张海晴见杨眉拍拍胸口，一面冲地面连呸了几口，好笑道：“不会吧？真有那么邪啊？”
“姐妹儿，我财运可在你手里呢，你看这团啊，钱是挣到手了，可你千万别给叶琳打电话啊，你要打了老头子知道肯定得扣我钱哪，”杨眉说着说着眼眶不禁红了，可就是下不来雨，她趁张海晴愣神的劲忙倒了点水抹在眼角：“我容易吗我？我在社会混了这么多年，好不容易找了个好行业挣俩钱，我容易吗？我弟还指望我钱上大学哪！姐妹儿，你就看在我、我这几滴历经磨难的眼泪的份上儿！”
张海晴被她说得浑身发冷急忙摆手：“好了好了，你快把手机给我吧！”
杨眉得意地亲了她一口：“我就知道你是我好姐妹儿！”
“恶不恶心啊？”张海晴厌恶地擦着脸气道。
“那是，没赵磊的甜嘛！”杨眉笑道。
张海晴握着她的手羡慕地说着：“我可羡慕死你了，你看咱一起考的导游证，一起去的欣欣，你都攒一万了，我呢？两千还没有呢！”
“这不还有一个月呢，好好带团，”杨眉鼓励着：“有姐妹儿吃的就有你吃的，你怕什么？不过你得记住喽：这挣钱多少才是衡量导游是否成功的正规标准！别听李艳蕾那帮人花言巧语，标准自己！”
张海晴一拧头表示不赞同杨眉的观点，但她还是忍不住小小地心驰神往着：如果，如果我有一万，我要干什么？这假设一出，张海晴居然不知道这钱该怎么花了。
但仿佛注定她就是没财运的命了，就在她还在为昨日那个团挣了小一千自我膨胀的时候，导游生涯的第四个团直接打击了她再从事旅游业的信心。
叶琳派给她的南京团。拿过派团单的时候她的右眼皮一跳，虽然她带团没几个，可是从其他老导游嘴里了解不少针对各地游客不同的性格总结出的带团方法。
紫烟旅游界说“三南”的人最难带：河南人、济南人、南京人。河南人因为消费水平较低，但又爱极了面子，有北方人特有的死要面子活受罪的特点。所以河南游客难为导游是出了名的；济南是山东省会，到了地级市旅游未免多了一些优越自豪；南京人做为六朝都会的历史古城，生来就有一种优越感。况且南京地处南北文化交融的地方，有南方人的尖刻，有北方的穷装，所以旅游从导游讲解到吃住要求相当刻薄。
想到这些，张海晴还是硬着头皮坚持要带下这个团，这游客就好比树林里的鸟儿，导游就像是猎手。林子大了什么鸟都有，可你猎手不能光打那蔫头蔫脑的鸟吧？所以她下决心接，锻炼锻炼自己。
可她不得不承认与鸟交战的几回合下来，她不是个好的猎手！
面对游客们不停地刁难惹了一肚子气不能发堵得她眼一瞪一瞪不说，讲解游客摆着僵尸脸，难道是乏味了？她想，那就换笑话吧。
于是换笑话，可依旧是僵尸脸，吃顿饭嫌没螃蟹，全陪那个老女人不停地叨咕着要忽悠加点、要忽悠海鲜出货的时候她非常想上去问问：亲爱的游客们，我讲的你不感兴趣是吗？我讲的笑话不好笑是吗？各位呀，我可是社里公认的讲解型导游啊，我讲的笑话全班同学都笑翻天了啊！吃螃蟹，拜托，俺们紫烟地儿是小，消费低，可也没低到两百块钱的团队餐给你们每位上八十多元一斤的螃蟹哇！全陪大姐啊，别叨叨行不行啊，这团我都不打算挣钱啦，拜托你们赶紧走我就阿弥陀佛啦！
可她是张海晴，不是杨眉见火就炸的炮筒，不是杨艳丽的武力解决一切，不是李艳蕾老道得已经几经考验仍旧面不改色，不是许一璐那好脾气什么时候都一副天塌了跟她无关逆来顺受的样。她只能想想不能说，因为她老想着那句“礼貌待人、态度热情、服务周到”，于是她将想说的话在心里盘旋、上升，上升到嗓子眼儿又吞到了胃里，如此反复气压着，她居然都不觉得饿了。直到晚上住宿的一场风波，发誓不再哭的她终于哭了。
首先是司机挑了头，指着她的鼻子大骂：给我安排的什么房间？老子从南京开车到紫烟六个小时哇，累死累活的晚上休息也让老子休息不好哇？六个人一间的经济房，那帮人打呼噜影响了老子明天出了车祸你负责哇？你个鸟导游带团不怎么地还把老子当猴儿耍，老子第一次来紫烟嘛？老子每次来全住标准间！
紧接着领队带领团员拎着包下了楼，拍着总台的大理石面叨唠着：换房间的哇，那房间卫生间太小了哇。这一天我就不说了，菜难吃，没螃蟹，房间又不好，你这导游服务态度太差了哇，把我们不当人了是不啦？赶紧联系调宾馆，不然我们要投诉你！
全陪一副唯恐天下不乱的样子加入战斗：赶紧调房，不然我要扣团款的！
张海晴被众人挤在吧台的角落边站着，她饿，从中午到现在她只匆匆地吃了半碗米饭，中午司陪餐那盘她最爱吃的辣蛤喇只吃了一个就被全陪叫起来说客人已经吃完啦。她现在终于明白李艳蕾说她做了五年导游最大的收获是得了胃炎，这样搞下去她不用两年就炎了。
她捂着肚子忍着痛与饥饿用力提高音量冲骚乱的游客们说着：“大家安静吧，你们跟旅行社订的就是准三的房间，这里是全紫烟最好的准三宾馆，接了不知多少批南京的游客。还有师傅啊，今天是礼拜六，拜托您就将就一下吧，现在是旺季啊，就是非周末司陪都要住经济间的，我也一样的啊！”
毫无用处，她的声音立时指责、声讨、谩骂的潮涌般的声音淹没。她听着那一句比一句脏、一句比一句恶毒的话，从来没有人骂她，从小被父母宠着、上了学被同学老师们捧着，现在被赵磊呵护着，从来没有受过这等闲气，率真的她更不会低声下气地说些讨好圆场的话，她想反驳却反驳不出，她只能通过一种方式来喧泄自己的委屈——眼泪。
豁出去了！我不带了不行吗？！什么时候受过这种气啊？叶琳，叶姐姐，我要怎么办啊？我不是太辜负你对我的信任了！可我要怎么解决啊？难道我一优秀毕业生做了导游就不优秀了吗？。 最好的txt下载网
14、背离
她正感觉无所适从的时候，一个熟悉的声音响起：“都给我让开！”她泪眼朦胧地看着那人奋力拨开众人来到自己身边；委屈地抱住他大哭了起来：“赵磊，我要回家！”
“走，不伺候这帮孙子！”赵磊拉起她要走。张海晴哭着没动：“我、我得跟叶琳说声啊，不能把客人扔这不管了啊！”
叶琳哪还有闲心管这些事情，打电话给她她会说：我要你导游就是讲解的吗？不是，是要你协调处理事情的。餐出了问题打电话给计调，宾馆出了问题打电话给计调，跟全陪分成不和打电话给计调，什么事都找计调我还要你导游干嘛呀？我直接计调导游包揽得了！
“让她换导游！”赵磊恨道：“知道你是个软性子还让你带这刁团。”
叶琳，叶琳正焦头烂额呢！她下午接到张海晴电话说石林要翘天娇的团马上给在山西的徐林香打电话，徐林香联系了大海之旅的经理说返利他们可以再商量，又让叶琳约那位副总多带点礼物一起吃个饭，可她在约好的紫烟最好的水芙蓉海鲜店等了一个小时那位副总还是没有来，她刚要打电话催手机就响了，是赵磊，口口声声说张海晴带不了那个闹事的团，让她派导游替张海晴接团，他要带张海晴回家。
“那不行，大周六我上哪找导游替她的团去？”她的重大事情还没有解决导游又出问题，她也不想装什么淑女马上扯开嗓门喊开了，对赵磊也绝不客气。
赵磊又让她安排李艳蕾和张海晴换团，这样就不用找导游了。她答应了：赵磊那是八辈子不带求人的，好不容易张张嘴，怎么也得把人这面子给了吧。
可李艳蕾不愿意换，她那个团完全已经打好基础只待明天收网了，闹了半天她是给张海晴做了嫁衣，还要替她收拾她那堆烂摊子。
“你哪那么多熊毛病？”叶琳又吼开了，挑着黄眉晃着她白胖的手教训开了：“让你换你就换，挑什么挑，都一个旅行社的你挑什么挑？张海晴要跟你似的不用我操心我也不换了！你要不换以后少让我给你排团！”
天娇的导游跟叶琳嘻哈惯了，可她冷不丁的一吼，导游们对她比总经理徐林香还惧，比她早去两年天娇的李艳蕾也被吓住了，只好答应。
张海晴觉得自己病了，这就是她一心要投入的导游工作？是我的问题还是游客的问题？为什么游客与导游不能心平气和的沟通？还是像李艳蕾说的游客从来没有问题，只是导游水平问题！
她不明白，想不明白，带团的小苦恼、小徘徊、大冲突，加点不打折、进高价购物店挣的钱是不是有些欺骗游客？有的游客为什么就喜欢刁难导游？我要加不上点购不出物全陪司机还要甩脸色？她那最初下定要在旅游界混出个样儿来的决心现在已经被满满的质疑充斥排挤着。
“旅游业怎么会是这样？我的选择对吗？我的自信怎么一天天在削减？”她喃喃着。
赵磊叹口气，这个张海晴着实让他头疼，在他眼里张海晴的性格根本不适合做导游，他早就劝过她可她不听，既然她坚持要做他就支持。可现在张海晴在徘徊，他该给她加油还是泼冷水？
犹豫了许久他轻道：“张海晴，不光是做导游，从事任何行业都要有适应的过程，没有人会一帆风顺。做为一个新导游带团出现问题在我看来倒是个学习进步的机会，经验都是在出现问题解决问题中积累出来的，不是吗？”
“可我没有解决，”张海晴有股想哭的冲动：“我只会逃避！我还想证明给别人看，可是我逃了！我觉得肩上的担子好重，我身上肩负着旅行社、游客、全陪、司机对我�
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