并且，10年前就认识的那些老友们，现在一个个都混得不错，而我在他们面前则相形见绌，这也让我心里挺不是滋味的。想必大家忍不住会想，去美国混了10年也就这样而已嘛。
虽然这是一个我从来没有做过的陌生工作，但我也日复一日尽我最大的努力做下来了。就这样干了12年秘书，到了1992年，丈夫被请到加拿大多伦多大学去当客座教授，所以我也办了停薪留职，离开公司跟随丈夫去多伦多待了2年。在那之后，会长一共找了3个秘书来补我的缺。
一开始他找了个父母已移民美国，在美国出生长大的“新生代韩裔”来当秘书，作为在美国土生土长的MBA，她的英语实力全公司无人能出其右，但是小小的一个名片整理，她却无法搞定——当时很多名片是使用汉字的。所以又找了个大学生来当秘书，结果对于泡茶或是去银行跑腿之类的活儿，她却以“这不是我的工作”为由不乐意做。于是又找了个高中生来做兼职秘书。这样看来，我还真是“老将出马，一个顶仨”呢。
结果，我一回国，会长就亲自开着车到机场去接我。所以没过几天我就归队上班了。那时的我，与刚进公司的时候比起来自是不可同日而语了。
留意身边的蛛丝马迹，做个有心人
CEO要为企业的战略这样一个宏大目标操心，“思考的时间”是必不可少的。为了让会长能够有足够的时间去想这些“大事”，就不能让一些琐碎的“小事”没完没了地去烦他。有能力的CEO总是将全公司的大小事务了然于心，但是对于具体的事务，他并不会过多地亲自参与。
CEO在组织中，应该做到“基本上没有不知道的事情”。除此以外，偶尔还要能心无旁贷、安安心心地去度一个月假什么的。要想如此，应该怎么办呢？答案是“委托”。而接受这个委托的人便是秘书，也即CEO的“副官”。
那么，为了把CEO交代下来的事情都办好，需要怎么做呢？我认为，时时细心观察，留意有可能出现的问题才是最重要的。在我们获得某项情报或接到某个指示之后，自己先要进行分析、判断，找出有可能出现问题的地方。如果不具备这种发现问题、解决问题的能力，那么办事效率就会很低下。这样的人，想必会处处碰壁，得不到重用的。
解决问题的一大关键便是要在问题初显端倪的时候就要发现它、解决它。要想做到这一点，则需要对身边的大小事务保持随时的密切关注。“为什么会这样？”“这件事会不会遇到困难？”“真奇怪？”“很危险！”“做好准备，以防万一！”这些问句应该时时在你脑中出现。
一定要警惕“应该不会有问题吧？”“大家不都是这么做的嘛？”“凑合过得去就行了嘛！”之类的想法。只有积累了这种自己发现问题并找出答案的经验，才能成为CEO合格的副官。
从人性的角度来讲，被称为“鬼才”的丰臣秀吉，在侍奉上司的时候，有一项原则是雷打不动的。那就是当上司恼羞成怒时，他却会在嘴角挂上笑容；而当上司得意忘形时，他则会板着个脸道：“这可不是什么值得得意的事情，这件事情很值得您引以为戒啊！”
秘书也是如此，在大家都欢欣鼓舞、放松警惕的时候，秘书则必须仍旧保持警惕，只有这样，才能够称得上是CEO的得力助手与业务伙伴。
上司的人脉贵如金
管理好上司的人脉，它也是秘书的财富
“沈夫人，帮我找一下一周左右前咱们见过的那个金社长！”
“沈夫人，那个长得有点矮的搞运输的人叫什么来着？一下子想不起来了。”
“沈夫人，上个月来过我们公司的那个从美国纽约来的人叫什么来着？”
这种“找人”的问题，我每天都要被问到无数次，一开始，这些问题还总搞得我挺不知所措的。又不是我见过的人，我怎么会知道是谁啊？然而随即我便醒悟了，如果仅仅是简简单单地整理名片，是不能够帮助CEO有效地运用自己的人脉的。
必须要做到，无论上司用什么样的方式来问你，你都能够迅速把他想要找的人找出来。
当然，现在已经有了专门的电脑软件，只需要输入一些特征，就可以找出自己想要的人。但在七八十年代，所有的东西都要靠写的。每天都会有数十张名片交到我的手中，要管理好它们，还是需要费点脑筋的。
在没有电脑的当时，我为自己发明了一个单词叫做“手脑”——取的是用手输入、输出之意。为此，所有的文件我都要列出清单。我把文件分为重点项目、员工面谈记录、特别管理项目、日程管理、海外出差记录表、公司资产记录表、股票管理、存款管理、个人财物出入账目管理、来访者名单、贺卡等类别，每个类别专门制作目录来进行整理。
以名片为例，我会按照收到名片的日期列个清单，然后在旁边的备注简要地填上这个人的特征。为了这件事我可是费尽了心思。能够记住会长所见的人的特征自然再好不过，不过有时候却无法如此，那我便会记录下见面的场所、一起出席的人员等等作为参考。
有时候，创造一些只有自己看得懂的分类符号也是不错的方法。比如，同学就标个a，晚辈或者前辈就标个b，老乡就标个c。然后，我会按照国家、职业把名片分类，放进不同的名片本里。这样整理之后，对于上司的各种问题，我就都能够应对自如了。
神奇的是，当我拿起一张名片，自言自语道：“这个人以后也会常有联系的”，然后在名片上做一个重点标记，基本上后来的情况都和我的预测*不离十。当然，有时候这种标记是因为社长自己说这个人很重要我才做上的，但大部分这样的标记都是在我拿到名片后，回想这个人是否有一些特别之处而做下的判断。
有一天，金民洪顾问问我是如何将这么多的人都熟记于心并进行管理的。于是我便翻开了我当年记录的他的资料给他看。
1982年某月某日/金民洪/每日经济报社
记者/***
第一次收到他的名片是在1982年。右边的星号是根据此人在会长人脉圈里的重要程度而标注的，从第一次见到金顾问开始，他就是最高级别的了。看到这一点，金顾问也高兴地笑了。
一想到当年标记成VIP的他现在果然已经成了大成公司的顾问，我心里就分外高兴。不光是金顾问，在会长的联系地址本里，被标注为重要人物的人们，几乎无一例外的现在依旧与他们保持着良好的关系。因为我早就看出这些人是比较重要的人，所以在管理这些人脉的时候也是格外重视的。
记住别人的名字，他会很高兴的
帮上司管理名片是非常重要的一项工作，因为它们是上司人脉的基本资料。而记住别人的名字是最能让对方高兴的事情了，对方会感到：“看来我给他留下的印象不错嘛。”
并且，自己的名字被记住的事实，会让他觉得自己受到了重视，从而心情愉悦。听到别人准确无误地叫出自己的名字时，他会不知不觉地对你产生好感和信赖感。
在与别人交谈或互相介绍的时候，记住别人的名字是很重要的。假如说见到一个以前曾见过的人，却还要问：“不好意思，请问您叫什么名字？”那么对方的心情肯定会立刻一落千丈。相反，若是能准确地叫出对方的名字，你们的对话肯定会更加愉快，关系也会很容易地亲密起来。因为对方会认为你们是已经相识的熟人了。
历数社会上的成功人士，不少人都是善于记住别人名字的人。比如美国的杜鲁门总统，上至议会议员，下至厨房大妈，上千人的名字他都如数家珍，这一点至今为人们所津津乐道。各位读者，想像一下被美国总统叫出自己名字时的那种感觉吧。
如果遇到比较奇怪的名字或是发音比较难的名字，那就应该多多联系，等到再次见面时，准确地将对方的名字叫出来，一定会让对方刮目相看的，因为别的人都经常把他的名字读错，唯独你能够读得一字不差。
整理上司的名片，熟记大家的名字，乃是人脉管理的基本。然后便是帮上司写各种贺词和问候语。打电话时，认出对方的声音，在对方自报家门之前便说出：“您是XXX吧，您好。”也是人脉管理的一项高级技能。
人脉是最重要的社交资产。美国有句俗话：学习好的人只是头脑聪明的人，而善于与人合作的人才是有能力的人。所以，对于人脉管理的重要性一定不可小觑。另外，作为一个合格的副官，还要有能够从千千万万的人脉中“慧眼识金”的能力。
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危难当头，援之以手（1）
1990年3月28日，发生了一件难以置信的事情。海外开发部的一名股长韩国公司职位名。，以公司的名义从城市银行韩国的一家银行。贷了50亿韩元约合人民币2500万元。后便下落不明了。当时社长（即现在的会长）正在忠清北道“道”是韩国的行政单位，相当于我国的“省”。的一家锅炉工厂主持会议，一听到这个消息，立刻便马不停蹄地赶回首尔。我当时立刻与担任司机的郑洪课长取得了联系，嘱咐道：“要镇定，镇定，好好开车，不要超速，知道吗？”
随后，事情的来龙去脉搞清楚了。那个股长伪造了一笔交易，然后向城市银行申请了一笔利息高达的期汇贷款。然而最气人的是，他在申请贷款时使用的印章分明不是“贷款专用印章”，而是“交易专用印章”，但银行居然还受理了这笔贷款。
如果没有法人印鉴，是不可以贷款的。并且职员代表公司向银行贷款的话，还需要有理事会决定书等十多种材料。这些都是基本常识。然而城市银行就这样把50亿巨款贷给了一个不能出具任何材料的人。
之前就有传闻说，某位大款也是被人用同样的方法骗走了200亿韩元。当同�