态度与适应技能的关键步骤，帮助你应对工作中的突发变化。遵循这些步骤，你就能把充满压力的变化转变为千载难逢的机会。
既然变化能带来好处，为什么我们仍将其视为威胁呢？因为我们很难判断一次变化会对我们的希望、需求、义务、理想和责任造成怎样的阻碍，更担心这种阻碍会带来难以接受的损失、失败和耻辱。
你可以对充满压力的变化视而不见，通过逃避现实的方式应付眼前的威胁；但这样做，你就有可能失去开发自我潜能、在磨炼中成长的宝贵机会。作为一个适应的人，你必须克服自己的恐惧心理，抓住变化带来的机会，把它变成你的财富。
如果你的人生没有变化，会出现什么情况？
人类卓越的头脑就像电脑一样，一直在不断进化，其处理复杂问题、保障生存条件的能力也越来越强。大脑的天然构造决定了其运转方式必须适应进化的需要，换句话说，我们的大脑就是一部专门处理新信息的处理器。
当工作中的突发情况让你措手不及时，你也许宁愿一切保持原状。想象一下，没有变化的人生将是怎样：万事按部就班，永远不会有任何改变。乍听起来似乎不错，但仔细想一想，没有变化的人生恐怕也十分空虚。日复一日，年复一年，一切都没有发生任何改变，一切都与从前一模一样，没有丝毫新意。时间久了，按部就班、毫无变化的例行公事不再轻松， 反而变成了无聊、空虚的包袱。很快你就会开始吸毒、酗酒，通过种种自暴自弃的行为寻求刺激。如果这一切变成现实，你就失去了自我提高的机会，你的人生再也不会向充实、美满、有理想、有意义的方向发展。
以适应力应对变化（3）
大脑资源平时处于沉睡状态，只有在新奇而多变的刺激下才能得到最大限度的开发。如果感官输入的信号不能满足需要，你就可能陷入无聊、冷漠、空虚、消沉的深渊，甚至变成一个废物。“用进废退”，这句话用在这里可谓恰如其分。
适应力的作用
当压力逐渐累积的时候，许多人的行为举止、工作表现乃至健康状况都会遭到影响。他们可能无法及时完成任务或达到目标，也可能图一时省事，不惜违背规章、敷衍了事；他们可能产生睡眠障碍、头痛、胃部不适等等症状，承受压力的时间久了，甚至可能出现更严重的问题。
然而，在同样的高压环境中，有些人却能够轻松适应，不受干扰、正常生活。他们的工作表现、行为举止和健康状况之所以不受影响，是因为他们找到了承担各种压力的方式。某些适应力特别强的人甚至可以在这种情况下奋发向上，有所进步；这是因为他们找到了正确的方法，能够把高压环境转化为个人成长的良机，所以在逆境中反而比以前更进一步。
举例来说，假设公司即将裁员的风声越来越紧，员工担心工作不稳定，因此备感压力。不确定的未来固然令人焦虑，但善于适应的员工会保持高效的工作状态并确保遵守规章制度，这样的人就能最终坚持下来。一部分人更会主动出击，尽力探求在这种情况下如何让公司更加重视自己的价值，并通过必要的行动实现这一目标；这部分人不但不会被淘汰，而且还能获得进步。在这个过程中，他们往往不会受到压力症候群的折磨，反而感到自己充满了活力。
路易斯？赞帕瑞尼是适应力的杰出楷模。面对巨大的甚至关乎生命安全的压力，他不仅成功地坚持下来，而且获得了巨大的进步。运动教会了他通过奋力竞争达到目标；他在高中与大学期间取得了突出的赛跑成绩，并因此于1936年入选了美国奥运代表队。随后“二战”爆发，路易斯加入了美国空军。在轰炸敌军领地时，他的飞机被击中坠毁，他虽然侥幸生还，却被俘虏了。敌人对路易斯严刑拷打，逼他吐出机密信息，但他挺过了折磨，最终逃出了魔掌。
路易斯回到盟军阵营，继续在美国空军部队中担任轰炸任务。由于机械故障，他的飞机第二次坠毁，掉进了太平洋，他与机组人员面临着生命危险。路易斯保持着坚定的意志，帮助机组人员共同抵御严酷的天气环境，在没有食物的情况下等待救援。
幸运的是，美国空军部队将他们救出了茫茫大海，路易斯再度返回岗位，继续战斗。战争结束之后，他回到美国，开始经商。适应力曾引领他在战争的危机中生存下来，并进一步奋发图强；适应力同样帮助他成为一名成功的执行总裁。尽管路易斯如今已经退休，但他仍然过着积极、活跃的生活。
坚韧性是提升适应力的关键所在
坚韧性是路易斯？赞帕瑞尼性格中不可或缺的一部分，这种品质帮助他以及许多类似的人以适应的态度对抗压力，应对生活中的变化。是坚韧性使他们得以勇敢地面对可能造成毁灭性打击的变化，并把逆境转化为大好机会。
通读全书之后，你会发现：要想在压力下不被淘汰、有所作为，要想做一个善于适应的人，你需要掌握以坚韧性为核心的一系列态度与技能。应当具备的态度有三种，可以总结为“3C”：全心投入（mitment）、掌控局面（Control）、不畏挑战（Challenge）。如果你在这三方面都很出色，在艰难时期中，你就应当选择与身边的同事同甘共苦（全心投入），而不是一味自保；应当设法通过自身力量影响局势的走向（掌控局面），而不是坐以待毙；应当尽力探求你与其他人如何才能突破压力、有所收获（不畏挑战），而不是哀叹命运不济。把高压环境转化为优势是一项艰巨而重要的工作，这三个C加在一起，就会赐予你迎接挑战的勇气与动力。
要想成功完成上述艰巨工作，一方面要善于运用技巧解决工作上的问题，一方面要与他人和谐互动，打好人际基础。在困难面前，较为灵活的应对方法是首先开拓视角，从不同的角度研究所处的高压环境，进一步加深理解；在这一基础上，制订一个果断的行动计划并付诸实施，从而一举消灭压力。与身边的人和谐互动，指的是与他人互相帮助、互相鼓励，打好人际基础，从而解决争端。将善于承受的态度与技能结合在一起，才能帮助你在高压下坚持到底，并有所作为。幸运的是，适应力并不是与生俱来的天赋，而是任何人都可以学习、提高的本领。经过二十多年的研究与实践，我们已经证明：要想在21世纪获得成功，就必须拥有内在适应力，以此战胜职场上的压力。现在，我们想把我们所学到的知识传授给你，帮助你培养工作中的适应力。
深入探究压力与适应力（1）
第二章
深入探究压力与适应力
在20世纪70年代，人类潜能运动利用关于压力的社会研究，宣讲压力的危害。当时盛行的观念提倡“减压”，对如何驾驭压力则避而不提。1974年，萨尔的一名研究生给他看了刊登在《家庭圈》杂志上的一篇文章。这篇文章同样采取上述立场，警告人们提防压力过大所造成的危险，甚至建议读者尽可能不要在严重堵塞的高速公路上驾车。尽管大多数人都不愿意遇上交通堵塞，但为了上班或参加其他重要活动，我们通常别无选择。
萨尔的亲身经历和调查结果都与这篇文章的观点相矛盾。他在研究中发现，富有创造力的人往往主动寻求富有意义、令人满足的全新体验，而这种体验有时必然会给他们造成压力。许多例子表明，这样的人在巨大的压力下反而做出了他们一生中最大的成就。以米开朗琪罗为例，当时罗马天主教皇命令他离开佛罗伦萨、脱离他的雇主——美第奇家族，前往罗马雕刻《圣母怜子像》并为西斯廷礼拜堂绘制穹顶画，这令他很不高兴。尽管一方面承受着工作条件造成的巨大压力，一方面又十分渴望回到佛罗伦萨，米开朗琪罗仍然创造了直到今天仍令整个世界叹为观止的奇迹。这段看似自相矛盾的逸事令人难以解释，于是，萨尔和他的研究团队提出了这样一个假设：充满压力的变化对人产生的影响是积极还是消极，要取决于当事人如何应对。从此，他们踏上了一条富有挑战性的研究之路，最终揭示了坚韧性如何提升适应力的秘密。
研究项目之一：伊利诺伊州贝尔电话公司
为了证实他们的假设，萨尔与他的研究团队需要选取一组经常遭遇骤变的人作为研究对象。萨尔的朋友卡尔？霍恩当时在位于芝加哥的伊利诺伊州贝尔电话公司（以下称“IBT”）担任行政副总裁，萨尔向他求助，希望能让IBT的管理层同意这项研究。卡尔为一项划时代的研究打开了大门，在这项研究的基础上，萨尔开始探究不同的人如何应对压力。当时IBT面临企业重组，正是进行该研究的大好时机。美国电话电报公司（以下称“AT&T”）及其子公司当时是联邦政府控制的垄断巨头，其特殊地位使其不仅免于竞争，而且不必依赖于关注盈亏状况的投资者。但是，为了使产品与服务加速升级，外界力量迫使政府对“贝尔大妈”解除管制，从而开放竞争。正是这一过程为我们如今熟知的长途通信与互联网工业铺平了道路。
解除管制与飞来横祸
1975年，在IBT和美国国立精神卫生研究所的资助下，萨尔与他的研究团队开始了一项历时12年的研究项目。他们每年对研究对象进行访问，测试他们的心理与生理健康状况，评估他们的工作表现。他们共计研究了大约450名IBT的男女主管、经理与决策人员。
1981年，该项研究进入第六个年头，美国联邦法院发布了惊天动地的命令：对“贝尔大妈”垄断集团解除管制。这一骤变废除了IBT长期以来的政策与工作标准，严重干扰了公司职员的正常工作。在短短12个月内，这群经理就可能连换十个顶头上司；无论哪一个上司都和他们一样，对正在发生的骤变�