“嗯，这个说不太好。我刚到餐厅上班那阵子，觉得自己很用心了，但领班老说我眼睛里没有活儿。我不服，说：“你看，茶有了，筷子也都在，客人都没什么不满意。”领班说：‘看到吗，客人在张望，你得赶紧询问客人的需求啊！’‘客人一点烟，你得赶紧把烟灰缸往人家边上挪挪。’在多次被领班引导后，才明白，好的服务要有细心，从小事情小细节上为客人做好周全的服务。”
杨梅惊讶地发现，原来一个基层员工，竟还有这么多的东西值得她去挖掘。
鉴于上班时不方便交流，杨梅热情地邀请阿月去她的宿舍。
小月想去又怕违背初衷，有些犹豫。
杨梅很真诚热切地望着她，小月想了想，去就去吧，都是女人，怕什么。
部长以上人员住8号楼高管单人宿舍，杨梅也不例外。
进入杨梅的宿舍，阿月觉得自己没白来。她对杨梅的宿舍羡慕不已。啧啧，单人间，外带洗手间。像她这一类底层员工，只能住六人间的集体宿舍，很拥挤，也很不清静。睡觉的，玩牌的，大声发牢骚的，压低嗓子传小道消息的，大家的作息时间不一定，爱好各异，每天都是在拥挤与矛盾的中度过那宝贵的休息时间，阿月每天过得比较郁闷，每天被这些乱嘈嘈的躁动抽打着灵魂深处的东西。
杨梅的东西很少，唯一扎眼是的书本多，收拾起来也很方便，整个房子有种说不出的简洁与清爽。
小月轻轻的喟叹着，在宿舍时转着圈，摸摸台灯，翻翻书本。
杨梅给她削了个苹果“如果你愿意，搬来跟我一起住啊”。
小月惊呼一声“真的呀。”随即又意识到似乎不妥，她担心酒店里其他领导会有意见，更害怕别人讲她攀龙附凤，便撅了撅嘴说：“算了，还是不给你增添麻烦了，不过，我会常来玩儿的。”
她们说说笑笑聊了一些事情。随后杨梅问她，是不是基层员工是不是对高层管理者很敬畏，很难以沟通。
阿月有些默许了。
杨梅就哂笑，说起第一次见面的事儿。
阿月咧嘴嘿嘿直笑，说：当时还真挺看不顺眼的，挺不服气的。
杨梅惊讶的说：那是为什么呢？
阿月说，女人太漂亮了，天生为自己树立了敌人。
杨梅很惊讶阿月竟能说出这么深奥的话来。
阿月笑笑说“这是阿媚说的。”
阿媚，碧海的大堂副理。杨梅脑海里立刻闪现一个高挑冷艳的女子。傲然坐在大堂的副理位子上，整天无所事事。
“你觉得阿媚那个位子怎么样，阿媚适合那个位子吗？”
“咳，酒店嘛，形象嘛。反正漂亮就行。”
阿月还真是个口无遮拦的女孩。她瞧着比自己大不了几岁的杨梅，接着说下去“阿梅姐，你们大陆胞真厉害，到哪都能把好位子都占了。”
杨梅一愣。
阿月说：你想啊，你大不了我们几岁，一来就干上了总助。还有那个营销肖总，也是大陆胞，年轻轻的也是副总，而我们呢，干上十来年还不知道能不能摊上个领班。否则年龄大了，就得回老家作田去。
杨梅一时间也不知说什么好。
她努力找一些话安慰她“你是一个挺用心的女孩，只要你一直都努力，机会总会有的。”
然后又说了一些中心里的人际关系、其他部的杂碎事情。
海岛人教育起点低基础差，所以，海岛人受教育的整体水平不高，尤其是乡镇以下的孩子们。他们只能念个小学初中就外出打打短工，卖卖苦力，挣点钱回家，该嫁人嫁人，该娶媳妇娶媳妇。
杨梅不由得想到那个放羊娃的苦涩笑话，
“打工干吗？”
“赚钱。”
“赚钱干吗？”
“娶媳妇，”
“娶媳妇干吗？”
“生孩子，”
“生孩子干吗？”
“打工。”
处于海岛底层的人们，也逃不离这个黑色怪圈么。
得罪李林
一个星期的时间很快就过去了，杨梅的笔记本上记满了密密麻麻的实习手记。
杨梅了解到了整个度假中心的背景，阿月还给她推荐了一些各部门的拔尖能手，客房部的张颖秀、商务中心的刘燕飞、管事部的董倩……
张颖秀是外来妹，白白净净的，也许是常年在客房部工作，未见太阳的缘故，肤色很白，一脸的恬静。只是脸上那几颗调皮的小雀斑为她增添了几许可爱的神色。她不爱说话，最多就是跟客人礼貌地说一些“您早，需要帮您点什么吗？”让最终想觅得一方清静之所休憩的客人们，正合意。
商务中心的刘燕飞呢，人如其名，像一只可爱的小燕子灵动活泼，声音清脆，有些像和煦的春光里，剪水而飞的新燕呢喃，令电话那头客户，听起来非常舒服和惬意。
前台的电话，基本上由她包揽。所以常常看见她在前台和商务部上蹿下跳，有时用肩头与面颊夹着听筒在说话，另一只手正准备拎起一只正在响铃的电话。
而与这些的重点相处过程中，管事部的董倩给她留下最为深刻的印象。
这个黑时透着俏的海岛本土姑娘，高中毕业后直接应聘到碧海，因为思路清晰，工作细致，见习一个月后提前安排到事多繁琐的管事部文员。对于没有任何背景的人员在酒店的发展来说，至少省去了两年以上服务员的经历。这的确是一件比较让人羡慕的事，也确实让许多人猜测着，她背后是不是有个强硬的靠山。
杨梅在管理部的时候，董倩倒是很热情，不过，让杨梅觉得这个姑娘更为传奇的是，每天无论多忙，总要在日记本上记下一天下来的心得，有时是突然对一件事的发生有些想法，即便很累很晚了，也要记，即使只是廖廖几笔。
周五下午，董倩摸出手机一看，哟，都四点了。之前约好跟男友去看一套商品房，再不走就来不及了。
“落班。”她匆匆在笔记本上记下一个句号，手上麻利地收拾东西，回头冲小仓管喊了一句，“阿娟，到时帮我打一下卡，我出去有点事儿。”
正好杨梅前脚跨进门去，听得这话，心下狐疑，董倩系私事外出，如果是办公事，打卡时作一下外出说明不就得了，用得着违章让别人代为打卡吗？
一手抓着小坤包疾步前行的董倩，迎面碰上杨梅，一下讷讷得不知道说什么好，只好低头怏怏地迈出门口。
杨梅从她尴尬的神色里，心下明白，董倩系私事外出。
接下来的几天，杨梅特别留意了一下大厅里的打卡机。
果然，上下班都有人代为打卡，而且非常普遍，有些人从一堆卡里翻出几张来，一次性嚓嚓嚓地打几个，那动静跟裁逢家的缝纫机机一样的。有的是外出了，也有的是几个人刚好同行，懒得动手，让同伴代打。
杨梅找了个机会，跟王彬汇报了这事，但她只说这件事儿，人物名就ABCD符号化了，像虚构小说中的人物情节一样，娓娓说了一遍。
王彬说：“有这事儿啊？”说这话的时候他脸上平静，内心波动了一下似一尾条鱼儿跃出水面又倏地一下沉入水底。
其实王彬是很清楚这些事的，只不过他觉得有更重要的事情要抓，这点小事，他也没放在心上，不过，这会儿他也觉得也该拿出一个由头来开端，对中心进行整风。
杨梅以为王彬很不以为然，仍然坚持说：“虽然是几分钟或半个钟头，但这也是纪律松散的表现，让人感觉就是慵懒，随心所欲，而且这种做法吧，会淡化人的责任感。”
王彬沉吟了一下，说：“嗯，这样吧，你着手来抓这个事。有事我顶着。”
杨梅心里一阵高兴，总算做正确了一件事。
她埋头刷刷地起草一份《碧海假度村职员关于上下班打卡纪律的规定》。预备在周一的周工作计划会上，好好宣读并要求各部回头好好学习宣贯并执行。
怨恨迭起
周一上午八点，例会。各部长以上管理人员照旧傍桌而座。按以往的部门先后发言总结，然后聊点突发的状况及处理意见。最后安静而自然地等着王彬像清晨里鸡打鸣儿一样扬脖一唱“会议到此结束，散会。”这时候，黎明才会真正来到，人们才算真正醒过来，开始忙活一天的活计。
但这次王彬停留了一下没发话，有人已先他一步合上本扣上笔，准备挪屁股抬腿走人。
王彬说：“大伙儿稍等一下，杨总要宣读个决定。”
众人全愣了一下，这打破常规的大路，让大家伙吃不准是祸是福。那目光犹如初冬的清晨里，浑身结满了白霜的小草儿一样，寒意笼罩，惴惴探头。
杨梅丝毫没顾忌到什么，清清黄鹂般的嗓子将《规定》宣读一遍，几乎所有的部长们都有些惊讶和不安。
前八辈子都没人管这个事了，本来酒店也没那么多的事情，这大伙儿，谁家里没个急事外事要办的，所以代打卡已成为不成文的一种“福利”。这丫头初来乍到的，就挖了这个地雷。
李林也不例外，心里格登一下。
他老婆在医院上班，平时忙得很，所以家里有个什么事儿，都是他抽空忙活。买菜、购物、接送小孩都成了他的稀松平常的任务。这万一真这么严格执行，对他老人家还真不利。
虽然内心火火地燃烧着一团的抗议，但他把反对的话强压着，没让它辣辣的出口，像套住一网鱼儿，摁在水底任它扑楞楞跳跃。他努力维持面部平静，静观动态，期待着有人反击一声，自己伺机在适合地时机推波助澜一下。
其他人虽然没他那么有涵养，但一听王总那么清晰又明了导向性的支持，也不好说什么怪话，愠色早已写在脸上，每个人的脸拉得长长的，排成一块块青石板，叮叮咚咚似乎就砌成了空中一条街巷。杨�
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