“如何判断一个人在一个企业中更具有成长性呢？从腾讯这些年的经验来看，我们认为品质是最重要的，也就是说他是否具有正直的品质以及能够包容他人的合作精神。仅仅是自身能力非常强，还远远不够。没有前面这两点，他在很多公司，包括腾讯，不具有成长性。”
马化腾是即时通讯领域的先行者，被称为“QQ之父”。
1998年，27岁的马化腾和他的同伴在深圳注册了自己的公司，这个叫腾讯的公司很快推出了中国第一代即时聊天工具—QQ。当年11月，QQ用户就突破了100万。截止目前，腾讯的注册用户达到亿，排名仅次于美国在线，位列全球第二。
2004年6月，腾讯公司在香港联交所主板上市交易。股票从发行价港币一路走高，目前股价在10港币左右，总市值达到178亿港币，马化腾的个人资产也超过23亿港币。
江湖之争
凭着一股韧劲，马化腾用了7年的时间，把一个最初人们并不看好的应用技术发展成了互联网上人气最旺的产品。
第一财经：腾讯QQ真正的使用者有多少人？
“大概有～亿的真实用户。现在很多QQ用户的年龄在7～10岁，但这部分并不计入网民数量。我相信，假以时日，比如再过两三年，他们也会逐渐被纳入官方的统计。”
第一财经：也就是说，实际上中国大多数的网民都被QQ用户覆盖了？
“应该是，估计覆盖率在80％左右。主要集中在低端到中高端用户，但最高端，比如白领用户，覆盖率比较小。”
赛迪顾问的数据显示，2005年即时通讯总产值达到亿元，同比增长了。到2008年，这一数字将达到40多亿元。由于看好未来的发展趋势，各大门户网站纷纷进入即时通讯市场跑马圈地，光是国内市场上即时通讯软件数量就达50多种。 尽管如此，腾讯QQ依然占据即时通讯市场近80％的份额，1 800万同时在线的用户数量成就了马化腾在这个领域的霸主地位。
第一财经：这么多用户很稳定地使用腾讯的产品，你觉得腾讯公司实际在扮演一个什么角色？
“即时通讯是一种什么样的商业模型，实际上并不清楚。即使到现在，即时通讯自身无法形成一个独立完整的商业体系。但是在这个摸索的过程中我们发现，即时通讯是一个非常好的积聚人气的社区平台。在市场成熟的情况下，我们可以利用这个平台叠加一些增值服务，比如无线增值运用、网络游戏、门户资讯、电子商务，等等，产生新商机。从目前的注册用户和使用量来看，腾讯QQ拥有中国互联网最活跃、最大的用户群。”
第一财经：发展到现在，你觉得QQ用户的数量是继续像前几年那样迅速地增长，还是渐渐步入到一个比较缓慢的增长阶段？书包 网 。 想看书来
马化腾：围城突围（2）
“中国网民的数量正从1亿迈向2个亿甚至亿，这也就是未来三四年的事情，因此，这是一个非常关键的投资期。对于互联网的几大公司来说，如何定位好接下来几年的战略，我觉得非常重要。新增的用户群非常有中国特色，主要来自毕业的学生，中国一年的毕业生大概有
2 000多万。腾讯QQ占据了一个非常好的位置，因为它的目标用户群中学生群是最强的。”
第一财经：为什么一毕业的学生很快就成为你们的用户？
“即时通讯最大的一个特点就是黏性非常强。它的黏性是来源于用户和用户之间产生的关系链，而不是我们提供的某个服务。我们为每个用户提供服务，但完全是用户本身之间产生了很多内容，形成了沟通关系链。当一个用户要跳转到另外一个平台的时候，势必要牵着这个关系链一起走，特别是通过六七年沉淀下来的私人关系，在别处是很难复制的。”
突破重围
强敌压境，腾讯地位岌岌可危。身居围城，马化腾变劣势为优势，与之抗衡。
尽管马化腾对于自己在即时通讯领域的地位依然自信，但是他也不得不承认，以微软为首的国际互联网巨头正在加紧对这一领域的攻势，尤其是MSN正以其高端的形象迅速占领商务人群，使QQ用户快速分流。中国即时通讯市场形成了一方攻城、一方守土的局面。
“目前在中国拥有最多用户的两大即时通讯产品就是QQ 和MSN。但是它们的特点各不相同：QQ面向中低端用户，有比较广大的用户群；而MSN面向的是高端用户，用户群是办公室白领。”
第一财经：用MSN就绝对放弃QQ吗？
“有一定的几率。根据我们的调查，1/3的用户会放弃，2/3的用户两者都用。生活圈子、好友的圈子有时候是不一样的，根据不同的需求，两者的用户会有一些重合。但是很多腾讯QQ用户只用QQ，比如在网吧，基本上就以QQ用户为主。”
第一财经：很多媒体都猜测或者写道，你们跟MSN是一种刺刀见红的对拼关系。你本人觉得MSN对QQ有很大威胁吗？
“其实我们整个团队正需要这样强大的竞争对手来激发我们的活力，促进我们的成长。事实上在市场上竞争的这些公司，不仅是MSN，还有其他一些即时通讯产品做得也相当不错。”
第一财经：MSN现在步入了用户快速增加的阶段。这些用户有多少是从QQ这边转过去的，有多少是本来没用过QQ就直接使用MSN的？
“从QQ脱离到MSN的用户，大概只占到MSN用户的1/3，其他的市场都是它自身发展出来的。一些本来对即时通讯根本就不感兴趣的用户群，可能受办公室环境的影响，也开始接触即时通讯产品，就好像用电子邮件一样。因此我们是在市场上各自擅长的领域，不断地把蛋糕做大。”
业内人士认为，个人应用的多样化和企业应用的专业化是即时通讯市场的发展方向。尽管马化腾认为QQ与MSN应该在各自擅长的领域去发展，但微软的胃口显然要更大。它并不满足于MSN在高端市场的优势，为了拥有更多的中低端用户，MSN在门户网站上还不断地增加娱乐元素。
第一财经：当看到MSN越来越像QQ，并逐步跨入QQ擅长且具有优势的领域，你有没有窃喜？
“其实这几年，所有的即时通讯产品，包括国外的很多产品，越来越相似，但用户群和一些基本的商业原则是根本不同的。比如QQ的定位是一半是认识的人、一半是陌生人，适合于那些对交友、与陌生人沟通有需求的人；但另外一些人比较喜欢MSN，因为没有陌生人的干扰。用户的需求是不能被忽略的，而且在不同的场景也许有不同的需求。”。 最好的txt下载网
马化腾：围城突围（3）
第一财经：以MSN目前的定位和现有的状况，你觉得它有可能切入到你现在倚为主力的以娱乐和社交为主体的中低端市场群体当中去吗？
“娱乐是我们的强项，如果没有超越我们的服务的新产品的话，就谈不上必杀的核心竞争力了。我们非常愿意在这方面去做一些很有益的竞争，但这不是最关键的问题。我们现在最发不了力的地方是高端纯商务领域，他们本身就拒绝陌生人，需求的是一种纯商务环境，这跟我们目前的用户群是不一样的。单纯地改造现有的产品是行不通的，我们必须要另外开发新品牌，去进入甚至抢占这个市场。”
事实上马化腾并没有坐等对手攻城略地。自2003年以来，腾讯就开始销售一款叫TM的企业专用即时通讯产品。为了更好地普及TM的应用，马化腾决定免费开放这款向企业推销的软件，期望与MSN抢夺高端市场份额。
“如果MSN想走向低端，叠加增值服务的话，它其实踏入了一个非常难竞争的市场。因为跟娱乐有关的东西并不只有QQ，它还要面对国内很多的这种社区。这样的竞争环境，谁都没有必胜的把握。而且如果MSN过于娱乐的话，会存在一定的危险，它可能会因此失去原来在办公室的价值。当然，也有的公司规定在办公环境下，不允许使用任何即时通讯工具。”
第一财经：你认为MSN某天会颠覆QQ现有的占有率吗，会不会它变成了50％，而QQ只占30％？
“从长远的角度来看，我认为有这个可能，但不一定是MSN，也有可能是下一代新产品，但我认为我们完全有能力与之抗衡。在中国，MSN也在向年轻人靠拢，这样做有利有弊，它因此能够拿到更多的低端份额，但也会因此失去一部分高端用户，失去在办公室环境里没有干扰的这种概念。而且我们也在采用另外一种方式进行博弈：在中低端市场继续做大做强的同时，我们将整个竞争从单一的点扩大到一个面。”
大举扩张
大举扩张，马化腾全力打造腾讯价值链，完成腾讯的战略布局。
腾讯的赢利模式主要有3块：互联网增值服务（网络游戏、QQ秀等）、无线网增值服务（短信、彩铃等）和广告服务。2005年，这3块业务的收入比例分别为51％、41％和8％。这与常规的互联网赢利模式并无太大差别，但让腾讯骄傲的优势还在于其拥有庞大的用户群。该怎样更加有效地让这个群体产生更多的真金白银，这是马化腾日夜思索的问题。
第一财经：你们已经很好地把人气变成财富了吗？
“我自己对此很不满意，还有很多东西没有做，或是做得不够好。”
第一财经：有人指责说，你们有了这么庞大的用户群，而且手里有钱，但是很多新兴的项目你们都不是第一个扑上去的，甚至第二个都不是。等前面的“烈士”倒下了，成功者出现了，你们才跟进。你们是有意这么做的，还是你们当时已经发现不好，不得不这样做？
“坦白地讲，这两种因素都有。实事求是地说，我们看走眼过很多东西，比如网络游戏，我们就慢了两年。其实当时的网络游戏还没有正式开始，只是刚刚有一个雏形。我们都意识到了，但是没有精力投入。一直到2003年，我们才开始涉足