听对方讲话时，你的眼光要自然平静地注视对方，不要与对方眼神对视，也不要长时间盯着某一处地方不动，要放松一些，不然对方会以为你是在挑衅或是在愣神。
不要斜着眼睛或眯缝着眼睛看人，也不要上下不停地打量别人或时不时地瞟别人一眼，这些都是不太友好地表示，会让人感觉很不舒服。
在一般情况下，不要轻易对人横眉冷对，也不要对着人乱眨眼或眼珠乱转，这会让人产生歧义。
在与许多人一起说话时，要尽可能关顾到在场的所有人，与大家都交换一下目光，不要停留在某个人身上不放，让人以为你只对这一个人感兴趣。
4。 “谢谢”两字暖人心
与亲朋好友的交往过程中，“谢谢”这两个字如果能被正确运用，它就会变得很有效力。下面是已经过试验并证实的几点规则：
“谢谢”必须是诚心的。你必须等到你确实有感谢对方的愿望时再去说它，并赋予它感情和生命。不要使人听起来太死板好像是应付人的“客套话”。
直截了当地道谢。道谢时，不要含糊地嘟哝，不要让别人觉得你为向他道谢而不好意思。
找机会谢别人。要努力培养这种好习惯，因为会感谢别人并不是一个人生来就有的素质。
出乎他们意料地感谢别人。当别人没想到或感到未必值得感谢时，一句“谢谢”，就具有更大的力量。回想一下，有时你从别人那里得到一声友好的“谢谢”，而过去在同样的情况下你根本不会得到它，想到当时的心情，你就会明白这条规则的意义了。
5。 掌握致歉的艺术
给自己的亲人带来麻烦或引起别人的不快时，哪怕事情再小，也必须向对方致歉。致歉最常用的方式是说声“对不起”。
适时地向自己的亲人道歉，可以避免引起令人头痛的争吵，甚至更严重的冲突。从这点上说，致歉比答谢要重要得多。从来不向别人致歉的人生活中总是常常遇到麻烦，你难道能保证自己永远不做错事吗？
致歉一般是要求对方原谅自己，因此必须直截了当。向别人致歉时，要勇于承担一切责任，最好不要为自己的行为作任何辩解，因为为自己的过失寻找借口肯定会冲淡致歉的气氛，很可能就此失去别人原谅你的机会。
如果过失比较严重，亲友受害较深，你光说声“对不起”是不够的，你还要努力改正自己的错误，弥补已经给对方造成的损失。比如，你去亲人家做客，无意中打破了主人的一只贵重的器皿，除了道歉外，你还应设法赔偿。当然必须采用主人可以接受的方式，做错事后给别人写封“致歉信”或“悔过书”的做法也是不可取的。
要善于接受道歉。亲人向我们作真诚的道歉时，我们要体谅他，并及时地原谅他、安慰他。你可以说“这算不了什么”或“你不必介意”等等。
诚心地道歉和由衷地谅解，将会使人们感受到人与人之间最美好的情感，并更加密切和珍视彼此间的关系。
6。 摆正自己的思想
虽然那一群复杂又难记的亲戚朋友令你感到陌生，但想一想，那些人都是与你最亲最爱的那个人相处了二三十年的，没有你在的时候，是他们在照顾呵护着你的爱人。想到此，你难道不心存感激吗？所以不要只对自己娘家亲戚好，要尽量一碗水端平。
7。 经常问候亲戚
逢年过节要记得问候亲戚，让他们知道，他们对你非常重要。
8。 不要斤斤计较
与亲戚交往气量要大，不要斤斤计较。要你敬我一尺，我敬你一丈。
9。 巧妙处理因为亲戚问题而引发的夫妻矛盾
要以维护婚姻为前提，巧妙处理因为亲戚问题而引发的夫妻矛盾。夫妻商量好后，再对亲戚讲明；帮助亲戚要量力而行；自己能力范围外的事，要对亲戚讲明不能帮的原因。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。这是老祖宗留给我们的箴言，我们应该将之发扬光大，在继承的同时更要大力发展，弘扬“爱吾爱以及人之爱”的精神！这样，我们就能够处理好亲人之间的关系。
→虹→桥→书→吧→。
用爱温暖大家庭
家庭是重情不重理的地方，不要想在这里讲理。当然，家事也有对错之分，但实在没有必要非弄出个所以然来。如果有人说太阳是从西边出来的，你就完全可以说对，只要你心里明白太阳是从东边出来的就行了。
结婚，不只是做人的丈夫或妻子，而且也是和一大串亲戚和大把的责任结婚。只有将心比心，换位思考，妥善处理，灵活协调好周边关系，方有家庭的安宁和祥和。
庄红当时嫁入婆家，可能恰好给公婆能干贤惠的感觉，所以婆婆也就没有插手帮忙做家务事、带小孩儿，乐得轻松。但因为婆媳间的沟通不够，只是下对上的顺从，丈夫也没有做好桥梁来沟通建立双方的感情，从而导致她对婆婆的不满及误会加深，而延伸成心中永远的痛。小叔有了小孩儿以后，大概是年轻人不会理家带小孩儿，婆婆看不过去，便自动自发地替他们分担照顾小孩儿的责任。从好的角度来看，婆婆就是因为看到大媳妇的辛苦，体会到刚结婚不久的小夫妻带小孩儿的艰辛，所以才主动向小叔他们提供帮助的。同时，小叔小婶又比较会撒娇，说些感谢的甜言蜜语，婆婆也就心甘情愿地认了。而庄红虽说任劳任怨，却不懂得人际关系，即使尽了责任，还是不易得到婆婆的赞赏，而且自己的心情也非常不畅快。
好友建议庄红，为了改善僵化的婆媳关系，她可以效法小婶的做法。一方面，从自己做起，拉拢丈夫，对婆婆表达感激之意，向婆婆示好，尽量建立紧密关系，婆婆就不会觉得与媳妇之间有距离，无法向大媳妇吐露心事。另一方面，她身为长嫂也应有长嫂的风范，不要去跟小婶计较，也不要在婆婆面前表现对小叔小婶的不满，反而要显示关心，时间一长，婆婆就会觉得原来长媳是与自己同一阵线的。
听君一席话，胜读十年书。庄红听了好友的一番入情入理的分析，茅塞顿开。她按照好友提供的建议，抛弃前嫌，放开心胸与丈夫一起来经营家庭人际关系。其实婆婆经过小叔小婶的影响后，她的许多看法也在改变，回过头来，也很少再对长子长媳有不太合理的要求。因此，在庄红的强大攻势下，婆媳关系日渐亲密。小叔小婶再有什么做的不对的地方，婆婆就会联合长媳或听取长媳的意见来劝告或指责他们。
如此，庄红越来越讨婆婆的欢心，长媳地位日益稳固，自尊及权威随之建立。同时，庄红还与公婆进行了沟通，在确保他们具有安全感的情况下，开始划分大家庭与小家庭之间的区别，并逐渐收回经济大权。庄红苦尽甘来的日子来临了！
任何一位女性嫁人后，都会突然发现三姑六婆莫名其妙地多了不止一倍，把他们都认清楚至少需要三个月的时间；一堆与你毫无血缘关系的人因为你的嫁娶而进入了你的生活，成为了你生活中不可忽略的一部分。小姑没工作，你得张罗；小叔子要读书，你得关心……林林总总，各式各样的事情困扰住你，只因他们已成为你的家人。这时候你就要用爱来温暖这个大家庭，用自己的真情和热忱去维护这个大家庭的团结和友好，你要与他们友好相处，就必须学会有技巧地付出。
当然，哪一个家庭的日子不是柴米油盐、吃喝拉撒，有多少事情是需要拿到圆桌会议上讨论的？家庭是重情不重理的地方，不要想在这里讲理。当然，家事也有对错之分，但实在没有必要非弄出个所以然来。如果有人说太阳是从西边出来的，你就完全可以说对，只要你心里明白太阳是从东边出来的就行了，没有必要当面纠正，让人下不来台。在毫无血缘关系却又亲密有加的人面前丢面子，是人人都不愿意的！
然而，做到这一点也并不等于你已经找到维护这个大家庭安定团结的金钥匙了，因为任何一个大家庭都类似于一个社会集体，但我们在社会上所遵循的那些规则又不一定能在这个大家庭中吃得开。因此，我们要想保证这个大家庭的友爱和谐不但需要用爱去温暖，还一定要遵循以下这些原则：
1．不要在爱人的父母面前说他的坏话
父母都有些溺爱自己的子女，自己怎么骂都行，但决不准许别人讲自己孩子的坏话。所以在他们面前，即使你开爱人的玩笑也要注意分寸，免得自讨没趣。如果你和爱人吵架闹了矛盾，爱人的父母怎么劝你、替你数落他的不是，你只需点头就可以了，千万不要毫无心机地控诉起来，小心在你们之间埋下不快的种子。
2．不要在娘家人面前抱怨丈夫及其父母
虽然你仅是一种无心抱怨，但这也不是一种明智之举，因为你的话会直接影响你的父母对他们的印象，即使你是无意之中泄露的，疼爱你的父母仍然会记在心里。如此，亲家之间自然无法和谐相处。
3．不要把自己的让步当成一种委屈
不要为自己的让步感到委屈，要知道，你的最爱是其父母辛辛苦苦几十年爱护关照出来的美味果实，被你采摘，任你享用，你除了心存感激之外，还敢存有二心吗？你要学会从细微之处关心他们，并且心中要既无阴影也无委屈，家庭关系自会融洽。
4．学会做一个好的倾听者
也许你与妯娌不和，也许你与小姑不睦，也许你总是在抱怨他们如何给你“穿小鞋”，怎么离间你与老公，怎么心胸狭窄、小市民，但你千万不要把这些想法诉诸行动，记住一条原则�