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“希望各位回部门后仔细阅读传达，这个事件我们准备要抓典型，从领导做起，以身作则，手下员工违反，领导也负连带负责。”王彬一脸的严肃。
众人面面相觑，半天未能动弹，他们已闻到中心地酝酿着一股严肃的味道正漫延开来，他们意识到，这只是开挖的小小的一锄，更强劲的翻土机还在后面呢，听那轰隆隆的动静，似乎就越来越近了。
直到王彬已走了很远，杨梅也离开了很久。
有人终于起身，怀着不甘说：“这算不算是暴风雨前的一道闪电？”
下午四点半幼儿园准时放学。李林处理完手头的事儿，抬腕一看，哟，只差半小时了。规定宣布的第一天，他又不好请假，必竟还是人事部长呢，怎么好率先破规？
他犹豫了一下，最终给妻子拨了个电话，看她有没有时间接一下儿子。
电话里声音很杂，妻子正值着门诊的班，接电话都是边说边询问病人：“什么症状，多长时间了？”
看样子靠她接儿子是没戏了，李林心里还想着上午这倒楣的规定，恨恨地脱口而出“神经病！”
“啥？！”妻子那头不确定地提高了八度。
“啊没，你忙啊，下午有空接李俊起吧！”
“我啥时候下午闲过啊。怎么，你今天要干嘛去？”妻子每天忙碌着整天面对病人，即使是有气，也是一口不愠不火的腔调。
“啊，没事儿。”李林怏怏把电脑挂上。
想了想，又重新拨了个号：“妈，今天你去接一下俊起吧，嗯，嗯，就是1路车坐两站，然后往前十字路口直走一百米就到了。”
五点钟准时，李林到大堂排队打卡。
电话铃响，是妻子的。
“妈被车撞了，在我们医院！”咣的一下，李林头如撞钟，金星直冒。卡都顾不上拔出，拔腿往外冲，周旁目光笼罩，一遍惊诧。
经过检查，幸好只是被一辆右转弯的车挂了一下，跪在地上，伤着了膝盖，但李林母亲那惊恐的过后惨白的脸和淤青的膝盖，着实让李林痛心又愧疚。
毕毕驳驳，怒意旺旺地燃烧在心头，牙齿格格咬出声来：“臭丫头，你等着瞧！”
领教阿媚
阿媚全名吴小媚。
吴小媚早就瞄上了总助那个位子，跟在老总身后跑来跑去，权力无限、风光无限。而且，小媚内心里，对精干的王彬颇有好感。
无奈王彬奉着旨意，只是给她安排了个体面的位置，不疼不痒地关怀着她，而总经理助理那个位置一直空缺，王彬总也没松口让她担任，她就一直吊在大堂副理这个位子上。
这阵子突然又从天而降一个总助，她的心象被生生被石头狠狠一砸。
“你好，我是吴小媚，媚是妩媚的媚。”阿媚冷冷地报了自己的名字，这样拉开跟杨总助的初次会面。
杨梅想，她是怕自己误会叫她“小妹”，才特意这么介绍的吧，她觉得阿媚低估她的文化素质，像是对待民工一样来这样介绍自己的名字给她，一丝不快从心头漾开去。
其实，阿媚对每个人介绍都是这一番话。
海岛女子地位本来就低，生了女儿，名字就很随便地捡个妹啊，英啊。她本名吴小妹，在上学期因为户口问题一直未改，也一直为自己的名字自卑。走了工作岗位后，立马把自己的名字改成了吴小媚，并且在介绍自己的名字时，无一例外地冠上这段经典的解说词。
杨梅说今天就到她这个岗位熟悉一下，学习一下。
吴小媚内心轻蔑一笑：这岗位还需要学习？这新来的助理未免太无能了。
杨梅盯着她的眼睛，感觉到眸心的一团轻视与挑衅。
“还请多多指教。”杨梅依然很礼貌地跟她客套一下。
“这儿只有一个位置，要不要叫人搬张椅子过来？”吴小媚还在想，她一人坐在这宽大的大厅的一角，寂寞得好似墙角那那株万年青。但好歹自己的亮丽的形象往这儿一坐，也给人一道美的享受啊，她杨梅再往这儿一坐，算怎么会回事儿？比美？职务PK？
虽然别人明里暗地讽刺她，凭借裙带关系坐上大堂副的位置，可是，裙带关系也不错呀，小媚得意地想到自己那条*漂亮的吊带裙，还真得亏有这带儿，这魅力呀才源源流如春江水。
这职务明显地她是占了弱势，她心尖儿被针尖小刺一阵。但这长相，似乎……小媚信心摇晃了一下，酒店里，除了总级上人的人员可以自由着职业装外，其它员工一律着酒店配发的套装。她转动着眼珠瞄了瞄杨梅，一见她竟还是普工的一副打扮：一件短袖白衬衣深色领导跟靛蓝的一步裙，心下的优越感如钱塘江的潮水一样呼呼涨上去，人靠衣装马靠鞍，再看看吴小媚自己，虽然也是上衬衣下裙子，但那挺刮的领带却是金利来，精致的领带夹，头发虽盘上去，但人工卷曲的鬓角精心又似乎是随意的垂下两丝，后发髻上一个缀着晶亮的头饰。那眉、那眼线、那嘴、那鼻粱哪样不是精心收拾过的。既然要比，浓妆下的吴小媚信心满满。
坐着？杨梅一愣。立马想起前不久听得王彬跟李林私底下议论，要把大堂的椅子撤了去，整天坐那儿能解决什么问题？李林犹豫了一下说值晚班的说不定还用得着。
王彬没好气地说：你啥时候看见过咱这儿的堂副值过晚班罗！书包 网 。 想看书来
领教阿媚（二）
一位四十岁左右的男人怒气冲冲地拉着行李箱从电梯口往外走，“行李生——行李生！”他像是憋了一肚子火，脸上有些潮红，怒意跟激动从张大的口中肆意乱冲，冲击着大厅里每人人的耳膜。
吴小媚没动，她漠然地坐在大堂的座位上，视线余光看了一下，又转过来，似乎见怪不怪。
此时候却没有一个行李生，杨梅示意门童过去看一下。门童迟疑了片刻，犹犹豫豫地迎上前去。
“你们这是什么星级酒店！住房住房差劲，服务服务跟不上，叫个人还叫不动！”对方似乎呕了一肚子的气。
事态似乎很严重。杨梅赶紧走过去，连连说“对不起对不起，请问能帮您一点什么？”
那人似乎被这意料之外的“礼遇”怔了一怔，角然嘟哝着说：“算我倒楣，侬这是一次性生意做到底了。”
杨梅还是欠着身上歉疚，耐心地安抚着对方到休息处入坐：“对不起先生。如果您对我们这儿有什么不满意的，可以尽管告诉我，希望我能替您解决。”
“哈，不满意的？这一两个钟头不知还能说完不，”对方一屁股坐在沙发上，数落起来：“从昨晚入住起，到我要退房了才听到这么一句有人情味的话。”那人声音尖而细软，格外地打耳。
那男人絮絮叨叨地说了一大堆抱怨的话，夹杂着许多牢骚，从前一天的入住被冷落到房间的的不满意以及整个服务人员的怠慢。
几天前杨梅才从客房部呆过一阵，她心下明白是客人由某部分的不满意而引生了各方面的挑剔，她赶紧打开本子认真地记录。那男人一看杨梅来认真的，他又着重把几条最气愤的事情反复说给杨梅，再拿眼瞄本子上是不是记得清楚。
杨梅心下明白，估计是前台把一批质量不好的特价房推荐给这位客户，而刚好他又很不幸地被安排到了那间靠锅炉房待维修的房子。白天尚无大的问题，也许是这客气感受海岛夜生活去了，午夜才回酒店。洗个澡吧，莲蓬头还是坏的。憋着气洗濑完毕，躺下来想睡觉时，却发现街道里车流声、锅炉房的嘈杂声，问题全来了。这精明的Y市人哪儿能受这等对待，当时就叫楼层服务员给换一间。楼层服务员做不了主，反应到前台，前台跟吴小媚打电话，小媚睡意浓浓地说找客房经理……一来二去就这么被耽误了。
杨梅深表歉意地对男人说：“先生，麻烦您稍坐一会儿，我去前台了解一下情况。”
杨梅问前台怎么回事儿。
前台刚交接班儿，正好夜班小李抹着瞌睡的眼准备下班。她一见杨梅的脸上凝重得能捋下来两块冰。怯然又委屈地说：“这客人是小邓接待办理的入住手续” 接着又压低嗓子嘟哝：“不过我听小邓说起过，这个人好抠门的，说是住三天能不能送一天，而且又要的特价房。小邓拒绝了他。他就紧在这儿泡蘑菇。最后没办法请示大堂副理，是她说让给这间最差的房给他。”
杨梅气结，这房明明在上周工作中已重点提到过，一定列入维修房，把隔音玻璃装好，空调维修后再投入运作。没想到吴小媚轻飘飘地就这么“执行”了。
“……”杨梅觉得多说益，这些小前台懂什么呢？她只好再次重申：“凡维修房，任何人都不得开给客户，哪怕没有房间，也不能交付入住！”
接着她询问了一下其他的特价房，说有刚好有一间双标脏房。
杨梅说：马上指标客房部，立即做好卫生，换给这位客人，再从西餐厅调拔一些水果做发弥补，并将前一晚上的住宿不记帐。
这位爱便宜的客户立马笑眯眯的了，然后又平静得跟不爱占这便宜似的说：“嗯，本来还挺生气的，这些吧，看在这位经理的面子上，我就再住下来，这个服务啊，你们还看跟她学着点儿。”
总算是把这档子事压下去了。杨梅以为这事儿完了，未曾想这还只画了个逗号。
吃过中餐，王彬让杨梅、吴小媚、客房经理留在包间，说是有事情要了解一下。杨梅一看吴小媚也留下来，立马反应过来，早上的事情已经传到王彬那了儿。
果然，王彬示意吴小媚将整个过程详细解说一下，杨梅听到吴小媚话中有话里影射自己的味道，反正这事儿波澜不惊地过去了，她也懒得跟她计较，任她去说。之后是客房经�