非常明显,一旦我们开始推销野马车,我们必须强调它低廉的价格。
野马车的最后定价体现了我们早期的决定——把这部车的价格压在2500美元以下。最后这部车比我们原来的设计长一寸半,重108磅,但价格只有2368美元。好的征兆不断出现。1964年1月,离新车推出仅几周的时间,美国经济状况开始大幅好转,我们后来知道1964年第一季度汽车销售达到历史最高峰。而且美国国会还准备制定所得税减免法案,同时个人可支配所得开始增加。所有的迹象都显示美国处于高度自信和乐观的状态。1964年3月9日,在戴夫设计的“美洲豹”模型打败其他6个对手脱颖而出之后571天,第一辆野马车走下生产线。我们安排在4月17日公开上市以前,至少要生产8160辆野马车,这样福特设在全美的每一个经销商,在正式推出时至少可以拿到一部放在展示厅里。
野马促销热潮
我们在野马车的促销上下了很大工夫。我们邀请报纸的编辑来迪尔布恩,把野马车提供给他们试开几个星期。正式推出的前4天,有100名新闻记者乘坐70部野马车从纽约开到迪尔布恩,经过700英里的长途旅行没有发生任何问题,这足以证明野马车的性能。新闻界显示出了前所未有的热情,大量而极具宣传性的文字配合图片,刊载在几百家报纸和杂志显著的位置上。
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第六章野马汽车(6)
4月17日,各地的福特经销处都挤满了顾客。芝加哥的一位经销商不得不把展示厅锁起来,因为外面聚集的人太多了。一位匹兹堡的经销商说,顾客太过拥挤使他无法把他的野马车从洗车槽上开下来。底特律的另一位经销商说,太多人开跑车来看野马车,使他的停车场像外国车展示大会。
在得克萨斯的加兰,一家福特经销商遇到15个顾客争相出价抢购他仅有的那辆停在展示窗里的野马车,结果他把车卖给了出价最高的那个人,买主付清钞票之后,坚持整晚坐在车内以防止别人把它买去。在西雅图,一辆载水泥的卡车经过福特经销店,因为司机被野马车吸引住了,卡车失去控制,撞进展示窗里。
看来野马车的成功毋庸置疑。在推出的第一个周末,创下史无前例的400万人去福特经销商处参观野马车的纪录。
新闻界在制造这种轰动效应中扮演了很重要的角色。由于墨菲在公共关系上不懈的努力,使野马车同时上了《时代》杂志和《新闻周刊》的封面,这对商业产品而言,有惊人的宣传效果,两个杂志都认为野马车会畅销,我相信光是这两本杂志的预言就能使车的销量增加10万部。
两篇封面专题报道胜过两个巨大的商业广告,《时代》告诉读者说我的名字听起来像“喝可乐吧”(tryaCokeah),“艾柯卡制造的不是一部普通的新车,野马车引擎盖长而后盖短,类似欧洲的跑车,对美国的跑车迷很有吸引力。而且艾柯卡使野马车的性能更灵活,价格也更合理,附件的选择又多,足以吸引三分之二的美国汽车购买者。它的价格低到2368美元,有4个座位足以容纳一个四口之家,看来,野马车必将成为跑车中的佼佼者,对一般购买者与跑车迷都极具吸引力。”我完全同意它的评论。
汽车杂志界也显示了同样的热情。《汽车生活杂志》评论说“市场所寻找的车终于来临”。甚至对底特律没什么好感的《消费者报》也评论野马说:“虽然是在那么短的时间内生产出来的,但几乎找不到任何粗制滥造的地方。”
广告噱头
当然,我们并没有完全依赖新闻界为我们打广告。新车推出那天我们在全美2600家报纸刊登了全页的广告,我称这种广告方法为“蒙娜丽莎式”:一辆白色野马的侧照,价钱打在旁边并加上一句旁白“出乎意料的低价”,非常简单。如果产品很好,你即使不是很好的推销人员也没关系。
我们同时在电视网地毯式地播放野马广告。我们的广告公司制作了一系列电视广告,以年轻人梦想成为赛车手或喷气式飞机驾驶员为主题。其中的一个广告是这样的,有个个性温和保守的古董商人名叫亨利·福斯特,他拿着午餐包离开他的店。隔壁店里的一位女士问:“你知道亨利吗?”这时亨利走到街角,钻进他停在那的红色野马车里。他摘下他戴的礼帽换上轻便的软呢帽,然后脱下他的外套,里面穿了一件耀眼的红背心,最后他摘下老式的眼镜换上赛车镜。
女士的声音继续:“亨利最近怎么回事?”
这时镜头转到一片绿草如茵的地方,上面摆着野餐和美酒,有一位年轻漂亮的美女正在等候亨利,她朝着镜头说:“亨利有一辆野马。”
除了广告之外,我们也在全美进行有力的促销活动,在国内15个最忙的机场展示野马车,也在从东海岸到西海岸的200个度假旅馆的大厅里展示野马车。在密歇根大学足球赛期间,我们在停车场租了几英亩大的一块地,竖起大广告牌——“野马停车地”。我们还寄出了几百万份广告信函给美国国内拥有小汽车的人。
几周之后,我们感到必须要建第二个生产工厂。最初我们假设野马第一年可以卖75万辆,后来预估销售量一直不断增长,在公开推出之前,我们预计卖20万辆。因此,如果要生产更多的车,我们就必须让高级经理们同意把福特圣何塞的一个工厂也用来生产野马。
因为持续供不应求,我们很难预算究竟可以卖多少辆。野马推出几周之后,齐默尔曼在俄亥俄州代顿市(通用汽车公司有几个厂在该市附近)做了一个测试。齐默尔曼与代顿的福特经销商见面,告诉他们:“我知道你们这里市场竞争非常激烈,现在野马车是热门货,我们来看看它究竟有多抢手,我给你们每人10辆作为库存,并且接到你们的订单后我们会立即送货。”
第六章野马汽车(7)
结果很惊人,我们赢得了代顿全部汽车市场大约10%的份额。这给了我们很大的鼓励,9月份我们开始改造圣何塞厂。
创下新纪录
我们一年的最大生产量是36万辆,不久我们将新泽西州的一个厂改为野马第三厂,这种变更必须承担很大的风险,但猎鹰车曾给我们很大的教训——我们当时定的目标太低,结果供不应求,使我们遭受了巨大的损失,我们不能再度犯错。
野马创下了销售的纪录,它的选择组件和附件同样非常畅销。顾客反应的热烈程度就像饥饿的伐木工人看到满桌的餐点一样,结果买这部标价2368美元车子的顾客平均又花了1000美元在选择附件上。
我心中有一个第一年的销售目标:猎鹰第一年创纪录地卖了417174辆,这正是我希望打破的纪录。我们有一句口号“到4月17日卖417000辆”(4月17日是野马车的生日)。1965年4月16日深夜,有个年轻的加州人买了一辆红色的野马敞篷跑车,这是第418812辆售出的野马车,我们缔造了新纪录。
野马车推出之后几周,我们收到无数顾客表示满意的来信,我常读顾客来信,也知道大部分人写信给制造商的原因是碰到了问题。但对于野马车,顾客写信来主要是要表达他们的感谢和兴奋,我所看到的唯一的抱怨是野马缺货和很长的等候时间。
其中最令我欣喜的一封来信是野马车推出4天之后,一位住在布鲁克林的先生写来的。他写道:“我买车的钱不够,其实我从来没有足够的钱买新车,而且纽约不是有车的好地方,遛狗人叫他们的狗在车轮上小便,贫民区的小孩偷车轮盖,警察开罚单,鸽子在车顶筑窝,更糟的是马路一天到晚在挖,公车会挤你,出租车会撞你,室内停车要押金,汽油比任何地方都贵30%,保险费高得可怕,卖衣服的街道拥挤不堪,华尔街一带通行困难,要去新泽西简直不可能。”
然后,他最后一行写:“所以一旦我存够了钱,立刻就买一辆野马。”
野马热潮
我们对购买野马车的人进行了分析,发现他们的平均年龄是31岁,但有六分之一的买主是45岁到50岁的中年人,也就是说买野马车的人并不限于年轻人。
第一年结束之前,以野马为商标的产品已有几百种,还有野马太阳眼镜、钥匙链、帽子以及给儿童玩的玩具野马车。后来有个糕饼店在橱窗上挂了个牌子:“我们店里烘烤出来的热腾腾的糕饼像野马一样畅销。”我知道我们真是让野马车深入人心了。
我可以在这本书剩下的篇幅写满有关野马车的故事,但现在我再讲最后一个。
在我第52次赴欧旅行的时候,一个星期天早上,我睡在公司的飞机上时,飞机正在冰岛航线上泰坦尼克号轮船沉没点附近的上空,在我们下面有一条气象船,上面住了个孤独的可怜虫,专门提供最新气象情报给往来的飞机,我们飞越气象船的时候,驾驶员问:“气候怎么样?”
那位气象员答:“我站都站不稳,天气太坏了,浪有12英尺高。”
他们聊了一会儿,那个人知道了我们的身份之后立刻说:“我有一辆野马,艾柯卡在飞机上吗?”
这时一架荷兰航空的飞机也在我们附近,机上的驾驶员插进来说:“喂,慢着,你们是福特公司吗?艾柯卡在机上吗?我希望能和他讲话。”
接着一架泛美客机飞过,机上的人也加入了进来。
我正在睡觉,驾驶员进来叫醒我:“你的电话,同时有一条船和两架飞机想和你讲话。”
我说:“现在是星期天早晨,而我身在万里长空之中,还是躲不掉野马热的骚扰。”
我被普遍认为是“野马之父”,尽管取得成功的时候总有些人想把功劳都揽到自己身上。如果有人到迪尔布恩打听同埃德塞尔车有关的人,可能打着灯笼都找不到,与此相反,许多人都自称是野马之父,而我也不愿自贬身价做“野马之母”。
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