的可能就是家破人亡的悲剧。如果能够把话说到人的心坎里，消除事故的隐患，何乐而不为呢？
事实上，小孟的努力并不仅是上述那些方面。
中央电视台播放过他的报道后不久，又播放了一期详细介绍他故事的专题《交警我最帅》。当有人问到他干这些事情怕不怕累、怕不怕烦时，他说：
“我在工作中，总是追求一种被群众需要的感觉。满足群众的需要就是我工作的价值，只要能满足他们的需求，我就浑身有干劲，怎么会怕烦和累呢？” 。。
工作激情决定人生成败，就得永不找借口（4）
是的，这位优秀的80后青年，给我们提供了一个很好的榜样：不管在什么岗位，你都不要给自己找任何“凭什么”的借口，而要主动去适应岗位，并以最高的工作标准要求自己。
工作，就是不断“被要求”——人们的需求就是对自己的要求，如何满足这些需求，就是自己的工作标准，就是自己永葆激情的根本。
正因为人们的需求没有止境，所以自己的提高也没有止境，我们的激情也永不会枯竭！
3．永不言败，激情贵在持续
很多人在顺境的时候，心中充满了激情，但只要一遇到挫折，就会完全变样。他们通常有两种表现：
一是以“我不行”为借口，破罐破摔。不是哪里跌倒从哪里爬起，而是哪里跌倒，就在哪里一蹶不振。
二是以“环境不行”为借口，不从自己身上找原因，把责任归结于外部环境，或者说单位不行，或者说上级和同事不行，想赶紧换个地方重新开始。
发现了吗，在这两种情况的背后，总有他们不负责任的种种借口。
而现实是：没有一个单位是为你量身打造的，世界永远不会以你为中心。做任何工作，都会遇到挫折和问题，如果稍有不顺心就换个地方重新开始，那么就算一天换一个工作，也还是找不到工作的激情。
在高峰和顺境的时候拥有激情并不难，难的是遭遇失败的时候，还能一如既往地保持激情。而成功的人，即使在最差的境遇下，也会永不言败，永远有向上的斗志。因为他们明白一个最简单的道理：要么战胜失败，把它踩在脚下；要么被失败战胜，让它压得无法翻身。
在这些年的培训中，我们遇到了一些优秀人士，他们同样遭遇各种挫折，却没有找借口放弃努力，而是越挫越勇，并因此取得巨大的成功。
浙江天台药业的总经理郭一平就是让我们难忘的人物之一。他的经历并非一番风顺。从毕业刚参加工作不久，他就遭遇坎坷：由于在工作中表现出色，他成为车间副主任候选人，但是车间主任最终却让一个能力远不如他的亲信担任了副主任，他则被“发配”到其他部门去上班。
遇到这种挫折，有的人可能会深感世界不平，或牢骚满腹、怨气冲天，或消极怠工。在经历了一时的心灵震颤之后，郭一平却带着满腔热情，投入到新的工作之中。他的这种状态赢得了领导和同事们的高度评价，到后来，他竟然取代了原车间主任的位置。
这段经历给他留下了宝贵的经验。在之后的工作中，他也不止一次遇到挫折，但都保持最好的心态去面对，最终成为一位成功的企业家。
在谈到自己的心得时，他讲了这样一段话：“挫折是人生的必修课，挫折可能消灭人的所有激情。但是，当一个人的激情被剥夺时，外在的打击只是借口，而真正的原因，是你没有坚守住自己对生活的信念与爱。”
他进一步阐述说：
“开心也是属于你，不开心也是属于你。带着激情去好好工作在于你，带着消极心态去应付工作也在于你。我们怎么能将开心或不开心的根本原因，推到外界呢？我们又怎么能将丧失激情的原因，责怪他人呢？”
那么，我们该如何永葆激情呢？
第一，永当自己的发动机。
从郭一平的身上我们可以学到一点：激情不是别人给你的，而是发自你内心的，它也是可以一直持续下去的。只要你愿意，只要你下定决心，就可以找出无数种自我激励的方法。
自我激励可以说是最合算的东西，它不花一分钱，没有任何成本，但得到的效果却往往惊人！
第二，以心境影响环境，不以环境影响心境。
这点与前面一点紧密相关，也是拒绝借口的重要法宝。
“环境不行”，这是很多人为自己找的借口。但有哪一个环境是专门为你准备的？
我们无法掌控环境，但可以掌控自己的心境。而且，往往心境一变，所谓“差”的环境也就显得不那么“差”了，即使真有不如意的地方，通过我们的积极努力，也能让它往好的方面发展。
第三，不忘初衷。
相信每个人在踏入职场的第一天，都怀着美好的愿望，都有着做出一番成绩的激情。但为什么慢慢地，我们的激情逐渐消退，甚至进入了“混一天是一天”的恶性循环中？
因为，我们忘记了自己的初衷。你可以好好地回想一下，当自己刚刚开始工作的时候，是不是满怀豪情，希望做一番轰轰烈烈的事业，希望在工作中体现自己的价值，成为一个对社会有贡献、对别人有帮助的人？
而现在，经历了这样那样的不如意之后，你是否还保持了最初的想法？
在激情消退的时候，不妨多想想自己当初工作的目的，并以此来激励自己，绝不让借口消磨了动力。
第四，把挫折当作成长的“资粮”。
不要老从消极的角度看挫折，它也有积极的作用。一个人遭遇挫折的时候，可以更清醒地认识自己，改正自己的缺点，并提升自己内在的力量。
著名职业经理人李开复历经职场考验后，凝炼出一句感悟：“挫折不是惩罚，而是学习的机会！”
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职业化造就好人生，“没有任何借口！”（1）
职业化已经成为个人和单位竞争力的决定性因素，要通过工作造就好人生，就必须实现职业化。
而实现职业化的根本准则，就是“没有任何借口”！
不管是出于基本素养的要求，还是以一流的工作标准和崇高的品格要求，一个真正优秀的工作者，绝对不会给自己任何找借口的机会，并因此让工作放射出最夺目的光芒！
1．以基本素质要求，“没有任何借口！”
希望在职场发展更快的人，一定会关心一个越来越明显的趋势：职业化越来越受到重视。有人明确提出：“职业化”是21世纪的第一竞争力。
职业化不仅造就高效率，更造就好人生。而实现职业化的根本准则，就是“没有任何借口！”
职业化意味着，每个工作者都应该具有一定的基本素质。这些素质包括：遵守纪律、敬业乐群等等。此外，还要根据各自岗位的特点，拥有基本的素养与技能。
而职业化最大的敌人之一，就是各种各样的借口，包装在它们下面的，其实是工作者基本素质的缺失。
因此“没有任何借口”实际上是一个原则性的要求。也就是说：你不能在这个方面不找借口，在另一个方面又找借口，而是必须时时处处与借口作斗争，直到将所有借口剿灭！
在2008年北京奥运会之前，我们为一些酒店作职业素养培训，一家酒店的老总，告诉我们一个让人“啼笑皆非”的故事：
一天，该酒店的中餐厅来了一位日本客人，他看了看墙上的菜品照片，一个劲儿摇头，又看了看菜单，还是摇头。
一位新来的服务员看到这个情形，便主动询问他有什么需要帮助的。客人用日语跟服务员解释情况，还递过来一张地图和一支笔。
可服务员不懂日语，完全不明白他在说什么。
客人急中生智，将双手往两侧上扬，还转了几圈。
服务员似乎恍然大悟：“噢，你要去飞机场啊！”说完就拿过地图和笔，在上边画出了路线。
客人看到服务员那么自信地画出路线，非常高兴，立即拿着地图，出门拦下了一辆出租车。
根据这位日本客人指的路线，司机驾驶出租车飞快地往机场行驶。
当到达机场之后，客人惊呆了，这不是自己刚下飞机的地方吗？怎么忙乎半天又回来了？
原来，服务员误解了客人的意思，客人表达的是烤鸭，可服务员理解的是飞机场。
怒火中烧的客人，再次返回酒店讨说法。弄清事情原由之后，酒店经理立即向这位日本客人道歉，让另一名员工带客人去吃烤鸭，并对那位服务员进行了严厉的批评和处罚。
服务员觉得自己很无辜，虽然做了检讨，但抵触情绪很大。经理便让一位老员工给她做工作。
老服务员开导她说：
“经理批评和处罚你，不是怪你不该主动为客人服务，而是因为这次你犯了不该犯的常识性错误。客人如果要询问机场的路线，为什么不去前台询问呢？来到餐厅一般是点餐，你要考虑到他的做法应该是与吃东西有关。服务工作的基本素质就是要细心和灵活，你不会联系实际工作，出错是自然的了。”
年轻的服务员一听，心气稍平，可还是有些不服：
“他说话我听不懂，再说他表现的样子看着就是飞机嘛。如果他学鸭子嘎嘎地叫几声，或者像鸭子那样走几步，我就不会搞错了！这也不能全怪我吧？”
“这样想不对。我们的服务就是应该百分之百为客人着想，出了问题只能从自身找原因，责怪客人只是找借口而已！”
职业化造就好人生，“没有任何借口！”（2）
“可我刚参加工作不久啊，我拿不准……”
“这很简单，拿不准就问别人！总之，虽然你主动精神可嘉，但让客人白跑一趟机场，当然是你该承担的责任！你要总结教训，不要再找任何借口了！否则还会犯同样的错误啊！”
经过这些分析，这位服务员才真正意识到自己的错误�