坐在出租车上，Jack仍旧一脸平静，但陶陶看他不说话只顾抽烟意识到问题可能不简单，只得和Eva静静地等他发话。
两支烟下去，Jack问Eva：“断货的情况是从什么时候开始出现的？”
Eva说：“从年初就开始了，会上我提过，不过当时不太严重，就是送货会迟一两天。这个月开始比较严重，门店下单新视野也不肯送货了。”
Jack问：“和他们谈过吗？”
深圳之行（2）
Eva说：“怎么没谈？ 开始杨总的态度还算配合，说最近FB4个渠道的新产品一起上架，他们要兼顾4个渠道比较忙，但一定争取给我们新兴渠道及时送货，每次打过电话送货就能及时一些，但这段时间打电话也没用了。”
Jack问：“有没有了解过他们和其他渠道配合得怎么样？”
Eva说：“了解过了，他们和传统渠道配合得最好，很少出现断货的现象。但是和我们新兴渠道还有商用渠道、大客户渠道的配合都不好，那两个渠道的销售也是怨声载道的。”
听到这里，Jack大致猜到了新视野这么做的原因，为了得到证实，又问Eva：“依你看是什么原因？”
Eva说：“听老杨下面的人说，一是由于最近公司的新产品备货紧张，很多经销商在公司下单却拿不到货，新视野也不例外。二是传统渠道给到经销商的返利比我们高1个点。”
Jack点点头， 说：“回头找个时间我们再细谈，现在还不到5点，咱们都回去准备一下，待会儿在老杨定的包房见。”
到了饭店包房，杨总已经带着两个销售经理先到了，看到Jack和陶陶忙起身寒暄，互相介绍完大家落座。
杨总40出头，矮胖，满脸福相，再配上一副生意人的笑脸，乍一看观之可亲，有点像欧阳震华。由于新视野是FB中国最早的一批经销商之一，和FB有着长达十几年的合作关系，和4个渠道都有生意上的往来，因此对FB中国非常了解。席间，一直在向Jack打听四个渠道里认识的同事的近况，还不忘招呼陶陶吃菜。
寒暄过后，还不等Jack发问， 杨总就开始诉苦：“Jack啊， 就算你不说我也知道你这次来的原因。是，新兴渠道在深圳出现了断货，我作为深圳唯一的经销商责无旁贷，但我们也不想啊。和FB合作了这么长时间，我们一直是尽心尽力地做。从去年开始，新产品在新兴渠道试点，FB让我们进货铺货，我们二话不说让进多少进多少，全力配合你们的工作。今年，FB说要4个渠道一起铺新产品，尽管过去新产品在南区的销售并不理想，相信你们也了解，但我们新视野二话不说坚决配合。当然，中间由于人手和资金的原因出现了一些状况，但我们都在尽力地解决，也请你回去和Albert、Michael说，如果问题在两个星期内没解决，我老杨亲自去上海向他们负荆请罪！”
Jack笑着说：“杨总您言重了，咱们平时难得见面，我这次过来没别的意思，纯粹是跑跑市场，拜访一下您，顺便和您聊聊生意，看看怎么样能一起把业务做大做强。”
杨总神色间轻松了不少：“说到生意，我倒是有一些想法，想和你聊聊。我们和北区的几个大的经销商也有联系，听说新产品在北区卖得比南区好？”
Jack说：“不错，虽然总量比不上南区，但市场份额都是数一数二的。”
杨总点头说：“这个我知道，但南区做得不好也是有客观原因的。KT这两个月在南区上了新产品，而且价格有优势，产品线又长，给经销商的返利也比FB好。说实话他们当初也找过我，不过我是对FB有感情的，没答应他们，但我下面一些二线城市的分销商就没留住，弄得我们很被动。”
Jack了然一笑，说：“杨总，经销商是直接接触市场的，您有什么想法就直说吧。”
杨总叹了口气说：“南区竞争激烈，公司在推新产品时能否先重点考虑南区？首先要保证我们能提到货，然后加大投入，最好适当降低零售价，不能让我们赤手空拳去和KT硬拼吧？”
Jack点点头说：“您说的我会回去和Michael反映，因为牵扯到4个渠道我不能承诺您什么，有消息我会进一步和您沟通。这段时间还要麻烦您多照顾一下我们渠道。”
杨总微笑着点头：“没问题，敬候佳音！”
吃好饭Eva带着Jack和陶陶去了海鲜大排档，陶陶问：“不是吃过了吗？”
Jack揶揄道：“那种场合只有你才吃得饱。”
陶陶知道不是好话白了他一眼， Eva权当没看见，优雅地掏出女士香烟自顾自地抽了起来。
Eva缓缓吐着烟圈，说：“这老狐狸，张口闭口都是理，攀完了交情就开始要钱，真服了他了。”
Jack也点燃了烟，说：“早就料到了，但他说的也不是完全没有道理。”
Eva不以为然，说：“传统渠道新产品供货就没问题他怎么不提？ 如果提不到货就4个渠道一视同仁，当面一套背后一套算什么？”
Jack说：“这个难题不是你我能解决的，等我回去请示了再说吧。这段时间不要和新视野过于强硬，于事无补。”
Eva“嗯”了一声算是答应了，三人抛开工作边吃边聊。
晚上回到酒店房间已经是半夜12点了，陶陶一整天没看邮件放心不下，急忙拿出电脑上网收邮件，才一天而已，邮箱里积压了50多封未读邮件，陶陶挑重点的开始处理，回好邮件已经是一个小时之后了。
刚想关电脑睡觉，邮箱里又蹦出了一封未读邮件，陶陶以为自己眼花了，这么晚了谁还在加班写邮件？一看发件人是Jack，邮件就三个字：还没睡？ 。
陶陶会心一笑，回复：彼此彼此。
Jack立刻回了一个笑脸和一句“Good night”就下线了。
只是很简单的一句，陶陶却觉得心里有丝甜甜暖暖的感觉，微笑着上床睡觉了。
一波未平一波又起
回到上海后，Jack向Michael详细汇报了南区的新品销售情况，Michael听罢问：“你有什么建议？”
Jack小心地说：“老杨说的也有一定道理，我看公司有必要在南区加大投入和KT争夺市场份额。供货方面，产品部和供应链最好能按照各个渠道的预期做到备足货。最重要的，能否让Albert和Moon谈谈，传统渠道不要搞特殊化，大家统一返点，否则我们和其他两个渠道很难做。”
Michael对Jack的建议深以为然，看Albert对新产品的重视，前两点应该问题不大，难就难在第三点。就算二嫂表面答应降低返点，但是要给经销商钱方法多的是，到时候吃亏的还是自己，而且也说不出所以然来。作为经销商，既然同时给4个渠道供货，当然是哪边赚钱哪边优先。
Michael想了想说：“明天我去找Albert谈谈，争取让他出面压一压老杨和Moon，先看看有没有效果。”
Jack知道这招缓兵之计不一定奏效，但眼下没有更好的办法，只能勉强试一下了。
又到了周一例会时间，陶陶在D…source系统下载了上周的销售报表稍作处理后，发给了整个团队。从报表上看， Mountain负责的传统产品进货出货都很稳定，和预期相符。然而 Jack负责的新产品整体进货出货都有下降，特别是南区和西区问题严重，进货量比预期低了30％。
会上，Simon和Eva看到报表也很纳闷，都表示新产品的实际进货虽然没有达标，但也只是低了10％左右，不明白为什么报表和实际进货量之间有这么大的差异。
听到这里，Jack心里有了方向，吩咐Simon和Eva：“你们两个回去和经销商再核对一下数字，看问题出在哪里。”随后转向陶陶：“会后和出货部核对一下，看看这两家经销商的系统数据和出货部的数据能否对得上。”
当天下午，陶陶就把核对的结果向Jack口头做了汇报。出货部的数字很难具体划分到4个渠道，但是南区新视野和西区经销商西奇在D…source输入的进货总量和出货部显示的结果一样，也就是说，新视野和西奇肯定是往另外三个渠道多输了数字。当下，Jack连线Simon和Eva问他们那边查得怎么样， 两人说据销商内部的人透漏，新视野和西奇为了拿到更多返利纷纷往传统渠道多输数字。
Jack说了声知道了就收了线，吩咐陶陶：“这两天你去和出货部、财务部还有D…source的运营商嘉士聊聊， 看看有什么办法能杜绝这种情况，务必保证系统数据和出货部数据一致，否则以后连准确的出货数字都拿不到不是要乱套了？”
陶陶知道此事关系重大，郑重地点头道：“好的，我会尽力。”
回到座位后陶陶整理了一下思路，觉得不能大张旗鼓地就事论事，否则还没等查清楚问题，自己的饭碗就砸了。接下来的两天里，陶陶以个别经销商的数字出了点小问题为由，分别向出货部、财务部和嘉士旁敲侧击地询问缘由，大家一听说是小问题也都不甚在意，陶陶想要的信息大部分也能轻松拿到。
两天下来，陶陶总结了一下各方面的信息并凭借自己对D…source系统的了解向Jack做了汇报。原来，由于D…source过去只是传统渠道管理传统产品销售数据的唯一窗口，其他渠道不能介入，D…source的管理相对简单规范，所有经销商的进货出货包括返利都是以D…source为依据的。同时为了避免经销商浑水摸鱼，传统渠道要求经销商下订单时需要先将订单传给助理小沈，再由小沈盖好传统渠道的公章传给出货部，这样，每月小沈只要将订单累积起来，就可以准确地得知各个经销商的进货数字，不会出错。现在，D…source一下子对4个渠道开放，各个渠道的产品和经销商都有重叠的部分，就增加了管理的难度。同时，出货部和财务部的工作量突然增大，谁也没有顾及到这些细节，才两个月，就出现了如此严重的问题。进货数据有了问题，终端的销售数字也不会准确。