把Office 移植到互联网上，让用户可以得到
自动的备份服务，永远不会丢失文档，还有，可以提供各种收费的网上服务，例如高质量的打印、机器翻译和人工翻译等。第四，我们需要开发新的编程技术，可以结合网络和客户端的功能。”
接下这个任务的时候，我兴奋不已，因为我深深地知道，这将是一项改变世界的工作。
这段时间是很美妙而且值得回忆的。能和盖茨一起设计互联网未来的蓝图是非常激动人心的。这时候，他常提到我回到总部他有多开心。《纽约时报》的一篇文章谈到了盖茨新一代的七位智囊团成员，其中特别谈到我和盖茨的特殊关系，还有他从中国把我召回总部的故事。确实，盖茨非常认可我的意见，并给了我很多鼓励。但是，当我开始行动时才发现，在这个梦想的背后，有太多个人无法左右的羁绊。在微软外部，人们可能会想象，盖茨是无比权威的，只要拟定了方向，他的指挥棒一点，整个公司就服从地改变了。但是实际上，组织结构中的内部斗争是任何公司内部常见的问题，而盖茨一向不愿意处理这类问题。他和我谈好技术方向以后，就要我的老板马格利去执行。但是一开始执行才发现，要完成这样的任务简直是“四处碰壁”。
公司内部共有三个团队在做基于浏览器的技术：Internet Explorer，MSN Explor—el〃，NetDocs。如果要执行盖茨和我拟定的方向，这三个团队都必须要整合到我的麾下，然后还要拟定一个大家都能
接受的计划。同时，这三个产品现在的计划也必须继续进行。我发现，这里面，技术问题和产品问题都难不倒我，但是其中的“人的问题”真的非常严重。任何一个小问题背后都是挣扎、争吵，不可开交。
比如说 MSN Explorer ，它是从 InternetExplorer（IE）脱离出来的浏览器，因此和 IntemetExplorer 是死对头，但是另外一个团队，NetDocs和MSN Explorer 也有过节，因为他们用不同的技术。而真正恨NetDocs 入骨的并不是别人，正是Office团队，因为NetDocs 的使命是经过互联网用浏览器取代 Office。这里面每个团队都是巨大的。IE、NetDocs 都是五六百人，Office 是数千人，所以这么多人之间的关系非常复杂。可是在微软，大家又深信着：如果公司有意把一件事情做成，公司会把资源改组，放到负责人之下。而且，我发现在微软这样聪明人多的公司，存在许多竞争激烈的派系。作为一个外来者，我只能如履薄冰地在总部摸索。
我发现，其他部门的高管不愿意配合，不愿让
自己的优秀员工去别的部门做类似的业务。这四个部门都产生了很大的分歧，IE 的团队很大，抽调人员很难在短期作出决定，而0ffice 部门则彻底不支持这个计划，原因显而易见，网上做一个类似的软
件，是直接要影响0ffice 的销售啊！所以，上述三个团队中只有一个（MSNExplorer）被整合到我这边。而这个团队虽然很强，但是只有一百人，而且有很多MSN 的既有任务，根本无法开启．NET 的宏伟计划。
有一天，有人跟我说：“不妙了，阿尔钦快回公司了。”很多员工开始对这个强势的人物感觉到有些害怕。而且很多人预感到，阿尔钦看到Windows 部门将要被拆散，一定会勃然大怒。果不其然，阿尔钦一回来后火气冲天，他首先把．NET 计划批评得一无是处。他对我们说：“你们知不知道是谁在付你们的薪水？是 Windows！我的血液里流的是视窗四色的血液。你们呢？难道是冷血的？”他又到盖茨面前，威胁如果公司执意而行，他就辞职。在强势的威胁后，阿尔钦又千方百计地劝说盖茨，说将来的Windows 功能里面将有强大的数据库，还增添了很多很酷的技术。如果现在拆分，将会对进程造成不利的影响。
这时，保罗·马里兹还在潇洒地度长假，无法还击。而马格利根本不敢反对阿尔钦。没有人反抗，阿尔钦自然而然地得胜了。盖茨无法忍受自己的爱将离开公司，最后他决定收回成命，取消原来的．NET计划。最后，盖茨和鲍尔默召集了所有的副总裁。告诉大家决定取消原来的．NET 计划，未来的着重点还是Windows，他让大家把所有精力放在WindowsVista 上面。
我们．NET 组的人眼睁睁地看着一个将开天辟地改变世界的计划就这样流产。而度长假的保罗·马里兹再也没有回到微软公司上班。那．NET 怎么办呢？微软把．NET 重新定义并转向了C#语言的开发，慢慢地把过去对开发者的承诺和建议一个个收回。
在阿尔钦回到公司，实施改组使公司重归视窗的时候，公司员工们怨声载道，觉得公司老是因为各种各样的原因改变方向。而这个时候，我决定在副总裁会议上大胆地表达自己的想法。我知道，不管结果如何，这种表达一定来自我的内心，同时也代表了很多员工的心声。其实，虽然在职场工作多年，我深深知道发表自己想法的重要性，但是回到
总部后，面对盖茨和鲍尔默，我更多的是倾听，而不是强势地表达。其实，我也非常担心自己说错话。但是，这一次，我希望能够真诚地表达自己的想法。
后来，公司的改组会按期召开了。公司从．NET回归到Windows，要求参加会议的副总裁尽量发言。轮到我时，我深深地吸了一口气，心想“既然说，不如一吐为快”。于是，我鼓足勇气说：“在我们这家公司里，员工的智商比谁都高，但是我们的效率比谁都差，因为我们整天改组，而不顾及员工的感受和想法。在别的公司，员工的智商是相加的关系，但当我们整天陷在改组麻烦里的时候，我们员工的智商其实是相减的关系；；”
我说完后，整个会议室鸦雀无声。会后，很多同事给我发电子邮件说：“开复你说得真好，真希望我也有胆量这么说。”结果，比尔·盖茨不但接受了我的建议，要求以后不要这么常改组，更要避免反复。公司开会时他多次引用我的话，劝大家开始改变公司的文化。后来，盖茨常在看到大家争论不休、互不相让的时候说：“别忘了，开复说我们的智商是相减的。”我的MSN 时代
．NET 计划被搁浅以后，微软在整个云计算的研究方面开始踯躅不前。短短的几个月，那个计划似乎只是让我极其短暂地做了一个灿烂的梦，醒来以后一切又恢复了正常。而微软内部也只像是经历了一场疾风骤雨，很快就恢复了固有的平静。
没有了．NET，我下一步该做什么工作？我该何去何从？盖茨和鲍尔默在征求了我的意见以后，很快就给我布置了一份新的工作，让我负责MSN 搜索业务，另外负责公司自然界面，然后看看如何用自然界面来帮助MSN 搜索业务做得更好。
我很快整理好自己的心情，准备去MSN 部门报到。而接下来的一幕，简直像好莱坞电影一样充满戏剧性，令人哭笑不得。在我去新部门上班的第一天，我在自己的椅子上还没有坐热就被告知，
“开复，你要不要见见新来的老板瑞克·贝鲁佐？”“什么！”我大叫，“瑞克·贝鲁佐！”
瑞克·贝鲁佐不正是我在SGl 的老板吗？当时他在SGl 当副总裁期间，逼我把整个部门卖掉，让我在全世界心急如焚地寻找买家，最后在他的政策和设定的时间表内，我成功地卖掉了整个部门，但是让l00 多人失去了工作。这曾经是我人生中深感抑郁的时光。
他怎么也来到微软工作了呢？原来，瑞克·贝鲁佐在我卖掉部门离开SGl 以后，发现作为CE0 的他真的对SGl 回天乏力，也就“转会”到微软工作了。现在他又一次成为了我的顶头上司。看到瑞克·贝鲁佐那高大却有些驼背的身影，我的脸上露出无奈的笑容。他看到我这个曾经的下属又来到他的面前，也显得有点尴尬和惊讶，不过，他还是豪爽地说：
“开复，我们以前的不愉快，让我们都忘记吧。”进入新的工作领域，我很快发现，微软所做的搜索技术和真正的互联网海量搜索差距很大。这个团队没有掌握任何互联网搜索技术，只是把搜索外包给别的公司，比如在美国外包给Inktomi 公司，在亚洲外包给Aha Vista 公司。Google 当时也在参与微软的竞价，希望得到微软的外包业务。但是Google 认为自己的搜索技术做得比较好，开价很高，所以根本没有机会和微软这样的巨无霸亲密接触。
最后，我发现我接管的自然语言处理技术和语音技术根本无法帮助正在崛起的互联网海量搜索。在我看来，微软发展搜索业务只有两条路：自己从头做互联网海量搜索技术，或者买个公司。
盖茨曾经考虑我提出的买下Google 的建议，但是当他和Google 的人会谈以后，发现这个公司居然市值已经超过 5 亿美元，如果要收购，至少要 10亿美元才有可能。“没有收入的公司，想要卖lo亿美元！这两个孩子疯了！难道风险投资家也疯了？”微软把这个提议当做笑话一样放到了一边。他们再也没有想到，在短短的6 年后，这个公司将价值2 000亿美元！
甚至连“自己做”都被认为“太贵了”。做搜索引擎，要买几万台服务器，还要上百人的团队。而
且，建议自己做搜索的那个副总裁是做研发工作的，但是当他被盖茨问到关于搜索引擎的商业计划、如何赚钱、何时能收回成本等问题时，他一个都答不上来。
最后一次，盖茨决定现在还不急着做搜索，反正搜索在当时看来只是一项价值较低的外包业务，而业界都认为真正的门户网站才是有价值的。微软的竞争对手是雅虎、美国在线，而不是Google。于是他告诉我，微软不做搜索了。要我参加公司最重要的项目：Windows Vista 的开发。这样，我在微软的总部，又开始转向下一份工作。
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