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从文化教育来理解情绪教育（2）
值得注意的是，在处理人际关系，特别是对一个人进行分析判断的时候，“情绪逻辑”往往起着主导作用。也就是人们平常说的所谓“感情用事”。有的人与人之间会“一见如故”，有的男女之间会“一见钟情”，其实这都是“情绪逻辑”在不知不觉中分析判断的结果。因此，许多人相信一见钟情，相信缘分、感觉，并不是完全没有道理。但是，如果你的“情绪逻辑”存在一定缺陷，那么“感情用事”往往会陷入荒谬，“看走眼”的情况可能会时有发生。对于具有用人决定权的领导者来说，情绪智能要比一般智能重要许多。情商高的人一般善解人意、通情达理，具有融洽的人际关系和突出的组织协调能力，对人的判断也会相对客观。
情感是引导人们进行选择的重要力量。理想的决定不能只靠纯粹的推理，还要靠直觉和学习与积累的情绪智慧。所以，教育不应只注重理性知识的传播，应该包括情绪教育。情绪知识也属于知识的范畴，“情绪文盲”也是“文盲”。当下，我们在关注孩子智力开发的同时，应该把关注情绪教育、扫除“情绪文盲”，摆在更加突出的位置。
所谓情绪教育，就是培养一个人的“情绪逻辑”，提升一个人感知、表达和管理情绪的能力。
情绪教育越早越好。老百姓有句俗话，叫“从小看八十”。就是说，孩子小时候打下的基础，对未来起着很重要的作用，甚至可以说起着决定性作用。小孩子的学习能力是最强的，在儿童时期学习任何智能都可以打下坚实的基础。像体育、音乐、舞蹈，大约都是从五岁左右开始的。从某种意义上说，一个人的情绪教育是从母亲受孕开始的。孕妇愉快的心情、阳光的心态，不仅有益胎儿的身体发育，也会有益胎儿良好“情感逻辑”的培养。一些研究者认为，几乎所有的情绪在婴儿早期都已出现，随着个体的成长，情绪得到逐步发展。到10岁时，大部分儿童已经自然形成了一套管理情绪的适应性策略，也就是“情绪逻辑”。
孩子的脸，像六月的天，说变就变。儿童的情绪特点是简单、强烈、短暂、多变。任何一个微小的愿望一时得不到满足就会狂怒号哭，一旦满足则立即破涕为笑。情绪从一个极端走向另一个极端，来得快捷迅猛，去得转瞬即逝。看上去，儿童并不懂得对情绪的自我克制，只是任性随意地发泄情绪，还不能因时间、地点、对象等外部条件的不同而有所调控。但他正是在不经意间学习到了情绪反应与自我欲求满足之间的关系，由此打下了自己独特的“情绪逻辑”基础。所以儿童的情绪教育，重点要放在处理好对儿童的情绪反应的回应上，并注意增强其表达情感的能力。儿童的情绪教育在于学者无意，教者用心。现在，家庭情绪教育中存在着三种不良模式：
完全忽略型：体察不到孩子的感受，随便在孩子面前发泄自己的情绪，认为小孩子的哭与笑都是“孩子气”，没什么妨碍，不知道去培养孩子的情绪表达与处理方式。
自由放任型：注意到了孩子的感受，但放任孩子自行处理，即使是暴力宣泄也不去管理。有的甚至用哄骗、贿赂的方式来平息孩子悲伤或生气的情绪。
霸道压制型：不尊重孩子的感受，简单粗暴，言词刻薄，处罚严厉，不讲道理。孩子若要解释，家长的典型反应是：“你敢顶嘴？”
从文化教育来理解情绪教育（3）
这都是非同小可的事情，要解决好这些问题，就要特别注意以下三点：
第一，不要迁就哄骗。家长特别是隔代长辈往往溺爱孩子，为了平息孩子的情绪而无原则地迁就孩子的各种要求，也有的家长用哄骗来平息孩子的情绪。这都会让孩子不自知地形成不健康的“情绪逻辑”，为孩子的将来埋下了隐患。如果一个孩子在家庭中培养成了以发泄为要挟手段的“情绪逻辑”，那么，在学校他必定是孤独的，带来的结果就是厌学；长大以后，必然是以自我为中心的，带来的结果是人际关系不佳，社会适应能力不强。
第二，不要随意在孩子面前宣泄自己的情绪。父母是孩子情绪教育最重要的老师，家庭是孩子情绪教育最重要的学校。所以，尼采说：“如果没有一个好父亲，就得设法替自己去弄一个。”他还说：“父母在性格观念上的不和谐会在子女的天性中余音袅袅，构成其内心痛苦的历史。”夫妻间恩爱和冲突中的情绪反应，与长辈矛盾冲突时的情绪行为，长辈们面对家庭内外的人际关系冲突时的情绪表现等，都是孩子情绪学习的最直接、最生动的典型案例，无不对孩子“情绪逻辑”的形成产生重要影响。然而，有的家长觉得孩子小，不懂事，毫无顾忌地在孩子面前宣泄自己的情绪。有的父母有意识地在孩子面前表达对长辈的不满情绪，甚至故意向孩子灌输长辈的种种不是，教唆孩子对长辈的不满。孰不知，这正是“搬起石头砸自己的脚”。要知道，孩子长大以后，以什么样的方式对待父母，以什么样的方式为人处事，在很大程度上是家庭的情感环境造成的，主要是从父母那里学来的。
第三，不要“自作聪明”。有的家长喜欢依靠自己的经验来判断孩子的情绪反应，主动或超前满足孩子的欲求，并以此自得其乐。其实，这对孩子的情绪教育来说，并不是聪明之举。比较好的做法是，引导孩子学会用语言来表达自己的想法和感受。儿童习惯用简单的情绪发泄来表达对某一事情的感受或愿望，比如，满意了就笑、不满意就哭。这时，父母注意用事实逐渐使孩子懂得，用语言能更好、更全面、更正确地使别人了解自己。同时，还要经常对儿童的情绪表达作出评议，使其懂得怎样的情绪表达是对的、合理的，怎样的情绪表达是错的、不妥的，使其明白在不同的时间场合、对待不同的人与事应该怎样调节控制自己的情绪。
学校是孩子情绪教育的第二个重要场所。如果说，家庭的情绪教育是以家庭情景教育为主的话，学校的情绪教育在内容上则应该是系统的，在方法上则应该是多种多样的。通过情绪知识的学习和具体的情感体验，让学生觉察认识自己的情绪，了解各种情绪的前因后果，认识感觉和行为的差距，形成情绪自觉，提升学生适应社会的能力。学校需要围绕自信、好奇、意图、自制、人际关系、沟通能力、合作等七个方面对学生进行系统的情绪智能教育。
从行为管理来理解情绪控制（1）
俗话说，“家有家规，国有国法”。国家、企业都有一整套法规制度，告诉人们哪些事情是不能做的，哪些事情必然按照怎样的规范、程序去做，以此来约束人们的行为。倘若有人违犯了法规制度，就依法惩处，并不考虑当事人的情绪。这看上去似乎很公平，但却存在着一定的问题。假如当事人的抵触情绪很大，惩处往往达不到惩戒的效果，反而会激起更强烈的情绪化行为，出现事与愿违的结果。历史上的许多暴动，生活中的很多暴力，都缘起于此。陈胜、吴广起义就是一个典型的例子。
无规矩不成方圆，死守规矩会坏了方圆。管理者必须铁面无私，但不能铁面无情。无私，又有情，执法执纪才可能合理合情，才能让人心悦诚服。这里说的情，不是情面，不是情义，而是情绪管理。管理行为是一种简单的、低成本、高风险的低层次的管理，而管理情绪是一种复杂的、高成本、高收益的更高层次的管理。
对组织来说，管理行为是一种集约化的管理，是对人的行动进行的制度化建设；管理情绪是一种精益化的管理，是对人的行为进行的源头治理；管理信仰是一种标准化的管理，是对人的情绪诱因进行的标准化改造。不论情绪如何，只对行为进行硬约束，会遭到激烈的反抗；充分考虑所有人的情绪，管理成本过高，难以实现；对人的信仰进行标准化的改造，又会使人“同质化”，让社会失去活力。所以，法家强调法治，儒家提倡德治，而道家倡导无为而治，至今谁也不能取代谁。从个体实践来看，商鞅是管理行为的高手，周恩来是情绪管理的专家，毛泽东则是信仰管理的理想主义者。
对个体来说，管理自我的核心是管理情绪。因为个体的行为受情绪的影响，甚至完全被情绪左右。而建立怎样的信仰又与情感密切相关。
一个人要管理自己的情绪，就需要了解自我的情绪处理类型。人的“情绪逻辑”是千差万别的，归纳起来大体上可分为三种情绪处理的基本类型：
一是自觉型。对情绪有自我觉察和调控的能力。目前来看，社会上这种人比较少。杰出的政治领袖大都属于这种类型。
二是难以自拔型。对情绪缺乏自觉能力，完全陷入情绪里面无能为力，只是随着情绪沉沉浮浮。这类人摆脱某一种情绪需要很长时间，或者需要许多周折，做起事来效率就比较低。遭到情感问题时，既折磨自己，也折磨他人，一般是害人并不利己或者是害己并不利人，但当事人自己并不觉得如此。
三是逆来顺受型。明知道自己的情绪，却选择承受而不去改变。承受的时候，有的是愉快的