《成交》

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成交- 第20部分


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  “坐吧,今天随便一点。”
  “难得有机会,今天能让我好好见识到,功夫茶的精髓。”
  “好,我们先泡茶。”姚祖山一提到喝茶,神态就不一样了。
  两人都没说话,开始认真看着服务员泡茶。唐帅发现一个有趣的现象,泡茶这活得让女人来做。男人泡茶,品的是最后的茶,但女人泡茶,连过程都很美。如果这个女人,还有一双美丽修长的手,那这个过程就更赏心悦目了。恰巧,唐帅找的这个服务员就有一双纤纤玉手,连姚祖山这样的老茶精,也被灵巧的双手吸引住了。
  “真正泡功夫茶,要论讲究起来,有十八道工序。”姚祖山开始解释,“但一般泡功夫茶多采用八道工序。有三点需要注意,第一是水,要山泉水;第二是火,要用炭火烧水;第三是泡茶用具,要用沙壶。”
  服务员忍不住抬头看了一眼他,这回碰到了一个行内高人,手上的活也更仔细了。
  随着服务员的动作,姚祖山开始一一对应解释道:“这八道工序里,比较重要的是纳茶,为什么要纳茶?如果没有按茶壶、茶叶的品种来分配,茶叶放多的话,不但泡出的茶太浓,而且味带苦涩,茶水混浊,甚至有时连水也冲不进去了;如放得太少就没有味道。所以‘纳茶’是冲功夫茶的第一步功夫。”
  姚祖山侃侃而谈,根本没注意唐帅和服务员,完全沉浸在泡茶的乐趣中。
  “还有一个就是候汤。候汤的作用是什么样的水温泡茶合适,泡功夫茶的水温最好是95℃~98℃;而冲茶就更重要了。应该说,冲水这道工序是功夫茶里最重要的一个环节,沿茶壶边上冲,不要直接冲壶心,同时茶壶要提高。因为高冲,可以使开水有力地冲击到茶叶,使茶的香味更快地挥发,而茶叶中单磷酸还来不及溶解,所以茶叶才不会有涩味……”
  唐帅是第一次这么仔细地看泡功夫茶,很新奇,看得也很认真。
  他突然想起了一个影视剧的人物,《康熙帝国》里有一个叫姚启圣的人,一天到晚手上拿着个茶壶,一副世外高人的形象。不过,此人为康熙收复台湾立下了汗马功劳,称为高人也不为过。
  “老板,您知道姚启圣这个人吗?”
  “你是不是问我们俩,为什么都姓姚?”
  唐帅笑了笑:“他也是潮汕人?”
  “不是,真实的历史人物是浙江人。此人年幼非常聪明,生长在豪富之家。一生最大的愿望就是统一台湾。散尽家财捐献给军队充做军饷,建立了赫赫功绩,但晚年却很凄凉,死的时候,家中连葬他的钱都没有,年仅六十岁。”
  他没想到,姚祖山对这个历史人物如此了解,反倒插不上话了。
  “历史总是惊人的相似。”
  唐帅看到老板似乎有感而发。
  “年龄越大,越喜欢读历史了。你有空也多看看。”姚祖山笑笑道。
  “好!”
  “等德阳银行这个项目全部结束后,我想把你推荐给集团人力资源总部,去读‘千里之足’!”
  唐帅完全呆了,“千里之足”是天宇集团,所有中层管理干部,最向往的一个学习班。这个短短三十天的学习班,一年一次,名额只有十五个,差不多是集团管理方面的黄埔军校了。集团在中高层干部提拔考核上,首先是从这些学员中挑选。空降兵能在这个集团做高管的很少,绝大部分是内部培养。
  姚祖山从唐帅的表情里已经看出,他的极大惊喜。这是他预料之中的事。这些年来,他对自己看人的眼光还是有些自信。两个同等的职位,不同的礼物,收到的效果一样。这就是他想要的结果。
  

33  管理的最高境界(1)
“小唐,我讲个故事给你听。”
  唐帅恭敬地点点头:他最喜欢听故事,尤其是自己的上司或师长们讲的故事,能学到很多东西。
  “有一群孩子在一位老人的家门前玩,唧唧喳喳的,很吵,一连几天都这样。这个老人喜静,忍得非常痛苦。于是他就想了一个办法。他给了每个孩子五角钱,对他们说:你们让这儿变得很热闹,让我感到自己年轻了不少,这点钱表示谢意。孩子们很高兴,第二天仍然来了,一如既往地嬉闹。老人再出来,给了每个孩子三角钱。他解释说,自己没有收入,只能少给一些。三角钱也还可以吧!孩子仍然兴高采烈地走了。第三天,老人只给了每个孩子五分钱。孩子们勃然大怒,一天才五分钱,知不知道多辛苦!他们向老人发誓,他们再也不会为他玩了,然后一哄而散。老人的门前又恢复了平静。”
  姚祖山看了一眼唐帅,笑着问:“你有什么感觉?”
  “人性。”
  “你这小子,怎么就看出人性来了?”
  “因为老人就是利用了人性,人对金钱欲望的本性,轻易达到了目的。”
  姚祖山点点头。“本来这群孩子只是单纯的玩乐,但老人却人为地加入了金钱这个工具,从而引发了人贪婪的本性,把整个游戏规则改变了。老人是熟知人性的高手,小小一个动作就完全控制住了孩子。”
  “说得有道理,还看出什么?”
  唐帅又想了想:“管理方法。”
  “怎么说?”
  “如果把小孩当成下属,把老人当成管理者。那么管理者在解决一个问题时,方法有多种,如何采用更优的方法,就是考验一个管理者的水平了。”
  见姚祖山点头,唐帅受了鼓舞,继续说道:“比如这个案例,管理者有三种解决问题的方法,第一种正面教育,告诉他们要有礼貌,不能吵到别人,他们一般会离开;第二种就是利用人性,利用人对金钱的欲望引导他们离开,同样能达到目的。第三种找个更有趣的游戏告诉小孩,他们会很快离开。”
  姚祖山笑了:“孺子可教,你看问题已经不停留在表面了。”
  唐帅心里很高兴,嘴上却说:“待在您身边这么久了,也学了点皮毛。”
  姚祖山大笑:“把我当客户了?拍马屁呢!”
  如果姚祖山愿意跟下属开玩笑,说明他心情还不错。唐帅笑了笑:“忽悠这功夫,我刚入门,还不会用。这不,拍到马蹄子了。”
  “你的这三个方法,用在不同的人身上,会有不同的效果。”姚祖山也感兴趣了,“比如,第一种,正面教育,适合放在基层员工管理;第二种,利用人性,适合管理中层或中高层干部;第三种,更有趣的游戏,适合管理高层干部。”
  唐帅低下头认真想了想,觉得很有道理,对姚祖山很是敬佩。
  “老板,您怎么看待管理?”
  “这个问题可大可小。说得通俗点,就是制定一个大家都接受的游戏规则,然后所有人在这个规则里扮演不同的角色。说得专业点,就是通过别人来做事,高效率地完成组织的目标,创造出高的效能,使产出最大化。”
  “那,您认为管理分几个层次?”
  “你不会跟由甲学的吧!她弄了个销售几重境界,你又弄管理几个层次?”姚祖山乐了,这两个下属像约好似的。
  唐帅苦笑:“我还真不知道她那档子事。”
  “不过,你的问题也有点意思。”姚祖山看到下属有点窘迫,解围道,“你让我想想。”过了一会儿,抬起头,心中已有答案:“管理这门学问更深啊!也许我穷其一生的力量也无法参透。同时理论与实践也有很大区别。我个人认为,管理可以分为五个层次。” txt小说上传分享

33  管理的最高境界(2)
唐帅点点头。
  “第一个层次,最常见的时间管理,比如员工上下班打卡,有固定的工位,从事固定的工作。”
  “第二个层次,属地管理。人在一个固定的区域里,工作局限在这个空间里。”
  “第三个层次,绩效管理。比如把工作设为KPI指标,跟收入与奖金、提成等挂钩。IT公司的基层员工,多为这种管理模式。”
  “第四个层次,诱惑管理。管理者抓住人的需求,进行人性的诱惑。比如期权或职位上升等。IT公司的中高层干部,多为这种模式。”
  “第五个层次,心灵管理。人的身心完全自由,完全按照自己的意愿去工作。”
  见唐帅略有所思,他又补充道:“不过,我认为,管理是一个动态的变化过程,永远没有最好,只有更好。一旦一种管理模式成为经验的时候,说明它已经过时了,需要不断地创新,大胆地尝试和变革,找到一条更适合自己走的路。”
  “您讲的心灵管理,是不是那种所有的员工都不用管了,各司其职,都能自动自发、称职地干着自己的活儿。”
  “是啊!老子有一句话很贴切,无为而治。没有管理的管理就是最好的管理。”
  “要达到这个境界,太难了!”唐帅感叹道。
  “有个高人说得好:管理实际是管人,人是什么呢?人是他的心、他的思想。在管理人方面如何管心恰恰是东西方管理的最高境界。”
  唐帅乐了:“这句话我也见过,好像是一个航空公司的老总说的。”
  姚祖山点点头:“对。有意思的是,管理的最高境界是人心,销售的最高境界也是人心。”
  “难怪,在企业里,能做到高管职位的大部分是两类人,一个是销售出身,一个财会出身,还是有一定道理。”唐帅开始希望自己也能到销售的岗位去磨炼几年。
  “对,财务也很重要,高管都要求懂财会。在咱们软件这个行业,我挺佩服一个人。”
  “谁啊?”唐帅有一丝惊讶。
  “中国做管理软件的代表人物,他有两点让我印象深刻。首先这个人非常有激情,他一生都在追求他的梦想,而这个梦想又是他的兴趣所在,这点让很多人都很羡慕。你知道吗?有一回我出差去南方一个城市,晚上在火车站的大草坪上,看到有一群老太太在跳舞,非常投入非常满足,她们在做自己感兴趣的事。当时我看了很久,觉得她们很幸福,哈哈。”
  唐

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