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责任巨价(13)
毛泽东同志也非常强调经济利益,虽然后来在他的晚年也说“小生产经常地、每时每刻地产生资本主义,现在实行八级工资制,按劳分配,跟资本主义差不多,”但是,纵观毛泽东的核心思想,他的主体的、核心的价值观,是为人民服务,根本说来,就是为人民的利益服务。
*同志对改革开放设计的一幅幅蓝图,在东部地区去画的一个又一个圈,让一部分人和一部分地区通过改革开放先富起来,走共同富裕的道路,实施三步走实现现代化的战略,根本说来,就是为了人民的利益,他把毛泽东的为人民服务具体化到“富民”上来了。
*的“*”,都是为了人民的利益,特别是“第*”:“中国共产党要始终代表中国最广大人民群众的根本利益”,显然,其他“两个代表”都以它为出发点和落脚点。
以*为总书记的党中央领导集体,把人民的利益发展到了空前的高度。立党为公,执政为民;权为民所用,情为民所系,利为民所谋。
中国共产党赢得了人民的拥护,人民愿意跟着为民谋利的党走。
笔者在这方面说的就差多了:天下煕煕,皆为利来;天下攘攘,皆为利往;天下熙熙攘攘,皆为利来利往。
人们在喜欢权和利的同时,不喜欢“责”,认为有了它,压力大,不自由,要追究责任。于是,就有不少人选择把权和利拿到手的同时,把责推卸出去。这也是人的本性,是人的劣根性!
蔡冬梅女士在《立足本职》一书中曾经讲过一个笑话,谈到的实际上就是推卸责任的问题:
一位客人到一家小饭店吃饭,客人吃了一口米饭说:“米饭真香。”
老板娘马上回答:“米饭是我煮的。”
客人又吃了一口,说:“好像不太熟。”
老板娘马上又说:“是孩子他奶奶烧的火。”
客人再吃一口,说“怎么有沙子?”
老板娘说:“是孩子他姑淘的米。”
一个组织中,很多事故、问题,往往就出在这里:推卸责任。
有的员工,一旦工作中出了什么问题或错误,不从自身找主观原因,而是一味强调客观原因,把问题、错误都归罪他人、归因客观。
或者可以这样说,一个组织出问题、出状况、出事故,往往就在于“权、利、责”的分离。
权拿到手了,利拿到手了,相应的责任却想推卸出去,也推卸出去了,怎么会不出事故?
笔者在作“人力资源开发与管理”方面的报告时,曾经讲到,对人的管理有很多招,有很多方法,其中之一,非常重要的就是要想尽一切办法把“权、利、责”绑在一起。
你拥有了多大的权,得到了多大的利,就必须让你把相应的责担当起来;
你承担了多大的责任,相应的权也要授给你,相应的利也是要给你的。
权利责,结合在一起,事业就发展,问题、事故产生的概率就要低得多,就是出了状况,补救起来也要好得多。
权利责,三者分开分离了,权利拿走了,责任却不愿意承担,逃避、推卸,结果呢,个人要出事,组织要出事,而且会一再出事。
几年前,笔者曾经应邀到一个大型通讯公司为新招聘的一线员工作内训,人家邀请时,我有些犹豫:去不去呢?
笔者喜欢给有一定职务、有一定层次的管理者演讲、作报告,不是太愿意对一线员工演讲作报告。有一定职务的管理者,他们层次相对要高一些,素质素养要高一些,接受的能力相对要强一些,可能悟出的道理要多一些。因为笔者讲的东西;多是“道”的东西;“术”的东西,具体操作性的东西要少一些;更注重哲理性的东西,要求听众自己感悟的东西要多一些,笔者担心一线员工达不到这样的要求。 。。
责任巨价(14)
的确,有的一线员工,无论你演讲者讲得好不好,有没有可听之处,他们那种不屑一顾的表情,让演讲者着实难受。
当然,笔者近几年给主要管理者作演讲时,也给不少一线员工作过演讲,比如华夏银行的几百名一线服务员、重庆大学校医院和重庆市沙区中医院以及重庆“新桥医院”的一线医生护士、重庆金科房地产的几百名员工、重庆大泽置业的几百名员工、浙江富阳和重庆彭水的上千名一线中小学老师、涪陵区和渝北区财政局的职工,他们都听得很认真,倒是笔者低估了一线听众的素质素养。
后来,笔者还是答应去这家大型通讯公司为新招聘的一线60多名员工作了3个小时的演讲。主要原因之一是,这个公司的老总是我们学院毕业的,我还教过他的课。
一般说来,只要是我的学生邀请我去他们单位作演讲搞培训,能够抽出时间来,我一定要作安排。这也是一种责任。你想啊,人家是我们的学生,是我们的“产品”,而且是“高级产品”,培训好了他公司的职工,对他的公司发展是有利的,他的公司搞好了,我也感到光荣的,这也是“对产品的售后服务”。
记得当时笔者讲道:青年员工什么都好,年轻就是本钱,头脑灵活,学历高,知识面广,反应力强,智商越来越高,动作利索,上网、查资料、敲打键盘,比我们这代人要厉害得多,长江后浪推前浪,一代新人胜旧人。但是,要我们这代人把“接力棒”交给他们,其他我们都放心,就是一个“责”我们还放心不下。把这个“责”解决了,“接力棒”交给他们了,我们睡觉就踏实了。
在报告中,笔者讲了一个念小学时老师给我们讲的故事:
古时候,有两个县紧挨着,是两个相邻之县。一个县的县令姓李,一个县的县令姓张。
一天,张县令坐在大堂上,只见一个衙役慌慌忙忙跑上大堂:
“报!”
张县令问:“何事惊慌?何事喧哗?”
“报告县大老爷,大事不好,在我们与邻县的交界之处,死了一个人,躺在交界线上”,衙役大声汇报。
“那还等什么?我们赶快到现场。”张县令带领众人到了现场。不要说是古代,就是现在,出了这样的事,县领导也是要争取第一时间赶到现场的,态度决定一切!这就是责任!
李县令坐在大堂上,衙役也是这样汇报,李县令也同样赶忙带领众人赶到现场。
两位县令看完现场,李县令大笑:“贵县,据我所勘查,这个人该您处理,我就告辞了。”
张县令说:“贵县,这人是躺在交界线上的,应该是我们一起处理,怎么就该我处理呢?”
“这人虽然是躺在交界线上的,但是,您看他的头是在贵县您那边的。头是一个人最重要的部位,最重要的部位在您那边,当然就该您处理了。”李县令说得似乎有些道理。
“别忙,我再勘察一下。”张县令围绕死人看了一圏,想了想,也大笑起来:“贵县,据我认真详细地勘察,我认为这个死人该您处理,我就走了。”
“为什么呢?头不是在您那边的吗?”李县令不解地问。
“头是在我这边,但是,您看啦,脚是在您那边的。它说明什么?说明这个人是在您那边死了后倒过来的。”
笔者在这个公司对青年员工一下午整整讲三个小时,旁征博引,就是围绕一个中心展开:“责任”。演讲完后,笔者收拾笔记本电脑,正准备离开,一个男性新员工上来问我:。 最好的txt下载网
责任巨价(15)
“曾教授,我请教一个问题好吗?”
“请讲。”我说。
“您说的那个躺在交界线上的死人,到最后,到最最最后,是张县令处理的,还是李县令处理的?”
显然,这个小伙子进入角色了。
我没法回答他。
我读小学时,我的老师也没有给我讲最后是哪一位县令处理的。
我用这个故事,无非是要说人有推卸责任这个本性。一旦推卸责任,什么事都不好办。至于说这个死了的人是男的还是女的,是高的还是矮的,是胖的还是瘦的,穿的什么衣服,穿的什么鞋,其实都不重要。
我要说的是责任的重要性问题。
其实,愿意承担责任这也是人的本性。
人的一半是天使,人的一半是魔鬼。
更何况,好人要比坏人多,善良的人要比恶劣的人多,愿意承担责任的人要比逃避、推卸责任的人多得多。
人既有推卸责任的一面,也有承担责任的一面。作为管理者,就要把员工承担责任这一面激励、强化,不断地激励与强化,把它的作用和价值发挥到极致;把员工推卸责任这一面限制、约束,让它无限趋近于零。
责任心不强甚至推卸有很多种表现:
不愿承担责任;
总是推卸责任;
有责而不负责;
不履行其职责;
不知道要负责;
有意逃避责任;
把责任当儿戏;
不清楚自己有哪些责任;
不知道自己已经是不负责了。
更可悲的是,很多人不知道自己不承担责任、逃避责任、推卸责任、不负责任会对自己、
对别人、对家人、对组织、对社会带来的恶果,不知道这样的负面价值有多大!
一个人,推卸责任、不负责任,直接的后果可能是损失,对自己产生恶果也会接踵而来。
同时推掉的是权、利和机会,因为权、利、机会与责是紧密地绑在一起的。
所以,笔者在带研究生时,对每一届的学生都要不厌其烦地唠叨:
到了一个单位工作,领导安排工作下来了,不要推三阻四,不要挑肥拣瘦,再困难的工作任务也要勇于担当。
你挑啊、推啊,领导心里很烦的,他下次也许有好事、难事都不找你了,因为他心里想到可能你还要挑啊、推啊的,他可能就找别人了。
中国最缺的是人才,中国最不缺的也是人才。中国能干的人多着呢,中国硕士、博士研究生也越来越多了。你不做