小姐想了又想,还去打电话问长官,终于把价钱写给我了。
您猜怎么样?
我那朋友才问过,是一百五十万。我拿到的是一百三十万。
为什么?按说他是由朋友介绍,应该便宜啊!而我从头到尾没说几句话,凭什么比他问的便宜?
原因很简单,他因为有熟人介绍,人家知道他的底,就算开高一点,当天不成交,改天还能跟他连络,降价成交,而且说不定还得给介绍人红包。至于我,似乎看过房,又让她摸不清底儿,到头来反而捡个便宜。
沉默是金,果然是金啊!
第四章 识破障眼法
上一章我提到沉默是金──怎么不多说话,由对方说,一方面使自己让人莫测高深,一方面可以借机会向说话的人学学。也可以说先使“空城计”,再用“草船借箭”。
今天继续谈说话技巧中的怎么“不说”,但是这个不说,除了借机会听、借机会学,更重要的是你要借机会分析那个说话的人,尤其是当你不说,他却一直说个不停,甚至抢你话的时候,你更得小心,因为他说话很可能是障眼法,把你的注意力分散,免得你发现他的弱点,甚至弊端。
举个例子,当我女儿出生之后,因为家里多了一个人,岳父母又来同住,不得不换间大一点的房子。房地产掮客知道我写作,需要安靜,特别选了一户。当她开着车带我和我太太去的路上,果然见到的全是幽靜的住宅,她则一个劲地介绍四周的环境,甚至有哪些名人住在哪条巷子都介绍了。
要看的房子到了,外观很不错,她先指着门前两棵小叶的日本丹枫说那树龄有四十年了,值不少钱,又急着说要带我看客厅的大吊灯,匆匆忙忙带我太太进门。那吊灯果然不错,就听掮客小姐一个劲地介绍说是什么捷克名牌的水晶玻璃,一片片手工切割,上面一共挂了多少片,大概看我听得不耐烦了,她又猛抬头说:“对了!得带您先看看后院的景色,远远可以看见海湾呢!”快步往前走,推开门,把我们带到后院。看完后院,回房子,又带着我们往廚房餐厅走去,再上楼参观臥室。看我和太太挺满意,那小姐居然立刻掏出文件要我们下订,说有好多人要买,正考虑,我们如果不快,可能让别人先得了。
问题是,当我对她说我觉得客厅通往后院的门边好像有白蚁蛀的痕跡,那地板走上去也好像不太实在,又说前门外面的石头好像松了,是不是地基有移动的现象?
那小姐的脸突然僵住,因为当我们再过去检查,后门不但地板有白蚁,连门框都被蛀空了,只怕轻轻一敲,就会裂开。至于前门,也许因为很久没维修,连台阶都有点歪了。
我当然告诉她要考虑,上车之后,她要右转循原先的路回去,我说为什么不走另一边呢?坚持叫她转左,天哪!才出去二十公尺,就看见加油站、餐厅,一团乱。
原来她带我来的时候,特别绕路去住宅区里面,其实那栋房子在整个住宅区的边上,紧邻着吵闹的商业区。幸亏当她一路说、一路介绍的时候,我已经心存警惕。而当她急急带我进房子的时候,我又特别放慢脚步看前门的情況。当她指着屋顶的吊灯介绍的时候,我反而看地板。当她带我冲向后院的时候,我特别注意了一下后门。
那房地产掮客小姐的技巧很简单,她一方面掠过房子的弱点,根本不提;一方面不断说话,把我的注意力带开。
知道了这一点,以后你买自己不熟悉的东西,除了少说话、多听、多比较,而且要在对方指东的时候,除了往东看,也好好往相反的西边看看;当他指着天花板滔滔不绝的时候,你千万小心地上。
而且无论买什么东西都如此。当你看上一块玉,那卖家指着那玉上的优点、特点,说得天花乱坠的时候,你千万小心,只怕优点之外,全是缺点,等你买回家才发现好多裂璺。上古董铺更得小心,如果他的光线特别昏暗,别以为古董铺因为古,所以应该点古董油灯,而要想想,会不会有些东西是见不得光的,光线一亮,他就露马腳了。
至于在办公室里。如果你是主管,当你叫一个职员进来问话,他不直接答,或答一半,忽然把话题岔开,好像另有急事向你报告,譬如你问他今天一共收了多少钱、出了几箱货的时候,他刚答一半,说收了五千多呢……突然话题一转,说:“对了!今天老王来找您……”这时候你也得小心,会不会因为那人心里有鬼,怕你发觉,于是主动把话题带开?
在心理学上早发现人们会这样表现,连你的子女或另一半,当他们突然多话,而且常常抢着说,或一进门就主动找话题的时候,都有可能是声东击西。
至于当你自己是小职员的时候,更得以此为戒。你千万要避免在主管的话题之外找话题。尤其不能抢话,把话题带开。就算你能干、口才好,又有事情急着想报告,也要懂得忍,等主管的问话告一段落,或会议讨论的事情告一段落之后再说,否则不但会显得你毛躁,而且令人起疑,你言词闪烁是不是有什么心虚的事。
就算你心里没什么鬼,也不能喋喋不休。你想嘛!“喋喋不休、言不及义”怎比得上“不鸣则已,一鸣惊人”。
第五章 把光芒让给别人
大约二十多年前,有一阵子我跟着台湾的一位国画宗师作研究,除了每天看他画画,在旁边作记录,也常陪他出去。
有一天,陪大师去逛画廊,画廊的老板正好外出,由一位很漂亮很有气质的小姐出来接待,据说还是刚留学回来的。我们一路看,小姐也亦步亦趋地陪在旁边,还不断介绍,像是:“这张画是个新人的作品。那张画是我们由收藏家手上借来展览的。”
大师虽然快九十岁了,但是一点也不马虎,不但欣赏画,还细细地读画上题的诗句。有一张画是用草书题的,大概写得太草了,大师读着读着,突然停住了,皱着眉捉摸一个认不出的字。
就在这时候,那画廊的漂亮小姐开口了:“您看不出来啊!是意思的意嘛!”
按说问题解決了,大师应该可以继续读了,但是错了!只见大师脸色一整,沉声骂道:“这里有妳多嘴的吗?”跟着一转身,怒气冲冲地走出画廊。
您想通了吗?为什么?
好!我先卖个关子,再说另一个故事:
我以前有位教授,学英国文学的,据说还去英国名校念了个很高的学位。学校里只要有英美的外宾来演讲,都由那位教授作即席翻译。
那教授确实学问好,常常外国人用英文讲三十秒的,由他翻译的时候,他要用上一分钟。有人不解,问他原因,他说因为有许多西方的专有名词,怕大家不懂,所以他要多加一点解说。只是很奇怪,有些西方著名的学者,再次应邀的时候,居然会特别交代,换一位翻译。
您说,为什么?我也先不说,再讲个故事吧:
我认识一位谈话节目的名主持人,口才好、学问更好,加上用功,常常访问来宾之前,他自己先研究,所以每次访问都能切中要点,非常深入。有时候来宾说得不完全,他还能为来宾补充,或者由他自己先发表一番宏论,再请问来宾的意见。
按说上这主持人的节目多轻松啊!可是居然听说有不少人不愿上他的节目。
您猜为什么?等我说完第四个故事,再一起讨论吧!
我有个老学生,长得既高挑漂亮,又有才气,以第一名从大学毕业,被系主任留下来当助教。
系主任确实会用人,有眼光!单单加她一个助教,系里的人不但轻松多了,而且办出许多有声有色的活动,每个活动从设计、布置、发新闻、到办开幕酒会,全由这位才女助教一把抓。
助教当了一年,她要升讲师,必须有硕士学位,于是报考系里办的研究所。按说近水楼台先得月,出题改卷子的全是系里的教授,她是包中的!
只是,放榜了,她居然没考上。
其实我早发现她可能会碰上问题。因为有一次她们系里办研讨会,我提早到,看见一堆记者正围着她问问题,只见她人又高又漂亮,站在记者中间有说有笑。等到她的系主任赶过来,记者说资料已经足够,可以立刻回去发新闻了。
我当时就心想,她大概因为刚入社会,不懂得处世,非吃亏不可。
要知道,这世界上不知有多少人,甚至已经入社会很久的老鸟,还不懂得怎么把光芒留给别人,结果他明明是去捧场、去帮忙,甚至去牺牲奉献,到头来卻得罪人,甚至掉了脑袋。
确实掉了脑袋唷!妳知道以前将军在前線打仗,眼看要攻下敌人的城池,听说皇帝要亲自出征,就非得停下攻击,等皇帝来吗?
这一停可能让濒临瓦解的敌营喘口气,因此变得难攻许多,甚至得因此多死不少兄弟。将军为什么不一鼓作气,把城攻下,再等皇帝驾临,给皇帝一个惊喜呢?
错了!各位要想想,皇帝明明知道马上攻下了,他为什么还要御驾亲征,他是要来抢头香,显示他是英主啊!你这将军不等皇上驾到,自己先攻了,不是抢功,抢主子的功吗?
这也叫功高震主,你能不丟官、坐冷板凳,搞不好被砍头吗?
同样的道理,前面的故事里,大师认不得的字,那小姐认得,那么快嘴地说出来,固然显示了她的学问,甚至在语气上表现得很轻松,好像说“其实很好认,不过是意思的意嘛!” 她这不是让大师脸上无光吗?
至于那英文教授和主持人也一样。
你可以有才气,甚至比主讲或受你访问的人都强,但是毕竟今天他是主讲人或来宾啊!
第六章 不要喧宾夺主
“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色。”
这是王勃在《滕王阁序》里的名句,