保税物流对于企业物流模式的影响- 第1部分

公司概貌
锦海捷亚国际货运有限公司创立于1992年，是由中国最大的饭店管理集团之一　——　锦江集团控股的中外合资企业，是经中华人民共和国对外经济贸易部、交通部、海关总署、民航总局批准的一级国际货运代理企业。公司经营国际、国内进、出口货物的空运、海运和快件运输代理业务，提供接货、定舱、报关、报验、打板，拆板，仓储、多式联运及综合大型物流等全套服务。　

　　2005年引入美国YRCW（世界最大的卡车运输公司）投资了锦海捷亚50％的股份，成为一个能够提供全方位的进出口服务的国际物流企业。

　　锦海捷亚始终坚持以客户满意为导向、以信息科技为基础、以优质人才为血脉，坚持在持续改进，追求卓越，有限的物流空间中为客户提供无限的优质服务，不断开发服务品种，旨在保持其在中国货运行业的领先地位。

　　锦海捷亚的服务网络遍及全球一百五十多个国家和地区，形成了海、陆、空全方位的立体交通运输物流体系。

　　锦海捷亚人自豪，因为自身多年来的不懈努力，造就了许多来之不易的荣誉：

　　中国唯一一家连续三年入选全国外资企业500强的货运企业。锦海捷亚的空运业务在IATA组织的中国货代评比中已连续5年名列榜首。

　　首家在美国FMC注册的中国无船承运人，得到挪威船社一级认证。

　　上海口岸单月报关票数最多的货运企业。

　　1995年，通过中国质量认证中心（CQC）评审，成为全国第一家获得ISO9002：1994质量体系认证的国际货运企业。

　　1997年，通过中国质量认证中心（CQC）和法国国际质量认证有限公司（BVQI）的联合评审，再次成为全国第一家获得ISO9001：1994质量体系认证的服务类公司。

　　2000年，又通过中国质量认证中心（CQC）和法国国际质量认证有限公司（BVQI）两家认证机构评审，顺利获得ISO9001：2000版标准证书。

　　1999年与德国汉莎航空公司、上海机场（集团）有限公司三方合资的具有国际一流水准的机场货运站项目获得成功。锦海捷亚，作为货代公司，直接参与机场货运站的投资和管理，在中国是第一家。

　　2002年交通部首批获得无船承运人资质的企业中，锦海捷亚旗下企业占了三分之一。

　　服务网络

　　公司成长至今，已建立了优质高效的海、陆、空全方位的立体交通运输物流体系。锦海捷亚的国内网络分布以北京、天津、青岛、大连为集转中心向华北、华中辐射，以及上海、杭州、宁波为集转中心向华南、华东辐射。相继在中国的22个点建立了分支机构：

　　华北——北京、大连、天津、石家庄、保定

　　华北——青岛、黄岛、烟台、郑州、西安

　　华东——上海、南京、常州、无锡、苏州；昆山；杭州；宁波；吴江。

　　华中——武汉、成都、重庆

　　华南——广州、深证、厦门

　　在全球的21个国家设有超过370个办事处，物流服务网络覆盖82个国家。　下面蓝色表示有JHJ的分公司或代理。

质量管理
锦海捷亚的服务信誉是长期建立在以客户为中心，提供一种稳定的，可靠的，连贯的优质服务，以ISO管理标准为质量保证体系来严格要求的基础上的。十年来，公司始终以质量求市场，向质量要效益，靠质量促发展，成功地发展成为全国最大的国际运输代理企业之一。

　　系统质管部负责公司内部与外在系统工程的管理程序上的设计、撰写、实施与改进，系统工程包括资源利用、通讯、管理、控制及自动化。在货代行业，由于其操作的特殊性，必须以最快的速度，去纠正错误，并在规定的时效内，准确迅速地完成服务全过程，否则后果将不堪设想。在操作线上，又按PDCA（计划、实施、检查、处理）大循环套小循环原理，制订了质量控制计划和各环节的作业指导书，操作人员严格按作业指导书进行操作。为尽可能把质量问题消除在萌芽态，我们在主要的操作点，设置了服务质量监查系统和信息反馈系统，由质管部对服务全过程实施每天、每小时地监查。对监查结果进行记录并计数，对监查中发现的不正常的情况，立即制订纠正和预防措施，再实施跟踪处理。

　　我司规定，对客户任何的意见和投诉，系统质管部倾力予以调查处理，并做到在24小时之内，给客户一个满意的处理结果。通过我们长期来一步一个脚印的扎实工作，通过每一个大小循环的不断推动，我们的质量体系得到了完善，我们的服务质量和服务信誉也不断地迈上新的台阶。

卓越的科技
锦海捷亚的成功得益于一贯坚持的科技领先方针，锦海捷亚于1995年投入

　　使用自行开发的信息管理系统和电子商务平台。　它们的开通标志着公司管理层目光深远；致力于百尺竿头、更进一步，为公司的可持续发展，积蓄新的原动力，以最大程度地满足客户日益变化的需求。

　　锦海捷亚的电子商务网络是按照货物操作及管理要求来开发的电子商务平台。它的信息技术能够支持该系统提供汇率查询、承运情况、仓储信息、分拨信息、行程跟踪、单证流程、海关政策及清关状态，会计报告及说明、项目报价等查询及操作功能。客户足不出户就能通过我们的服务平台直接从网上进行定舱委托和实时查询。

　　锦海捷亚拥有一支高素质的IT专业人才队伍，使得锦海捷亚的信息技术始终处于业内的领先地位。锦海捷亚是国内最早实现与海关EDI联网的货运企业，这大大地提高了通关的效率，降低了操作的时间和成本；为我司提供的交易平台，实现了与APL；　PNONEDLLOYD；　CMA，MSC，HAPAGLLOYD，MAERSK等十三家船公司的电子定舱，加快了定舱速度，提高了定舱的成功率；先进的Web…GIS/GPS信息服务方式，使我们的服务又更上了一个台阶，　在Internet上为客户提供了货物实时查询服务。　。。

主体业务
空运：

　　提供进出口清关、转关、商检、卫检、动植物检、报验手续、机场地面操作及空运和陆运监管运输服务；　提供货物包装；　仓储；　分拨服务。空运出口6500吨/月平均；　空运进口2200吨/月平均在30多家中外航空公司的航线中确立了主导地位。

　　相继被东航，国航，UPS，维珍；　港龙；法航；　荷航；　意航评为最佳销售代理。

　　成功案例

　　1．上海重点工程……磁悬浮工程的空运唯一承运人

　　2．华东地区高新科技企业—美国AMD超微半导体项目承运人　　　　　　

　　海运

　　提供订舱、租船、报关、堆场装箱、产地装箱、商检、动植物检、仓储及地面运输服务。提供整箱货、拼箱货、散杂货、超限货、鲜活、冷藏、化工品运输服务。提供相关的货物拆箱、清关、提货、送货等门到门服务。

　　月平均箱量7000TEU；拼箱超过6000CBM整箱进出口；门到门服务量以每年两位数的速度递增拼箱及海空联运业务以欧美日本及东南亚为依托；　以航线广；密度高；　运价廉；　运输安全迅速受到好评。　在9区、10区、16区均设有办公室，在上海航交所设有自己的报关部，同时在上海的每一个港口拥有集装箱堆场和仓库用以加强货物跟踪、装船跟踪，提供即时单证及货物信息。通过网站提供的平台；于APL等十三家船公司进行电子定舱。并且COSCO首先在我司开通“绿色通道”的服务；提供无舱位限制。

　　物流

　　锦海捷亚物流服务始于1997年，凭借优质的服务为自身赢得了良好的声誉，在顾客中树立了可以信赖的形象。我们拥有一流的专业物流人才，可根据客户对运输、仓储和分拨的要求开发和制定服务内容：如为客户设计操作计划书，提供物流咨询和信息技术应用、设计大件运输路线和操作流程、延长纵深服务领域和提供一站式服务项目，利用国内和国际网络扩展服务区域，以最大限度地为客户节省成本。服务内容包括定期提货、分检、包装、仓储报表、货物进出仓库的电脑自动化操作、每日定点派送及全国的分拨、运输服务。

　　我们的主要客户有上海富仕达酿酒、苏州杜邦聚脂化工、苏州狮王啤酒饮料、超微半导体（苏州）、青岛电力建设、上海摩托罗拉电子、通用电器、爱普生、西门子VDO等中外知名企业。安全、优质、高效的服务受到广泛好评。

　　锦海捷亚与上海磁悬浮工程

　　上海磁悬浮列车是世界上第一条商用磁悬浮铁路。2001年12月31日，锦海捷亚投标成功，成为其唯一的空运段承运人。

　　磁悬浮项目历时1年多，磁悬浮列车建设的每一步都牵动了广大上海人民的心。在操作磁悬浮项目的过程中，锦海捷亚人克服了一个又一个难题，以优质的服务，向磁悬浮工程交上了出色的答卷，用心血和汗水弹奏着美妙的物流协奏曲。

　　锦海捷亚与杜邦苏州聚酯化工公司

　　苏州杜邦项目是苏州新区当时投资最大的项目，总额亿美元，历时2年。总货量主要有：15件50吨重以上设备，超高、超宽，400多个标准集装箱；2000多立方的散货。涉及到海空运、国内陆路、水路运输、起重沿线、供电、电话、有线港务等有关部门。

　　苏州杜邦项目单件最大重量87吨，尺寸为*4*米。为完成此大件操作，锦海捷亚动用了200吨驳船一艘，150吨吊机两台，300吨大平板车一辆，开道车一辆。涉及上海、苏州两港、驳船公司、运输、吊机公司、供电、电话、有线等部门。

　　苏州杜邦项目中根据杜邦要求锦海捷亚还开创下了120小时不间段连续运输的时间记录。

　　锦海捷亚与AMD　美国超微电子苏州公司

　　AMD　美国超微电子公司是一家全球知名高科技企业。1998　年AMD苏