尊和自信。
● 第四个阶段：说明自己没捞到任何好处
最后一步，要告诉人家，你并未因自己的做法获得任何精神的愉悦、也没因此赚到钱……总之，是从中没得到任何好处。既然时光不能倒流，有些事情你也不要太实在。你不仅要尽可能地把事情的发生解释成一场误会，还要避免提及你从中获取的好处。
对方原谅你的关键在于，你能否恢复双方利益的平衡，不管私人关系还是工作关系都是如此。要是你获得了某种程度的好处，你就得加倍还回去，才能把事情摆平。绝不能承认自己从中获得了任何物质上好处或心理上的满足。
比如，你可以说一些类似这样的话，交代清楚自己费力没讨好的处境：“那天真喝多了，跟你在一起的时候一点感觉都没有”、“那些钱我一个子也没有花着”或“结果我比先前过得还难受，心里老是充满了罪恶感”等等。
这个装可怜虫的技巧，将最终赢得对方的原谅，虽然对方有可能立刻就原谅你，也可能还会继续跟你僵持一阵子。道歉道到这个份上，你也可以说已就算仁至义尽了，除了等待也就不用再瞎折腾什么了。随着时间的流逝，事情终会逐渐平息，你们的生活重新走上正轨，对方就会自然而然地重新接受你了。
如果说错话，用曲解的方法大事化小、小事化无
前面半截所说的那些技巧，都是针对办错事的情况的。有时候我们得罪人，却是因为口没遮拦、说错了话。这里有一个叫做“推而广之”的技巧可以轻松化解口误带来的困扰。
人所以会口没遮拦、胡说八道，往往是因为在说话时一时兴起、没经过大脑，其实每个人都在所难免。这个“推而广之”的技巧的作用，在于及时补救你的口误，帮你省下许多跟别人闹别扭的时间。
如果你直接出言不慎冒犯了某某人，光对人家说一句“开玩笑”是不足以安慰人家遭受挫折的小心灵的。但你可以立刻应用这个技巧。比如你跟一个同事争论业务问题，你情急之下忽然冒出来一句，骂人家是“笨蛋”。当然你立刻觉得有点过分，要补救该怎么办呢？你可以立即补上一句说：“跟这个破公司的其他人一样！”
我们感到自己被冒犯，在很大程度上是因为觉得自己被特殊对待了。补充上这么一句话立刻就降低了对被骂者的冲击力，你对同事的个人攻击，变成了对全体人不满的愤世嫉俗，自然就减弱了对单个人冒犯。
对方在这种情况下，感情一般不会受到伤害，也不会觉得事情有点不对头，只会觉得你可能工作压力太大，需要放几天大假歇歇了。
换一种情况，如果你的话被曲解了、或者你无意中冒犯了某个人，你则可以在谈话的上下文里寻求立足点，把你的话推而广之。
比如你在会议上就事论事批评了某种现象。较真的人事后找到你，认为你攻击了自己，你就可以辩解说：“什么啊，我可没说你，我说的很清楚，是有些人嘛。”你这么一说，结果把对方放到了第三方的位置，就算心里有点怀疑你的说法，也没办法继续跟你纠缠不休了。
8 调动人们的自尊心要账，再不怕东西好要口难开
几乎每个人，或多或少都有借给别人东西不好意思往回要的经验，有时候借的是钱，有时候借的是家用的锤子、扳手之类东西。借的时候容易，轮到开口管人家要了，就有点难于启齿的意思；而且更严重的问题是，就算你豁出老脸去要了，就一定能立马要回来吗？那可难说了。
当然了，借了东西不许要，天下是没有这样的道理的；借东西的人本来应该不等到主人要，就自动自觉地在用完后归还。但问题是，世间的确有很多借了东西不知道归还的主儿存在，遇见了这种人，我们应该怎样才能迅速而不得罪人地把东西讨要回来呢？
要对方归还东西的最简单办法，是没有废话直接要。有时候最好的办法就是最直接的办法。不过要的时候，得编点不得不往回要的合理借口。当然，如果你想要回东西，的确是因为要派实际的用场，那当然就更理直气壮了。
比如你可以说：“志强啊，上礼拜我借你的那三百块钱你能不能还给我一下啊？我刚买了件衣服，生活费又不够了。”多简单、多直接而且重点突出啊，要是我们生活的世界是共产主义社会、人民群众的觉悟都史无前例的高涨，说这些就已经足够解决问题。问题是我们现在生活的社会还不是，所以就需要想点比较复杂的技巧，跟某些有点不知道深浅的同志们斗智斗勇。
这些技巧的关键在于唱高调、激发对方的自尊心。你可以依次使用下面的三个技巧，直到最后使对方终于肯把属于你的东西物归原主。要是对方负隅顽抗，你就相应地提高自己一方招术的狠辣程度，持续发动进攻。
给对方戴公平正义的高帽子，让对方良心过不去不得不还
在摊牌跟对方索要钱物前，先找个机会假装无意地，告诉对方，你觉得对方是一个公平正义的人，做事情非常有分寸，你就是因为这个才喜欢上人家的。你这么一说，就把对方圈到自尊自信自立自强那伙人的一堆里面了。
高帽一戴，要是对方不肯还钱还物，对方就会感到不舒服，陷入焦虑状态，不得不重新调整自我评价，直到达到一个自圆其说的程度。具体的原理，我们前面也交代过，这里就不啰嗦了。
比如，你可以这么跟欠钱不还的同事郭郭说：“你知道不，郭郭，咱们单位这么多人，我跟你特别投缘，原因就是我觉得你为人特别公平正义。”当然不能夸完人家，立刻就要钱，那么做动机就太明显了，反而会坏事。稍微忍一忍，等过了几个小时，你再去找郭郭要钱，直接说原因借口就可以，他为了彰显自己“特别公平正义”，多半就算是去借钱也得把欠你的帐还上。
借他人的话旁敲侧击，间接地督促对方还账
这个技巧的关键在于激发对方的自尊心。你就跟对方说，你们双方都认识的某几个人（注意打死也不能说具体的名字，说名字万一人家去确认，你就会死得很惨。）跟你说了，你借给对方的钱物肯定啥也要不回来。当然，你还得充一下烂好人，假装自己根本不相信造谣者的废话。你可以这么跟对方说：“我才不相信他们说的呢，有些人啊，就是喜欢无事生非、挑拨离间。”
对方听你这么一说，就会觉得，这么多人嚼舌头对自己的名誉可是大大的不好，为了对抗这股歪风邪气，为了不辜负你对自己的信任，说不得也只好忍痛割肉做出点辟谣的实际行动了——也就是说，对方要还你东西了。
抓住人们爱面子的心理，用公布于众威胁对方
如果这样还不成，那你还可以使最后一招杀手锏！就是威胁对方说，要是还不把欠你的钱物归还，你就去告诉其他人这件事情，以免他们重蹈你的覆辙，啥也要不回来。大多数人都很在意自己的公众形象，肯为了维护自己的形象做任何事，尤其是归还自己欠人家的钱物、这种天经地义的事情，只要能办到，没必要为了这种事影响自己的公众形象。更为重要的是，对方要是被你一宣传搞臭了在圈子里的名头，以后可能真就从别人那里什么也借不出来了。就算顾虑这一点，对方也绝对不敢不把属于你的东西完璧归赵的。 。。
9 利用短信息创造神秘感，让别人不得不给你回电话
有时候你给对方打电话，希望尽快与对方建立联系，对方却无法、不愿意或者不方便回话。好在现在通讯科技高度昌明进化，手机走进了千家万户，连收废品的大哥都已经用上诺基亚了。这个时候，我们通常的做法是给对方的手机发一条短信，让对方尽可能快地给我们回电话。
发一条语焉不详的短信，让对方的好奇心理欲罢不能
常见的催电话短信基本都是类似这样的：“你最好尽快给我回电话。”或者“有急事，请速速回电。”这种短信留言往往效果不佳，很难取得好的效果，因为只会使接到短信的人产生厌烦和不必要的焦虑情绪。
在诱使对方给我们回电话的效果方面，下面举的五种短信留言方式要相对好一些，这些留言的策略是利用人们心里头最基本的一种心理因素：好奇。比如：
“现在还不算太迟。你收到短信后尽快给我回电话，我告诉你详情。”
“我现在有急事跟你说话，你抽空给我打个电话，我们电话里谈。”
“这回我又得欠你人情了，尽快给我回话详谈。”
“你说对了这次，一有时间就给我打电话，我告诉你怎么回事。”
“有一个事儿你肯定喜欢，快点给我打电话，我告诉你具体情况。”
没来由的感谢短信，激发对方的无穷想象
有没有效果更好的方式，可以诱使收到短信的人一定回复我们的电话呢？当然有啦，比如下面这个短信样板，就几乎可以保证每一次发出都能招来电话回复：“你做的事儿，我很感激，请你给我打一个电话，我想亲自表示一下感谢。”
这个模式化的短信的策略是用感激引发对方的好奇心。它可以告诉对方你是一个感恩图报的人，认可对方的所作所为——这个会让人家感到很开心，因为你对对方表示了欣赏。更重要的是，这个短信是一个让人糊里糊涂的短信。不管你的短信息讨论的事情有多吸引人，要是对方能看明白你究竟是什么意思，人家就可以根据事情的重要程度确定是否有必要给你回电话。
可要是对方压根不知道你说的是啥事、啥问题，得不到足够的信息进行评估，就没法决定可以不回你的电话。这个短信所以有吸引力的一个重要原因就是能产生这种效果。你肯定也曾经收到过类似的这种让人摸不着头脑