悉了,没怎么为难,她就调到了人力资源部,就这样,她开始了人力资源的职业生涯。
半年后,因公司三年高层一轮岗的制度,她的上司调到卖场当经理,把采购部的一位经理调来做她的上司,再半年后,她因家里出现变故,提出离职,来到距离家乡很近的省会城市找工作。
由于上司的挽留,她的离职拖了近两个月,等她来到省会城市时,已经错过人力资源找工作的好时机了。她当时的想法很简单,一切从头开始。可是在这段日子里,她才真正见识到人力资源的无奈之处。
一开始她在一家中型的酒店里做人事专员,包吃住,拿的工资比上一家高两百元,她可开心了。可是上班的第一天,她发现她办公的场所是在员工餐厅和酒店厨房之间的夹缝里,出办公室一定要穿过员工食堂才行,办公室没有窗户,也不通风,不出门根本不知道外面是晴还是阴,跟上一家百货公司顶楼宽敞明亮的格子间,简直是两个极端。
酒店的生意很好,经常会接到寿宴,婚宴的大订单,一到这种时候,酒店的服务员就不够用,她的上司就会带着她去前厅当服务员做支援。第一次,她的上司要求她去前厅帮忙时,她完全没反应过来就跟着去了,然后她就在前厅做了两个小时的服务员,顾客们热闹的吃着、喝着、聊着,她就穿着高跟脚一旁服务着,看着,听着。(由于保持了上一家百货公司的着装要求,她上班一直是穿正装的)两个小时后,她感觉自己的脚快断了。回到办公室,还有一堆后厨给的菜单,让她帮忙打,公司没有文员,她兼着文员的工作一起做。
吃饭时,由于办公室连着员工食堂,员工们好像也习惯在这个时候来找她,为了考勤或是排班等,上司也提醒过她,员工上班时间不能浪费在这些事上,所以让她吃饭时,帮忙处理一下。于是她每天吃饭几乎是最后才去,而且都要把饭碗端到办公桌旁边吃才行,方面员工随时找到她,所以她经常没吃饱。饭菜是管够的,而且也美味,但是来找她的员工都有一个毛病,跟她说话时,喜欢对着她的饭碗喷口水,像花撒一样,就算她盖上饭盒,也喷到盖子上了,从来没有洁癖的她也吃不下了,成功的减肥。
在那家酒店工作20天后,她终于忍不住提出离职,在试用期的她,其实三天后就可以走了。但是人事经理跟她商量,让找到接替她岗位的人后再离职,她不好意思强行离职,就这样一直招人。别人都比她精明,一看她们的工作环境,第二天就不来上班了。
一直到做满两个月后,她强行离职,才终于摆脱了那个环境。在那两个月里,下了三场大雨,她所在的办公室被水泡了两次,因为食堂的下水道堵了,一直舍不得请人来掏,雨下得太大,下水道里的污水翻出来,倒灌进她们办公室,淹了10CM了。雨后的三四天里,办公室一直弥漫着一股下水道的味道。
第五章、工作中的囧事
在上一家百货公司工作时,蒙纳也不是没有遇到过支援别的部门的情况,只是在这家酒店里的遭遇,已经刷新了她忍耐的下线。
蒙纳在百货公司里工作了两年多。平日里,她的主要工作是接待应聘者,组织面试,组织新员工入职培训和考试,办理临时工号牌等等。百货公司的性质决定了,每到大型节日时,公司所有行政部门(人力资源部、行政办公室、财务部、工会、采购部等等)大部分职员就会被分配到一线去帮忙,各部门只留一两个人值班,处理紧急事务。
在那两年的节日里,蒙纳有分配到卖场帮忙兑换礼品过; 有分配到收银部帮忙维持顾客排队交钱的秩序过; 有分配到超市坚果区帮忙打扫地上的果壳、帮忙超市收银员给顾客牵袋子,装商品过; 也有分配到客服中心充当客服人员解答疑问、兑换VIP积分等等。
在这些支援的日子里,因为公司提前都会召开动员大会,动员大家为公司共同的销售业绩出力,全员的工作热情和积极性都很高涨,用众志成城一词形容都不为过。所以她对支援一线部门这件事从来没有感觉到排斥,相反还很乐意。而她在离开百货公司,见识了外面的小型公司后,才知道,在大公司里,那种一直营造的团结一心的氛围是多么重要,她才知道并不是每一个公司都能够营造出那么好的氛围。
在那些充当支援者的节日里,仿佛触发了生活中的“笑果”,工作中时刻充满着欢笑。
在百货公司过的第一个元旦,蒙纳被安排到客服中心帮忙。客服中心当时的负责人姓,是一位近50岁的老好人,也是公司员老级职员,前期做过招商部的经理,后来公司发展壮大起来,很多品牌入驻这座城市时,都会主动找到这家当地百货业的龙头企业,因此招商部就取缔了,转而由各个卖场的经理来负责各自类目的招商情况。这样就导致各卖场经理的岗位成了香馍馍,人人争着抢,都努力捞油水,从而造就了三年行政科长与卖场经理的轮岗制。当然这是题外话,跟蒙纳也没什么关系,因为她很清楚自己是没那本事,也没那后台坐上那个职位。
在客服中心,蒙纳支援了三天,刘经理也没给她安排什么具体的工作,于是她就自己看着办了。她发现公司很多领导喜欢光顾客服中心,刘经理又是位很讲礼节的人,逢领导来,必是每人一杯白开水。所以她那几天早晨到客服中心第一件事,就是把领导喝完水后,塞到各个角落的纸杯找出来扔掉。蒙纳收拾时,总发现有个纸杯里有一些不明的黄色液体,她觉得很恶心,心想喝白开水怎么能喝成黄色的,统统扔掉。第三天,她刚刚收拾完纸杯,刘经理从外面回到办公室,然后突然出来问到:我今天泡的蜂蜜水怎么又不见了。呵呵!
蒙纳有出门随手关灯的习惯,一日,从刘经理办公室出来,忘了里面还有一客服同事在,随手关灯,同事尖叫,而她淡定的走远了,事后,这位同事提及此事,她还一脸莫名,压根就不知道这事。呵呵!
现在想想,蒙纳都有点怀疑,自己那三天,是不是一直在帮倒忙。而且那三天里,有一些顾客做的事,让她每每想起都发笑,从而将自己做过的囧事情抛在脑后。
元旦三天小长假里,客服中心一直很忙碌。一日上午,客服前台照例又围满了顾客,有询问节日活动的,有退货扯皮的,一时间,客服人员应接不暇。这时,突然一精气十足的老太太,勇猛分开围在客服前台的众人,一把拉住柜台里面的蒙纳,说小姑娘,这里怎么这么多人热闹呀,是不是在发礼品呀,给我来一个呗。蒙纳顿时哭笑不得。中国大妈果然威武。
同天下午,一位顾客来购买百货购物卡,说要张1500元面额的,说完顾客立马掏出一张50元人民币,蒙纳就示意了一下客服中心的同事,那位同事看了一眼那张人民币问蒙纳,这什么意思?蒙纳想了想,说估计是小费吧。然后顾客听见了,足足反映了一分钟,说,哦,不好意思,我当成了500元的了。呵呵!
号外: 环境的怀念
2015年2月的最后一天,柴静的《穹顶之下》轰轰烈烈的在网络上传开。看完柴静的这部纪录片后,蒙纳开始怀念起那座生活过五年的城市,大学三年,初入职场两年。
蒙纳入学的那天,接待的学姐告诉她,这座城市一年就刮两次风,但一次刮半年。每次出门我们都能感受到超完美360度环绕立体风,不管往哪个方向走,永远都是逆风,风力强劲,透心凉发飞扬,可吹出任何你想或不想要的发型!有了x市的风,妈妈再也不用担心我的头皮屑了!x市环绕立体风,你值得拥有!
也有校友这样回忆“当初我读大学时, 曾经对着成天呼啸的高风惊呼过,那座城市就是最不适宜人类居住的城市之一,尼玛风忒大了。”
因为这么大的过山风,蒙纳虽有一头飘逸的长发,却很少披散,每日都是一把马尾。那座城市有引以为傲而且耐以生存的重工业,高高大大的烟囱一年四季向空气中排放黄黄的浓烟,环境污染十分严重。
然而那座城市的绿化做得很好,雨后天晴时,漫步在绿荫街道下,很宁静。那座城市的生活节奏很悠闲,蒙纳一直想着,有一天能回到那座城市去养老。呵,她大学时就已经考虑到养老的事情了。
第六章 成为薪资专员
蒙纳摆脱了自己的第二份工作,也就是那所酒店的人事专员岗位后,立马就找到了第三份工作,是一个做手机数码产品零售的公司。面试时,她吸取上次失败的经验,好好把工作环境了解了一番,觉得不错。面试时,那家公司的副总经理表现得很真诚,虽然公司规模不大,但她决定留下来。谈到薪资时,一番讨价还价了,最后定为试用期2000,转正工资,副总经理很开恩的告诉她2400、2500左右,她当时毫无心机的说,扣完社保后2200就行了。后来,她多次为了自己的“单蠢”而懊悔的吐血。
这个公司的行政人事部,没有负责人,只有两名人事专员。她主要负责薪酬,另一名是招聘专员玉姗,她同时兼带公司行政前台。公司没有绩效考核,培训是由销售部门自己做。玉姗是位很漂亮的女生,很时尚,比蒙纳早一周入职。在后来的相处中,这位同事开朗的性格,爽朗的做事风格,丰富的工作经验,让蒙纳受益匪浅。
蒙纳入职新公司时,已经是当月的中下旬了,工资已经发完了,因此她除了适应新环境、新同事外,就是帮忙玉姗招人。每天一到点就准时下班,虽然是单休,但她觉得比酒店强太多。时间很快的过去,新一个月开始时,她发现自己忙得脚不掂地。核算着各种数据,对着各种不同品牌不同型号,区分提成。还要用产品的序列号对应着,减出退货的提成。同一款手机,同一种型号,因为折扣不同,销售出去的价格不同,而提成不同。终于,等到工资发放时,半个月已经过去了。
在进新公司差不多两周