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俞敏洪认为，新东方精神是新东方的核心竞争力，老师们只有认同了新东方精神，才能在新东方提供的这一片舞台上迸发出最大的能量。
2000年，俞敏洪和徐小平赴美国参加钱永强的耶鲁毕业典礼，钱永强日后回到新东方，以他的耶鲁标准和耶鲁眼光与徐小平等人针对新东方存在的种种问题时有论战，被称为“耶鲁匕首”。而这种锋芒毕露的性格在2000年那一个春夜与徐小平的争辩中显现无遗。钱永强以他的耶鲁思维，认为企业文化应该是一种哲学，而新东方提出的“从绝望中寻找希望”显然不能算是哲学，顶多是一个口号，没有什么内涵。俞敏洪意识到，如果钱永强回到新东方，作为其中的一员却不认同新东方的文化，或者说甚至是全盘否定新东方精神，那么其结果必然是不利于他们今后的合作。如果是这样，钱永强再牛，再厉害，也不可能对提升“新东方”这个品牌贡献力量，反而会造成不良的影响。所以有必要让钱永强了解新东方精神到底是什么东西，为什么俞敏洪等人如此看重新东方精神。但是，这里有一个问题，那就是从1993年新东方成立以后，直到王强、徐小平等“海龟”回国与俞敏洪一起打拼天下，新东方虽然总是强调“新东方精神”，却从没有明确地界定过“新东方精神”是一个什么概念。这一次，俞敏洪用了一个小故事，形象地说明了新东方精神的内涵。
我小时候，我家门前有一条路，一下雨，这条路就被水冲出一条沟，这条路不宽不窄，中间必须垫一块砖头，你才能走过去。不垫砖头，你就过不去，你想过去，有时候，一怕，一跳，就掉到泥里去了。所以，每次下雨的时候，我都要捡一块砖头，垫在沟中间，来往行人，一脚就迈过沟坎了。新东方精神就是这么一小块砖头，使得每一个学生，在他奋斗最艰难的时候，最疲惫的时候，我们给他垫上一块砖头，他不至于在一跳的时候掉到沟里去。我们就是这块砖头，这块垫脚石，让他们可以顺利地跨过这个沟坎。新东方确确实实帮助过无数学生跨过这个沟坎，给了他们力量，给了他们知识，给了他们方向。做到这一步也就够了。我不要在雨中给他一架直升机，让他飞到阳光灿烂的地方去。我只要在这泥泞里，给他垫一块砖头。如果新东方起到这样的作用，我就满足了。如果学生回过头来看，新东方确实给他在泥泞道路上行走的时候，在他过沟坎的时候垫过一块砖头，没有让他摔倒，继续往前走，我觉得，新东方就可以满足了。
新东方精神并不是虚无缥缈的东西，这也是因为俞敏洪在骨子里就不是一个好大喜功的人，他的身上既有做事情的激情，也有把一件事情踏踏实实做好、做到位的务实精神。即使后来新东方在美国成功上市，俞敏洪也不会因此认为它是一个“伟大的产业”，他说，“没有必要把自己崇高化”。俞敏洪从一开始对新东方的定位就不是“做一个崇高的事业”。新东方的创立始于当前中国教育的现状，即在一个应试教育的大背景下，学员不是以学为乐，而是以学为苦，却又不得不学。新东方的意义在于，让那些以学为苦的学员能快快乐乐地学习，教给他们应对各种必要考试的技巧，获得日后有助于个人事业发展的机会。
可以说，一些学员来到新东方并不是来学习已经在之前教育中获得的重复的东西，他们来，就是要掌握一种不同于以往的学习的经验，或者说是来感受一种别样的学习氛围。有的学员甚至只是为了来看看那些传说中的明星老师的风采，聆听他们的讲话，从中捕捉也许能改变自己人生的一些思想的火花。这就是新东方存在的意义，听起来并不神秘，也不伟大，但是这就是它的魅力所在。
听过新东方课的人都知道，新东方的教师从来都是一群不缺乏激情的人，而且他们也从不在学员面前掩饰自己的情感、个性，所以他们在讲课时，常常能把一个班的学员搞得“疯疯癫癫”——学员时而泪流满面，时而情绪激昂。经历过这些场面的学员都确实感受到了与以往不同的一种学习氛围，一种人生精神。俞敏洪要求新东方的老师们时刻牢记新东方的校训。他自己就经常在学校工作会议上，和员工们一起探讨新东方精神内涵。他自己写过许多相关的文章，后来结集出版，如《生命如一泓清水》、《永不言败》等。在这些文章中，俞敏洪娓娓道来，谈人生、谈事业、谈工作，切近现实，语言亲切，犹如一个邻家大哥和大家在探讨人生的各种感悟，而这些感悟在无形中融入到了新东方员工的思想中，成为了他们上课、工作时的思想方向。
俞敏洪不仅通过这种谈心方式强调大家对新东方精神的认同，他还制定了一些规定，通过制度来加强这种思想认同。比如，每年至少召开三次培训大会，每次大会长达两天。所有的老师都要上台讲新东方的理念。平时，新东方还会给老师发有关奋斗、劳动、理想的书，如英国著名品德学家写的《品德的力量》等，老师们必须要写读后感，读后感写得不好要扣工资，不写读后感要扣更多的工资。
这些做法在外人看来，似乎有些过于偏执，却有效地确保了新东方老师都拥有同样的精神认同，将因个人因素可能带来的风险降到了最低。事实上，后来新东方部分管理层人物的出走，并没有对新东方产生太大的影响，这也与俞敏洪的这些努力有关。
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打造第四代团队（1）
2005年11月16日，新东方正式入驻其位于北京中关村核心区的现代化新东方办公大厦。这幢全玻璃幕墙、外形酷似一只正扬帆航行的巨船船首的新东方大厦，是新东方诞生以来所拥有的第一个真正的“家”。
这一天，也是新东方成立12周年庆典。此时的新东方再不是那个诞生在中关村二小一间四面透风的教室里，只有十几个学员和俞敏洪一个教师的培训机构，而是拥有二十多所分校和多家子公司的新东方教育科技集团，培训过的学员总量达300多万人次，是中国教育史上的一个奇迹。
同年12月，新东方开始第二个大动作，召开大型的人才招聘会，向应届大学毕业生及社会各界提供1700多个用人职位。除了对各类英语教师的需求，也涉及各类市场、行政等职能管理领域。而新东方开出的年薪也着实不菲，从50万到100万元不等。
如此大规模对外招聘高管，在新东方的历史上还是第一次。它体现了俞敏洪要向“兄弟连”注入新鲜血液、期待历史上第四次飞跃的决心。
新东方的每次飞跃都离不开人才的进入。
新东方已经经历了四次飞跃性的发展，而每一次飞跃都是由于一批出色人才进入之后才得以实现的。
在新东方的第一个发展阶段，它是一个夫妻店的形式。在此阶段，除了俞敏洪和他的妻子，新东方后来也请了其他一些老师，但主要都是代课老师，人员流动性大，尚未形成规模化的人才队伍。
从1996年至2000年，新东方进入了它的第二个发展阶段——合伙制阶段，一帮哥们儿在一起推动了新东方的发展，实现了它的第一次飞跃。而在此阶段，新东方接纳了它的第一代人才团队的加盟。以徐小平、王强、包凡一、钱永强等人为代表的“海龟”，为新东方带来了先进的教学内容和丰富的知识面，新东方的品牌内涵得到了很大的提升。
从2000年到2004年，新东方进入它的第三个发展阶段——产业整合阶段。在这一阶段，新东方成立了集团公司，并组建了它的第二代人才团队，如在国际级媒体巨头BBC旗下工作的周成刚，曾任中国矿业大学外语系教师、匈牙利FULAND国际贸易有限公司董事长、总经理的李国富等人陆续加盟新东方。新东方的天才老师队伍得到了进一步壮大，最终在英语培训行业中独树一帜，牢牢占据着霸主的地位。
从2005年开始，新东方进入它的第四个发展阶段，经过了股份改制的阵痛，新东方从原来一个松散的集体正式转型为一个集团公司，往后的5年必定是“新东方”有大作为的5年。原因是内部矛盾全部解决了，这样俞敏洪可以将精力从如何解决内部矛盾，如何保证“新东方”不分裂上放回到如何加速新东方的发展上。他作出了一个决定，就是为新东方建立一个稳定的“家”，摆脱从前那种四处租借教室、将租金贡献给别人的那样居无定所的日子，虽然新东方当时资金并不充足，而且其间还出现了一些不愉快的事情，但是新东方还是如期入驻新总部。由此，俞敏洪开始实施他的又一个计划，就是大量招聘人才，为的是新东方发展飞速的几块业务，如除了英语培训之外的文化传播、远程教育、出国咨询、出版以及全日制寄宿学校等补充新鲜血液。如此，一批专业化、职业化管理人才，分布在目前新东方教育科技集团的财务、审计、公关等部门。这就是新东方的第三代人才团队。
对于转型后的新东方来说，专业化的国际人才，特别是在财务、市场、人力资源等领域的管理人才的缺乏，成为它进一步发展的瓶颈。2004年新东方股份改制接近尾声，俞敏洪意识到，新东方即将开始的国际化发展需要规范化的企业架构。要做到这点光靠新东方的一帮“教书匠”是远远不够的，必须引进更多的新鲜血液。这也是为什么在2005年新东方特意选在全球MBA人才找工作的高峰期进行招聘，以求获得新的“千里马”，打造新东方的第四代人才团队。
对于团队中即将到来的新伙伴，俞敏洪提出的要求是：
首先要了解新东方，如果专业知识很强，但对新东方知之甚少，这样的应聘者新东方是绝对不予考虑的。其次对其专业领域的建设，我希望他们能够高出我一