在我们家，布拉德会先向凯特解释希望她怎么做：微笑，看着来客的眼睛，叫着来客的名字向他打招呼，做自我介绍，坚定有力地握手。当凯特长大些后，这种练习又扩展到让她发起一场谈话。但在最初阶段，孩子仅仅能举止得体地欢迎客人就足够了。
当凯特能够自如地和他人打招呼，并成功地和许多成年人实践过之后，我们教她如何发起谈话。这里有几种方法：
● 在客人来之前告诉孩子一些有关客人的事，让孩子准备话题。
● 让孩子事先准备几个问题。例如，“路上堵车吗？”如果客人来时家里的狗叫了，就说：“别怕，菲多不咬人的。”
当孩子们第一次练习和大人交谈时，目的是使孩子说一些能引起回应的话。父母可以帮助孩子想些主意。要是对方能很明显地看出你的孩子是在背预先想好的话，也不要发愁。这样做是允许的！成年人很高兴参加这个活动，而孩子也能学会如何让成年人加入谈话。当孩子们能够自如地做自我介绍时（通常需要花上几个月时间来练习），他们可以思考该如何开始一场谈话了。在开头父母可以做出建议：“琼斯先生是历史老师，所以你可以说：‘我知道你是个历史老师，你最喜欢美国历史上的哪个阶段？’或‘去年我写了一篇关于南北战争的论文，我挺喜欢它的。’”父母在角色扮演之后要对孩子给出具体的评价：“当你朝我微笑并叫出我的名字时，我觉得自己很受欢迎，而且你的握手也做得好极了。”
让孩子在现实场景中练习，之后对孩子的行为进行分析
经过角色扮演的练习之后，让孩子在现实中去做，并在客人走之后讨论他做得如何。我们的邻居女孩苏菲和她爸爸做过了练习，在练习时苏菲做得棒极了，但在碰见一个“真正的成年人”时她有时会不发一言。她爸爸在她打招呼时总呆在他能听到的范围内，并一直坚持在之后做出点评：“你的握手做得很棒，你也很有礼貌，看起来自如大方，但我注意到你没有叫客人的名字。”接着他们会再练习几次，爸爸还是会表扬她。通常地，表扬前面几步做得好能使孩子更容易做好下一步。
苏菲回忆道：“整个过程都感觉不错，因为我爸爸坚持帮助我练习这项技能。我向某人打招呼后，他会友善地给我建议，告诉我有哪些地方还需要提高，这样最终我会把这件事做对做好。这变成了我的第二天性。”这就是活动的目标：直接指出孩子没做到的地方，并且不让孩子有接受检测的感觉，慢慢地这就会变成孩子们在碰到别人时自然而然会做的事。
第十三章 让孩子学会积极倾听
听吧，否则你的舌头会让你成为聋子。
———美国谚语
在本书前面的部分中，我们介绍过积极倾听的原则。本章中，我们将进一步介绍父母该如何和孩子练习积极倾听的技能。积极倾听是用你自己的话重述别人说过的话，来表明你理解他们所讲的话和他们的感情。积极倾听表达的是对对方的理解、尊重和同情，而不是硬要对方接受自己对他的评判。
积极倾听者的回应是：“所以你是说你……”而不是：“你本来应该……”在适当的时候，积极倾听者也会表示同情：“那一定很令人沮丧吧。”
当积极倾听时，你要显示出你的注意力集中在你和讲话者之间的交流，包括言语和它们所蕴含的情感内容上。例如，如果某人说：“我的钱包被偷了！”积极倾听者会说：“那一定很糟糕！你还好吗？”这么回答也是适宜的：“哦，你应该马上叫警察！”或“你当时在哪？正在做什么？”但是这两种回答没有传达积极倾听的深层次内涵，即对他人的理解和同情。
许多人终其一生都没有学习过积极倾听，从而导致一生都和他人沟通困难。有的人听别人讲话时眼神呆滞空洞，或者打断对方说：“哦，我也碰见过这样的事！”然后就开始讲他自己的故事。几乎没有人愿意与这样的人打交道。
让孩子学会积极倾听
时间：十分钟、二十分钟、三十分钟或更长的时间皆可。
地点：任何能够谈话的地方。
设备：可以作记录的东西（并非必需）。
本章中的斯马特育子活动教你如何和孩子练习积极倾听。主要包括三方面：一是教给孩子基本的面部表情；二是向孩子展示如何练习倾听；还有第三点稍微有些复杂，包括非语言的积极倾听或说身体语言。简而言之，可分为下述三种游戏：
● 第一个游戏：父母画出一个人脸，让孩子讲述对这个人的感觉如何。
● 第二个游戏：让孩子讲故事，父母积极地倾听———解释、强调、阐明。然后父母要尽量准确地复述这个故事。最后问孩子对你的倾听是否感到满意。然后，如果孩子愿意，你们互换角色再做一遍。
● 第三个游戏：让孩子说话，父母使用身体语言———仅仅是身体语言（如：点头、摇头、眨眼、微笑，伸出大拇指夸奖等）来展现正在认真倾听孩子讲话。这么做的时候，注意孩子的反应如何。最后，和孩子谈论刚才你们每个人的表现和感觉。然后让孩子再次说话。这次，用身体语言展示你一点都不关心他在说些什么。之后也和孩子谈论刚才的表现和感觉。你们可能都会吃惊于这两次谈话会有多么大的不同。
本章所教的技能不只对孩子有用。积极倾听对所有的人际关系都有很好的沟通效果，包括父母和孩子间的关系。几年前，我（布拉德）在西北大学教授积极倾听的课。几个父母主动说他们很久没和孩子进行有意义的交流了。在两周内，仅仅上了两次课，大部分父母就报告说他们终于和孩子进行沟通了。一位母亲说道：“我认识到，以前和女儿的每次沟通我几乎都在批评她、追问她，相当消极。积极倾听改变了我的评判作风，现在我只是表现出对她所经历的和正在讲的事感兴趣。她也对我作出了积极的回应。”
教孩子识别面部表情
积极倾听者富有同情心，帮助小孩子变得有同情心的一个方法是教他识别面部表情。父母可以画出一张脸，问孩子这个人感觉如何，或者问他哪张脸是最快乐的或最悲伤的，等等。当孩子能够给脸上的表情联系上正确的感觉时，你可以让他根据你说出的感觉画出相应的脸。或者你对孩子做鬼脸，让孩子说出你的表情和感觉。
讲故事并复述故事
这个游戏教会孩子积极倾听的基础：注意听对方讲话，并展示你理解了这些话。基础形式的游戏很简单，而高级形式的游戏较为复杂。
基础形式的游戏是一方讲一个故事，再由另一方复述。下次当你的孩子抱怨道：“妈妈，你没在听我说！”你可以说：“真对不起。有一些关于倾听的斯马特育子活动，我们可以试一试，这样我就能学会好好听你讲话了。”
积极倾听 没认真听
眼睛看着讲话者 环顾四周，或看向别处
身体倾向讲话者 身体转向别处
适当的时候点头或摇头，或模仿讲话者的面部表情 表情漠然或打呵欠
模仿讲话者的身体姿态 抱着胳膊、晃腿、拨弄头发、玩手指或拉扯衣服
鼓励地对讲话者微笑（或做出任何其他适宜的表情） 在对方讲严肃的事时笑，在对方讲好玩的事时叹气（换言之，对对方讲的话做出不适宜的反应）
表13…1 积极倾听和没认真听时不同的身体语言
第十四章 帮助孩子学会交朋友
交到真正的朋友是生活成功的最好象征。
———爱德华？埃弗雷特？海尔
没有人想交错朋友。
———哈利？波特，见《哈利？波特和魔法石》
大部分友谊是基于共同的活动、兴趣和价值观逐渐发展起来的。对某些人来说，在其一生中，友谊似乎都是很容易地就自然开始和发展了，几乎不费什么劲。然而，如果搬家或转校，或随着成长改变了兴趣，孩子就会难以交到朋友。当然，有些孩子只是因为害羞才交不到朋友的。
如果现在你的孩子朋友不多，本章会告诉你该如何使用斯马特决策模表来帮助孩子想办法交到新朋友。父母仅仅做到这一点就够了，实际怎么去交朋友则取决于孩子自己。父母的任务只是选择一个好的时机和孩子谈谈，鼓励他对此进行决策，然后只要起到推动作用就行了。父母需要做到下面两点：
● 以能树立起孩子自信心的方式逐渐谈起这个话题。
● 使用斯马特决策模表（重点在头脑风暴那一步）和积极倾听来帮助孩子想办法交到朋友。
让孩子学会交朋友
时间：等到合适的时机和孩子谈这个问题；谈话可以花十分钟到半小时的时间。
地点：任何父母能够和孩子进行交谈的地方。
设备：不需要任何设备。
发起这个话题
谈论为什么没有朋友挺让人难受的。如果你的孩子对此很敏感，你不确定他是否愿意接受你的帮助，就等他主动提出这个话题吧。
你也可以先和孩子谈论怎样做一个好朋友、怎样做不是好朋友这样的通常话题，然后间接地引申出这个话题，要特别注意孩子具有的品质并充分地表扬这些品质。例如，如果孩子说好朋友是忠诚的，就回忆具体什么时候他表现出忠诚这一品质了。这些赞扬能使孩子得到鼓舞，使他们自信于自己身上有可以付出的东西，帮助他们发现自己身上具有的可以用来交友或说是“更好地认识他人”的品质。这样的谈话能帮助孩子从一个人的世界中走出来，让他有愿望结交更多的朋友。如果谈话时孩子看上去很不舒服，就先转移话题，改天再试着谈起。
帮助孩子找出交友之道
当孩子对交友表现出兴趣时，父母有几种方式来让孩子思考该如何交友。父母可以问孩子是否愿意使用斯马特决策模�