问题，只能用民主的方法去解决，只能用讨论的方法、批评的方法、说服教育的方法去解决，而不能用强制的、压服的方法去解决。”“企图用行政命令的方法，用强制的方法解决思想问题，是非问题，不但没有效力，而且是有害的。”《建国以来毛泽东文稿》第六册，中央文献出版社1992年版，第321～322页。这是思想教育工作贯彻群众路线，尊重被教育者的主体地位和民主权利，坚持群众自己教育自己的必然要求。
贯彻疏导方针不排斥必要的行政管理措施。我军一向强调严格要求与耐心说服相结合，实行封闭或半封闭式管理，主张通过行政手段和纪律约束，来规范全体官兵的言行，禁止某些有害信息的传播。在一些学者看来，这似乎无法接受，不仅有违民主、自由等原则，而且属于人为制造环境“温室”，不利于官兵健康成长。笔者认为，持这种观点的学者，八成没带过兵，甚至可能从未做过管理工作。实际上，适当的行政手段和纪律约束，对任何一个单位都不可或缺。花卉培育需要温室，人才培养的某些阶段同样离不开温室。特别是在改革开放的新形势下，许多部队面临“岗楼对着酒楼，操场连着市场”的复杂环境，没有必要的封闭式管理，很难说部队会出现什么情况。近年来，我驻港澳部队因管理严格、纪律严明得到当地群众高度认可，就得益于部队实行的封闭式管理。而美军驻海外基地不时传出官兵杀人、抢劫、强奸的丑闻，也从一个侧面说明了问题。
企业文化建设同样需要贯彻疏导方针，将疏通与引导、教育与管理有机地结合起来。对员工中的思想认识问题，一定要采取说服教育的办法，通过讨论、争辩，达到统一思想、端正态度的目的。但对一些不端行为、不良风气，则必须旗帜鲜明地加以反对，该禁就要禁，该堵就得堵，千万不要怕别人说三道四。
4解决思想问题与解决实际问题相结合
官兵有物质和精神两类需要，任何一类得不到满足，都会影响部队的士气，进而影响中心任务的完成。所以，毛泽东在高度重视思想教育，着力提高官兵觉悟的同时，特别强调要“关心群众生活，注意工作方法”。强调领导只有真心实意地关心群众的切身利益，帮助他们解决具体困难，才会得到群众的拥护、爱戴和支持。因此，要把解决思想问题与解决实际问题结合起来，从调查研究入手，找出影响官兵思想稳定和工作热情的主要矛盾，有针对性地提出解决办法。一方面，要分清问题的性质，不要将思想问题视为实际问题，也不要将实际问题当做思想问题；另一方面，要特别注意隐藏在实际问题背后的思想问题，以及由实际问题引出的思想问题。要双管齐下，在解决实际问题的同时，做好思想教育工作，提高官兵的思想觉悟。
解决思想问题与解决实际问题相结合的原则非常重要。现代管理学讲激励理论，通常是将人的需求进行分类，强调管理者要善于发现员工的实际需求，确定其性质，然后想方设法地加以满足。可实际上，人的需求比理论上描述的要复杂得多，多数情况下各种需求掺和在一起综合发挥作用，是很难区分开的。因此，单纯满足员工某一方面的需求，未必能收到理想的激励效果。毛泽东从调查研究入手，将解决思想问题与解决实际问题结合起来，在解决实际问题的过程中，着眼于提高官兵的思想觉悟，显然更符合实际，更容易取得好的效果。
企业管理中同样存在解决思想问题和解决实际问题相结合的问题。例如，一些企业家就常想不通：自己对员工也很关心，并舍得投入，经常拿出钱来为员工办好事、实事。可钱都发了，事情也办了，不少员工仍有意见，甚至牢骚满腹，怪话连篇，真是好心不得好报。再如，企业提拔年轻干部，按说是对年轻人的栽培，后者应当感谢才对。可有些被提拔对象非但不领情，反而提出一大堆条件和要求，周围群众也议论纷纷，提拔了一个人，影响了一批人的积极性。引起这些问题原因何在？应如何解决这些问题？笔者认为，问题就出在把人的需求简单化了，没有将解决实际问题与解决思想问题相结合或结合得不够好，所以好事才没办好。遇到这些问题的企业家如果能研究一下毛泽东的领导艺术，定能得到不少启发。
5结合业务工作一道去做
一谈起思想教育，不少人马上联想到开会动员、讲课辅导、学习讨论、表态发言等，以为这就是毛泽东思想教育的主要内容。其实，这是一个误解。革命战争年代我军思想教育并非如此，思想教育是紧紧围绕部队的中心工作，直接为部队完成当前任务服务的。我军历来反对思想教育脱离部队的中心工作另搞一套，称之为搞“两张皮”，主张“一切政治工作要为着前线的胜利”，强调“整个军队的方向就是政治工作的方向”，政治工作的任务只能根据我军的基本任务和当前的具体任务来确定。
在部队完成各项任务的过程中，官兵们会有各种思想问题。思想教育的首要任务就是解决这些问题，推动并保证业务工作的顺利完成，并在完成任务的实践中，不断提高他们的思想觉悟。因此，思想教育必须“伴随、渗透、结合”，即伴随业务工作的全过程，渗透到业务工作的一切活动中，结合业务工作的实际一起去做。
部队政治工作特别强调发挥服务和保证作用，反对搞“空头政治”、“两张皮”。革命战争年代我军的中心工作是打仗。保证战斗的胜利就是思想教育的主要任务。为此，战前就要搞好战斗动员，鼓舞部队士气，树立敢打必胜的信心；战场上要做好宣传工作，及时化解各种矛盾；战后要组织评功评奖，总结战斗经验等。在如何组织战时政治工作方面，我军积累了非常丰富的经验。进入和平时期后，我军的主要任务由打仗改为教育训练、战备执勤、科研生产、国防施工等，如何做好这些方面的思想工作，我军也总结了一些基本经验。这些基本经验对企业做好管理工作，促进中心任务的完成，有直接的参考价值。
企业文化建设同样存在如何与业务工作相结合的问题。现在一些单位的企业文化建设之所以不受重视和欢迎，很重要的一个原因就在于脱离了中心工作，对企业完成任务，提高效益作用不大。实际上，这也是搞了“两张皮”。相反，凡是企业文化搞得好的企业，企业文化一定渗透到实际业务之中。如一些企业要求在每周一上午的例会上，由中层干部结合实际工作情况，轮流介绍自己实践企业文化核心理念的体会。这样从上到下，人人开口讲企业文化，效果就比较明显。
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6开展积极的思想斗争
事物的发展总是不平衡的。任何单位内部都存在先进与落后两类成员，积极与消极两种情绪，正确与错误两种思想。思想教育的重要任务就是坚持真理，弘扬正气，调动一切积极因素，并与一切错误的、消极的思想倾向作坚决的斗争。毛泽东提倡斗争哲学，主张在充分肯定官兵思想主流，大力宣扬好人好事的同时，要拿起批评与自我批评的武器，开展积极的思想斗争。毛泽东用灰尘形容外界环境影响下出现的思想毛病，强调“房子是应该经常打扫的，不打扫就会积满了灰尘；脸是应该经常洗的，不洗也就会灰尘满面。我们同志的思想，我们党的工作，也会沾染灰尘的，也应该打扫和洗涤”《毛泽东选集》第三卷，人民出版社1991年版，第1 096页。，主张通过积极的思想斗争，主动解决这些矛盾。为此，他专门写下《反对自由主义》一文，列举革命队伍内部经常出现的不良倾向，分析其原因及解决办法，明确表示反对“明知不对，少说为佳；明哲保身，但求无过”《毛泽东选集》第二卷，人民出版社1991年版，第359页。。在毛泽东的倡导下，斗争性成为我军思想工作的一大特色。在如何正确开展思想斗争方面，我军也积累了不少经验教训，如“团结—批评—团结”的方针等。
很长一段时间以来，学术界对毛泽东关于开展积极思想斗争的观点持反对态度，认为这是一种整人的理论。他们强调人都爱听肯定、赞扬的话，不大爱听相反的意见。他们认为要想调动员工的积极性，管理者应该多表扬，少批评，最好是不批评。受此影响，现在许多管理者在工作中奉行好人主义，干什么工作都是你好、我好、大家都好，从来不批评部属。笔者认为，这种观点看似有理，实际上是一种误导。因为，矛盾普遍存在，优秀文化建立的过程必然充满矛盾和斗争。思想教育应该以表扬为主，但不能没有批评与自我批评。不仅要大力提倡好人好事，而且要敢于批评坏人坏事。作为领导，只表扬，不批评，先进思想文化就不可能得到发扬，歪风邪气也得不到有效抑制。
实际上，一些企业文化搞得好的单位，管理者都非常重视对不良倾向的批评和斗争。没有任何一个成功的管理者是只表扬，不批评的。例如，任正非就曾抓住有人反映华为公司的员工出差住宾馆时用毛巾擦皮鞋的事例，在内部报纸《华为人》开展“丑陋的华为人”的大讨论，发动员工举一反三，开展批评，以此来提高员工的道德修养。再如，日本一些公司提出10条道德诚信原则，要求员工每周召开班组会，每个人就诚信问题进行对照检查，相互之间开展批评与自我批评。
7组织群众性的思想互助
人的思想主要受教育和环境的影响。所谓环境主要是人文环境，也就是单位内部的思想文化氛围。在毛泽东领导下我军思想工作之所以效果好、有力量，很重要的原因在于它的广泛性、群众性。即通过领导与普通群众的广泛参与，人人关心思想工作，人