、摩擦、矛盾经常出现，没完没了，不知多少。
领导者身处人际关系中心，随时都有可能受到来自上下、左右、内外各方的误会、埋怨、责怪；如果在一些鸡毛蒜皮的小事上纠缠，处处不让人，感情用事，动辄大发脾气，撕破脸皮，其主要职责与任务的实现就会受到牵制与干扰，轻则打折扣，重则因小失大，导致事业的失败。
坐在领导者的位置上，应该有一定的容忍性；一心要当领导，就不能没有博大胸怀。在想发脾气的时候不发脾气，喜怒哀乐要服从事业的需要，这是领导者应有的一种特殊职业素养。
其次，善于忍耐，不斤斤计较，可以保证领导者更好地尊重与利用客观规律，发挥主观能动性。客观事物的存在与变化往往不以人的意志为转移，并且限制或规定人的行为，包括领导者自身的进退。当客观条件具备时，领导者有多大的能力，都可以放开手脚施展，这时自然不存在什么忍耐问题。而当客观条件不具备时，谋事在人，成事在天，有时纵有天大本事也无济于事。所以，这时应该沉得住气，耐得住性子，耐心等待，酌情而行，直到有利条件的出现。如果明知不可而按捺不住，就会盲干，势必凶多吉少。这也是对领导者是否真正成熟的一个考验许多谋略家所推崇的韬光养晦就集中反映了这一客观要求。
韬的本意是指弓箭的套子；晦是晦迹，隐藏踪迹。韬晦即收敛锋芒，隐藏踪迹，把展现才华的欲望暂时收藏起来，等待时机的来临。在成功与胜利的条件没有具备时要忍住性子等待，是弱者或人处于弱势时需要的智慧、策略及防御性的自全之术。藏器待时、以退为进等做法也都是韬晦的具体表现，都要求时机未到不要轻举妄动。客观世界十分复杂，很少有哪一个领导者在实践中从来都是一帆风顺，五劳七伤、三灾六难在所难免。
在西方当政客，很重要的一点就是脸皮要厚，特别在公开场合被人责问辱骂，甚至扔东西，也要经得住，或一笑置之，一抹了之。若承受不了，就不能也不配当政客，就没有资格当官。政客们在竞选中必须经过被揭个底朝天的炼狱，有“经骂”的基本功。因为西方民主社会是建立在公众有权“骂”、为官者必须经“骂”的基础上，“经骂”是制度对个人修养的要求，即使恨得牙根痒痒，也得挺住。
善于忍耐，不计较小事，再次是可以使领导者减少或免除来自某些方面的中伤与攻击，减轻受到平均主义、嫉妒等不良习气的伤害，缓和人际矛盾。古人云：“水至清则无鱼，人至察则无友。”在小是小非面前，如果总是事事必究，不能宽恕和容忍，甚至风霜利箭，严酷相待，即使出发点再好，也难以被受批评者接受，很容易导致情绪对立，结果适得其反。在这种情况下，如果能宽容待之，给他以知错改错的机会，则往往会取得意想不到的结果。因此，不过分计较小事不仅是工作方法问题，也是领导者处理人际关系，善于宽容别人，体现自己宽广胸怀的要求。小事多属非原则性的，如果过分计较小事就会贻误大事；主次不分的领导者，使人不愿与其接近；小事多属非主流性的，如果过分计较小事，就会使对方无所适从，感到不好相处，从而敬而远之。
所以，有宽广胸怀的领导者，总是“大智若愚”，不在无伤大局的小事上斤斤计较。领导者在与人相处时，如果锋芒过于显露，过早、过快、过分触及某些人的消极观念，难免会迅速引起不满与反对，甚至是轩然大波。“木秀于林，风必摧之；堆出于岸，流必湍之；行高于人，众必非之。”领导者的言行假如从不遮拦与隐忍，势必容易妨碍所要实现的目的，正如康德所形容：“生气是用别人的缺点惩罚自己。”而怎么减少或避免被这些问题所纠缠与阻滞呢？最好的办法之一就是在感情与精神上做出忍让，对自己的才华、锋芒加以适当掩饰，适当缓解那些好妒者、好事者、好计较者的变态心理，不至于一下子失去平衡，起码可以避免过早、过强地激化矛盾，从而为自己更好施展抱负创造更好的气氛与条件。
“让三分风轻云淡，退一步海阔天空。”西汉名臣张良年轻时为了结交能人，结拜名师，漫游全国。有一次在下邳的一座桥上碰到一个身穿粗布短衣的老头，竟命令式地叫他到桥下帮自己拾鞋子。张良忍住气，帮他捡上来又帮他穿上。之后的两次相约又都让张良扑空，但张良始终没有动怒。仅凭这一点，这老头就认定“孺子可教”，把自己平生所学的《太公兵法》传授给他，使他终于功成名就，成为王者师。
领导者身处复杂的人际环境之中，只有经得起误解、委屈、压制、打击，能屈能伸，任何事情都拿得起、放得下，才能不辱使命，不负所托。当领导，要成就大事，该低头时就低头，该忍痛时就忍痛，这不是怯懦，而是智勇。
一个高明的领导者，在复杂危险甚至杀机重重的环境中，在遇到与自己主要利益和主要意图关系不大的问题时，都应沉得住气，深掩城府，表现出极大的自控能力，能够忍辱负重、委曲求全，适应客观，乃至不惜牺牲自己的名誉，去谋求发展与成功的机会，终将成就大业。
反之“小不忍，致大灾”。若什么事情、什么问题都不能忍耐，意气用事，心胸狭窄，则是其领导特质的一大缺陷，是领导活动中的一大忌讳，有时简直就是致命的弱点。无数事实表明，有些领导者尽管水平很高，能力很强，但由于在一些有刺激性的问题上沉不住气，以宣泄感情为快，感情用事，结果就引起了很大的麻烦，造成巨大的损失。