鄙９徊痪茫陀型路⑾置嫒绮松⒉岳香俱驳牧骼烁枋衷诘靥诎谄鹆说靥槐呗羲杂〉氖槐呋潮б话哑萍嘟畋┩唬龊佣ê鹱矗骸拔以矢霾恍荩愫问备易撸靠赡闳醋苁切ξ乙晃匏小薄！ 〉�60条 千万不要因小失大 人算不如天算，抛开上帝打盹那一会儿，总的来说，他老人家还是清醒的。
做个好职员（12）
人是利益动物，在本质上都是趋利避害的，这个无可厚非，该你的就是你的，不该你的你也别枉费心机。问题是，人如果有时候过于斤斤计较，机关算尽，或者自以为聪明，自以为天衣无缝，往往会因小失大，得不偿失。 ［案例］ 某君是北京一家高科技公司的业务骨干，工作能力有口皆碑。有一次，他被派往海南公干。在海南他圆满地完成了任务，十天后返回，快到北京时，他才发现他不慎将部分住宿、出租车和业务宴请等一些票据给弄丢了，总计有500余元。 在出火车站时，他正在考虑如何向公司解释这个问题，忽然窜上来一个中年妇女，神神秘秘地对他说：“发票要吗？〃他愣了一下，迟疑地往前走，那敏锐的妇女好像看出来什么，立即紧追不舍，他一念之差，鬼差神使地花了50元多元买了500余元的各种发票。他有过负疚感，但当他想到那只是他应得的，也就问心无愧了。 第二天他回到公司，在老板那里顺利地签了字，当他在财务处报销时，被夹裹在票据里的假发票被会计发现了，当会计当众宣布那些票据是假的时候，他恨不得地上有一条缝钻进去。他涨红了脸向会计解释，效果却像墨水擦黑板，越擦越黑，会计问他为什么不先向公司解释，他终于低下了头。由于这已经是非常严重的财务违纪，会计只能够秉公办理。 经过公司调查，该君的确遗失了票据，复查了他以往的所有票据，证明确系初犯，尚属可以挽救的对象，所以公司研究决定从轻发落，他被处以严重警告处分。这都是小事，半年后，公司顺利上市，他作为严重违纪者，被取消了一半的购股权！区区500元，仅仅那么一念之差，或者那个不必要的自作聪明，不仅仅给他带来了几万元，甚至几十万元的直接损失，还为他的职场晋升设置了巨大的障碍。他前思后想，后悔莫及。 第61条 千万不要做事后诸葛亮 “事后诸葛亮”其实已经不是诸葛亮了，所以要想显示自己，就要赶在事情之前。 所谓“事后诸葛亮”，也就是人们通常说的“马后炮”，关键时候没有他的只言片语，事情过后便火眼金睛、废话连篇，人们在生活中对这样的人都不会陌生。如果仅仅是因为茶余饭后的谈资还无关紧要，但如果是在职场，这就是一大忌讳，因为时间就是效益，机会稍纵即逝，老板最需要的是“机会的捕手”和“危险的预警器”，而不是“现场的旁观者”和“事后的诸葛亮”。试想一下，如果在台风或者地震过后你才发布警报，有什么效果？ 一个成熟的职场人士要勇敢地表达你的担忧和保留意见，只要你表达得有理、有礼、有节，老板会非常欢迎。老板花钱雇佣你，你就得拿出你的主意，这是你的职责，你已经不是一个局外人。如果你因为害怕承担风险而当时不开口，那么你就干脆“揣着聪明装糊涂”装到底。如果你直到已经形成严峻局面的时候才显示你的高明，那简直就是预见到老板翻船却袖手旁观，直到老板掉进水里你却看他的笑话，恶劣程度和落井下石不相上下，只会加快你下岗的步伐。 第62条 自觉维护集体形象 一个肌体变坏往往是从某一个细胞开始的，一个细胞的变质往往是从一次微不足道的纰漏上开始的。 一旦你加入了某个集体，你们的命运就紧密地拧在了一起，集体的兴衰荣辱也就是你的兴衰荣辱。团队给外界的形象，是你们的产品，而产品是由人生产出来的，所以归根到底，人才是团队的名片，你的一言一行就代表着这个集体。一个成熟的职场人士，必须具备集体荣誉感，这种自觉必须形成习惯，在日常工作、生活中自觉维护集体的声誉，体现在细微之处，这样的自觉就是忠诚度的具体体现。 比如，拨打和接听电话时，应该注意语气，体现出你的素质与水平。微笑着平心静气地接打电话，会令对方感到温暖亲切，尤其是使用敬语、谦语收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看不到自己的表情，其实，从打电话的语调中已经传递出了是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。也许你一个不经意的冷淡和鲁莽，就会吓走一个潜在的客户。 比如衣着，比如发型，比如步态，比如耐心，比如不要在客户面前谈公司内部的事，等等细节，都是一个成熟职场人士的基本功。在公司出现重大变故时，要保持镇静；在遇到危害公司声誉的行为时要挺身而出，应力挽狂澜。 ［案例］ 某职员是一家连锁餐饮集团公司的普通营业员，平时工作非常努力，常常被评为最佳店员。有一次，一家闹市区的连锁店里突然发生了一起意外事件，一位食客在进餐时突然倒地，四肢抽搐，口吐唾沫，众人一时惊慌失措，纷纷怀疑食品中毒，甚至有人拿出电话通知报社和电视台。在这关键时刻，她镇定自若，一方面指挥其他店员打急救电话，一方面竭力安抚顾客，保证不是食物中毒，整个公司从来没有出现过类似事件，但很多人还是不相信，不断用手指抠挖嗓子眼，想吐出食物。这时，还是她挺身而出。她告诉大家，食物绝对没有毒，并冒险当场吃下很多饭菜。为了防止谣言扩散，她还请求大家等待急救车的到来，由医生评判。这样，大家情绪才稳定下来。 不久，急救车过来了，经验丰富的医生告诉大家，所谓“中毒”顾客实际上是典型的“羊角疯”发作，不过凑巧赶在这样一个场合，大家尽可放心。电视台和报社来到后，她将事件的来龙去脉解释清楚，并详细介绍了公司的卫生措施，坏事变好事，让一场负面报道变成了正面报道。她的勇敢和机智避免了一场虚惊向灾难的演化，受到公司的高度赞扬，不久就升任店长。
做个好职员（13）
第63条 千万不要吃着碗里的，看着锅里的 吃张家饭，就不要盯李家门，找上门去的不值钱，“贰臣”永远是“贰臣”。 曾经有一个寓言故事是这样的：一头小毛驴，在干枯的茫茫草原上好不容易找到了两堆草，但是不知道吃哪一堆更好，一再迟疑反复，下不了决心，结果在无限的选择中活活地饿死了。 还有一次高考作文，是几幅漫画，画的是一个人挖水井，每个地方都挖了一段，由于没有挖出水来而放弃，其中有好几个地方距离水源只有一步之遥。 诸如此类，都是钱钟书所揭示的“围城情结”，一个人如果陷进了这样一个生存怪圈，那么他就会像《围城》中男主角方鸿渐一样，既无法快乐，也无法享受成功的喜悦，人生有限的时间，都在蹉跎中消耗殆尽。 在职场，就有这样的人，表现为天生的不安分，对自己估计过高，把“挑战自我”、“超越自我”盲目化，频频跳槽，而且是跨行业跳槽，浪费了宝贵的时间和资源。 当然，我们也不能够指责这些频频跳槽的人，只是希望他们能够审时度势，多一点踏实，少一点浮躁，不要身在曹营心在汉，更不要为了跳槽而跳槽，在可跳可不跳的时候，最好不要跳。谁都知道，熊掌和鱼两者不可兼得，在分不清哪是熊掌，哪是鱼的情况下，最好牢牢抓住一样。一般公司都非常看重员工的“忠诚度”，中国传统文化中，往往是疑人不用，用人不疑，对于“贰臣”历来是心存芥蒂，担心你到他们公司后“后院失火”，即使聘用你，也会对你有疑心，你就很难有出头机会。相对于这些“潜规则”，一些硬性制度的用意可谓“昭然若揭”，比如很多公司规定，为了防止员工流动过于频繁，有很多的收入和福利，要等工作一定年限后，才能让员工拿到。如果你要提前离开公司，很多此类预期收入也就泡了汤…… 是金子在哪里都会发光的，只要你安心在岗位上踏实工作，干出成绩，老板可能没说，但是心里记着，说不定单位领导已经在考虑提拔你，而你突然提出要辞职，岂不是前功尽弃？一个频频跳槽的人很有可能会降低自己的“职场资信等级”。和一个企业的资信等级一样，职场人才市场上有人的“资信等级”的说法，它的含义之一是现任职级是资信等级的比较大的正面因素，过去两年内跳槽次数则是资信等级的比较小的负面因素。所以，如果你从产品主任跳到销售经理，大正加小负，你的资信等级提高；但如果你跳来跳去没有提升，加上去的尽是负数，资信等级就一定下降。 有经济学家建立了一个“次品类型”劳动市场的模型，主要分析那些从“新进市场”被雇用的新雇员。因为雇主不了解每个工人的能力，他将以相同的工资雇用所有条件差不多的新进劳动力。在雇用之后，雇主将发现其中能力高的雇员，继续雇用并且提升他们，同时不重用甚至解雇能力不足的雇员。因此，轻易跳槽的雇员被看成是劳动市场中的“次品”。所以一旦一个人要转换工作，他就有可能被怀疑是“次品”，待遇始终原地徘徊。 ［案例］ 两个大学计算机系的同学，在校时品学兼优，特别是在英文和电脑技术方面优势突出，毕业后一同到了北京一家著名的软件公司，令同学们羡慕得不得了。没想到，两个月后，同学甲就因为另外一家私企的高薪、股权引诱而跳过去。当时他和同学乙商量一起走，同学乙对本公司文化已经非常认同，也并不看好那家公司，苦劝同学甲不要贸然跳槽，可是被新经济泡沫和纳斯达克迷梦冲昏了头脑的他去意已决，当月就走人