第一位是在团山湖农场教雷锋开拖拉机的师傅。这位老师傅话少又爱较真。为了让老师傅满意，雷锋充分发挥了他的优势：勤快、机灵。他每天不等天亮就起床擦洗拖拉机；雷锋不抽烟，但老师傅爱抽，雷锋就随身携带烟叶、火柴；休息的时候，雷锋又是倒水又是递毛巾。有这样懂事的好徒弟，老师傅别提心里有多舒坦，毫无保留地把驾驶技术传授给了雷锋。当然，在学技术上雷锋也是毫不含糊的，他把师傅教的技术自编成15条要领，背得滚瓜烂熟。开工时，他一边当农具手一边学习，收了工，就抓紧阅读有关的书籍。就是在吃饭的时候，还把桌腿当离合器，把碗筷当方向盘，来回比画。10来天的时间，雷锋就学会了驾驶拖拉机。
第二位是雷锋在鞍钢学开推土机时的李长义师傅。雷锋个子小，坐在推土机驾驶室里根本看不到前面的铲子，只能站起来猫着腰开车。所以，李师傅一开始并不看好雷锋，但雷锋决心很大，他虚心学习，早来晚走。猫着腰开一天的推土机，腰酸背疼，脖子发硬，加上东北的天气天寒地冻，但他从来不叫苦。不到1个月，雷锋就能自己驾驶了。冬季驾驶推土机，最辛苦的就是检修和清洗发动机滑油泵。雷锋自从学会之后，就再也不劳烦师傅。每次他都是抢先钻进车盘下面，打开检示器，放掉油槽里的水，把滑油泵清洗干净。等干完活出来，浑身已经被泥水渗透。经过一段时间的相处，李师傅对他的看法发生了根本性的转变，打心眼里喜欢上了这个徒弟，雷锋也成了李师傅的家庭中的一员。
雷锋是怎么处理好与两位老师傅的关系的？一是靠他的机灵、勤快。在雷锋身上，这一点表现得很充分。这就是我们在本书中多次提到的，他最大的长处就是精神饱满、不厌其烦地去做那些很多人不放在眼里、甚至不屑一顾的小事。像给师傅倒水、点烟、擦洗机器这样琐碎的事情，雷锋做起来得心应手，非常自然，没有半点儿虚情假意、矫揉造作的成分。因为他是真心实意地尊敬对方，做自己应该做的事情。
任何一个刚走上工作岗位的人，都会感到不知干什么好，不知从何处入手，这时要做个有心人，从打扫卫生，整理报纸文件，接听电话做起，为其他同事做些辅助性工作，如打印资料，填写简单表格等，既给人留下勤快的印象，又易于融入同事圈中，得到大家的帮助、提携。要有一种从零做起的心态，放下面子，尊重同事。对于上司或同事交办的每一件事，不管大小，都要竭尽全力，克服一切困难，力求在最短的时间内尽善尽美地完成。因为上司和同事并不了解你的学识或能力，开始不会委以重任，往往让你做一些比较琐碎的杂事、小事。只有做好每一件事，使人觉得孺子可教，才能取得上司、同事的好感与信任。切勿养成拖沓、马虎的习惯，或者自视清高，以为大材小用，对小事不屑一顾。
二是靠虚心学习。一个人如果没有真才实学，只会跑腿打杂献殷勤，难免成为别人眼里的“绣花枕头”，中看不中用。雷锋能够赢得先后两任师傅的认同，可不单单是靠机灵勤快或者耍小聪明。他勤奋刻苦、脚踏实地、虚心学习，用过硬的表现来证明了自己的实力。即便是雷锋自己成了师傅之后，仍然是虚心地向其他人学习，从不骄傲自满。雷锋在鞍钢开推土机时，车间主任安排他带3个学员。雷锋悉心地向他们传授驾驶技术，一起研究机器构造原理，如果有自己不懂的地方，就去请教其他师傅，然后回来告诉学员。在新的工作环境里，勤勤恳恳的工作作风和虚心求教的学习态度，都是必不可少的。
一家国有企业录用了一个叫郭帆的大学生，把他分配到厂长办公室做文员。同一个办公室的老徐是快50岁的人了，在厂子里已经干了将近20年，人特严肃，不苟言笑。年轻人好动，喜欢活跃的气氛，面对老徐，郭帆始终觉得有点别扭，一天到晚板着个脸，打自己来就没见他笑过。
一天，郭帆闲着没事在办公室里上网，看到徐静蕾写的博客，就和老徐打趣道：“徐老师，你看人家徐静蕾都开了‘老徐的博客’，您是不是也弄个博客啊，您文笔好，把自己写的东西贴上去，不定还火了呢！”老徐听了，脸色一变，“小伙子，这是上班时间，有事忙事，没事学习，别扯那些无聊的东西。年轻人要知道上进，成天泡在网上，能有什么出息？”被老徐结结实实教训了一通，郭帆大气儿都不敢出。
自那以后，郭帆开始将功补过，工作起来特别认真。每天都是第一个到办公室，扫地打水，下班后也是把一切都收拾停当了，最后一个离开。写的每一份材料都是字斟句酌，反复推敲。不管是谁交办的事，他都尽心尽力，办得妥妥贴贴。时间一长，老徐对他的看法转变了，觉得年轻人态度谦虚，知道上进，是个可造之材。一天早上，当他把一杯泡好的热茶端到老徐手里的时候，老徐对他露出了难得的满意的笑容。
从此，老徐把郭帆当成了自己的徒弟，开始言传身教，不论是工作上的大小事情，还是单位里的人情世故，都毫无保留地指点郭帆。得益于老徐的帮助，郭帆不论是业务上，还是在单位的人际关系上，都如鱼得水，进步得非常快。说起老徐，郭帆的感触特别深：如果自己当初不接受老徐的批评，甚至是跟他对着干，现在就是另一种局面了。作为新人，一定要尊重老员工，态度要谦虚。
老徐这样的作风严谨、一丝不苟的老员工，由于为企业服务多年，对企业产生了深厚的感情，忠贞不贰。在工作上，不仅严于律己，而且对后进的新人要求也比较严格。由于年龄、经历、个性和成长环境等诸多差异，在他们和新员工之间会形成鲜明的对比，甚至有些格格不入。当“看不惯”新员工的时候，他们会毫不客气地加以批评、教训。其实，“老徐”们本身并没有恶意，也不一定是出于对新人的成见，他们的出发点往往是为企业未来的发展考虑，为新人本身的成长考虑。
如果能够认识到这一点，就可以平和的心态接受老员工们的教导，认认真真地改进工作中的不足，满足他们对新人的期望。对于“老徐”这样的员工，只要真心诚意地尊重他们，尽心尽力地做好自己的本职工作，态度谦虚，勤奋好学，追求上进，就可以赢得他们的认可，并得到他们有益的帮助，使自己更快、更顺利地成长起来。
二、避免争吵、沉着冷静的雷锋
雷锋在鞍钢转正后不久，一次，他正在操作推土机作业，当时正刮着风，煤尘漫天飞舞，煤场里能见度很差。一不小心，推土机的铲子把煤场里的小铁道撞弯了。李师傅听见动静，赶紧从屋里出来，一看出了事故，当时就发了火，把雷锋狠狠地一顿批评。“你是怎么搞的？知不知道小铁道是干什么的？知道还撞？”雷锋心里别提多窝火，但他还能沉住气，心里想：“师傅正在气头上，说话难免重一点，而且自己出了事故，还能不让人说吗？徒弟惹了祸，师傅脸上也没光，批评也是为自己好。”
雷锋这样想着，一边给师傅道歉，一边找人帮着抢修。下班之后回到宿舍，雷锋认真地反思了自己的工作失误，也理解了师傅当时的心情。李师傅也觉得自己话说得太重，怕雷锋接受不了。第二天，两个人都早早地来到了工房。雷锋一边给师傅泡茶，一边做着检讨，李师傅也一边检讨自己一边安慰着雷锋，“我说话太冲，你别放在心上。谁干活都免不了出点错。”一场事故之后，两个人的师徒情 谊更增进了一层。
试想一下，雷锋工作中发生了事故，内心里正是烦躁的时候，又遭遇了师傅一通劈头盖脸的责骂，真是火上浇油！换做一般人，可能无法控制自己的情绪，一面替自己争辩，一面与对方激烈争吵，其结果就是同事之间的一场冲突，造成彼此的隔阂。但雷锋没有这样做，他处理得很成功，不但很快挽回了损失，而且控制住了自己的情绪，保持冷静，避免了与师傅发生争执，最后师徒二人达成了谅解。在工作中如果我们遇到了同样的情况，是不是能像雷锋这样成功地处理，避免争吵，把一场危机化成一次机遇呢？
同事之间最忌讳的就是争吵。争吵使得同事间的情感裂缝比较难以弥合，会带来更多的麻烦和压力。所以，同事之间倘若发生矛盾，要忍一忍、让一让，尽量地克制自己，避免发生正面冲突。“如果你握紧一双拳头来见我，我想，我可以保证，我的拳头会握得比你更紧，但是如果你来找我说：‘我们坐下，好好商量，看看彼此意见相异的原因是什么。’我们就会发觉，只要我们有彼此沟通的耐心、诚意和愿望，我们就能沟通。”
不要害怕承认自己的错误，以为这样别人就会看不起自己。其实，真正有自信的人是勇于承认自己的错误的。也许对方批评的语气过于强烈，使人难以接受，但是你首先应该考虑的是，对方所说的话中包含的信息，而不是他说话的方式。而且你应该力求客观地对待你得到的意见，即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。雷锋主动地向师傅赔礼道歉，才赢得了师傅的谅解，如果相反，他固执地为自己辩解，说发生事故的原因是天气原因，风沙大，能见度低等等，把自己的责任推干净，结果又会如何呢？
【争吵的结局】
在森林中的一棵大树下，两个男孩看到了一个又大又好的坚果，于是他们俩都跑过去要摘这个果子。
詹姆斯最先跑过去把它摘了下来。
“这是我的，”约翰说，“因为是我先看到它的。”
“不，这是我的，”詹姆斯说，“因为是我最先摘到它的。”
于是他们为了这个坚果争吵起来。
过了好长时间，他们还无法为这个�