能够克服自身局限，甚至以令人震惊的方式获得成功。相对而言，也有同样很多事例证明了貌似先天坚强的人事实上坚韧性极为脆弱。
我们IBT的早期工作面试历史记录显示，早年的经历可能对适应力的形成产生决定性影响。孩童时代承压态度以及承受技能的发展因环境影响和父母教育沟通的不同而变化。培养童年时代坚韧性的关键是什么？充满变化的环境为儿童提供机遇，使其在应对变化的过程中发现生活的目标和方向，明确人生的价值和意义，随之加强适应力，培养适应性技能。IBT中适应力较强的职员早年的损失、生活的挫折、家长的支持教育和指导，都为他们提供了大量机遇，使他们学会如何将变化转化为优势，并有效利用这些支持以达到自己的目标。
成年后可以培养适应力吗？
只要你能够充分利用生活经历，使自己在心理和社交方面快速成长，就能够培养起成年人所需的适应力。切忌陷入如下的观点，认为一旦步入成年，自己已然不是以往的自己，任何事情都无法改变。以下关于坚韧性研究调查的详细分析表明，无论青少年还是成年人都可以培养适应力。
锻炼形成坚韧性
我们在IBT开始了对成年人坚韧性的培养。IBT的决策人员找到我们，他们知道我们是认真果断的研究人员，但是仍然质疑我们能否帮助他们的员工提高适应力。当时，公司为在新兴的信息传输产业中保持竞争优势，陷入了缩减规模、结构重组的混乱之中。如此的骤变给员工带来翻天覆地的影响。他们必须以坚韧的坚韧性面对一切。
本次研究首次实际操作时，我们对我们所发现的适应力较强的人从以下两方面同时进行调查：基于他们原始坚韧性的坚韧性培训计划和他们所描述的个人与家长之间的亲子关系。具体来讲，我们分别利用技巧理论和具体联系来锻炼接收培训的职员，使他们变压力为优势（而不是逃避或者敌视困境），有效应对紧张环境，促使他们与他人相互帮助鼓励（而不是加深彼此之间的矛盾）。同时，我们利用这些努力后的进步来加强接受训练的职员对全心投入、掌控局面和不畏挑战三种态度的重视程度。另外，培训人员尽力给予这些职员支持鼓励，多方面引导他们学习技巧理论，进行实践，而这些技巧和实践还是本次研究抽样中适应力较强的职员从他们父母那里学习而得的。正如接下来所讲的这次培训在促进接受训练的职员坚韧性水平、社交能力和态度的显著效果。正是这些培训过程引出了第六章、第八章、第十章节中所陈述的实际演练。IBT接受调查的职员从本次调查中大为受益。我们坚韧性培训计划自始至终强调的是以转化的形式灵活应对和获得提供支持的社会沟通，并强调利用这些来强化全心投入、掌控局面和不畏挑战的态度。
适应力可以培养（3）
■ 以转化的形式应对。通过心理调节和具体行动，你可以转化对压力巨大的环境的悲观理解，变压力为优势。在心理层面，紧张的环境可以从多个角度理解对待，所以可以较易应对。比如从时间角度，你会发现压力的期限只是本周，下周就可以柳暗花明，一切正常。还可以从加深对问题的理解角度对待问题，如此一来就可以找到解决方案。比如在对待与上司之间的矛盾时，尽管存在客观因素，仍然要清醒认识到存在可以解决的误解。在行动层面上，要以心理层面的全新角度面对，制定计划，明确解决措施的决定性过程并付诸行动。采取这些解决措施后得到的效果进一步加深了全心投入、掌控局面和不畏挑战的承压态度。此过程正能够培养职员应对压力时较强的适应力。
■ 提供支持的社会沟通。本次坚韧性培训计划始终强调的另一方面是获取提供支持的社会沟通，以更佳地处理问题。比如，认真着意于他人之间的矛盾冲突，并尽力解决问题，用相互帮助鼓励代替钩心斗角。这样一来，你就学会了交流沟通、听取意见的行为艺术，从而带来提供支持的深度沟通，社会关系的改进。开始阶段，无论对方如何回应，接受培训的职员通常需要单方面表示友好，才能达到改善关系的效果。培训过程能够使你明确，如果自己有益于同事，别人很难冷眼相待。如此一来，就可以促使你加深对此方式的理解并逐渐接受。
接受培训的职员在现实生活环境中不断练习上述应用技巧，通过如此努力后所得的回报，加深他们对坚韧的承压态度的重视。他们逐渐掌握知识技巧，能够将潜在的巨大压力转变为利于自身发展的优势。培训计划结束后，他们就逐渐拥有了充足的勇气、动力和策略，能够以较高的适应力应对高压的环境。
■ 评估结果。目前为止，大量关于在岗职员和在校大学生的研究调查都显示出了此类培训的显著成果。这些调查普遍以调查问卷的形式评测参加者参加培训之前与之后的坚韧性水平。同时，我们以相似的方式评测他们培训前后的工作和学习表现。为了见证我们培训计划的相关成效，我们进一步对接受过特殊培训的人与没接受过任何培训的人进行比较。
在IBT，我们对接受坚韧性培训的职员与仍在等待培训队列中的职员进行比较。对比尚未接受培训的职员，完成培训的职员坚韧性较强，工作表现较佳，对工作的满意程度较高，自我实现意识较强。他们压抑焦虑、忧郁沮丧的情绪明显较轻，血压也相对较低，同时，他们的工作表现也得到上司较高的评价。整个为期六个月的培训过程中，两组之间的区别始终保持得如此明显。
还有其他一些关于对经历人生骤变的成年人坚韧性培训的调查研究。相对接受传统应对压力方式训练的人，这些接受特殊的坚韧性培训的成年人收获更大，不同的结果之前已经表述过。其他一些类似的培训计划的研究再次强调了坚韧性培训的重要性和有效性。
我们在工作单位进行坚韧性培训时，通常培训结束后一月安排一次总结大会。这次会议可以给培训者提供重聚的机会，让他们相互交流培训后的经历，并且完成一份关于培训对他们影响效果的问卷调查。在接受培训的不同几组人群中，90％的在职成年人认为这次培训十分有价值，93％的人认为他们应对压力较大的环境的能力得到了提升。
目前为止，还有一些关于大学生坚韧性培训的调查研究。其中，适应力培训是作为正规学分的课程提供给需要或者希望提高适应性的学生。这些课程的培训方式跟对在职的成年人所采取的方式相似。通过课程的学生不仅在有关坚韧性的调查问卷得分较高，在学校的两年间学业成绩也得到了提高。
综上所述，此类关于坚韧性培训效果的调查结果表明，这项培训产生了大量长期的有益效果。
■ 接受培训的人想象力和创造性得到锻炼，能够很好处理自我需求和公司及同事需求之间的冲突。他们不再以惊慌失措、愤愤不平或者自我隔离的态度应对困境。
■ 在面对所有发生的变化时，他们自信心增强，不再不堪一击或者自我否认。
■ 他们每天都能够保持精力十足，热情高涨，较少有头昏脑胀、消化不良等不适和疼痛，而且起床也变得不再那么困难。
■ 他们能够更多投入身边的事情，并且相信自己可以有所作为。他们不再认为自己是被掌权者利用的牺牲品。
■ 他们能够展望到自己的更好的未来，而不再以为只有别人才能够得到想要的生活。
■ 他们不再对面临的问题延迟处理或者直接回避，也不再以过量进食或酗酒的方式排解压力。
■ 由于不再感到被彻底击垮，对一切无能为力，他们也就不再投机取巧，无视规则。
■ 他们更加有韧性，对周围的一切以更加开放的态度接受。他们更宽容地接受各种可能性，并且积极思考如何能够改善生活，因此很少墨守成规，对工作固执己见。
小结
培养人们的适应力是我们毕生的使命。我们热爱帮助人们提高坚韧性，进而改进工作学习表现，改善健康状况，增强自信，完善各项行为。从对青少年和成年人的调查研究中可以明显看出坚韧性并不只是遗传基因决定的，是可以锻炼培养的。本章中，我们粗略讲述了培训计划的内容。接下来的章节中，我们将会具体描述训练方法，使你能够灵活应对变化，轻松驾驭工作。
在逆境中奋发：你的态度是否正确（1）
第五章
在逆境中奋发
—你的态度是否正确？
“当一扇幸福之门关闭时，另一扇会打开；但不幸的是，我们往往在紧闭的门前驻足太久，而错过了那扇向我们敞开的大门。”
—海伦？凯勒
现在，我们都能够想象这样一个工作环境，在那里，正发生着颠覆性的变化。或许你当前就在这样的环境下工作。当公司为减轻财政预算负担或满足市场需求结构重组时，当工作领域出现公司裁员、企业兼并、新人接班等现象时，职员往往会感到突然失去了一切依靠和期望。工作的变化会占据他们全部的精力，形成长久的困扰，致使他们没有其他的时间和精力去建立有益的工作关系。在迅速变化的工作环境中，管理者会越来越遥不可及，即使偶得空闲，他们也并不会对职员的行为做出真正公正有效的处理。职员会突然对他们原本熟悉的公司和同事感到陌生。当今工作环境变幻莫测，个人发展机遇越来越少，人们很难对自己的工作和能力充满信心。因而如今，由解雇、调任、新换的主管、变换的职业路径等可能性因素引发的强烈的工作不安全感，成为了出现最频繁的职员忧虑事项。
人们都在奋力拼搏以求熟悉环境，预测环境的变化。然而，不同的人应对变化的恐惧的方式却截然不同。由高压