写给员工的危险书:员工危机- 第10部分

　　更令人失望的是，在有些企业里，业务员早上在公司报了到，然后跑出去喝咖啡、洗桑拿，甚至进赌场，下午下班前再回公司“汇报”工作。上司问他跟客户谈得如何时，他就说“客户不在”、“客户没空，约好明天见”、“今天走访的客户太多，没来得及”。
　　富有责任感的员工具有开拓和创新精神，他绝不会在没有努力的情况下，就事先找好借口。他会想尽一切办法完成公司交给的任务。在条件不具备时，他们会创造条件；在人手不够时，他知道多做一些、多付出一些精力和时间。他们不管被派向哪里，都不会无功而返，都会在不同的岗位上让能力展现出最大的价值。
　　至于第二个问题“老板们最喜欢什么样的员工”的答案，我们将在下一节深入探讨。
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企业最喜爱的职员（1）
日本松下电器公司有这样的标语：
　　如果你有智慧，请你贡献智慧；
　　如果你没有智慧，请你贡献汗水；
　　如果你两样都不贡献，请你离开公司。
　　由此引出了我们在上一节还没有探讨完的话题：什么样的员工在企业里会最受欢迎？
　　清华大学高级总裁班的组织者对老总们的问卷调查结果是这样的：企业最喜欢时刻为企业和组织利益着想的职员，喜欢为了提升工作业绩而不断找方法的职员，喜欢主动去做应该做的事的职员，喜欢忠诚于本职工作并且有较强执行力的职员。
　　怎么样去理解这样的答案呢？应该如何去做，才能成为企业最喜欢的职员呢？一位经营着一家保健品公司的总裁讲了这样一个故事，可以帮助我们理解一下——
　　那时，我的保健品公司还是一家小企业，公司里有个叫杨栋的职员，当时担任推销员。一次他乘飞机出差，飞机不幸遇到了危险。在各界的积极努力下，在惊心动魄的八个小时后，问题终于得到了解决。就在要走出机舱的一瞬间，杨栋突然想到在影视作品中经常看到的情景——当被劫持的人从机舱中走出来的时候，总会有不少的记者前来采访。
　　于是，他马上做了一个在那种情况下谁都难以预料的举动——从箱子里找出一大张纸，在上面写下了一行大字：“我是XX公司的推销员，我和我公司的XX牌保健品安然无恙！非常感谢营救我们的人！”
　　一出机舱，打着这样牌子的他很快就被电视台的镜头捕捉到了，他瞬间成了这次劫机事件的明星！很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。
　　他的这一举动，让我们高层非常感动，于是，我们带着所有的中层主管，在公司门口夹道欢迎他。由于他在机场那别出心裁的举动，使得我们公司和产品的名字家喻户晓，客户的订单一个接着一个。我当时对他说：“没想到你在那样的情况下首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的推销员！”于是，我当场就宣读了对他的任命：主管营销和公关的副总经理……
　　在最危险的时候，还惦念着企业和组织的利益，还想着如何为企业提升业绩的员工，无论他在哪个企业，都是老板手中的宝。
　　那些能够经常主动地找事情干，即使没有吩咐，也能不断寻找提升业绩的方法的员工，也是企业最喜爱的员工。
　　美国名校哈佛大学曾做过一个很有趣的心理调查。调查的内容其实很简单，就是几个电话测试。
　　测试时，被调查的对象会接到调查人员打来的电话：“你现在在干吗？”
　　“上班。”
　　“上班的感觉怎样？”
　　“没劲极了，枯燥乏味。”
　　“那你希望干点什么？”
　　“还有两个小时就下班了，我可以和同事一起去酒吧。”
　　两个小时后，他又会接到调查人员打来的电话。
　　“你现在在干吗？”
　　“和同事在酒吧。”
　　“感觉该好些了吧？”
　　“还是没劲，都是些无聊的话题，我正打算去找女朋友。”
　　又过了一个小时，他再次接到调查人员的电话。
　　“和女朋友在一起快乐吗？”
　　“别说了，烦死啦。有个女同事打来电话，询问工作上的事情，女朋友硬是要我交待是不是有外遇了。你说这哪能不烦？得了，我还是回家休息吧。”
　　到了晚上，这个被调查者一看到调查人员打来的电话，刚接通就先开口了：“别问了，很没劲，杂志翻完了，碟看完了，有点儿寂寞。”
　　“那你想怎样？”
　　“还是上班好，从明天起我要努力工作，好让薪水增加。”
　　你是否也曾经有过这位被测试对象那样的生活感受呢？要成为企业最喜欢的职员，真的很有必要让自己更积极主动一些，至少，要让自己生活得更有意思一点儿。
　　有一家从事国际食品贸易的企业，在做培训公司营销人员时，企业请来的培训师语重心长地给大家讲了一个很让人受益的故事。这个故事很简单，但是能悟出东西。谁悟得越多越深，谁就有可能干得更好。故事是这样的——
　　

企业最喜爱的职员（2）
某家公司招聘了上百名营销人员。两个月后，公司淘汰掉了其中的三分之二。但是，其中那位学历最低的人却被留下来了。
　　在试用期间，公司安排他做促销。刚开始干促销时他感到困难重重，从早忙到晚也没搞定一份订单，有时候他真想不干了。幸好，往往这时候他就会想到前面我们提到的哈佛大学案例里的那个不论干什么事情都觉得“没劲”的职员。他细想下来，要说艰难，其他工作也很艰难。何况这个工作还是自己好不容易通过层层面试才争取来的。想到这儿，他就会对自己说，咬紧牙关坚持住，困难很快就会过去的。
　　就这样，他最终通过了试用期。因为刻苦、诚信，他的客户越来越多。半年后，他当上了销售主管，管理着15个销售人员。事情杂了，矛盾也多了，心情也容易急躁了。但是他立马又想到那个心理测试，何不心平气和地生活呢？每一份工作其实都有它的乐趣，应该珍惜“现在”。
　　两年以后，他有了自己的公司，代理着几个食品品牌。因为珍惜，所以进取；进取是更好的珍惜，进取可量可质，重在拥有了一种好心态。
　　无论做什么样的工作，都不应该消极对待。当你珍惜你的工作，努力地做好它，最终受益的会是你自己本身。而这样的员工，正是每个企业和组织需要的。
　　从不抱怨、踏踏实实、勤勤恳恳地把自己的份内事做得非常好的员工，是每个组织都不会嫌多的职员。
　　伊拉克巴格达市邮政局有一个很普通的邮差，叫法伊克·马哈茂德。然而，就是这样普通的一位邮递员，却被巴格达的老百姓尊称为“勇士”。虽然现在巴格达仍然枪声不断、战火纷飞，是个非常危险的地方，但是他每天都在与绑匪斗智斗勇，与武装人员捉迷藏，目的只是为了帮人们把他们的祝福和嘱托带到他们的亲人那里去。
　　但在今天的巴格达，反对势力对任何为政府工作的人都要打击，就连邮差也成为了他们袭击的对象。法伊克身边的一些同事就是在工作中不幸遇难的。但是，一切可预料的危险都没有吓倒法伊克，他仍一心一意地坚持做着邮差工作。为什么他会如此坚持和执着呢？理由只有一个，那就是职业忠诚。
　　出于对邮差这份职业的忠诚，尽管工作环境变得那么恶劣，尽管出现政府的更替和上司的变换，但已当了将近二十年邮差的法伊克依然在认真工作着。
　　事实上，法伊克诠释了真正意义上的职业忠诚的伟大。任何一个对职业忠诚的人，都并非仅仅是忠于政府、工作部门或者上司，更不是为了图个生计，而是忠于人类的幸福。战乱让巴格达市民困苦不堪，阅读亲人信件很能抚平人们战争伤痛，因此，法伊克的工作就更显得重要了。正如法伊克自己说的，他最大的幸福就是看到收信人在看信时露出的笑容。
　　其实，所有企业和组织，都需要法伊克这样的成员，如果你也具备法伊克那样的职业精神，无论如何都要把事情做好，你就一定会受人欢迎和尊重。
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让你扫地你干不干（1）
当你进入一家企业后，老板安排你做的工作是扫地，你会怎么做？
　　2006年4月6日，华中科技大学主办的湖北人才市场2006年毕业生工作见面会上，雅虎网站的招聘负责人问道：“如果让你们扫地，愿意干吗？”这一问题惹恼了很多前来求职的大学生。一位自称可以胜任任何职位的女学生离开后不久折回：“你们对毕业生如此无理，肯定招不到人才！”
　　面对某些应聘者的质疑，该负责人说：“我们主要考虑求职者与人沟通的能力，但这样的应聘者心态明显有问题！”
　　《人物》杂志则认为：毕业生不想让对方提供无关紧要的职位，这与劳动的贵贱、职位的高低有关系，与沟通能力无关！不能说因为毕业生回答不愿意就否认此学生的能力，我们崇尚“文明招聘”，希望商家更多地顾全应聘者的人格！
　　这真是仁者见仁，智者见智啊。确实，自尊与人格很重要，文明也是我们的追求，可现实又是如此严酷，真的让人左右彷徨。
　　至于谈到“扫地问题”，在职场里打拼的我们，尤其是应届毕业生和初入职场的人，真的很有必要知道一位把厕所打扫得光洁如鲜的人的故事。
　　曾任麦当劳执行总经理的查理·贝尔，负责着麦当劳在全球118个国家多达三万余个餐厅的运营。贝尔的人生履历，可谓光彩夺目。但是，让他铭记最深的是1976年他进入麦当劳打工的经历。那一年，家境极其贫寒的他迫于生计，前往麦当劳求职，年仅15岁。
　　营养不良、瘦骨嶙峋、脸上没什么血色、浑身土里土气的小贝尔，在麦当劳店找到了店长，请求给自己一份工作。看到了他这副模样，店长便用“这里暂时不需