《管理的金科玉律》

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管理的金科玉律- 第7部分


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  勾心斗角的现象存在于任何一种团体中,这种现象有一个很文雅的名称——“办公室政治”。显然,“办公室政治";是引起内耗的主要原因,是华盛顿定律的最直接表现!
  当你必须和一群要求高、反应敏锐、主观意识强烈的人一块儿工作时,“办公室政治";是绝对无法避免的。而你的挑战,便是找出能让你应付自如、乐在其中的办法。
  如何对付办公室政治,贝尔曼提供了很好的建议,给那些在公司组织底层、无法说话算话的人一些借鉴。
  1.事先评估你的工作可能引发的“政治效应";,并做好准备。
  政治是无所不在的,因此,千万别天真地认为,你的领导只会从工作品质来评价你的表现。你必须花点心思,应对那些手握“生杀大权”的人。
  一位领班曾经领悟到这么做的好处。他知道,他的上司对于他的能力怀有戒心,因此他总是把重要的工作交给别人,这一来,他自己的工作总能顺利完成,因为他和这些工作完全没有瓜葛了。
  2.事先评估自己“玩办公室政治";的能力。
  罗杰斯有首歌唱出了其中的精髓:“知道什么时候该拥抱,知道什么时候该收手,知道什么时候该改变。";
  任何一位职场高手都会告诉你:“要知道自己能力的极限,玩不起,躲得起。”
  
  小人的破坏力
  
  “华盛顿合作定律";的现象之所以发生,并不是组织中没有一个好员工,也不是每个人都喜欢相互推托、敷衍了事,也许问题的关键就出在一两个小人身上。
  不管人们喜不喜欢“人治";,都无法否认管理者的个人因素对一个组织的决定性影响,起用一个好领导可能使一个落败的企业“起死回生";,撤掉一个好领导就可能使一个强大的企业“鸡飞蛋打”。
  既然可以靠“人治”,当然也可以“人乱”。那些对企业有“决定性影响”的人物常常是小人攻击的目标。治理企业有方的人受到攻击,企业能不乱吗?
  小人的影响力真有这么大吗?
  是的,一个小人的破坏力往往超过成百上千个好人的建设力。
  好人怕惹事,而软弱在有形无形、有意无意地纵容破坏力,助长了邪恶。不仅一般员工怕惹事,相当多的管理者也怕惹事。。 最好的txt下载网

华盛顿合作定律(4)
出了事,有些管理者不是怀疑告状的人,也不是责怪闹事者,却总是埋怨被告,满腔怒火全出在受害者身上。他即便查清被告是冤枉的,也会责备几句:“你惹他干什么?终究是无火不冒烟,他抓不着你一点影子也不敢乱告。”
  用一句中国的古语说,“宁得罪君子,不得罪小人";,先告状就沾光,所以常常是恶人先告状。
  让另外一些人倒霉是他们发达的最有效的方法。不损害别人的人,会经常受到损害,经常损害别人的人,自己倒很安全。
  小人效应如癌细胞不怕好肉,好肉惧怕癌细胞一样,对人们的精神构成了极大的毒害。
  一件事被十个人叙说就会被说成十种样子。社会上真诚少了,歪理多了,一件事有多少人参与就有多少道理,谁的话都有理,惟独真诚没道理。
  小人正是利用社会的虚伪以及人们对坏事的好奇心,不断制造“轰动效应";。好人说话做事讲究人格,自尊自重,受社会的约束,也受自己的约束。
  小人无拘无束,享受更多的自由,是因为小人没有人格,更没有自尊自重的负担。在以好人为主的社会中,小人无形中成了特殊的享受优惠政策的群体。
  
  甩下“包袱”,重塑自我
  
  每个人都在不断累积、追忆、悔恨、内疚、怨恨、愤怒、成见,它们来自我们过去的生活,来自我们不愉快的记忆。这些都是无形的“包袱";,它消磨我们的斗志,影响大家工作的效率。
  这些“包袱";并不会因为我们的彻悟而停止累积,相反,它会与日俱增,并且让我们的同事、朋友、家人越来越不快乐。
  我们每个人都有“包袱”,也经常被别人的“包袱”绊倒。
  比如,你和同事共同操作一个项目,你把自己份内的工作完成,却惹来别人的不爽。或者,你支持某个同事的建议,却引来另一位同事的不满,只因为他觉得自己受到了威胁,缺乏安全感。
  职场的四周充满了这样的情绪包袱,没有人能够安然无恙地在上面闲走。事实上,很多时候你甚至怀疑,人们居然可以在这样的环境下把工作完成。
  以下是我们最常碰见的几种“包袱”。
  1愤愤不平者:在组织中往往有些人会因为升官不成而愤恨不已,或是被自己的孩子气得发疯,总而言之,“愤愤不平";和他形影不离,赶都赶不走,这种人总是希望把自己的情绪强加在别人身上。
  2事后诸葛亮:假如你有好的点子,你大可不必告诉这种人,他会告诉你,他早知道可以这么做;当你手中案子有麻烦,千万别让这种人知道,他会说,他早告诉过你会如此。
  3拖延者:当你为了赶工期需要这种人的协助时,你将会发现,获得这种人的协助,如同拔牙般痛苦不堪。伴随着你完成工作期限到来的是你对他的等待,乞求,催促,乃至大喊叫。
  4败事有余者:往往会因为这种人的无能,害得你的工作一败涂地。你会发现,即使你把完成了的工作交到他手上,自己的心血也会被糟踏得体无完肤。
  5内部奸细:当你拼尽全力出色地完成一项工作时,团队中的内奸会使你的一切心血付之东流;他会把你操作的一项秘密计划弄得尽人皆知。内奸往往行踪缥缈,你也不知道究竟是谁,却只能眼睁睁地看着自己的努力灰飞烟灭。
  处理这一类的问题,就像在没系好安全带的情况下遇上了湍急的河流,毫无规律可寻。所幸,还是有一些方法,可以让飞机平稳地穿过乱流。只要你保持冷静,“先谋而后动”,或许能将碰壁的机率降到最低,以下是专家的几点建议:

华盛顿合作定律(5)
1找出办公室里的“包袱”专家。这些人可能是总经理、接待或行政助理,他们最了解每个人的习惯,因为他们必须和各路人马互动。
  2帮助同事解决“包袱”问题,尽量抽出时间,听听他们的想法,关心他们的问题。不过,别占用时间。只要他们感觉到你是“自己人”,就不会将情绪“包袱”往你头上砸。
  3直接面对自己看不顺眼的人,将问题开诚布公地说清楚。
  4找出影响你同事的情绪“包袱”,千万别掉入同事的情绪“包袱”中,找出方法,然后处理它们,让自己受的伤害减至最低。
  
  勇于道歉
  
  把工作弄砸是件糟糕的事,而恰恰这个人是你就更糟糕了。
  那么,你惟一的选择就是:诚恳地道歉。没有人喜欢挨骂,也没有人喜欢向别人道歉。然而,只有这样才能解除你心中的不安,显示你负责的态度,重建良好的人际关系。
  值得注意的是:诚挚地送出你的歉意,赢得同事的尊敬,千万不要露出鄙夷的神色。
  下面提供一些道歉的秘诀。
  1把你的错误说出来,并且主动承担这个错误所造成的后果。你必须让对方知道,你不但口头上承认了这个错误,心里也知道是自己错了。这只是一句简单的话语,如“我把事情搞砸了”或是“在我签合同之前,我应该先来征询你的意见”等等。
  2让对方知道,你完全了解这个错误给对方造成的影响。告诉对方你完全理解他,并能充分体会他的感受;让他知道,你愿意和他一起解决这个错误,并且心里很清楚这个错误会给他带来许多不必要的麻烦。
  3向对方解释你这么做的原因,道歉时最容易擦枪走火的一种状况是:对方以为你的解释是在推卸责任。
  4诚恳地向对方表达你的歉意,你必须用正确的措辞,以及正确的表达方式。
  
  职场中的处事哲学
  
  如果你是一名下属,那确实不幸,这就需要你将华盛顿定律“的可怕影响降到最低,适应你的上级。
  如果我们的每个上司都贤明公正,那将是我们梦寐以求的。然而,事实并非我们想象中的那么完美,现实的做法是了解每个上司的风格,并找到相应的解决办法。
  你一定看到过像暴君似的上司,他们习惯颐指气使,要求每个人都言听计从,并且时有仗势欺人之举,而你一旦有什么把柄被他抓住,就只能乞求老天保佑了。
  面对这种上司,逃避与反抗都毫无价值。下面的一些策略教你如何应对:
  1不让你的情绪受到上司的影响:试着学习从达成任务本身获得满足感,而且不要太看重上司的评价。
  2把工作仅当成是一份工作而已:很多人因为工作的不顺而产生不良的情绪,他们甚至把这种情绪带到家庭和生活中。因此,你最好在下班以后就让你的工作见鬼去吧!
  3让自己更加冷静:每一次当你和上司发生争执时,最好保持冷静,用具体事实为自己说话。
  4看穿暴君的心思:每一个仗势欺人的上司的背后,都有弱点,聪明的下属会掌握这些弱点,并善加利用。
  工作中你也许会遇到一种“变色龙”上司,当你向他提出一项好建议时,他会立即表示“百分之一千";支持你的计划,甚至把他坚决支持的方面都点出来。
  于是你拼了命地工作,以为从此会一帆风顺!
  然而,你无法想象,当他的上司发现这个计划并开始过问之后,一切都完全改观。当别人开始有不同意见的时候,这墙头草见风转舵的速度快得惊人。整个计划在顷刻间被取消,迎接你的将是另一个重要岗位——每天检查卫生。

华盛顿合作定律(6)
告别了“一帆风顺&q

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