你现在通过自己的努力,增强了自己的竞争力,你申请的那所学校的积极反馈证明了你的确
提高了水平。但是,你目前应该做的事情仍是反思,而不是自满。你肯定还有很多没有做
好的地方。不管结果怎么好,在任何时候,你都应该去思考‘我还有什么地方做得不够好’。
而不是陶醉在‘我已经很有信心了’之类的良好的自我感觉里,对吗?”
我点点头:“太傻,你觉得我还有哪些地方做得不够好呢?我刚才一直在想一个问题,
就是我去年做申请的时候,就有一个教授给我很高的评价,我当时也认为自己肯定会被录取。
但是,到了最后,我终究没有被录取。我想,现在我虽然比那个时候要好得多,但是并没有
本质的变化。就算现在教授已经对我说,问题不大了,但是录取通知书毕竟还没有拿到。太
傻,你的意思是,我应该继续努力,以确保被录取,对吗?”
太傻点点头:“这是一个问题,也是一个几乎所有的人都会犯的错误。大部分人都认为,
只要材料寄出了,申请基本上就要告一段落了,就可以安心地等结果了。事实上,在太傻
咨询公司,我每年都会对客户经理们强调——‘申请材料寄出了,真正的竞争也开始了。
不要看着其他的申请者都在休息了,于是你们也开始准备放假了,现在才是你们真正帮客户
获得结果的时候。所有人都在休息,你们的机会也就来了。从现在开始,把握这个机会,
就算你的客户有一些缺陷,也一样可以获得成功。不要坐等
offer的降临,去通过每一分努
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力去争取它,尤其在你们的竞争者都在休息的时候。’
Jim,你想一想,每年太傻咨询做那
么多客户,在中国每
10名成功被录取的申请者里,至少就有
1名是从太傻咨询中心出来的。
你想想,就算你有一些优势,但和太傻咨询的客户经理们培训出来的那一批批像‘狼’一
样做营销的客户比一比,你的优势还存在吗?就算你现在已经获得那个学校那位教授的好
评,但是,你能保证这个名额就万无一失地属于你吗?你知道,太傻咨询每年的结果里面,
至少有
1/3是靠积极的营销,把其他申请竞争者挤掉而获得录取机会的。Jim,你真的有把
握自己已经足够强大,别人无法挤掉你吗?”
我有些吃惊,但是也不得不点头承认:“太傻,你说的对,任何事情都是可能发生的。
太傻的那些申请者,在你们的那种培训下,确实有不可忽视的竞争力。每准儿我去年就是被
你们培训的人给挤掉了。今年,不能再让这样的事情发生了。太傻,你们的客户在申请材料
寄完了之后还会干什么呢?”
太傻笑着说:“做得东西可多了。每年的
1月到
3月,是太傻咨询业务最繁忙的时候,
也是最有收获的时候。在这个时候,正是美国学校的教授们作最后决定的时候。在这个关
键时期,你不忙碌起来,去力保能被录取,难道要等着拒信的到来吗?其实,Jim,此时应
该做什么,你比我更清楚,对吗?只是你的内心总是告诉你,‘不用这么去做,结果也不会
错。’很多人基于同样的心理,也不会在这个时期有所作为,对吗?”
我点点头,但心里却有些难受:“是的。以前,在与教授联系的方式上,我更愿意采取
写信的方式而不是采取电话沟通的方式。虽然我清楚地知道,电话里交谈可以更直接地交换
看法,沟通效果也会更好,但是,一旦被拒绝,在电话里遭到拒绝往往比信函的拒绝更能挫
伤一个人的自信心与自尊心。所以,我总是不愿意去打电话。其实,每个申请者遇到的问题
都一样,每个人都是在这种恐惧和犹豫中,不断地浪费了自己的时间。有的人认为自己的
语言表达能力太差,觉得自己不可能把事情在电话里面说清楚;有人即使拨通了电话,却
无人接听;有的时候好容易找到教授了,却被教授泼一盆冷水。这些经历我都遇到过,虽
然现在的我可以用娴熟的英语与教授在电话里交流,可以侃侃而谈没有任何语言障碍了,
但是,在决定和教授打电话之前,我仍然时时胆怯,可以说,我内心里仍旧有潜在的障碍。
我需要不断地去克服它。我想,太傻,你上次和我提到的推销,我需要进一步的去实现和完
成,确保最后被录取,对吗?就好像我们上次说到的,一个推销信用卡的推销员,他很不
容易找到了我这样一个有购买意向的客户,如果他不能持之以恒地跟踪,我最后肯定会改
变主意,转而去用中国银行的信用卡。从某种意义上讲,推销员和我现在面临的情况其实
是一样的,虽然从教授对我反馈意见中我似乎有了比较乐观的前景,可是,最终能否被录
取,依然是悬而未决的事情。如果我不能有效地跟踪把握,最后也不会有好的结果的,对吗?”
太傻接着说:“其实,你现在的问题,远远不只是你看到的这些。你虽然看了一些营销
的资料,一些推销的指导,但是,你有几个很重要的关键没有把握住,导致了你现在还没
有很大的突破。这样说吧,Jim,你觉得,作为一个推销员,他最需要具备哪一种素质?”
我略加思索,回答道:“我想,持之以恒应该是最重要的。一个推销员不会在第一次和
客户谈话,就获得好的结果,他必须不断地努力,永不放弃。”
太傻说:“Jim,我们一起出去走走吧,坐着怪闷的。”
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我知道太傻想给我展示什么。于是我点头起身,和太傻一起走出了咖啡厅。
太傻领着我,从现代城写字楼中间的
B座
C座中间的中空走廊穿过,走到现代城的前
面,接走我们走进一家车行。对,是一家车行,规模不大,摆着几辆展示用的汽车,最靠近
门口的一辆,是一款
BMW750Li。
车行里面人很少,几个销售人员坐在旁边的桌上,讨论什么文件或者报表。门口的前台
小姐,看见我们走进来,脸上挤出一丝笑容:“请随便看看。”
太傻领着我,在车行里走了一圈,一直没有什么销售人员过来给我们介绍什么,估计看
我们也不像要买车的。太傻向前台小姐笑了笑点点头,说了声“谢谢”,然后走出车行。
我们走回了咖啡厅,重新坐下来,太傻笑着对我说:“Jim,你看到什么呢?有什么感觉
吗?”
我想了想,回答说:“刚才那家车行的销售人员好像不是很积极,估计一眼就看出了我
们不是要买车的人。”
太傻点点头说:“Jim,要是你是这样的一个汽车销售人员,你会认为哪种人会买那个
BMW750呀?你会重点向哪种人销售呢?”
我回答道:“我想,如果我是一个这样的推销人员,我会向大公司的总裁级别的人销售,
只有他们才有这样的消费能力。”
太傻接着说:“所以,要是你看到一个像我这样穿着牛仔裤,年龄在
20岁上下的年轻
人走进你的车行,你也会认为我只是随便去逛逛,而不是你的车的购买者,对吗?”
我点点头:“应该是吧。”
太傻笑着说:“Jim,仅仅从这一点上看,你就不能算是一个优秀的销售人员。你知道为
什么我能得出这个结论吗?很显然,你是在用自己的经验、自己的角度去推测这个世界可
能发生的所有的事情。你一定认为自己在这样一个年龄段时肯定买不起那一款车。你的固
有观念告诉你,能买得起那款车的人都是你们公司的总裁级别的人物。所以,什么人买得
起,什么人买不起,完全来自你所习惯的经验。于是,你会去有意识地筛选推销的对象。
这种方法看似很聪明,而在实践中,它真的很管用吗?Jim,你现在算是对我比较熟悉,你
说说看,我可能买那款车吗?”
我有点纳闷:“你?应该买得起吧!但是,这个也太难判断了吧?谁能看出走在街上的
一个人到底是不是富豪,是不是有购买力呢?”
太傻接着说:“嗯,Jim,问题就在这里面。你想想,买这款
BMW的人,连外企的总裁
都很不多见,它的买家大部分都是私营企业家,什么山西的煤矿主呀,什么做农用机械的
浙江人呀……你想想,这些人,当他走进这家车行的时候,你看得出他的身份吗?”
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我摇摇头:“肯定看不出来。我们公司有很多客户来自浙江、江苏一带的民营企业,他
们的老板我也接待过不少,一个个都几乎土得掉渣,如果他们走进我们国贸,估计保安会认
为他们走错了地方而将他们拒之门外。但是,他们确是最有消费实力的大客户,要是买宝
马,肯定是一批一批的买。我知道随便走进山西某个县城,能见到都成堆成堆的奔驰宝马。”
太傻接着说:“所以,Jim,如果你是一个优秀的推销员,你知道应该怎么做了吧?你还
会自以为是地断定什么人会买,什么人不会买吗?说实话,从这家车行开的第一天起,我
就进去过,当时,我告诉自己,要是有一个人来向我介绍一下这款车,也许我就会买的。但
是,你看,一直到现在,从来没有一个人搭理过我。”
我点点头说:“太傻,我现在终于明白了,一个优秀的推销员,首先要具备的素质,就
是,不要自作聪明地去筛选客户。任何一个走进车行的人,都是你潜在的客户。你一定要
去搭讪,也许销售机会就在其中。不要自以为是地认为,哪些人会买,哪些人不会买。其
实,要是经销商真的知道哪些人会买,哪些人不会买,那还要推销这个环节干什么?”
太傻接着说:“我们上次举过一家商店的例子,你还记得吗?当时我们以国贸里面的两
家店铺为例,说明为什么销售人员要