《教练型领导:管理者赢的智慧》

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教练型领导:管理者赢的智慧- 第15部分


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像冬天的植物和动物一样,给自己一个机会——让自己的身心能够得到暂时的放松和休息。只有这样,才能够迎接更大的挑战,去承担更大的重任,创造更多的业绩。休息是为了更好地长征,放下是为了更好地承担。正如禅宗中有一首诗:
  “手把青秧插满田,低头便见水中天。
  心地清静方为道,退步原来是向前。”
  农夫插秧一定要后退才可以把秧插好。生活当中也一样,做事不一定要时时向前,有时停一下甚至退后几步,反而能成就更大的事业。
  你学过滑雪吗?在看别人滑雪时,是不是觉得很容易?不就是从山上滑到山下吗?甚至你会觉得滑雪很轻松,根本没有必要请教练。结果等到我们自己实际滑雪的时候,才发现这哪里是滑雪,简直是“滚雪”。因为我们根本就不知道停止,只知道往前进。结果是滚到山下,甚至会撞树、撞石头、撞人,严重些甚至会被撞死——不是被树或石头撞死,而是被自己——被自己的不知道停止、被自己的不懂得平衡。
  不懂得停止,就不懂得保持平衡。只有知道如何停止的人,才懂得如何快速前进。
  练习:
  1把你手中忙忙碌碌的事情停一停。
  2自问:自己最想要的是什么?今天的这个结果是自己真正想要的吗?
  3今天所取得的成绩给自己带来的是什么?它和你的终极目标、人生理想有必然的联系吗?是最佳的、最捷径的通路吗?
  4通过今天所取得的成绩,最深刻、最有价值的自我总结是什么?
  5生活和工作中,做一些怎样的调整,未来有可能会和今天完全不一样。
  6回顾你过去三年(五年甚至更久远之前)所走的路,假如再回到从前,你会怎样做呢?若你采取不一样的行为和策略,今天会有哪些不同?给了你哪些启示?
  7把自己抽离出来,从旁观者的角度看现在的自己,可以有哪些不同的做法,而这些做###给自己带来更多的收获?
   。。

厘清员工现状的TFT教练技巧(1)
在外企中有一个EPA计划(员工援助计划),指的是通过心理治疗调整员工的情绪,解决员工的心理问题。
  而教练技术认为,每一个在企业里工作的人,除了个别情况,基本上都是正常人,不必采用心理治疗。运用教练技术其实足矣,而且效果会更加明显且迅速。当企业员工能够通过领导人教练式的发问与对话,洞察到自己的现状、心智模式的误区与盲点时,会自动自发地做出有效的改变,而且效果也会更加持久。
  由于我们大多数都是平凡人,难免会在工作中受到一些与工作有关乃至无关事情的影响。对于心智成熟的人,能够自我排解,甚至指导别人。可是企业中有更多的员工,尽管在某些方面可能会很突出,但是对于如何化解情绪、处理因情绪而带来的对工作的影响,毕竟经验不足。再加上社会发展速度极快,每个员工受到影响的原因也会很多,处理不当会极大的影响工作效率。
  以下的TFT教练技巧可以支持领导人,通过帮助员工厘清现状,看清问题实质与问题产生的根源,实现支持属下有更优异工作表现的目的。
  有助于了解第一个T的问题:
  ① 现实生活中你最不能容忍的是什么?
  ② 在你的工作中最不能容忍的是什么?
  ③ 你感觉对你压力最大或你最痛苦的是什么?
  ④ 在工作/生活中你最不满意/最不能接受的是什么?
  ⑤ 当前最困扰你的个人问题是什么?
  有助于了解F的问题:
  ① 如果这些事情消失了感觉会怎样?
  ② 如果这个问题解决了你会有怎样的感受?
  ③ 如果这些问题或者痛苦得到解决,给你带来的好处又是什么呢?
  有助于了解第二个T的问题:
  ① 做些什么事情会让你现在所不能容忍的事情消失?
  ② 做些什么会解决你的问题?
  ③ 怎样做会让你的痛苦消失?
  ④ 如果你做的这些并没有使你的不满完全消失,你还会做哪些事情呢?
  ⑤ 你做些什么会让你的问题得到更好的解决?
  ⑥ 如果你刚才的方法行不通,你还会尝试哪些不同的方法令你的痛苦/困扰/问题得以解决?六、教练式招聘面试技巧
  很多客户在观摩我们的招聘面试时,都反映我们的招聘面试与众不同,而且招聘的效果非常不错,能够筛选到真正的人才。也有很多的面试者在招聘结束或进入公司工作时都反映公司的招聘面试独特新颖,让他们未进公司就能感受到公司的与众不同,并能够反思到自己的很多问题,通过招聘面试就已学到很多东西。
  杰克·韦尔奇认为选人比育人更重要。只有选对人,所有的培育才会有效,否则会事倍功半。
  依照教练的原理在聘请员工时以下几点很重要:
  首先,请有能力的人。能力的标志是在过去的工作经历中做过很多成功的事情。在这个过程中,可以给应聘者一些工作来测试他的工作能力,之后还要测试其价值观和信念。能力虽具备,但如果其本人的价值观、信念与企业文化有非常大的冲突,则依然会和企业发生大的矛盾,即使再优秀,也要慎重录用。
  最好要有专门的“招聘架构”,企业对“人才”的标准要非常清晰与明确。(参见下页)。
  其次,看应聘者的性格。建议结合“九型性格”去聘用这个人。(九型性格的具体内容参见本章“九型性格教练技巧”)
  再次,结合九型性格选配、组建团队。
  按照教练的原理,在聘用员工时,要清楚的意识到:花钱请员工请的是行为和能力。如果他的行为和能力不符合公司的要求,即使意愿再强烈心态再端正对企业都是不会有实际帮助的。因此,领导者应该更多关注的是员工行为上的改正与能力上的提升。
  与国内很多企业用人的策略不同,很多外企在招聘员工时首先要看能力是否能满足公司要求,符合这一条的基础上才开始进一步测试应聘者与公司的企业文化、信念与价值观是否冲突,然后再看意愿、心态及潜力。
  外企认为,一旦投入到工作中,调整好有利于工作的心态,保持平稳的工作状态与情绪,维持积极进取的意愿是一名职业员工本来就应该做到的。
  “调整好有利于工作的心态,那是你自己的份内事。如果连这点都做不到,还怎么出来工作?”这是某著名外企人力资源总监在谈到聘请员工到底是“请心态”还是“请能力”时所作的区分。
  这也许是目前国内很多企业的误区之一:只要心态好、意愿强烈就可以录用。其实,“心态未必决定一切”。除心态好外还要具备其他很多的条件,诸如能力、客观而坚定的信念与价值观、身份要清晰、与所在的大系统共赢共生等等。
  董事长秘书的招聘架构
  1面试题
  ① 你认为董事长秘书应该具备什么样的能力?
  ② 你是否具备这样的能力?如果“是”,如何证明你有这样的能力?如果“不是”你将如何做?
  ③ 请将你前一份工作的某一天以工作日记的形式反映出来。
  ④ 写一份董事长秘书的职位说明书。
  ⑤ 请写一份董事长秘书的月计划、周计划以及日计划。
  

厘清员工现状的TFT教练技巧(2)
2如果满意,进行下面两步工作:
  ① 安排一份秘书的工作让她(他)做。比如,派她(他)去租一间会议室。
  ② 给她(他)一天的时间去办理一批批文。
  3回来后给其一份问卷:领导交代给你的工作你是如何办理的?
  说明:以此来考核该秘书的思维模式及日常行为习惯。
  4测试性格及工作中学习、转化与应用的能力。
  

成功有捷径的行为精简模式
少年戴尔的“白日梦”
  戴尔还只是个小学生的时候,有一次他无意中看到报纸上刊登了一则广告:“只要通过本考试中心的一个测试,您就能直接获得高中毕业证书。”小戴尔真是欣喜若狂,心想这可是天大的好事,如果省掉那些烦人的课程、傲慢的老师和无休止的考试,就能直接高中毕业,岂不快哉?!想到这儿,戴乐几乎笑不拢嘴,然后马上兴冲冲地拨打了广告中的电话。
  考试中心的人果然服务上门了。可看到接待他们的“客户”,居然还只是个小毛孩儿时,不禁哭笑不得。
  但从此,一个大胆的设想开始在小戴尔心中生根发芽,那就是:我们为什么不尽可能地省掉那些看起来天经地义的中间环节,直接一步到位呢?这并不是痴人说梦,就因为凭借着这个念头,戴尔在仅仅18岁时就创建了神话般的直销奇迹,并创立了一个划时代的经营模式!世界上取得伟大成就的人往往是那些勇于打破常规的人,所谓不破不立。没有大胆的设想与无所畏惧、不怕失败的尝试,社会永远不会进步。
  当很多人习惯了固有的思考模式,对于身边很多事情越来越习以为常时,洞察商机的敏锐力也会渐渐迟钝。
  而教练则不断的通过一个又一个问题、一个又一个工具引发我们做出更多的思考,让我们醒悟:原来成功是有捷径的!
  不破不立!敢想,方敢为。成功永远属于那些打破常规、不拘泥于固有模式、敢于走捷径的人!教练型领导能起到哪些作用呢?
  教练型领导可以协助企业:
  ① 解决问题;
  ② 达成目标;
  ③ 计划行动;
  ④ 改善决定;
  ⑤ 跟进企业执行行动计划,共同寻求突破障碍的方法及途径;
  ⑥ 发现当事人的强项,充分运用,直至表现最好。
  教练型领导的目标是提升企业的PET,也即:
  ① P:增加利润(Profitability);
  ② E:改善效益(Effectiveness);
  ③ T:提升业绩(Turnover

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