行事呢？最简单的办法就是暂停进一步的沟通，直至恢复平静。
挑战办公室政治
任何一种团体，都免不了存在着勾心斗角的现象，这种现象有一个很文雅的名称——“办公室政治〃。显然，“办公室政治〃是引起内耗的主要原因，是华盛顿定律的最直接表现！
当你必须和一群要求高、反应敏锐、主观意识强烈的人一块儿工作时，“办公室政治〃是绝对无法避免的。而你的挑战，便是找出能让你应付自如、乐在其中的办法。
如何对付办公室政治，贝尔曼对那些在公司组织底层、无法说话算话的人，提供了很好的建议：
1．事先评估你的工作可能引发的“政治效应〃，并做好准备。
政治是无所不在的，因此，千万别天真地认为，你的领导只会从工作品质来评价你的表现。对于那些手握生杀大权的人，你也必须花点心思。
一位领班曾经领悟到这么做的好处。他知道，他的上司对于他的能力怀有戒心，因此他总是把重要的工作交给别人，这一来，他和这些工作就完全没有瓜葛。虽然这让别人得到一些表现的机会，但也使得他自己的工作总能顺利完成。
2．事先评估自己“玩办公室政治〃的能力。
罗杰斯有首歌唱出了其中的精髓：“知道什么时候该拥抱，知道什么时候该收手，知道什么时候该改变。〃
任何一位职场高手都会告诉你：“要知道自己能力的极限，玩不起，只能躲得起了。〃
2华盛顿合作定律（4）
谨防小人作乱
“华盛顿合作定律〃的现象之所以发生，并不是组织中没有一个好员工，也不是每个人都喜欢相互推托、敷衍了事，也许问题的关键就出在一两个小人身上。
小人能量大。一个很好的组织，有一两个小人拼命一搅，或到上级部门告状，或在下面公开捣乱，轻者能使功变为过，使好人变为灰溜溜、心灰意冷的人，使一个好企业变为差企业，重者能把一个好端端的人或企业彻底毁掉。
谁没有听过这种小人魔术？又有多少优秀分子被这种小人魔术耍弄过？
不管人们喜不喜欢“人治〃，都无法否认管理者的个人因素对一个组织的决定性影响，换上一个好领导可能使一个差企业“起死回生〃，撤掉一个好领导就可能使一个好企业“落花流水〃。
既然可以靠“人治〃，当然也可以“人乱〃。小人攻击的目标常常是那些对企业有“决定性影响〃的人物。把治理企业有方的人整治一下，企业还能不乱吗？
小人真有这么厉害？
是的，一个小人的破坏力往往超过成百上千个好人的建设力。
好人怕惹事，而软弱又助长邪恶，这些都有形无形、有意无意地纵容破坏力。不仅一般员工怕惹事，相当多的管理者也怕惹事。
出了事，有些管理者不先怀疑告状的，不先责怪闹事的，总是先埋怨被告，满腔怒火全出在受害者身上。即便查清被告是冤枉的，也还是要说：“你惹他干什么？终究是无火不冒烟，他抓不着你一点影子也不敢乱告。〃
用一句中国的古语说，“宁得罪君子，不得罪小人〃，先告状就沾光，所以常常是恶人先告状。
他们相信，要使自己发达，最容易的办法就是让另一些人倒霉。不损害别人的人，会经常受到损害，经常损害别人的人，自己倒很安全。
正如癌细胞不怕好肉，好肉惧怕癌细胞一样，小人效应对人们的精神构成了极大的毒害。说真话最困难，说假话很容易。
十个人叙说同一件事会说成十种样子。社会上真诚少了，歪理多了，一件事有多少人参与就有多少道理，谁的话都有理，唯独真诚没道理。
小人正是利用社会的虚伪，利用人们对坏事的好奇心，不断制造“轰动效应〃。好人说话做事讲究人格，自尊自重，受社会的约束，也受自己的约束。
小人没有人格，更没有自尊自重的负担，所以无拘无束，享受更多的自由。在以好人为主的社会中，小人无形中成了特殊的享受优惠政策的群体。
卸掉每个人的包袱
每个人都在不断累积、追忆、悔恨、内疚、怨恨、愤怒、成见，它们来自我们过去的生活，来自我们不愉快的记忆。这些都是无形的“包袱〃，它消磨我们的斗志，影响大家工作的效率。
这些“包袱〃并不会因为我们的彻悟而停止累积，相反，它会与日俱增，并且让我们的同事、朋友、家人越来越不快乐。
每天早上，由于没有卸下包袱，往往会造成部分同事的不愉快。当然，这些都是微不足道的琐事，只是你带着这些包袱和同事们相处，就可能发生彼此的不悦。
也许，这也是导致大家在职场上尔虞我诈的真正原因。我们每个人都有包袱，也经常被别人的包袱绊倒。
比如，你和同事共同操作一个项目，你把自己份内的工作完成，却惹来别人的不爽，他们故意拖延时间。或者，你支持某个同事的建议，却引来另一位同事的不满，只因为缺乏安全感的他，觉得自己受到了威胁。书包 网 。 想看书来
2华盛顿合作定律（5）
职场的四周充满了这样的情绪包袱，没有人能够安然无恙地在职场闲走。事实上，很多时候你甚至怀疑，人们居然可以在这样的环境下把工作完成。
“由于行李的外观非常接近，请您在提领行李之后再确认一遍。〃机场服务员这段广播内容，你应该相当熟悉。这和我们在职场里所面对的问题，其实大同小异：
你将会一遍一遍的，遇到“非常接近〃的情绪包袱。以下是我们最常碰见的几种包袱。
1愤愤不平者：在组织中往往有些人会因为升官不成而愤恨不已，或是被自己的孩子气得发疯，总而言之，“愤愤不平〃和他如影随形，改也改不了，这种人总是希望把自己的情绪往别人身上倒。
2事后诸葛亮：假如你有好的点子，你大可不必告诉这种人，他会告诉你，他早晓得可以这么做；当你手中案子有麻烦，更别让这种人知道，他会说，他早告诉过你会如此。
3拖延者：当你为了赶工期需要这种人的协助时，你将会发现，获得这种人的协助，如同拔牙般痛苦不堪。就在你等待他、乞求他、催促他，乃至大喊大叫时，你完成工作的期限也悄然而至。
4败事有余者：往往会因为这种人的无能，害得你的工作一败涂地。你把完成的工作交到他手上，接着你会发现，自己的心血被糟踏得体无完肤。
5内部奸细：当你拼了老命出色地完成一项工作时，团队中的内奸会使你的一切心血付之东流；当你操作一项秘密的计划时，他也会把秘密弄得尽人皆知。内奸往往行动隐秘，你也不知道究竟是谁，却只能眼睁睁地看着自己的努力灰飞烟灭。
处理这一类的问题，就像在没系好安全带的情况下遇上了湍流，毫无规律可寻。所幸，还是有一些方法，可以让飞机平稳地穿过乱流。只要你保持冷静，“先谋而后动〃，或许能将碰壁的机率降到最低，以下是专家的几点建议：
1找出办公室里的包袱专家，就像在机场有许多专门处理行李的专家一样，许多公司里也有不少解决情绪包袱的专家。这些人可能是总经理、接待或行政助理，他们必须和各路人马互动，因此也最了解每个人的习惯。
2帮助同事解决包袱问题，不管你多么不愿意，都尽量找时间，听听他们的想法，关心他们的问题。不过，别花太多时间。只要他们感觉到你是“自己人〃，就不会将情绪包袱往你头上砸。
3直接面对自己看不顺眼的人，将问题开诚布公地说清楚。
4找出影响你同事的情绪包袱，千万别掉入同事的情绪包袱中，找出方法，然后处理它们，让自己受的伤害减至最低。
勇敢地说抱歉
把工作搞砸是件糟糕的事，而这个搞砸的人如果是你就更加糟糕了。
一个犯错误的人不但得为后果负责，而且还得面对因你的差错而受连累的人，包括你的同事。
那么，你惟一的选择就是：诚恳地道歉。从来没有人认为挨骂很愉快，也没有人喜欢向别人道歉。然而，这是解除你心中不安的惟一办法，也是显示你负责态度的惟一方式，更是重建人际关系的惟一通道。
要注意的是：好好表达你的歉意，博取同事的尊敬，而不是鄙视。
下面提供一些道歉的秘诀，教你如何有建设性地说“对不起〃。
1把你的错误说出来，并且主动承担这个错误所造成的后果。
暂且收起平常的推托和交际手腕，你必须让对方知道，你不但口头上承认了这个错误，心里也知道是自己错了。这可能是简单的一句话，如“我把事情搞砸了〃或是“在我签合同之前，我应该先来征询你的意见〃等等。 电子书 分享网站
2华盛顿合作定律（6）
2让对方知道，你完全了解这个错误给对方造成的影响。告诉对方你曾设身处地地想过，并能充分体会他的感受；告诉他，你心里明白这个错误会带给他多少额外的麻烦，而且愿意和他一起解决。
3向对方解释你这么做的原因，道歉时最容易擦枪走火的一种状况是：对方以为你的解释是在推卸责任。
4诚恳地向对方表达你的歉意，你必须用正确的措词，以及正确的表达方式。举例来说，边走边说、用电子邮件、通过第三者传话等都不是很正确的方法。
处理好上下级关系
如果你是一名下属，那确实非常不幸，你肯定要适应你的上级，把“华盛顿定律〃的可怕影响降到最低。
如果我们的每个上司都贤明公正，那真是求之不得。可惜，事实常常并非如此，现实的做法是了解每个上司的风格，并找到相应的解决办法。
你一定看到过像暴君似的上司，他们习惯颐指气使，要求每个人都言听计从，并且时�