《攻心:谈判智慧36计》

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攻心:谈判智慧36计- 第8部分


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  3。 舍不得孩子套不了狼,对方会根据你的礼物,判断你的为人,从而决定是否帮助你。事情办不成多是礼物不到位。有些人常道貌岸然地说自己不喜欢这一套,心里却恨不得把人家的好东西都要了。
  4。 受礼者不缺钱,但值钱的稀罕物,他还是喜欢的。每个人都有喜欢的人,如果是小的礼物,不妨多送几个,让他给喜欢的人。
  5。 送礼要选准目标,送错了,不仅浪费,还耽误工夫,或许还坏事。
  6。 送礼不要太着急,送之前暗示一下。当对方期待的时候送去,比对###得唐突要好。送不同的人不同的礼物,送给知情人小礼物,以便获得情报,送大人物大礼物,有意义的礼物,以便把生意做成。
  7。 送礼的地点要考虑一下,到家,最好应该送吃的用的。到办公室,应该送点办公用品,比如茶叶。送多少比较好?德国文学家俾斯麦说,送多少礼要根据能回赠多少来决定。另外,送礼的面不要太大,每个接受礼物的人都喜欢只有他一个人得到了你的礼品。《红楼梦》中黛玉因为宫花的事不快,是因为不喜欢他人挑剩的。
  8。 送礼的作用不仅能润滑人际关系,还可以像柏拉图说的,能感化神灵。也像塞万提斯说的,能击碎顽石。本来这个人被对方瞧不起,如果这个人的礼物被对方喜欢了,那么这个人也会被对方喜欢。
  9。 要把送礼和贿赂分开,送礼的目的是沟通感情,虽然也有目的,但这个目的是合情合理合法合规的。而贿赂正好相反,是为了拉拢对方下水而精心设计的阴谋。
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第六计 人和(4)
10。 送礼也有原则,不能触犯法律。礼物是表达感情、传递友谊、表示感谢的。不能说他喜欢女色,你就送美女。他变坏你也会跟着倒霉。他喜欢金钱你就送去,虽然事情办了,定时炸弹也埋下了。
   。。

第七计 道具语言(1)
仅仅把语言理解为说话和文字,有点狭隘。就像会使用工具劳动一样,使用道具表达思想也是人类文明的标志。为告诉别人有钱,就衣着华丽,送女人玫瑰表示爱慕,给人一支香烟表达友好,倒杯水表达关心。人们除了听好听话,也习惯于这种道具语言。
  语言越丰富,表达方式越多,越能说服人。俗话说,经常使用的虽然重要,但往往被忽视,像打电话和使用名片这样的道具语言确实应该着重说一下。
  第一招 打电话的招儿
  1。 多数人没把打电话当作谈判。实际上,当拿起电话时,确实在谈判了。虽然没有面对面,对方也可以从你说话的声音、内容、语气中想象出你说话的样子,听出你的目的。
  2。 打电话之前要编好你想说的事情。为了引起对方的兴趣,不要忘记找到足够的诱惑点。不仅如此,还要把对方有可能拒绝你的理由想好了。无论他怎么说,你都有办法对付。
  3。 接打电话要充分使用礼貌用语。像“麻烦您了”、“太谢谢您了”、“现在说话方便吗?”“没关系,过会儿我再打”、“好的”等十分友好的话会让对方听着非常舒服。当然,发生矛盾时,不能这么说了。要根据不同事情,不同目的,决定说话的方式。
  4。 打电话约见大老板时,老板说以后再说。这明明拒绝了你。你可以问以后是多长时间,一年还是半年?他说最近,你问一个月还是一个星期?他说下个星期,你问是星期一,还是星期五?他说星期三。你问上午还是下午,他说,上午。你再问到时候还用给他打电话吗?即便他很烦,此时也在你的攻势下被动地配合了。这时候,本来无望的事情不仅有了希望,还把时间敲定了。这是例子,实际操作比这个难。
  5。 见面时间快到的时候,可以给对方打个电话提醒一下。这次打电话可以表现得很高兴,称呼上尽量亲近一些。虽然也叫老板,要用称呼老朋友的语气。还不要忘记感谢他百忙之中接见你。其实他答应你了,并不一定是认真的。你这么说,让他不好再拒绝你。这种小强迫,也是一种恭维。如果担心他不喜欢你这种说话方式,就再补一句话说,“当然,还要看您的时间了。”如果他拒绝,也没有关系,还可以打第三次、第四次。不过,为了不使自己的事情落空,不能在一棵树上吊死,还要多找几个老板。
  6。 如果害怕拒绝,也可以不打,直接去。如果担心去了之后对方不接待,那就打。如果认为这时候打没必要,那就到了约定时间再打。凡是遇到这样犹豫不决的事情时,一般的做法是看自己的感觉,想打就打,不想打就不打。打有打的好处,说明你懂礼貌;不打有不打的好处,可以直接见面。即使见不着面,对他来说,看你白跑一趟,心里多少有点愧疚,也为以后见面创造了条件。
  7。 当接电话的不是老板,让你等一下儿时,你要注意听电话里的声音。或许你能听到她问老板接不接你的电话。老板如果说不接,秘书会说老板不在。你因此也就知道这件事情难度太大。但这并不是说没有希望了。只要你有足够的耐心,总会达到你的目的。就像别人找你办事一样,开始你不愿意,甚至反感,后来看对方不断地找,你会良心发现,调整自己的看法,甚至同意对方的要求。
  8。 如果老板的秘书是个女孩,你倒霉的时候就多了。只要你不是通知她老板下楼拿钱,或者告诉她你是她老板喜欢的人,或者害怕的人,这个小秘书多半不配合。好像老板是她的,让你见老板好像她不重要了似的。她的社会经验少,但自以为是,常常会自作主张不向老板汇报。她是你联系和接近老板的障碍。
  9。 不仅仅女孩子,即便一些成熟的人,也会以自己的感觉拒绝你和老板沟通。如果秘书不能客观地、正确地理解来电内容,那么躲在后面的老板就会失去很多机会。但如果接电话的是和老板关系密切,或者说是他的家人、亲戚的,多数会配合你联系上老板。因此,碰到这样的秘书,就找财务部经理、采购部经理或者办公室主任,这些岗位多半是老板自己的人。
  

第七计 道具语言(2)
10。 利用电话说假话的不在少数,有善意的,也有恶意的。本来在睡觉,却说在工作;本来没出门,却说在路上。但恶意的谎言让人害怕。为了让旁边的人相信自己有实力,本来接的电话是一般人,却说成是市长;本来说一万块钱的事儿,却说成是百万的事儿。只要有胆量,想怎么说就怎么说。这事儿也怪了,听话的多数还相信。
  假话所以常常被相信,除了说假话的人掌握了说假话的方法,还有听话者想听假话的因素。他们希望自己认识的人能耐特大。说假话的人只好往大处说了。
  11。 如果不能和这个人经常见面,和这个人合作就要多注意。因为通过电话的方式联系,对方非常容易拒绝你。他可以不接,让别人代接,或者直接关掉,或者把电池拔掉。与此相反,电话也有联系方便的地方。对于对方不愿意、不理解的事情,可以通过电话的方式,慢慢渗透。为了摆脱电话的拒绝,打电话的时候,用意念把对方拉近,像对老朋友那样说话轻松、友好。
  第二招 名片并非传单
  1。 名片代表你的身份和荣誉,不能像撒传单一样随便给人。所谓随便,是见人就给。好像你欠他们似的。不要以为名片能证明你的能力,不要以为对方看到你名片上的职位便佩服你。如果事儿没谈成,没准会拿你的名片出气,将你的名片撕得粉碎,扔到大马路上,千人踩万人踏,碰巧你的家人拣到了,多难受呀。
  2。 给了对方名片,看他随便扔到一边,有机会的话,你再拿回来。但对方的名片你要好好保存,千万别扔。不定哪天能用得着。
  3。 自己的名片省着用,别人的猛要。当对方给你名片的时候,要双手接过来,然后认真、羡慕、高兴地看着名片上的名字和职务,说:“王总,军中之王,多像现在的您呀!”让对方心里一喜,你的事儿好办了。
  4。 重要人物的名片不仅要保存好,还要在通信录上登记一下,以免时间长,名片丢失了联系不上。如果收的名片多,最好分门别类存放。每逢节假日打个电话,或者发个短信慰问一下。这样处理名片,是将你认识的人变成客户,并为他们做了客户档案。
  5。 重要人物往往有两个手机,如果都能要到,联系起来会很方便。遇到说没名片,或者说名片用完的人,不要放过,要用笔记一下。一来对对方尊重,二来这样的人都不是一般人。要是对方也不想让你记,你就该换一种方式,说,“您给签个字吧。”兴许他一高兴就给你写了。
  6。 名片设计要简单,不要太花哨,但名片印制质量要尽量高档。找工作的,可以设计一个简历名片。在名片背面,写上自己的特点。新到一个单位,不要马上印名片,也许过两天就走了。出去谈事儿的时候,名片不要带太多,否则总想送人。送名片时不要拿出一打子,谁要就给,像个发传单的。
  7。 当你策划新生意时,不妨拿出保存的名片,看看哪个人有可能帮助你。如果是你认为没用的,但对方是个人物也要保持联系。不定哪天有事找他,他还能帮上忙呢。
  8。 有些名片上面印了很多的职务,你不要完全相信。因为印名片不需要证明信。
  9。 如果你是大老板,有时候可以用自己的名片作为奖品,奖励员工。
  

第八计 笑计(1)
人有了好事儿笑,没有好事儿也能笑,常笑可能就会有好事儿。因为你笑了之后,心态得到调整,内在力量迸发,困难变小,希望重现眼前。其实,难受事,你不说,不表现在脸上谁也不知道。如果你一脸的痛苦能给你带来幸福,那街上哭丧着脸的人会多得吓人了。
  你微笑,别人认为你胸有成竹,值得信赖,是个成功者,愿意靠近你

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