这位企业家说：“台湾的大学在理工科很强，举例说，把台湾理工大学的任何一位教授放到大陆的一流大学，表现都会非常傑出”
他虽然没有正面答，但是听的人不太会觉得。这种实话虚答，你说高不高明？
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第十章说话的顺序
可能有不少朋友知道，虽然我大学是学艺术的，后来也在美国大学教艺术史。但是其中有五年，我转行当了电视记者。
记得我刚进新闻部的时候，因为文笔还过得去，每次写新闻稿都得到不错的评语。但是有一次报道一位钢琴大师到台湾演出，稿子送到主编那儿，却被打了回票，叫我重写，还骂了我一句：“外行！”
我那条新闻是先说钢琴大师飞抵台北的机场，受到许多乐迷的欢迎。再写大师到旅馆之后，开了个记者会，并在记者会里演奏了一段。
听我这么说，如果您是学新闻的，八成已经知道我错在哪里。至于一般人，恐怕会跟我当年一样，不认为有什么错。
就直接说了吧！我错在写这新闻的顺序。照规矩，后发生的事，也就是愈新的新闻，愈得摆在前面。我应该先写记者会，再写飞机场的欢迎场面。
或许各位读者会认为这有什么关系？其实关系大了。
让我先说个笑话给您听：
有个妈妈正在家烧饭，邻居太太突然大叫着跑来：“不得了了！不得了了，你孩子在街上玩球，跑到路中间捡球，有辆大卡车过来，你孩子……”
才说到这儿，孩子的妈妈已经晕倒在地。
那邻居太太急着大喊：“你怎么了？你别急啊！我是说你孩子差点被车撞上。他没事啊！”
搞不好，那孩子虽然一点也没受伤，他妈妈反而因为心脏病发，进了医院！这要怪谁？怪那邻居太太啊！她为什么不一开始就说：“刚才妳孩子差点被撞。”就算要描述惊险的场面，也可以接下来再说啊！
何止碰上紧急状況要先说结果。就算一般人，也必须懂得这种说话的原则。
记得我女儿上初中的时候，有一天电话响，我接起来，是女儿校长打来的。那校长没说她是校长，居然先说“没有急事！”然后讲：“我是某校长，只是要告诉你个好消息，你的女儿得奖了。”
她为什么不说：“我是校长，我要告诉你一件事，你的女儿在学校如何如何……”
因为她怕我着急，怕我吓一跳，以为孩子在学校出了事。
还有一次，门铃响，我打开门，外面站个警察，露出一脸笑容，先敬个礼，说“没事！没事！我只是来送一份资料。”
请问，那警察为什么特别堆上满脸笑容？他是怕我紧张啊！
再说一个我最近离开美国前才发生的事。有一天，也是电铃响，我从门旁小窗子往外看，好像没人。打开门，才发现两公尺外站着一个黑人，他先举起一个身分证明的牌子给我看，再走近，说是为公益团体募款。
我后来想，他为什么按了门铃之后，还要往后退，站在离大门两公尺的地方？他会不会怕我看他是陌生的黑人，不敢开门？
虽然我没种族歧视，但是难免有些白人有。
再让我说个可能发生在大家身边的例子──
一位老板，下午去开会，才回公司，就见一个职员匆匆忙忙跑来：“不得了啦！不得了啦！我们的东西出问题了，因为手续少办一项，被押在海关上不了飞机。”
就跟前面说的那个妈妈一样，老板听到这儿，因为血压高，差点晕倒。
哪知道那职员继续说：“幸亏我跑去，托关系，把手续补办好，东西及时上了飞机，现在应该已经到了。”
你说他可恨不可恨？如果你有这样的员工，或自己不懂说话的优先顺序，一定要改，免得造成很大的困扰。
现在各位应该了解，为什么写新闻稿要把最新发生的事先写，或者先提重点。
譬如在新闻里会先报告：“今天下午两点钟，某某高速公路上发生二死三伤的车祸，”然后才报细节，譬如说：“这个发生在某某高速公路南下车道，20号交流道附近的车祸，是由于一辆休旅车爆胎，后面的车子为了闪躲，紧急煞车，造成四辆车子的连环追撞……”
说话最重要的是要把握重点。对于需要引人入胜的题材，譬如形容你去旅游的经过，你可以按部就班、娓娓道来，但是对于急迫的事，则要开门见山。
知道了这一点，你开会或演讲的时候可以先说你要谈什么主题，甚至告诉大家，你要分成几点来讲。因为如果你不先说，又在演讲的时候分成第一点、第二点、第三点，大家可能一边听，一边偷偷着急，怕你说上十几点。搞不好，你才讲第三点，已经有人看手表了。
你甚至在打电话的时候，可以先说明会讲多久。
举个例子，你下午五点钟打电话，对方可能正要下班，不打算跟你谈，但是当你说只占用他三分钟时间的，他就同意了。结果你的竞争者隔天才能谈，你卻前一天已经把事情办妥。而且当你这样作的时候，会给人精确、有效率，并且为人考虑的好印象。
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第十一章 令人惊艳的说话技
上一章我谈到言简意赅，怎么样开门见山，直接谈到问题的重心。这一章我又要反过来，谈谈怎么倒啃甘蔗，把精彩的高潮放在后面，造成令人惊艳的效果。
先说个故事：我从小喜欢篮球，那时候还没电视，除非到现场去看比赛，只有在家听广播电台的现场转播。
能在现场报道球赛的播音员，一定特别棒。不但要眼明嘴快，反应好，而且要懂得扣人心弦。我最记得有一回中华台北队跟菲律宾队的比赛，只听那播报员报：
“球到了中华台北队的手里，一号传二号，二号传三号，三号传四号，四号上篮了，但是啪！被菲律宾的五号来了个大火锅，两个人一起摔在地上，现场观众都叫了起来，这时候，各位！有个人从场外冲了进来，手上还拿着长长的家伙。”
大家听得正紧张呢，上广告！“眼必瞎眼药水，眼必瞎眼药水，点了眼必瞎，眼睛一定瞎。”
这时候，收音机旁边的听众可急死了！一个个议论纷纷，会不会有什么暴徒？
爱国观众？又进来闹事啊！
广告总算完了，又回到现场——
“各位听众，刚才说到场外冲进一个人，手上拿着长长的拖把，是来拖地板的。因为刚才两位球员摔倒，汗水把地板弄湿了，会滑。”
你说，那现场转播的，是不是抓住了听众的心理，为一件普普通通的情况，制造出高潮。
会说话的人，都要懂得创造这种高潮。他先在前面慢慢营造气氛，把听众一点点带进去，再在大家情绪的高潮，把最精彩的呈现。
譬如一个晚会的节目主持人要介绍下一位歌星出场，她不直接说那歌星的名字，而用娓娓道来的方法说：
有一个女孩，从小就长得很甜美，尤其歌喉，才十岁，就参加黄梅调的歌唱比赛得了第一名，十四岁出了第一张唱片；十五岁上了电视；二十一岁开始在日本走红，一九八六年创下日本的三连霸纪录，每年除夕的红白大赛都有她。她的歌声更陶醉了整个华人世界。现在就让我们以热烈的掌声欢迎这位国际巨星──邓丽君小姐。
由于主持人一步步把现场的情绪炒热，像海浪般一波波带向高潮，可以想见邓丽君三个字说出来的时候，那掌声会有多响！
相反的，如果那主持人不懂这说话的技巧，一开始就说：
“现在让我们欢迎邓丽君小姐！”效果一定差得多。就算她接下来把邓小姐再介绍一番，也会有再而衰、三而竭的感觉。甚至大家急着听邓丽君唱歌，反而会嫌主持人太啰唆，赶主持人下场呢！
正因此，很多歌星、演员会指定主持人，而且常常拍着主持人。因为主持人能不能美言几句，或说话的方式，请出场的样子，都能造成不同的效果。
知道了这一点，就算你主持公司的同乐会甚至只是股东会、庆生会、欢送会，都要学习这种一步步炒热场子的效果。
譬如你可以说：“有个人怎么看怎么没情调，但是怎么挑也挑不出他毛病，平时他虽然不太说话，但是有他在，大家就觉得踏实。因为他老实、敦厚、沉稳，我们过去有多少大风大浪，也都因为有他，而平平安安地过来了。今天，他要走，我们怎么能舍得？怎么能不掉眼泪，让我们以热烈的掌声，欢迎将退休的老张、张老师，再给大家一次精彩的讲话。”
接着掌声雷动，老张出场，那气氛多好！多感性啊！老张又会多感动，觉得多有面子啊！因为这一番话，把平凡的老张硬是说得不平凡。
相反的，如果你只是说：“老张要退休了，我们真是依依不舍，走了这么一位稳重敦厚的老同事，让我们以掌声欢迎他致辞。”虽然内容差不多，但是因为一开始已经把老张点出来，而不是慢慢把气氛炒热，效果就差多了。
知道这一点，如果你做主管，平常要注意一下，办公室里有谁适合主持节目，碰到有贵宾来，或有公司的尾牙聚会，找他来主持。因为你挑对了人，能让自己有光彩。
最后，让我再举个很有意思的例子──
有一个人，命好像很苦，四个孩子，早死了三个；二十一岁经商失败，二十二岁竞选州议员又失败；二十六岁失恋，二十七岁精神崩溃；三十四岁竞选众议员，又败；再选，还败。四十五岁改选参议员，又没选上。直到五十二岁，他终于成功了。你们猜，他是谁？
他是美国的第十六任总统──亚柏拉罕·林肯。
精彩吧！一点一点把你的心带上去，用一连串的失败，到最后对比出林肯的成功！
这就是说话的艺术。
第十二章 给观光客看什么
三年前的夏天，我带着太