《人力资源全案》

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人力资源全案- 第18部分


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  第二部分人尽其才   

  建立求职申请表   

  许多办公用品公司提供求职申请表,价格不贵,并可以重复印刷,这些服务公司值得你去了解一下。如果你决定自己制作表格,要花点时间考虑一下你到底要在申请表上体现什么信息。   

  最基本的原则就是简单即美。   

  第二条基本原则是:你务必确保你的问题没有歧视行为,并符合联邦法和州法的规定。不要在申请表中让自己染指下列任何问题:         

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第38节:第6章缩小目标简历范围(2)         

  种族   

  宗教信仰   

  性别或性取向   

  年龄   

  血统或出生国(不过,你可以询问申请人是否有条件在美国工作)   

  婚姻状况   

  是否被逮捕过   

  是否服军役   

  身高或体重(除非与职业形象有直接关系)   

  政治信仰或是否加入社会团体   

  身体或精神残疾   

  以下是你在聘用流程的初期阶段不能做的其他事项:   

  照片问题。你不可以要求申请人在上岗前提交任何照片。   

  姓名游戏。你可以询问申请人的姓名,但不可询问其婚前姓名或配偶的婚前姓名。为什么?这种问题会被认为是询问申请人婚姻状况的另一种方式。   

  房子原则。你可以询问申请人的住址,但不可询问房子的所有权是自有还是租赁,或申请人居住的时间长短。   

  班级原则。要求提供学历证明是很正常的,但有些州禁止雇主询问申请人高中或大学毕业的时间。因为这无疑将申请人的年龄公告天下。   

  最后一条:如果你不需要某些信息,就别问。   

  向法律顾问寻求帮助审核你的求职申请表。除此之外,你要务必确保申请表的所有信息都不涉及歧视。   

  一般你需要申请人在求职申请表上签字,确认其所填写的内容的准确性。这一步不能确保申请人所填内容的真实性,但是,当日后你所聘用的人员无法胜任工作时,你发现申请人的在申请表中有意歪曲事实,它可以保护企业的利益。     利用求职申请表做评价工具   

  有些求职申请表是加权的,意味着你根据其对日后的工作业绩的影响程度,对于表中所列的项目给予不同的重要性或权重。换句话说,对回答问题进行加权,能帮助你分析判断申请人的适合程度,即某类经验或技能的人日后能胜任某项工作的几率。通常,如果你看到有块内容边上写着“请别填写此部分内容”和一些貌似神秘的数字小框,你即可判断这就是一个加权的求职申请表。   

  当然,其中的奥妙在于对各项标准的权重分配。其基本理念在于如何设计出一套标准,能够准确地反映申请人的条件,以满足绩效的要求。可是,问题在于没有人能设计出一套模型,能够将所有影响绩效的指标都进行完美的加权分配。例如,对于一家拥有高学历员工的企业来说,要获得职位,受教育程度是至关重要的,在这种情形下,你在申请表中对于此项标准加以高的权重是必要的。然而,对于员工教育程度较低的企业来说,学历证明的重要性就没有那么重要了。如果你想对工作经验、所持有的执照等加大权重,你要确保这些条件真的对评判将来的工作绩效有直接关系。再说一遍,如果你不需要某些技能,就别在申请表中列出。   

  那么,这整个流程科学吗?很难说。但是这套加权系统能够帮助你淘汰那些明显不符合条件的申请人,留给你一些可能是最佳人选的初步结果。   

  要想增加加权申请表的有效性,有个办法,就是你亲自进行跟踪。对申请人进行打分,聘用后再进行打分。你要找到高绩效和客观条件之间的关联性。在面试过程中,所使用的评估标准应该和该员工的绩效评估中的标准一致。如果你能够确定什么样特长和条件的员工才能成功,你就可能建立一套加权的申请表,通过这套标准你就可以对申请人进行判断。当你招聘大批人才时,这种办法很管用,但如果你的企业一年招不了几个人,这么做这些事就显得有些事倍功半了。   

  建立候选人评价体系   

  评价申请人没有什么现成的固定规则——除了常识。重要的是,在收到简历前,建立一个适当的评价体系或方法。   

  不管谁来负责这个评估流程——一个HR专员、主管经理或雇主——流程应包括一套严格的标准,以此作为评判的出发点。否则,到头来,你很有可能因为选择的指标与绩效毫无关系,而作出错误的判断,如同你在学校选修的课程,或是对岗位职责几乎没有任何帮助的某项超凡的技能。你需要记住以下三个关键问题:         

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第39节:第6章缩小目标简历范围(3)         

  职位的必备条件是什么?正如我在第4章中所谈到的,只要你的职务说明书的制定是有目的性的,并经过了仔细考虑,对职位的这些要求应和职务说明书中所列的条件一一对照。   

  企业有何种特殊需要,如某个证书或某种特殊教育?例如,你拥有一家公开上市的会计师事务所,你极有可能只考虑具有CPA证书的申请人。   

  对于这个特定职位,要想获得高的绩效,需要什么样的条件和专长?想想我在第4章中谈到的能力素质模型。例如,你的企业依靠电话营销,   

  而有些人在吸引客户兴趣方面就比其他人更具优势。是什么方面的专长让他们如此突出?当然,其一是因为他们的能力,他们不会被一次又一次的拒绝打消斗志。当然,也可能有其他的特点。对于关乎企业竞争力的职位,找到那些你认为可以产生高绩效的专长特点,并在将来的人选当中寻找符合这种专长的人员。   

  如果你还没回答这些问题,请你回答后再正式开始。   

  以下是对整个评估流程的概述:   

  1?首先,浏览申请表或简历,审查申请人的基本任职条件   

  关于岗位任职资格,如果你同猎头公司做好充分沟通,或你在编写招聘广告时表述得很明确,你就不会收到太多不符合条件的申请回复或简历。但是,请记住有些申请人不管自己是否符合条件,几乎什么职位都申请。他们的专长是“嗨,这很难说。”例如,如果你想招一名医疗技师,需具备操作某种设备的执照,没有执照的申请人自然被剔除。   

  2?寻找关键条件   

  当你淘汰了那些不满足基本条件的申请人,你可以关注某些更为具体的聘用标准,例如,良好的组织性、管理经验或良好的驾驶记录。如果你在职务说明中已经全面地涵盖了这些条件,那么这一步工作对你来说,又一次能轻松应对了。无论你花多长时间确认这些条件,这一步你都不能草率而过。有些简历直接反映出申请人的技能和经验,刚好为你所需;而有些则看上去条件很接近,但实际情况不够理想。   

  在评估的开始阶段,应设置较高的标准(例如,简历必须满足一定百分比的条件才能留下),如果你发现被你否决的简历越摞越高,一个都没有“通过”你的标准,你就得考虑降低些门槛了。   

  3?建立一个程序,找出并标明你的最佳人选   

  这一步意在去莠存良,你要为每一个通过前期审核的申请人建立一个单独的文件。有些HR专业人士喜欢制作一张流程图——一种在文件夹的外面附带的图,标明评估流程中的每一步骤,并留出空间,用于填写该步骤完成的日期和负责人姓名的首字母。这张图没什么特别复杂的地方。它其实就是张表,让你一眼就能看见该人选目前所到达的阶段。   

  如果不用这种人工的办法,许多HR组织采用一种申请人跟踪系统或候选人管理系统,是一类应用软件,可以在不同的网站上发布招聘广告,自动扫描简历,生成回信,并进行其他的操作。   

  4?开始面试邀请   

  你的这一步取决于最后留下来的简历数量。如果只有很少一部分,你可以邀请所有的申请人都来参加面试。如果数量还很多,你无法处理,你可以考虑再增加一层评估环节。后者可能会包括一个电话访问,或邀请申请人到你的企业来一趟,并填写一份企业自己的求职申请表。(关于详细信息,见本章中“求职申请表:过时了吗?”以及“电话面试:进一步缩小范围”的内容。)   

  简历轮盘赌:寻找幸运人选   

  单单只靠简历,你会认为所有的候选人都那么出色,你应该不假思索地聘用他们。这不足为奇。在这一点上,所有对求职稍作研究的人都知道,应该如何写出一份展示的全是自己好的方面的简历。而那些不知道如何成功地写简历的人就会招到那些善于写作的人。   

  那么,为什么还要认真地对待简历呢?因为,不管申请人把自己写得多么“专业”,简历还是能提供关于候选人的大量信息——当你破解其中的秘密之后。         

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第40节:第6章缩小目标简历范围(4)         

  抓住基本要求   

  这些方面也许你早已知道:从根本上说,求职者一般会提交两种类型的简历:   

  按时间顺序排列的简历,所有与工作有关的信息按照时间顺序依次排列。   

  按职能编写的简历,所有信息分别列入不同的分类中(技能、成就、任职资格等)。   

  在过去,一般当求职者想要掩盖某些东西,例如工作履历中的断层,就会写按职能编写的简历。但是,由于一个全面的工作背景(同某人的专业领域相关联)为如今的人才市场所看重,按

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