《商道如水》

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商道如水- 第14部分


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在心理上要跨过好几关。它需要的不仅是创业者的胸怀,更考验一个人由内而外的多种能力。”王石说,“事实证明在我离开之后,万科的发展并没有出现任何异常,这说明万科是一家很厉害的公司,显示出在业内卓越的竞争力。”
  王石经常说,当领导要做三件事:一是决定做不做,也就是决策;二是决定谁去做,也就是用人;三是做出成绩,享受荣誉。当然出了事情也应承担责任——做不做、谁去做都是你决定的,出了事情怎么能不负责任呢?我首先就要承担责任。
  同样是“闲”,###股份公司总裁陆致成则是用几幅字来撰写自己“闲”的心态。
  ###经历了8年的成长,销售收入做到###十亿元,可以说是一个了不起的成绩。但###却一直认为,面向世界一流的总体发展目标,公司还有漫长的路要走——任重而道远。
  既有目标,自然要只争朝夕。但古人有一句话叫“急事宜缓办”。是不是整天想着远景目标,就要心急火燎呢?肯定不是,尤其作为公司的掌舵人,更不能心急,更需要从容淡定。
  陆致成的办公室里有四幅字:“无为”、“振铎”、“高山海川”和“杏花梳影里,吟留到明天”。他说,这四幅字实际上是从各个层面来诠释做领导者的心态。“无为”,这是中国文化很精髓的东西,实际上“无为”就是不断地努力做好自己想做的事情,而不是非常计较;“振铎”,原意是敲钟,可以延伸为做人、做企业始终要警钟长鸣,要有危机感。个人和企业都要警惕,都要有危机感,不要被困难所压倒,也不能被胜利冲昏了头脑,保持一种“无为”的心态;“高山海川”;就是作为领导者要站得高一点,看得远一点,心胸要宽一点,不要斤斤计较,事情就会做得大一些;“杏花梳影里,吟留到明天”,是一种淡定的境界。作为领导者,压力很大。其实每个人都有压力,用“无为”的心态,和“振铎”、“高山海川”的行为意境,就像晚上在杏花村里吟诗一样悠闲、平静,同时又保持思考的状态。又是悠闲,又是思考,这是要达到的高境界。
  陆致成所要思考的事情太多了。要驾驭###这一跨行业的高科技舰队,一百余亿元的资产,光是核心业务就有计算机系统本部、应用信息系统本部、数字电视系统本部和能源环境本部4大业务平台。公司控股及参股的上规模企业多达数十家。作为总裁,陆致成呼吁同仁要培养自己,磨练自己。他认为,无论是做事情,还是做人,都要朝这个意境努力。
  作为公司的管理者,你会认为自己是解决问题的“方法”还是解决问题的“问题”呢?
  无为而治,不攀求,不刻意,“顺”的理念就显得很重要。在汉字的解析中,“顺”的汉字内涵很生动。小篆“顺”从“川”从“页”。页即面之意,川谓水流意。形容人面之文理如同水流般,温顺自然而丝毫不违逆。故其本义作“理”解。人面乃七情中最易表现之部位;而水流因其有脉络可循,故可井然循之而下。而人心是否温厚顺从,即可从颜面表情而窥见一斑,此乃“顺”之义。
  企业的内部与外部,都存在着诸多的对立关系。这些对立关系看似对立,实际上是相互依存,并在一定条件下可以相互转化。企业领导所要做的恰恰是:要善于引导对立面的转化。怎样引导呢?就是不违逆规律,循理而为,顺势而行。只有“顺”了,无为的境界才可能达到。
  2005年,一位正在北京外交学院进修的美国学者写了一篇文章在《环球时报》上发表,谈了他在中国的一个经历和由此引发的思考。
  一天,他的办公室飞进来一只鸽子。美国人受到的教育是“要求人们积极主动地解决问题”。于是他去追逐鸽子,又发动大家一起行动,希望把鸽子逐出窗外。但他的中国同事都不动,还劝他别着急,说鸽子自己会飞出去的。他本着负责的态度,打电话给大楼管理员,完了再来寻找鸽子,却发现鸽子已经飞走了,因为有中国同事在窗外放了些面包屑,把鸽子吸引了出去。
  

波澜不兴(3)
这位学者发现了东西方哲学的差异:积极地解决问题的方式有其正面的意义,但有时这种方式制造出来的问题要多过所要解决的问题。他明白了中国人的无为而为并不消极,或者表面上消极,而实际上更有利于问题的解决。
  面对“CEO究竟管什么”这个问题,韦尔奇说,人的选择,人的评价,文化的传递,大宗并购。其他具体的运转我都不管。
  的确,“不管”带来的,是企业运转的稳健和秩序,老子讲的“治大国若烹小鲜”就是这个道理。治理国家就像烹煎小鱼一样,不能经常翻动,不然,这条小鱼就会禁不住折腾破碎掉,一道好菜也就泡汤了。
  1987年,时任美国总统里根在国情咨文中引用了老子的“治大国若烹小鲜”理念,以此阐述他追求稳健的治国方略,说明放开管制、实行自由贸易的重要性,至今仍为美国的管理界所津津乐道。老子的思想对里根有明显的影响。早在1976年,里根在宣布参加竞选总统的演说中就强调:“我们需要一个对人民的能力而不是对自己的能力充满信心的政府。”“无为”的施政心态彰显无疑。老子说:“我无为而民自化,我好静而民自正,我无事而民自富,我无欲而民自朴。”而里根说:“我们这个国家有个政府,不是我们这个政府拥有一个国家。除了人民所授的权力之外,政府什么权力也没有。”里根受命于危难之际,因为当时的美国经济低迷,人民对国家的前途普遍感到迷惘。而演员出身的里根,并没有商业活动经历及与之相应的经验,更没有掌握精深的经济理论。但里根在任期间,却迅速扭转了美国经济的颓势,降低了通货膨胀,出现了朝鲜战争以来的最高经济增长率。
  里根认为,政府不是解决问题的“办法”,它就是“问题”。那么,作为公司的管理者,你会认为自己是解决问题的“方法”还是解决问题的“问题”呢?
   。。

囚徒困境(1)
我们在前面谈到,水利生万物,滋润森林草木,森林绿地也输送点滴雨水反哺河水,双方形成一种互利互惠、共生共荣的格局,从功利角度而言,产生了“双赢”的“合作均衡”。
  观照水造就的这种“合作均衡”,会令我们汗颜,因为我们热衷于“博弈论”,常常陷入“非合作均衡”的处境。
  经济学家在谈到“博弈论”时,常会列举“囚徒困境”的例子:两个人合伙作案被抓。检察官对分别关押的两个囚徒交待的政策是——如果都不招供,会因证据不足,无罪释放;如果一人招供,一人不招,招供者会被判10年徒刑,不招者会被判20年徒刑;俩人都招供,都会被判10年徒刑。这时,两个囚徒都面临这样的抉择:都不招——无罪释放;对方招时,我招——都判10年;对方不招时,我招——我判10年,对方判20年;对方招时,我不招——我判20年,对方判10年。从共同的立场上看,只要两人都互相信任,共同坚持“盗亦有道”的互利原则,无罪释放将是皆大欢喜的结果。但是两人都在想,如果我坚守原则不招而对方却破坏原则而招供,我不是亏大了吗?所以最后,两人都做出同样的抉择——招。
  一场大战下来,我们就会看到,硝烟过后其实并无赢家。
  这种两人都选择坦白的策略及由此产生的都被判处10年徒刑的结果,被称为“纳什均衡”,也叫“非合作均衡”。因为,每一方在选择策略时,都只是选择对自己最有利的策略,而并不顾及其他对手的利益和社会效益。
  表面上看,这种策略组合是由当事双方各自认为的最佳策略构成。实际上,双方都选择拒绝招供才是真正的最佳策略,因为这样才会使两个人都无罪释放,双方都获得最大利益。但是,没有人会主动改变自己的策略以便使自己获得最大利益,因为,这种改变会给自己带来不可预料的风险——万一对方没有改变策略呢?
  这的确是一种两难选择。当个体都做出有利于自己的“理性”选择时,结果却是整体的非理性。当个人理性与集体理性发生冲突的时候,每个人都以利己的目的为出发点,结果既不利己也不利人,导致的最终结果是“纳什均衡”,对双方都不利。两个人在坦白交代或拒绝招供的选择上,都是首先想到自己,这样,10年的刑期就成为必然的结果。但是,如果两个人都首先替对方着想,就会选择拒绝招供,双方都会被无罪释放。
  “囚徒困境”的内涵在于,对大家最合理和有利的做法是大家都遵守游戏规则,从而达到“双赢”的目的。但是,在商业交往中,如果一家企业不遵守游戏规则,那么与它合作的企业依然遵守规则的话,自然就会蒙受损失。权衡利害,后者最后也会选择违反规则。这样,双方都选择了非理性的完全竞争模式,这种完全竞争的均衡就成为“纳什均衡”,一种“零和博弈”。结果如何呢?当然是你耍了我,我也得骗你,我不好,你也别想好。结果大家的交易成本大幅提高,形成“双输”的结果。
  我们经常见到的恶性价格竞争,便是“囚徒困境”的“非合作均衡”的现实写照。恶性价格竞争有两种表现:一种是低价倾销,即少数实力雄厚的大型企业,利用自己在资金、技术、规模等方面的优势,为了排挤竞争对手或者长期独占市场,阶段性地以低于成本的价格销售商品或提供服务;第二种是低价混战,即有些中小企业,虽然不一定具有规模经济或技术上的优势,但却具有成本与经营上的优势,通过降低产品质量以迎合低消费的需求,或利用消费者对产品质量不易鉴别的特点,以次充好,进行低价销售,其他同类企业为了生存也只好加入价格大战,使价格

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