魔鬼面具，取出魔鬼信函。 4。各小组成员分别将魔鬼信函所示情境分析解剖。 5。小组成员说明魔鬼信函的内容，并共同将团队中非理性想法改成团队中的理性想法。 6。各小组将魔鬼信函的解析与转换，与全体学员分享，成员是否了解什么是团队中非理性的 想法及其影响。 相关讨论 1。这个游戏给你什么样的感受？ 2。团队成员常有的非理性想法有哪些？（理性想法）隐含的公式是什么？ 总结 1。在一个团队中，不可能总是存在着正面情绪的影响，总是会有一些灰色消极的因素影响 其 中的某些人，进而影响整个团队的效率。如何找出这些魔鬼，然后将其消灭？本游戏也许可 以提供一些可能的方法。 2。对于一个团队的主管来说，应该随时对自己的下属保持足够的关注，一旦他们有人出现 负 面情绪就要有所察觉，以便及时进行处理，尽可能的激励他们重新回复到积极自信、创造力 非凡的境地。 参与人数：集体参与 时间：30分钟 场地：空地 道具：魔鬼信函，魔鬼面具 应用：（1）及时发现影响团队进步的负面情绪 （2）激励参与者 附件：魔鬼信函，魔鬼信函解析表 例一：魔鬼信函1 我希望我的人际关系很好，我很想得到别人的喜爱，我应该得到每个人的喜爱和赞美。但昨 天总经理说我的桌子太乱，我觉得一切都白费了，我根本就不受重视，他一定不喜欢我。 解析与转换 A 昨天，总经理说我桌子太乱 B 我应该得到每个人的喜爱和赞美 C 我不受到重视，我觉得好失望（自卑的） 一切努力都白费了（没有信心） 他一定不喜欢我，我没有价值（否定自己） RB 我喜欢得到每个人的喜爱和赞美 我能有时得到别人的喜爱和赞美，当……（以事实为基础） 依次，有时我无法得到别人的喜爱和赞美（防止情绪困扰产生） 例二：魔鬼信函2 我是一个主管。我必须很能干、很完美，并且在各个方面都有很好的成就。可是，上一次开 会的时候，我太累了，做结论时，我讲错了一句话，他们在底下嘲笑我。哎！身为主管竟然 犯下这样的错误，真是太丢脸、太失身份了。讲话都讲不好的人，一定不会得到尊重，我真 没用。 解析与转换 A上次，作结论时我说错了一句话 B 我必须很能干、很完美、永远不犯错误 C 太丢脸了，太失身份了，我觉得很懊恼 RB 我希望我能表现得很好，做个称职的主管（合理的公式） 若是时间充裕、准备周详、精神饱满、信心十足，我可能表现得令自己满意。 一次行为不能代表我整个人（以事实为基础） 不一定每个人都在嘲笑我（防止情绪困扰） 魔鬼信函解析与转换表 情境事件是什么？（Activating Events） 对此事件的想法是什么？（Belief System）有哪些非理性的想法？ 所引起的情绪结果是什么？（Emotional Consequence） 理性的想法RB是什么？（Rational Belief） ＇返回目录＇
游戏4——争夺奖金
积极反馈的游戏 游戏4——争夺奖金 学习是枯燥乏味的，极少数人能够学习自己真正感兴趣的东西而化被动为主动地学。因此， 好的培训者懂得利用一些小技巧来提高学员的积极性。比如可以引入小小的竞争机制或者经 济奖励。这个游戏就是通过这些活动来提高学员的积极性，巩固学习效果。 游戏规则和程序 1。培训者选出一些曾经向学员讲授过的知识，比如一个新市场的开拓，或者一种新销售理 念的提出等。 2。对每个问题想出一些正确选项和错误选项，把它们混在一起，写在一个大的题板纸上， 不要让学员看到题目。 3。将学员分成3～5人一组，让他们来分别答题，要求他们在正确的选项前画√。 分钟后停止游戏，各组学员回到座位上。 5。把题目公布出来，让大家指出答案中的错误。 6。每挑出一个真正的错误，可加1分，获胜的小组可以得到10元钱奖励。 相关讨论 1。你们组的“战绩”如何？ 2。加入物质奖励是否对提高你们参加游戏的积极性有帮助？为什么？ 总结 1。这个游戏可以帮助学员复习学过的知识，使培训者及时了解教学效果，获得一定的反馈 。但是，这种游戏需要学员的积极配合，否则会影响培训者总结的效果。因此，就需要用一 些手段提起学员的兴趣。这个游戏采用的是竞争机制和物质刺激，实验证明这些方法真的有 效，可以使学员们参加他们本不感兴趣的游戏或活动。 2。这个游戏既增强了学员的竞争意识，又向他们提供了获得奖励的机会。而且，这个游戏 不仅可以测试学员的学习效果，还能测试学员的其他水平，比如一般“胜利者”会用奖金为 “失败者”买一些吃的，这反映了同学之间的情谊。 3。其实这个游戏值得深入进展下去，如果时间允许可以多问一些问题或多出一些选项，把 问题展开得深入一些。本练习可以重复数次。 参与人数：3～5人一组 时间：5分钟 道具：事先列好选项，准备好题板纸，面值10元的人民币 场地：不限 应用：（1）提高员工的积极性 （2）激励员工竞争 ＇返回目录＇
游戏5——化解对抗
破冰游戏 游戏5——化解对抗 这个游戏介绍了“五步对抗模式”（见附件），帮助学员理解使用尊敬的和确定的语言的重要 性。让学 员们掌握这种五步对抗模式的交流方法，自信地与他人交流重要信息，并采用不会使他人心 存戒备的方式。这个游戏还能向学员提供一种策略地表达敌意的技巧。向学员提供“反复消 化”的学习方法，帮助他们提高对讲授内容的长期记忆。 游戏规则和程序 1。选择一个有趣的开场白。让人们对任何话题都感兴趣的一个好办法就是，把这个话题与 他们有强烈感受的事物联系起来。 （1）如许多人对下面这件事有很强烈的感受——和并不喜欢自己的人一起工作。说明面对这 种无法选择的情况，他们只能采取一些必要措施。 （2）而在大多数人心中，至少有两个对抗“专家”给我们建议。一边是比萨罗博士向你建议 一个详尽的复仇幻想，如果你采纳他的建议，真正对抗同事或老板，最可能发生的是什么？ （答案：几乎没有。） （3）还有另一位专家，他能向你建议一个方法，使你很可能获得成功。他就是“明智”博士 ，他会建议你使用面对对抗的一个五步模型。 2。介绍这个五步模型。 （1）第一步：不要描述不快乐的现在，而要描述充满希望的未来，你希望消除对抗达到的结 果。在这种情况下，你可以说：“我希望我们可以处好关系，使我们在一起工作时感觉很舒 适。” （2）第二步：详细地描述问题。比如，你觉得你的同事在其他人面前贬低你，你可以这么说 ：“在我们上一次小组会议中，有三次都是，我一讲话，你就滴滴溜溜地转眼珠，你把我关 于转型的想法描述得一文不值。” （3）第三步：假设那个人并没有意识到，向他表明，这种行为是一个问题。你应该使你的表 述更充实，说：“当你这么做时，我感到受到了侮辱和轻视。我们好像把太多精力放在互相 找茬儿上了，而不是放在工作的项目上。” （4）第四步：提供一种解决方法。如果你不同意我的看法时，我比较喜欢你友好地当面告诉 我，以便我能公正地听取你的反对意见。我希望你能用更加尊重一些的肢体语言。在把我的 想法评价为一文不值或是错误之前，请仔细考虑一下我的想法。 （5）第五步：给将来一个积极的展望。如果你能这么做，我觉得我会更好地支持你的目标和 想法。 3。邀请一些人描述他们需要直接对抗的经历，即当他们采用含蓄的方式不能达到效果时。 4。把大家分成小组，每组5～7人，给每个小组一张题板纸和一面旗子。 5。分别分给每个小组上述五个模式中的任意一步。采用刚刚描述的方法，请各个小组提出 尽可能多的与这一步相匹配的表达。 6。在他们开始以前说： （1）你们还记得我展示的关于比萨罗博士的第一个对抗吗？比萨罗博士也很好地认识了“明 智”博士的五步模式，但他篡改了他的意思，使它适合自己的固执想法。 （2）比萨罗博士以这五步为框架，写了一本书，意思却完全相反。 （3）例如：他把第一步翻译为，描述充满希望的未来。意味着你说的是：“你从我的眼前消 失得越快越好。”第二步，详细地描述问题，意味着：“你是一个……那也说明了我为什么 会有这个问题！” （4）当你们开动脑筋的时候，我希望你们也包含一些来自比萨罗博士书中的表达，还有什么 问题吗？开始！ 7。给每个小组10分钟时间，提出他们的表述。 8。让他们在比萨罗的表述前标一个字母B。 9。请各个小组选出他们最好的比萨罗博士的表述和“明智”博士的表述。 10。请每个小组选出一个代表，让每个小组的代表按顺序站在前面。 11。请他们依次宣布他们的“明智”博士的表述。这些表述应该连贯在一起，形成一个展示 这个模式的一致的信息。 12。请各个代表和大家分享他们的比萨罗博士的表述，以便形成一个完整比萨罗博士模式， 与明智博士的五步模式形成对照。 13。如果还有时间，把写有全部表述的题板纸贴出来，让大家大声朗读各种表述。 相关讨论 1。提出某一步的表述是否困难？你们采用什么标准来判断你们最好的表述？ 2。对付难对付的人时，使用化解对抗的五步模式有什么好处？当你处于危险之中时，你怎 么才能�