间，你好好看看！希望对你的事业有帮助：
1、《如何将美容院的顾客组织起来？》（这个你已经一直在做，但是要更加系统归档，对吗，叶子？）
一般企业的顾客群体是比较分散的，顾客之间似乎没有联系，也不属于某一个组织，例如，美容院的顾客可能属于不同的单位、不同的职业，也可能来自不同的地区，过去对于这些顾客基本上采用广告、促销的方式，把他们吸引过来。但在现在经营管理中却有不同的看法，认为对于某一个美容院的顾客完全可以用一个组织机构把他们组织起来，如会员制、顾客俱乐部、顾客联盟等组织。这种顾客组织化的方法在许多大型的企业中都已采用，特别是在重复性消费比较多的行业，如百货业、旅游业、酒店业、高尔夫俱乐部、健康俱乐部等，其实美容行业也是重复性消费的行业，完全可以采用这种客户组织化方法进行顾客管理。
顾客组织化，就是把所有的顾客当成一个组织来管理，就像一个集体一样，这种顾客组织方法比传统广告形式的效率要高很多。它对于开拓客源、稳定客源比其他方法有着不可比拟的优势。
（1）顾客组织化的方法：
①一般会员制度；
②入场劵会员制度；
③介绍卡会员制度；
④美容研讨会制度；
⑤友谊俱乐部。
（2）美容院的顾客组织化的优势；
①美容院的经营与其所在地区紧密结合、顾客集中稳定，据调查来美容院90都是来自附近的居民及上班族，其中90为稳定客源。
②美容院的顾客有条件建立相应的档案。
2、《美容院的公共关系》 （叶子，这个问题最近一直很困扰你，到底怎样搞好各方面的关系，这是社交必须讲求策略的地方，希望你看后，可以换个新思路来对待员工、店长以及兄弟美容院。虽然这里只是一个罗列，但是你心里清楚了这些，也会有一些新思路的，但愿能有启发。）
无论你开的美容院的规模大小，都要建立良好的公共关系与社会关系，才能使自己的事业立于不败之地，它的公共关系与其它行业一样，它是行业与公众之间、政府之间的一种社会关系。做为美容院的经营者要处理好以下几个公共关系：
1、美容院与消费者之间的公共关系：消费者是美容院收入的主要来源，要把消费者当上帝对待，要研究消费者（包括他的职业、年龄、性别、家庭组成、收入、习惯、爱好、受教育程度等等），以及消费者对美容院的信息反馈（产品质量、价格、服务、管理水平等）。
2、美容院老板与员工的关系：这种关系应该是在工作上是领导和被领导，在生活上应该是同志、兄弟姐妹、朋友的关系，老板应该爱护员工，员工应该尊重老板。员工与员工之间要互相团结。
3、美容院与政府有关部门的关系：美容院常与工商、税务、公安、街道、卫生、城管、水电部门等有着密切的联系，要处理好这些公共关系，才能使自己立于不败之地。
4、美容院与周边商家及公众的关系：做好美容院与周围商家和公众之间的关系也是至关重要的。
5、美容院与同行业及供应商的关系：保持与同行业之间的联系，也是和不可少的，这样才能互相学习，相互提高，并能及时了解行业的新进展等。没有供应商提供产品，你的生财之道就会枯竭。
3、《美容院活动设计与运行管理》（叶子，这篇文章比较长，但是可行性非常好，希望你耐心继续看下去。对你最近走出企业瓶颈阶段非常有用！）
开放的社会拓宽了人们的视野，激发了精神交流与情感活动的欲望，同时紧张的工作节奏驱使更多的人寻求情怀释放及互动体验，以便在快速的竞争中感受生活及其乐趣。于是各种活动方式层出不穷，人们花在活动方面的时间、精力不断增加，与之同步的是对活动的主题形式、风格内容、情趣互动、启发受用等的要求越来越高。作为提供特色服务，塑造均衡美的专业机构，其客户群对各种活动的要求及认同标准当然也更高了，如果我们筹（待）办的活动不能与时俱进并满足客户的感官和心理需求，那么结局就会和今天许多美容院举办的各种终端活动一样……约不来客人，有些“陪了夫人又折兵”的味道。
一、店内促销
1、目的主题月：目标客户群
任何活动都要有明确的目的，以便美容师能准确地掌握，并传递给客人明了的信息，这样才能达成目标。不同的地区，不同的季节，不同的产品特性，都表明美容院经营（促销）活动的应时性。所谓主题月活动就是指设定一个项目，提前制定计划方案，通过对全员的培训，把它作为该月的主推项目，也即该月的工作重点皆围绕它展开，这样就能找出针对性的目标客户，有的放矢，提高美容师的工作积极性和绩效。而不是不分青红皂白，胡子眉毛一把抓，看似遍地开花，实效却差。
2、政策
促销政策要统一，符合本院一贯的经营宗旨，特别是产品价格，不能随意变动，为使政策更具诱惑，以至吸引顾客响应，可以在赠送服务方面体现优惠程度，因为服务的成本远比产品来得低。
二、专家坐诊（高端客户/预约）（叶子，这个方法你已经做过了一次，不知道你当时有没有总结经验，为下一次总结经验，弥补不足做一些简单的工作。）
美容院经营的某些产品专业性特别强，价格也较昂贵，不是主流客户群都愿意接受并能消费的，它往往圈定的是少数高端客人，因此一般美容师或厂家普通老师很难推广，这是要有深度专业背景的，必须得真正的专家才行。而少数高端客人往往成就感强，社会、经济地位都较高，她们本身就是专家或是显赫名流，为达到顺利举办坐诊的目的，就需要美容院及美容师的高度配合，为专家的到访及与客人的面对面铺垫。主要是传递给客人这样一个信息，这个专家很忙，全国巡回排得满满的，我们只是听了她两个小时的课，哇，真神奇，太厉害了。所以这次我们老板花了好多钱不说，还费尽周折，又是请吃，又是陪逛街购物，总算把她给请到店里来了。就算这样，这个专家还说只约5个客人，后来我们老板好说歹说，总算放宽到8个指标。王姐，这么难得的机会，我好不容易和我们老板说了一个名额给你，定下吧，＆#215；号（周＆#215；）＆#215；点你一定来，否则说不准又被别人拿了，一定。
三、嘉年华
嘉年华通常指在＆#215；周年庆，新年答谢，大型客户联谊等非常重要的时候才举办的一种活动形式，其特点是喜庆，庄重，热烈，奔放，强调全场互动氛围，组织较为周密，耗时，费力，花钱较多，邀约客人有一定难度。因为要把那么多客人一同聚在一起，而且活动的设计又不能雷同，请来的主持人控场能力要强，亲和力，煽情能力突出，搭档的主讲老师的功底同样重要，所以一般美容院轻易别搞。
因为嘉年华活动的特点，必须提前一个半月到二个月就要设计好活动主题，形式，风格，制定回馈（促销）政策，预约好主持人，老师等，然后就活动的邀约对美容师进行针对性的强化培训，包括总目标，个人指标，电话邀约话术，短信跟进，客人上门做项目时试探、邀约话术，如何让老客户带朋友来等等。
由于嘉年华活�