你的热泪,烫伤我的手背- 第21部分

　　“去去，你那司机还负责勾肩搭背？”杜月红直捂鼻子。

　　“哎哟，妈。不是告诉你喝高了么，她也就这么小小地搀了我一把——嗯，你是怎么知道的？你那准儿媳给你告状了？”

　　“你都把人姑娘气跑了，这动静还能小得了吗？！”杜月红都被他气得涵养尽失，大声斥责。

　　“我可是非常非常想跟人姑娘谈上啊，可人家看不上咱。”乔子丹想想杨梅那不冷不热的态度，心里涌上难言的滋味，脸上的失落，一览无遗。

　　看着他很受伤的表情，杜月红还真被蒙了一下。

　　本来上周她老妹跟她说好了，她那教委一刚分来的大学生，教育局局长的女儿，想介绍给子丹。人家家里什么都有，就缺一有才华的女婿，女方出后台，男方出人才，绝妙的组合。老妹一盘算，乔子丹不正是名牌大学毕业么，刚好在教育战线，家庭背景相当，要真成这事儿，岂不是锦上添花的美事。

　　杜月红想起来就头痛，她这宝贝儿子，从小到大，什么都好，什么都没让父母操心。可到了上大学的时候，乔林峰看他爱好摄影，文笔还蛮不错，建议他上新闻专业，将来应该不会逊色于他乔林峰。可乔子丹拒绝从事新闻工作，杜月红问他原因，他只闷闷地说：摄影只是他的爱好，他才不想过他们这种不正常的日子。杜月红自知亏欠孩子太多，也不再勉强。

　　可在就业上，这浑小子让他夫妻俩大伤脑筋。她跟乔林峰俩人难得意见一致地商讨着让他直接进市教委，上下关系已说好了，档案也直接转到市教案，铁板上钉钉的事，殊不料乔子丹他还不干，拒绝进市教委，说自己应该先下基层锻炼锻炼。他想去基层，家里也尊重他，结果安排的好好的市中心学校他不去，非得自己找了一家偏远的小学干上了。这下结结实实地让她夫妻俩郁闷极了。感觉这孩子，越大，这后脑勺上的反骨越长越明显。

　　这阵子，又在挑对象上让父母大大操心。

　　“哎，妈，跟您商量一件事儿。”

　　“什么事儿？”

　　“你那旅游局，旅游团，客人一般签的什么酒店啊？”

　　“你想干吗？”

　　“没干吗，问问。”

　　杜月红直直地盯着他“真只问问？没别的事儿？”

　　“哎哟妈，我只是想知道，如果方便，不如我帮你联系好一家非常不错又实惠的酒店。”

　　“怎么着，连你也记掂着你妈手头这点权利？”

　　乔子丹深吸一口气，他用脚趾头都料到，他妈说的这句话。

　　“什么叫惦记，我这叫提供信息。最多算个广告。”

　　“你得了多少广告费啊？”

　　“哎，妈，您还真别把我当中介。我还真是出于酒店与游客的双赢，才问问您的。”

　　“那酒店老板是你朋友吧。”杜月红一针见血。

　　“对。”乔子丹坦然承认。“您可以一试，就算是给我一个面子。如果游客反应不好，您再撤它不晚。”

　　“哟，小嘴练出来了哈。这事儿不是小孩子过家家，玩了就完。你能替他们打包票吗？”

　　“妈，您觉得没把握就算了，当我没说。但您再想一想，这些年，游客们对旅游团的投诉还少吗？就是那些老协议单位，他们没危机感了，只愿意在旅游团的负责人身上维护客情，而在具体服务上呢，一年比一年马虎。但要是多一些竞争对手呢，说不定刺激他们一下，效果更好，您这旅游局长，不就又捞上政绩了吗。”

　　“哎，你这孩子怎么说话，什么叫捞上政绩啊。我们这叫全心全意为人民服务！”杜月红皱着眉细细思忖，脑子里噼里啪啦直打算盘。觉得子丹虽说得还有些道理，但怎么听着就不那么舒畅。

　　“妈，您想好罗。我联系的这酒店，我给你打包票儿，绝对的让游客满意。”乔子丹见好就收，一副愿不愿意拉倒的样子退出房外。

　　杜月红还真有些犯嘀咕了，她这儿子，从来把她跟他爹当陌路人，这么正儿八经地说这些事儿，还是头一遭。　。。

艰难沟通
乔子丹也想不明白，自己竟会对杨梅的事情这么上心，竟会拉下面子跟他妈玩攻心游戏。他忍不住暗自责问，自己真对他有好感了？真要开始追求她了？

　　他半躺在床上，再一次回想起杨梅这奇怪的女孩子来，她身上丝毫没有城市姑娘的尖酸与刁钻，似乎单纯又娇弱，他不禁想起童年里院子里的那株含羞草，羞羞怯怯于草丛中小幅度张扬，一有碰触就紧紧地包裹起自己。他的内心深处，蓦地向她伸探出镜头，欲抓拍她的幽幽心境。他就好这一口，喜欢探测万事万物的不一般，当然也包括人。

　　但是，自己确实是喜欢上她了，乔子丹再一次在心里肯定，是的，自己喜欢上她了！

　　但是新年临近，度假中心的生意比较清淡。岛外客人比上年同期减少10％。会议、宴席订单也有所萎缩。私人旅馆林立，以极其恶劣的竞争手段搞坏了市场。大打价格战，明着暗着搞*服务，对星级酒店冲击不小。

　　王彬吩咐杨梅，她这一块的内部管理，要配合好肖键做好营销拓展。要与肖健多沟通协调。杨梅约约肖健，共同商讨一下大计。

　　经过两年时间的锻炼，杨梅对内部管理很上路，但对营销方面还是很陌生的一块。她给肖健打了个电话，约他在休闲中心茶苑。

　　肖健，X地人氏，人倒是挺精明，就是精明过了头，大小事情总是想优待一下自己，杨梅对他的感觉一般。

　　肖健跟杨梅，也是心里很微妙的，尤其是觉得比他晚来三年，他在心里暗暗地鄙视杨梅，他觉得她在老总面前比他红，不就是凭几分姿色。

　　杨梅待他落坐，直奔主题说：“肖总，今年的协议单位似乎比往年有所萎缩啊，尤其是南区那边的办事处，酒店的生意日趋空旷了。你这儿有什么新的方案出台，或者需要我们内部配合，还是哪些环节有欠缺需要提升？”

　　“啊，这个嘛——竞争挺激烈，各方面的原因都有啊。不过呢，营销部目前正在下大力做方案，最大的把握只能是力保与去年同期持平。”他把架起的腿放了下来，剑眉微微地蹙起，两只手交合在一起来回摩娑着。他感觉这女人似乎还隐藏着更深的话题。

　　几种猜测在他脑海中迅速过电，他得小心点，看她玩什么花招。

　　“我作了一下统计，今年的岛外客人大幅减了流量，入住率下跌得厉害，中西餐也缩短的厉害，是不是近期雨季来临，营销部销售也步入了雨季？”杨梅一心想着中心的利益，说话直来直去，丝毫没意识到点了肖健的疼处。

　　肖健微微一愣，不知该说些什么。

　　“陈芳好久没跟你碰头了吧，你也该请人家喝喝茶了，好好交流一下。”杨梅看似平淡，肖健听来却似语中的藏了刀锋。

　　陈芳是负责协议单位这一大块，但近段时间以来似乎有些不得劲儿，不但没有新客户的开发，反而失散了一些老客户。

　　肖健搔搔头皮说“妈的，实在不行把她换下。那南区办事处的冯艳挺不错的。”

　　“度假中心里，每一个人都有他存在的理由，如果没有特殊的原由换掉人，肯定有轩然大波。”杨梅赶紧提醒他，“陈芳这人很有背景，关系户很多，攻关方面还是有一套的。关键是——不知道她近期为何状态这么差。”

　　肖健脸色有些不自然，默然无语，毕竟是自己的下属，下属办事不力，那就是自己的失职。

　　而且确实，他已经好久没有把心思花在下属的管理上。

　　“椰天大酒店开业在即，没有没收集到什么情报资料？”

　　肖健一愣，一丝慌乱闪过眼眸。“唔——只知道开业的时间在4月8日，其它具体情况不太清楚。”　。。

计划难产
王彬召集他的高管们开了一次02年工作总结暨03年工作筹划会。

　　形势对于他们来说越来越好，但下一步该有什么样的举措？舞台已搭好，就等雄狮怎么样开舞才能博得满堂彩？

　　自从杨梅加盟中心以来，内部管理系统日臻完善，倒也顺水顺风。倒也不是说杨梅在管理中担了多大的担子，主要是她带来的全新理念，让高管们发挥了主观能动性，有道是众人拾柴火焰高，树立了共同的愿景，聚集了共同的力量让碧海发展得越来越好。内部的基础已以打好，就看营销的运作了。众人视线全聚焦在年轻的营销副总身上。

　　营销副总叫肖健，海岛大学旅游学院1998毕业生，同年7月加盟碧海，是碧海营销战线一员得力的虎将。

　　他把自己的2002年的工作计划作了详细的PPT，他着重从三大方面做了计划：协议单位的固巩、广告形式的创新、服务的提升与创新。

　　在最后的服务的提升与创新方面，他又提出来增加贴身管家、贴身秘书的概念。他在报告中分析，碧海的主流客源有两拨，一拨是协议单位，另一拨就是岛外的旅游客。这两者是非常贴身管家的，代为办理业务，打点起居呀。贴身秘书嘛，肖健在做介绍的时候嘴角浮现一丝轻浮的笑，也就是三陪性质的服务，这是针对岛外客人来海岛的一种刺激性猎艳心理，二来也是为了占据私家旅馆的*服务吸引的那部分客源。

　　看得出，做这份方案他是费了一翻心思。浏览完PPT的汇报，与会者咬了一阵耳朵根子，大多数管理人员都比较赞赏他的想法跟思路，觉得很新颖、有创意。

　　出其不意的，人事部李林率先提出了质疑，他说：“贴身管家的人员招聘有一定的难度，涉及到客人的财务安全问题啊。”

　　肖健满有把握地回答“现在的大老板，谁还带现金出门啊，都刷信用卡，贴身管理势在必行。”看来，他事先已预计到有不同的声音出现，有充分的准备。

　　“啊，我还没说完——尤其是贴身秘书，