因很简单:要给培训做成本效益分析可不太容易。培训所花的成本可以很容易地计算。然而,问题是培训所带来的间接效益,如旷工次数的减少、人员流动率的降低、员工不满情绪的减少、工作场所(医疗问题的减少)压力的减轻以及监管必要性的降低,这些是很难用金钱来衡量的。如果高层管理者要求你必须计算培训的投资回报率,你可以和主管经理共同商讨,研究出一些能够反映这些间接效益的财务上的指标。培训结束后的调查问卷中的关键问题员工对以下问题的回答能够帮助你分析培训课程的有效性:
课程设置是否如你所愿?
课程的主题是否直接和你的实际工作有关联?
指导老师是否能理解学员们的需求?
培训教材是否易于理解并深浅适宜?
你是否会将培训推荐给其他员工?
培训的设施是否完备?