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让多少呢，这是门学问。
七块钱，自己让太多心理又不舒服，那八块五，谈半天成交，双方都觉得挺好。他觉得占你一块五便宜他挺有面子，你呢，也还行。过两天他又来了。
面子尊严很难拿捏，你让他有面子你有尊严，这很重要；如果你让他有面子你没尊严，三块钱给人拿走了，他背后倒说这人不行。所以这个人生的学问就在这儿。陕西人最懂这事儿，他们解释面子特别好玩：“你，把人尊重一下”。就是所有的事别人往前抬一下，自己往后让一下。这是陕西人的一个哲学，在人生过程中，让的学问远远高于争的学问。
前半夜想想别人，后半夜想想自己
很多人看过《胡雪岩》，这本书以前分很多册，包括《平步青云》、《红顶商人》、《灯火楼台》、《萧瑟洋场》、《烟消云散》共5部，讲他的一生。胡雪岩在江湖上最牛的就是人情世故，他至少有两条让我们现在仍然值得借鉴。第一条就是靠山即火山。胡雪岩一直靠左宗棠，左宗棠*把他也给牺牲了。那个时候我们就发现有这么一个历史规律，不要老相信靠山，靠山就是火山。第二条是他有一句话：“前半夜想想别人，后半夜想想自己”，就是检讨自己，自省，如果前半夜想想自己，后半夜会越想越搓火，他们怎么这么对我呢？前半夜想想别人，站在别人的角度想，后半夜再想想自己，这样就好了，这就是教我们把人情世故上升为一种理性。
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需求出发，信息勿扰
最近这段时间（2007年8月）我留意关注了各地人们对房价增长的看法，感觉人们最近对房价增长的压力要小很多，而且逐渐发现其实住房问题并没有想象的那么严重。目前最大的问题还是刚进入社会的年轻人的要求强烈，他们有话语权，在网上有各种表达方式。最近出台的政策给大家整体上的信心是：从长远来看，低收入家庭，包括偏低、中等收入的家庭，其住房问题的压力有所缓解。但另一方面价格上升的压力其实也在出现，因为整体上的经济发展水平很好，居民收入涨得很高，整体上最近房价、地市回暖，杭州、苏州、常州，包括北京，房价都在涨。
前两天我们西北大学同学聚会，好几个校友问我该不该买房。当时都说政府要调控先不买，但之前能买一套的现在只能买一间了，就怕现在再不买将来只能买一个厕所了。我就问他，你先别管价格，也不管市场，从自己目前的现实需要出发，比如你是不是要结婚，或者有一个重大的变动你需要买房。如果需要，这就像吃饭、过日子一样，兵荒马乱你不能不吃饭，发大水你也不能说永远不结婚，你有这个需要，该办就得办。如果你想有两套以上的房子，关心一下这个市场还可以。我的感觉是对于房子这种必要的生活需求，当你有需要的时候，根据能力在市场上选一个可以栖身的地方就完了，如果没有需要，也别管它。如果你有更多能力想做投资，可以多研究一下市场。
人有的时候是被不必要的信息侵扰，为什么和尚清静呢？和尚没这些信息，他一不看房价，二不看股市，所以就不烦恼。人有时候在大都市的烦恼和焦虑是由于周围的人焦虑和信息过分的密集来干扰你造成的。本来你挺好的，邻居自杀了，你就开始闹心。本来你也没事，突然人家的狗在你家门口撒泡尿你又烦了，这都属于信息和行为在干扰你。但是你要在庙里，狗撒泡尿你也就不管它了。你可能会视而不见，因为价值观不同了，看这件事的方法不一样了，就不会心烦。所以我说房价这件事也是，很多人被信息干扰了，造成了焦虑。
我跟我们的校友说，只要你三天不看股市，一个月不看房价，你心情挺好，你有钱想买的时候就去买，心情也挺好。你天天看股市，隔一天看一次房价，就像老合计着周围的人为什么升官发财，这是在给自己施加压力。目前来说不管是年轻人还是中年人，更重要的是当下的工作、生活正常进行，不受妨碍，其余的事情可以积极地去争取，这有很多因素决定，不要给自己施加太多压力。
企业公民责任的边界在哪儿？
原始社会，中国人的生存状况不会影响到美国，但随着国际贸易的频繁，人类的利益相关度越来越高，中国和中国企业的责任已关系到地球另一头的大洋彼岸。同样，如果美国产的芯片装到手机里打电话有脑辐射，中国几亿人用手机，脑子全傻了怎么办？因此，全球一体化的今天，企业公民、社会责任的概念被全世界广泛关注。
什么是企业公民？企业和公民怎么联系起来的呢？公民有奉公守法的责任，也有选举、被选举等公民权利。现在把公民的概念套到企业上来，同理，企业也有企业的责任和义务，而且强调更多的是企业公民的义务。
目前关于企业公民义务的范围有三种理解。第一种也是最简单的理解，即企业只要赢利、纳税就算履行了公民责任。因为企业是市场经济中有效分配资源的一个载体，在市场经济中，一个企业承担的责任是最有效地分配社会资源，如果有赢利，那么对股东来说这个资源的分配就是积极正面的。于是按经济学家理解，只要企业赚钱，实现赢利，能够很好地配置资源，善待员工、依法纳税，这样的企业就算是一个好的企业公民，这属于很窄的一个观点。
第二种观点非常宽泛，说企业对公民的义务不仅是维护员工利益、纳税、依法经营、建立合理的竞争秩序以及维护社区环境、自然环境、生态环境等，而是无边界、无限度责任。中国人一向有“均贫富”的传统观念，所以一谈到企业公民，多数人的期待是“好人好事随便做”，只要是好事你就得做，不做你就不是企业公民。甚至形成全社会对企业家群体的压力，出现了劫富济贫的现象，出现了“慈善榜”、“纳税榜”等各种各样的榜，总体来说就是指责企业家和社会先富起来的人捐赠太少。但是捐多少是多呢？没有边界，总之是不断地要。
最极端的故事出现在南京。南京某企业领导是个很有爱心的人，每年都捐很多钱来资助贫困儿童。有一天他却突然接到电话说有20多人堵住家门找他老母亲要钱，其中还有几个是他发小，要钱人的理由是：“你儿子既然在外边捐，这么有钱，为什么不捐给我？”结果把老太太折腾得心脏病发作。做好事本是自愿的事，却被社会公众理解为理所当然，甚至用这种粗暴的方式形成一起社会治安事件，很值得人们深省，在全国，类似这样索捐的事情还有很多。
我个人比较接受和赞成西方目前比较通用的企业公民概念，也就是第三种观点，即企业公民要承担确定范围内的社会义务、公民责任，这个范围就是到直接的利益相关者。比如非洲难民不属于直接的利益相关者，你可以关心，但不关心也不为错，然而如果对直接利益相关者不负责任就一定是错。比如说食品企业，食品卖到非洲，那里的消费者就是你的直接利益相关者，你就要负责任；员工也是企业直接的利益相关者，现在很多跨国公司特别强调有道德地采购，比如沃尔玛在采购的过程中就坚决不采购由童工或监狱犯人生产的产品，有尊严的劳动过程才是一个合乎道德的生产过程，这实际牵扯的是一个劳动保护的问题；所在社区是我们的利益相关者，社区利益、社区生活、自然环境、生态环境，都是我们要关注的；同时，产品给消费者带来的精神、伦理、健康方面的利益也属于直接利益相关部分，比如万通做的房子除了质量保证满足消费者利益以外，我们还关注业主住得是不是健康，有没有其他生活配套的需求，建立一个长期共同发展的关系越来越重要，企业公民的责任和义务也体现在此；再广义而言，企业公民还要大力配合政府的重点举措与社会法制环境，比如奥运会企业公民应该怎么支持等等。
归根到底，企业公民的责任范围强调的关键词第一是“直接”，第二是“利益相关者”。如果企业公民的责任范围定位在非直接利益相关者，那么企业公民的边界就无限大，大到企业自身无所适从。所以我主张企业公民的边界既不是窄到企业内部，也不是宽到无限，而是界定得很清楚的直接利益相关者。按照这个范围企业有计划、有步骤地去履行企业公民的责任，这样才能保证公益事业正常、积极、持续、有效地不断推进并发扬光大。
董事长必须要做的三件事
就日常工作来说，我的工作大概管三件事：第一，看别人看不到的地方；第二，算别人算不清的账；第三，管别人不管的事。我认为董事长就要做好这三件事。
看别人看不到的地方是什么地方呢？是未来，是生活经验以外的地方，是中国以外的地方。我负责的工作就是看那些看不见的，看人以外的事，看未来的事，看生活经验以外的事。
算不清的账是一种生活态度和价值判断。这种账非常难算。比如我们所有的账分成两种，一本书值多少钱，这属于算不清的账，在公司来说算得清的账我几乎都不参与，因为他们都比我算得好。我要算什么呢？我要算一本书放在架子上多少钱，放在桌子上多少钱，放在男人的头顶多少钱。一本书放在什么地方，价值会大大不一样。比如放在一个古墓里再埋一万年，它就成文物了。你可以把5元的书用胶水弄得非常硬，防身用。你还可以把它送进监狱给适合的囚犯读20年。
最后是管别人不管的事，我们总