最需要创新的组织是那些最抵制创新的组织。这有一点自相矛盾，但是若你一旦明白，这将是一个极大的机会。
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被愚蠢粘上
我的同事杰尔喜欢引用美国陆军中将拉塞尔？奥诺雷的话，说太多的人“被愚蠢粘上了”。
我认为你的同事们都不傻。但是当世界今非昔比的时候，规则也随之改变。如果你坚持用昨天的规则玩今天的游戏，你就被粘上了。你仍在坚持一个愚蠢的策略，但是这个世界已经改变了。
一些组织被粘上了。而其他的组织则跑得比较快。在不断变化的世界里，哪个组织会有更多的乐趣呢？
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马克？洛夫纳：非营利性组织的异端者
马克已经挑战非营利性世界现状数年。很成功，而且乐此不疲。
这是领导者需要遭受麻烦的例子。马克曾发起在线讨论，主题就是直投邮件筹措资金的未来。这项收入流对于大部分非营利性组织来说都是至关重要的，但正在慢慢干涸。互联网当然被认为是所有问题的救星，但是马克却不这样认为。
直投邮件的廉价和高回复率时代已经过去。直投邮件经济已经失败。这或多或少是一个不争的事实。邮递费颇高，而且每次邮寄都很难产生新捐助者。此趋势虽被已有的高捐款者有所掩盖，但是资金来源危机迟早会到底线。从某种意义上来说，已经到这种程度了。
当前的在线筹款模式充其量只是权宜之计。
我的观点：我对美国前50家非营利性组织感到失望。它们都很庞大，而且很僵化。僵化程度远远超过了财富100强，而且还不知道这是在自掘坟墓，顶级的慈善机构很少有变化。如果你比较大，那么你会很习惯，而且希望保持。这意味着雇用一批又一批的员工，做类似的工作。大的风险和疯狂的计划肯定不会得到大家的认同。
好消息是：互联网并不是直投邮件筹集资金的替代品。事实上，对每个非营利性组织来说，意义远大于此。
当开始在线商业时，很多非营利性组织确实从网站获取了很多收入。这被错误的归因为辉煌的转变和聪明的营销。事实上，这是高技术捐献者选择使用更为方便的捐钱方法的结果。
从本质上改变支持公益机构的意义，这才是一个大胜利。“抱歉，我只能捐献这几块钱了”和在12月最后一周捐钱的思想，都好像在履行什么义务。很多人捐款的目的是满足赎罪感或取悦朋友。但这些人确实很少。你要想忽略一个直投电子邮件捐款邀请超级容易，只要在没人注意的时候，点一下删除键就搞定了！
将捐赠者转变为顾客、积极分子和参与者是一个大胜利。最大的捐献者，不仅捐献，而且做慈善工作。比如为那些饥饿的人做汤或喂他们或为博物馆摆放艺术品的人。我母亲在纽约奥尔布赖特诺克斯美术馆已经做了数年的志愿者工作，毫无疑问的是，假设他们每个月都向我们发传单，我们给博物馆的钱就不会有那么多。
互联网允许一些组织远程干预。通过改变在线参与思想，而不是简单的手势，来彻底改变公益机构。这就是新杠杆。它意味着向志愿者展现自己，并鼓励他们参与网络，互相关联，甚至去造反。这意味着给所有专业人员一个博客，让他们自由使用。这意味着聚合志愿者，以便在危机时刻有一些真正值得信赖的人。很多非营利性组织对此可以理解，但是我不确定他们是否会这样做。
你不得不在今天放弃旧方法吗？当然不是。但什么是负责任的管理？是你需要发现和授权异端者，给予他们灵活性，以创造出新东西，而不是强制互联网扮演贴有免费邮票的直投邮件角色。
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领导者态度
如果你听说过我的思想，但不相信，那是我错了，与你无关。
如果你见过我的新产品但不尝试，那是我的失败，而不是你。
如果你参加我的发布会，但感到厌烦，那是我的责任。
如果我未能成功劝你执行有利于部落的政策，那是因为我缺乏激情或技巧，而不是你没远见。
如果你是我班里的一个学生，而你不听我的，那说明我已经让你失望。
坚决要求人们阅读手册，这很容易。也很容易责备用户/学生/有希望的候选人/顾客不努力，盲目地使用手册，或一点也不看手册。去责备部落中工作不如你这个领导努力的人，这很让人感兴趣，但是毫无帮助。
当你意识到可以选择性地交流，那会很有帮助。你可以设计简单易用的产品。你可以写作，这样读者才能听到你的心声。你可用某种方式出现在某地，以保证你想倾听的人，能够听到你的声音。最重要的是，你开始影响那些能够理解的人（以及那些不能理解的人）。
部落转变
当部落成长的时候，加速其增长和吸引更多的人确实很具有诱惑力。
最明显的人选呢，当然已经存在于其他部落。如果你能说服狂热的足球迷转而喜爱橄榄球，那就太了不起了。或想一下在《纽约时报》刊登整版广告，费用由数百名福音派基督徒承担，鼓励犹太人转投宗教。还有一位政治家，明目张胆地让另一方的人加入到自己的阵营中。
但这很少有效。
人们不喜欢转变。我们也许急切地希望加入一家公司并在一个岗位上辛苦数年，如此继续，直到公司破产。不对，公司和我们刚加入时不一样，而且相差很远，但是跳槽则说明我们承认自己犯了错误。
成长，不是劝说其他部落最忠诚的成员加入你的部落。这些成员只能最后过来。相反，你可以在摸索者中，在那些渴望参与一个充满活力、不断成长的部落，但还没有找到此部落的人中发现更丰富的资源。
我讲的不是心怀不满的局外人，不是那些避免加入部落的独行侠。我说的是那些摇摆的人，那些转变很容易的人。
如果你试图说服运转中的部落转变策略，不要从持反对态度的领导者开始。要吸收哪些还没被纳入其他部落、充满热情的个体。这样的人不断增加，你的选择会变得很安全且更有力，然后你将会看到更多人加入你的部落。
不是现在，还没到时候
领导者和变革最大的敌人不是“不行”，而是“没到时候” 。“没到时候”是防止变化最安全和最简易的方法。“没到时候”给了现状一个机会，使其可重新组合并且苟延残喘很久。
较早的变革几乎从未失败过。但太晚的变革则很少成功。
下面的曲线表明几乎所有创新随着时间推移的收益。
竖：收益
横：时间
当意识到你所处的世界需要创新时，这可能已经太晚了。但可以肯定的是，不会太早。
“现在还不是时机”，“别着急”，“等看看”，“轮到别人了”——这对于寻求变革的领导者来说，没有一句话让人欣赏。太早可能会付出一点小小的代价，但太晚则会受到巨大的处罚。你在变革上等待的时间越长，你的努力越贬值。
理解伎俩
魔术师和散文家杰米？伊恩？史维斯曾讨论过那些恼人和没远见的孩子，他们向魔术师大声喊：“我知道你这个伎俩是怎么回事！”
就算你真的知道，那又有什么关系呢？
这个世界上到处充斥着关于伎俩的书籍和手册。领导者的伎俩更是被无止境的演绎。所以如果可以很简单地就理解伎俩的原理，那为何使用伎俩的人这么少呢？如果可以很容易地理解“翻转的A”或“法式下落”魔术的原理，那么为什么还有这么多人惊奇呢？
当然，因为这和伎俩无关，这一切都和艺术手法有关。领导者的策略其实很简单，困难的是领导艺术。
亚当？高普尼克曾引用史维斯的话：“魔术只存在于观众的脑子中。其他的都是娱乐……融入魔术的世界，然后忘记一切，给观众带来体验。这就是魔术。没有什么特别的。”
用魔术师代替领导者，那么你就明白了。
领导的艺术性很强，只有真正慷慨的人才能做到，他们和部落息息相关。如果你不首先做出承诺，学习伎俩不会对你有任何好处。
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革命不会被电视转播
我们好像很少看到领导的发端，我们只会在它产生力量以后才开始注意。这是因为它开始的地方，正是最出乎我们意料的地方。
在各个行业，市场领导者不是那些进行创新颠覆行业的人。在各种组织，真正的领导者很少是CEO或高级副总裁。这会超出你的想象，领导出现在你不注意的地方。
希望被批评很简单
最后，大儒主义是一个糟糕的战略。
有希望但无战略，这不会产生领导者。当你的希望和乐观伴随着对未来的具体设想以及实现的方法，那么你就可以领导了。如果人们不相信你会实现承诺，他们也不会追随你。
管理者是那些玩世不恭的人。管理者是悲观主义者，因为他们已经看到并且相信他们已经做到了最好。而领导者，则充满希望。没有希望，工作就没有前途。
本色小提琴家
塔斯敏？利特尔是一位天才小提琴家，在很多人已经离开舞台以后，她试着继续自己的职业生涯。作为现今最伟大的小提琴家之一，她也有过巡回音乐会、预约代理商以及唱片销售。
然而，她的最新唱片却是免费的。新专辑被放到*上，你可以听到所有的作品，上面还有很多注解和备注，这都是免费的。
塔斯敏正在领导一场运动。她将时间和精力投入到了传播古典音乐上，而不是仅仅上传一个MP3文件。除了音乐以外，她很重视网站。她不仅仅是一个艺术爱好者，她还是一个领导者。
她的想法刚开始肯定会遇到阻力或甚至嘲笑。现实有太多容不得半点批评的人，现实中有太多的状况。虽然她在坚持，但是她的努力起初未必会获得全世界的喝